王先生近日投訴，剛收到的投連險(xiǎn)年度對(duì)賬單太過(guò)簡(jiǎn)略，沒(méi)有扣費(fèi)等明細(xì)，“我擔(dān)心會(huì)被亂扣費(fèi)吃啞巴虧?！蓖跸壬f(shuō)，“為什么保險(xiǎn)公司就不能出具明細(xì)呢?”
28歲的王先生去年購(gòu)買(mǎi)了某險(xiǎn)企的投連險(xiǎn)，年繳費(fèi)4294元。
上周他收到了該公司寄來(lái)的年度對(duì)賬單，但上面只有買(mǎi)入和賣(mài)出的價(jià)格，各賬戶期末投資單位數(shù)，各賬戶期末單位價(jià)格，以及期末投資賬戶余額等寥寥幾項(xiàng)數(shù)據(jù)。
“投連險(xiǎn)不是一向標(biāo)榜是最透明的嗎?”王先生質(zhì)疑。為什么本應(yīng)列明一整年賬戶表現(xiàn)和費(fèi)用扣除情況的對(duì)賬單上，非但投資信息寥寥無(wú)幾，各項(xiàng)費(fèi)用扣除情況更是完全沒(méi)有顯示?！叭绻磕甓贾皇墙o我這樣一個(gè)籠統(tǒng)的對(duì)賬單，即使收益再高我也不會(huì)買(mǎi)。我認(rèn)為給出一份詳細(xì)的每月如何扣費(fèi)的對(duì)賬單，是最基本的要求。如果是為了節(jié)省成本，提供電子的也可以啊?！?BR> 更讓王先生不能理解的是，當(dāng)他致電客服熱線要求查詢(xún)費(fèi)用扣除情況的明細(xì)時(shí)，該公司以“上本公司網(wǎng)站可以搜索到投連險(xiǎn)賬戶每天凈值”和“我們公司的對(duì)賬單按照公司要求就是這樣的”為由，拒絕了他索要賬單明細(xì)的要求。
據(jù)了解，投連險(xiǎn)的年度對(duì)賬單比較簡(jiǎn)略是行業(yè)內(nèi)普遍的做法。該險(xiǎn)企湖北分公司的副總經(jīng)理解釋?zhuān)巴哆B險(xiǎn)的透明度并不是表現(xiàn)在年度對(duì)賬單上的，而是其信息和操作的透明，這個(gè)在公司的網(wǎng)站上每天都可以查詢(xún)到?！?BR> 關(guān)于客戶質(zhì)疑的收費(fèi)明細(xì)問(wèn)題，他解釋?zhuān)哆B險(xiǎn)的絕大部分費(fèi)用都是固定的，只要認(rèn)真閱讀條款，都能找到相應(yīng)的數(shù)字。例如保單管理費(fèi)，各家公司雖有不同，但基本都是每月定額收取，逐月扣除;另外每年的保障費(fèi)用也是定額、逐月扣除。這幾部分的費(fèi)用都相對(duì)是固定的，投保人可以根據(jù)合同很容易地計(jì)算出各項(xiàng)費(fèi)用來(lái)。
該副總經(jīng)理稱(chēng)，客戶想要費(fèi)用扣除明細(xì)的要求非常合理，他們將盡快向總公司反映，并爭(zhēng)取將以后的年度對(duì)賬單做得更詳盡。
提醒
針對(duì)投連險(xiǎn)的年度對(duì)賬單普遍較為簡(jiǎn)略，投保人關(guān)注的信息不夠的情況，業(yè)內(nèi)人士提醒，投保人可細(xì)查投連險(xiǎn)合同上約定的各項(xiàng)費(fèi)用，還可聯(lián)系代理人以了解更多的收費(fèi)和投資收益等情況，“只要自己心里算清費(fèi)用扣除的賬，就可避免吃‘誤扣費(fèi)、多扣費(fèi)’的啞巴虧”。
28歲的王先生去年購(gòu)買(mǎi)了某險(xiǎn)企的投連險(xiǎn)，年繳費(fèi)4294元。
上周他收到了該公司寄來(lái)的年度對(duì)賬單，但上面只有買(mǎi)入和賣(mài)出的價(jià)格，各賬戶期末投資單位數(shù)，各賬戶期末單位價(jià)格，以及期末投資賬戶余額等寥寥幾項(xiàng)數(shù)據(jù)。
“投連險(xiǎn)不是一向標(biāo)榜是最透明的嗎?”王先生質(zhì)疑。為什么本應(yīng)列明一整年賬戶表現(xiàn)和費(fèi)用扣除情況的對(duì)賬單上，非但投資信息寥寥無(wú)幾，各項(xiàng)費(fèi)用扣除情況更是完全沒(méi)有顯示?！叭绻磕甓贾皇墙o我這樣一個(gè)籠統(tǒng)的對(duì)賬單，即使收益再高我也不會(huì)買(mǎi)。我認(rèn)為給出一份詳細(xì)的每月如何扣費(fèi)的對(duì)賬單，是最基本的要求。如果是為了節(jié)省成本，提供電子的也可以啊?！?BR> 更讓王先生不能理解的是，當(dāng)他致電客服熱線要求查詢(xún)費(fèi)用扣除情況的明細(xì)時(shí)，該公司以“上本公司網(wǎng)站可以搜索到投連險(xiǎn)賬戶每天凈值”和“我們公司的對(duì)賬單按照公司要求就是這樣的”為由，拒絕了他索要賬單明細(xì)的要求。
據(jù)了解，投連險(xiǎn)的年度對(duì)賬單比較簡(jiǎn)略是行業(yè)內(nèi)普遍的做法。該險(xiǎn)企湖北分公司的副總經(jīng)理解釋?zhuān)巴哆B險(xiǎn)的透明度并不是表現(xiàn)在年度對(duì)賬單上的，而是其信息和操作的透明，這個(gè)在公司的網(wǎng)站上每天都可以查詢(xún)到?！?BR> 關(guān)于客戶質(zhì)疑的收費(fèi)明細(xì)問(wèn)題，他解釋?zhuān)哆B險(xiǎn)的絕大部分費(fèi)用都是固定的，只要認(rèn)真閱讀條款，都能找到相應(yīng)的數(shù)字。例如保單管理費(fèi)，各家公司雖有不同，但基本都是每月定額收取，逐月扣除;另外每年的保障費(fèi)用也是定額、逐月扣除。這幾部分的費(fèi)用都相對(duì)是固定的，投保人可以根據(jù)合同很容易地計(jì)算出各項(xiàng)費(fèi)用來(lái)。
該副總經(jīng)理稱(chēng)，客戶想要費(fèi)用扣除明細(xì)的要求非常合理，他們將盡快向總公司反映，并爭(zhēng)取將以后的年度對(duì)賬單做得更詳盡。
提醒
針對(duì)投連險(xiǎn)的年度對(duì)賬單普遍較為簡(jiǎn)略，投保人關(guān)注的信息不夠的情況，業(yè)內(nèi)人士提醒，投保人可細(xì)查投連險(xiǎn)合同上約定的各項(xiàng)費(fèi)用，還可聯(lián)系代理人以了解更多的收費(fèi)和投資收益等情況，“只要自己心里算清費(fèi)用扣除的賬，就可避免吃‘誤扣費(fèi)、多扣費(fèi)’的啞巴虧”。