相對(duì)于自發(fā)的、隨意的或非正式的改進(jìn)而言，有組織的改進(jìn)是正規(guī)化、制度化的改進(jìn)。進(jìn)入21世紀(jì)后，經(jīng)濟(jì)的全球化導(dǎo)致了更加復(fù)雜多變的環(huán)境，組織面臨著愈益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面臨著越來越多的問題，要進(jìn)行更廣泛更深入的改進(jìn)。自發(fā)的、非正式的質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)，推行有組織的改進(jìn)是一種必要的、有效的選擇。
在有組織的質(zhì)量改進(jìn)中，依據(jù)質(zhì)量改進(jìn)的主體，可以分為員工個(gè)人的改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)。
1、員工個(gè)人的改進(jìn)
在員工個(gè)人參與的改進(jìn)形式中，典型的就是合理化建議和技術(shù)革新，也是《中華人民共和國工會(huì)法》中規(guī)定開展的工會(huì)活動(dòng)之一。員工合理化建議也稱為員工提案，技術(shù)革新即小改小革，都是激勵(lì)基層員工發(fā)揮聰明才智、對(duì)各類組織廣泛適用的質(zhì)量改進(jìn)組織形式，無論組織的管理基礎(chǔ)是強(qiáng)還是弱，都可以較容易地推行。其推行的一般步驟如下：
⑴建立員工合理化建議與技術(shù)革新的制度和流程；
⑵員工提出合理化建議或申報(bào)技術(shù)革新項(xiàng)目；
⑶評(píng)審組或評(píng)審人員進(jìn)行可行性評(píng)審，并通知員工是否采納建議或同意實(shí)施，對(duì)采納的建議予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)；
⑷ 由提出合理化建議或技術(shù)革新項(xiàng)目的員工（或者轉(zhuǎn)相關(guān)部門）付諸實(shí)施，并根據(jù)實(shí)施效果，對(duì)員工予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
2、團(tuán)隊(duì)改進(jìn)
在團(tuán)隊(duì)改進(jìn)的形式中，典型的是QC小組和六西格瑪團(tuán)隊(duì)。其中，QC小組有職能部門內(nèi)部的，也有跨職能的，而六西格瑪團(tuán)隊(duì)大多是跨職能的團(tuán)隊(duì)。
QC小組與六西格瑪團(tuán)隊(duì)分別是在東、西方文化影響下的兩種質(zhì)量改進(jìn)流派，它們?cè)诟倪M(jìn)的文化，改進(jìn)的程序和工具，改進(jìn)的組織、測(cè)評(píng)和激勵(lì)等各方面有許多的相同或相似之處，也有一些明顯的差別，如表1所示。
表1 QC小組與六西格瑪團(tuán)隊(duì)的主要差別
主要差別
QC小組
六西格瑪團(tuán)隊(duì)
選題
強(qiáng)調(diào)“小、實(shí)、活、新”，從小事和身邊事做起
要求優(yōu)先解決與戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵問題
推進(jìn)方式
自主參與、自下而上和上下結(jié)合
領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)、自上而下為主
推進(jìn)成本
一般較低
一般較高
此外，在統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用方面，對(duì)六西格瑪團(tuán)隊(duì)的要求較高，要求精確驗(yàn)證因果關(guān)系、改進(jìn)效果等。
QC小組與六西格瑪可并行推進(jìn)。組織可以在已推行QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)上導(dǎo)入六西格瑪：在倡導(dǎo)從小事做起的同時(shí)，更加注重解決關(guān)鍵問題和關(guān)注核心業(yè)務(wù)流程；既著眼于提高員工素質(zhì)，也密切關(guān)注活動(dòng)的投入產(chǎn)出；既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量，也倡導(dǎo)精英（黑帶）的成長。問題簡(jiǎn)單、難度較小的可作為QC小組課題，由普通員工自下而上地解決；問題較復(fù)雜、難度較大、與戰(zhàn)略密切相關(guān)的可作為六西格瑪黑帶、綠帶項(xiàng)目，自上而下地推進(jìn)；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)改進(jìn)的個(gè)性化激情，同時(shí)建立QC小組與六西格瑪活動(dòng)程序，為每一步驟推薦適用的統(tǒng)計(jì)工具，并為不同的員工群提供不同深度、廣度的工具套餐。
合理化建議、技術(shù)革新與QC小組等質(zhì)量改進(jìn)主要是以自下而上的方式推進(jìn)的，又稱為群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；而六西格瑪?shù)荣|(zhì)量改進(jìn)則是以自上而下的方式推進(jìn)的，屬于管理層主導(dǎo)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。組織應(yīng)當(dāng)利用多種形式，組織各層次員工開展各種改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)，形成持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的有機(jī)整體。
在有組織的質(zhì)量改進(jìn)中，依據(jù)質(zhì)量改進(jìn)的主體，可以分為員工個(gè)人的改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)。
1、員工個(gè)人的改進(jìn)
在員工個(gè)人參與的改進(jìn)形式中，典型的就是合理化建議和技術(shù)革新，也是《中華人民共和國工會(huì)法》中規(guī)定開展的工會(huì)活動(dòng)之一。員工合理化建議也稱為員工提案，技術(shù)革新即小改小革，都是激勵(lì)基層員工發(fā)揮聰明才智、對(duì)各類組織廣泛適用的質(zhì)量改進(jìn)組織形式，無論組織的管理基礎(chǔ)是強(qiáng)還是弱，都可以較容易地推行。其推行的一般步驟如下：
⑴建立員工合理化建議與技術(shù)革新的制度和流程；
⑵員工提出合理化建議或申報(bào)技術(shù)革新項(xiàng)目；
⑶評(píng)審組或評(píng)審人員進(jìn)行可行性評(píng)審，并通知員工是否采納建議或同意實(shí)施，對(duì)采納的建議予以表彰或獎(jiǎng)勵(lì)；
⑷ 由提出合理化建議或技術(shù)革新項(xiàng)目的員工（或者轉(zhuǎn)相關(guān)部門）付諸實(shí)施，并根據(jù)實(shí)施效果，對(duì)員工予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
2、團(tuán)隊(duì)改進(jìn)
在團(tuán)隊(duì)改進(jìn)的形式中，典型的是QC小組和六西格瑪團(tuán)隊(duì)。其中，QC小組有職能部門內(nèi)部的，也有跨職能的，而六西格瑪團(tuán)隊(duì)大多是跨職能的團(tuán)隊(duì)。
QC小組與六西格瑪團(tuán)隊(duì)分別是在東、西方文化影響下的兩種質(zhì)量改進(jìn)流派，它們?cè)诟倪M(jìn)的文化，改進(jìn)的程序和工具，改進(jìn)的組織、測(cè)評(píng)和激勵(lì)等各方面有許多的相同或相似之處，也有一些明顯的差別，如表1所示。
表1 QC小組與六西格瑪團(tuán)隊(duì)的主要差別
主要差別
QC小組
六西格瑪團(tuán)隊(duì)
選題
強(qiáng)調(diào)“小、實(shí)、活、新”，從小事和身邊事做起
要求優(yōu)先解決與戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵問題
推進(jìn)方式
自主參與、自下而上和上下結(jié)合
領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)、自上而下為主
推進(jìn)成本
一般較低
一般較高
此外，在統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用方面，對(duì)六西格瑪團(tuán)隊(duì)的要求較高，要求精確驗(yàn)證因果關(guān)系、改進(jìn)效果等。
QC小組與六西格瑪可并行推進(jìn)。組織可以在已推行QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)上導(dǎo)入六西格瑪：在倡導(dǎo)從小事做起的同時(shí)，更加注重解決關(guān)鍵問題和關(guān)注核心業(yè)務(wù)流程；既著眼于提高員工素質(zhì)，也密切關(guān)注活動(dòng)的投入產(chǎn)出；既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量，也倡導(dǎo)精英（黑帶）的成長。問題簡(jiǎn)單、難度較小的可作為QC小組課題，由普通員工自下而上地解決；問題較復(fù)雜、難度較大、與戰(zhàn)略密切相關(guān)的可作為六西格瑪黑帶、綠帶項(xiàng)目，自上而下地推進(jìn)；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)改進(jìn)的個(gè)性化激情，同時(shí)建立QC小組與六西格瑪活動(dòng)程序，為每一步驟推薦適用的統(tǒng)計(jì)工具，并為不同的員工群提供不同深度、廣度的工具套餐。
合理化建議、技術(shù)革新與QC小組等質(zhì)量改進(jìn)主要是以自下而上的方式推進(jìn)的，又稱為群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；而六西格瑪?shù)荣|(zhì)量改進(jìn)則是以自上而下的方式推進(jìn)的，屬于管理層主導(dǎo)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。組織應(yīng)當(dāng)利用多種形式，組織各層次員工開展各種改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)，形成持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的有機(jī)整體。