領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法：
（1）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：
①獲取加工和利用信息的藝術(shù)。
②對(duì)不同的決策采取不同方法的藝術(shù)，即對(duì)程序性決策和戰(zhàn)略性決策采取不同的方法。
③盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化，即制定各項(xiàng)規(guī)章制度。
（2）合理用人的藝術(shù)：
①科學(xué)用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。
②有效激勵(lì)人的藝術(shù)。
③適度治人的藝術(shù)。
（3）正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：
①經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。
②調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。
（4）科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)：
①科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)。重點(diǎn)管理法，即處理好“重要的事”和“緊急的事”；時(shí)間法。
②合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)。
（四）激勵(lì)
1.激勵(lì)的構(gòu)成：欲望、需要、希望、動(dòng)力。
2.激勵(lì)的作用：
（1）激發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性。
（2）職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。
（3）增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
沖突的對(duì)策
2.沖突的對(duì)策。
（1）回避。
（2）強(qiáng)制解決。
（3）妥協(xié)。
（4）樹(shù)立更高目標(biāo)。
（5）合作。
3.信息溝通。
（1）信息溝通的作用：①提高管理者決策的能力。②解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。③促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。
（2）影響信息溝通的因素：①信息發(fā)送者。②信息接受者。③溝通通道的選擇。④外部噪音。
（3）信息溝通的方式。①正式溝通。②非正式溝通。（4）促進(jìn)信息溝通的措施。①選擇合適的溝通方式。②關(guān)于運(yùn)用反饋。③學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法：
（1）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：
①獲取加工和利用信息的藝術(shù)。
②對(duì)不同的決策采取不同方法的藝術(shù)，即對(duì)程序性決策和戰(zhàn)略性決策采取不同的方法。
③盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化，即制定各項(xiàng)規(guī)章制度。
（2）合理用人的藝術(shù)：
①科學(xué)用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。
②有效激勵(lì)人的藝術(shù)。
③適度治人的藝術(shù)。
（3）正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：
①經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。
②調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。
（4）科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)：
①科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)。重點(diǎn)管理法，即處理好“重要的事”和“緊急的事”；時(shí)間法。
②合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)。
（四）激勵(lì)
1.激勵(lì)的構(gòu)成：欲望、需要、希望、動(dòng)力。
2.激勵(lì)的作用：
（1）激發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性。
（2）職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。
（3）增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
沖突的對(duì)策
2.沖突的對(duì)策。
（1）回避。
（2）強(qiáng)制解決。
（3）妥協(xié)。
（4）樹(shù)立更高目標(biāo)。
（5）合作。
3.信息溝通。
（1）信息溝通的作用：①提高管理者決策的能力。②解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。③促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。
（2）影響信息溝通的因素：①信息發(fā)送者。②信息接受者。③溝通通道的選擇。④外部噪音。
（3）信息溝通的方式。①正式溝通。②非正式溝通。（4）促進(jìn)信息溝通的措施。①選擇合適的溝通方式。②關(guān)于運(yùn)用反饋。③學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。