（一）質(zhì)量成本的基本概念
質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失。
組織可以按照自己的準(zhǔn)則對質(zhì)量成本進(jìn)行分類，某些損失，如信譽(yù)損失等，難以定量，但很重要。
（二）質(zhì)量成本分類
1.PAF分類
PAF分類即按預(yù)防成本、鑒定成本和故障（損失）成本分類。
質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障（PAF）模型構(gòu)成如下：
（三）質(zhì)量成本管理（了解）
（1）確定過程，初步用成本評估，針對高成本或無附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，將耗力和耗財?shù)倪^程為研究重點(diǎn)；
（2）確定步驟，列出每個步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時間；
（3）確定質(zhì)量成本項目，每個生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本；
（4）核算質(zhì)量成本，從人工費(fèi)、管理費(fèi)等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本；
（5）編制質(zhì)量成本報告，測量出質(zhì)量成本及其構(gòu)成比例和與銷售額、利潤等相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)系，對整體情況做出判斷，并根據(jù)有效性來確定過程改進(jìn)區(qū)域。
例題：質(zhì)量成本是指（ ）。
A. 生產(chǎn)成本
B. 確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用
C. 原材料成本
D. 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失
答案：BD
（四）質(zhì)量成本分析
質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失。
組織可以按照自己的準(zhǔn)則對質(zhì)量成本進(jìn)行分類，某些損失，如信譽(yù)損失等，難以定量，但很重要。
（二）質(zhì)量成本分類
1.PAF分類
PAF分類即按預(yù)防成本、鑒定成本和故障（損失）成本分類。
質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障（PAF）模型構(gòu)成如下：
（三）質(zhì)量成本管理（了解）
（1）確定過程，初步用成本評估，針對高成本或無附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，將耗力和耗財?shù)倪^程為研究重點(diǎn)；
（2）確定步驟，列出每個步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時間；
（3）確定質(zhì)量成本項目，每個生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本；
（4）核算質(zhì)量成本，從人工費(fèi)、管理費(fèi)等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本；
（5）編制質(zhì)量成本報告，測量出質(zhì)量成本及其構(gòu)成比例和與銷售額、利潤等相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)系，對整體情況做出判斷，并根據(jù)有效性來確定過程改進(jìn)區(qū)域。
例題：質(zhì)量成本是指（ ）。
A. 生產(chǎn)成本
B. 確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用
C. 原材料成本
D. 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失
答案：BD
（四）質(zhì)量成本分析