16、顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（A）
A、預(yù)防成本B、鑒定成本
C、損失成本D、非符合性成本
17、QC小組的成員一般控制在（A）
A、10人以內(nèi)B、12人以內(nèi)
C、8人以內(nèi)D、6人以內(nèi)
18、PDCA循環(huán)當(dāng)中的“D”指的是（C）
A、策劃B、檢查C、實(shí)施D、處置
19、等同采用的國際標(biāo)準(zhǔn)使用的符號是（A）
A、≡ B、∽ C、≈ D、=
20、按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，我國的標(biāo)準(zhǔn)分為（C）級。
A、2 B、3 C、4 D、5
21、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，以下哪一項(xiàng)不屬于該規(guī)定（C）的范疇。
A、家法律、法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件
B、明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)
C、不合格產(chǎn)品對消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)損害 D、產(chǎn)品缺陷
22、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（A）。
A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品 B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度
C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D、保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求
23、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（B）來規(guī)劃和組織。
A、工商行政管理部門 B、國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門
C、海關(guān)總署進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局 D、各級質(zhì)量檢驗(yàn)中心
24、中國產(chǎn)品證書的有效期為（B）
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
25、以下哪種產(chǎn)品不適用于產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品范疇（D）
A、集貿(mào)市場上的手工現(xiàn)做食品
B、旅游景點(diǎn)出售的民間工藝品
C、商品仝裝混凝土 D、農(nóng)家自養(yǎng)的家禽
26、廣義的質(zhì)量概念認(rèn)為劣質(zhì)成本（C）
A、與不合格的制造品有關(guān) B、與全公司的質(zhì)量管理水平有關(guān)
C、無缺陷使成本總和最低 D、與不合理的管理制度有關(guān)
27、某組織是經(jīng)營大型機(jī)械的貿(mào)易公司，以下哪個最不可能是該組織的顧客（D）
A、地區(qū)代理商 B、零售商
C、該公司的員工 D、收取稅收的稅務(wù)部門
28、職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個顯著特點(diǎn)是（B）
A、專業(yè)人員從業(yè)時的友好服務(wù)態(tài)度
B、公眾對這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴
C、專業(yè)人員從業(yè)時規(guī)范文明的行為
D、公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)
29、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（A）
A、時效性 B、廣泛性 C、主觀性 D、相對性
30、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)是屬于（B）
A、國際標(biāo)準(zhǔn) B、推薦性標(biāo)準(zhǔn) C、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
A、預(yù)防成本B、鑒定成本
C、損失成本D、非符合性成本
17、QC小組的成員一般控制在（A）
A、10人以內(nèi)B、12人以內(nèi)
C、8人以內(nèi)D、6人以內(nèi)
18、PDCA循環(huán)當(dāng)中的“D”指的是（C）
A、策劃B、檢查C、實(shí)施D、處置
19、等同采用的國際標(biāo)準(zhǔn)使用的符號是（A）
A、≡ B、∽ C、≈ D、=
20、按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，我國的標(biāo)準(zhǔn)分為（C）級。
A、2 B、3 C、4 D、5
21、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，以下哪一項(xiàng)不屬于該規(guī)定（C）的范疇。
A、家法律、法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件
B、明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)
C、不合格產(chǎn)品對消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)損害 D、產(chǎn)品缺陷
22、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（A）。
A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品 B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度
C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D、保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求
23、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（B）來規(guī)劃和組織。
A、工商行政管理部門 B、國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門
C、海關(guān)總署進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局 D、各級質(zhì)量檢驗(yàn)中心
24、中國產(chǎn)品證書的有效期為（B）
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
25、以下哪種產(chǎn)品不適用于產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品范疇（D）
A、集貿(mào)市場上的手工現(xiàn)做食品
B、旅游景點(diǎn)出售的民間工藝品
C、商品仝裝混凝土 D、農(nóng)家自養(yǎng)的家禽
26、廣義的質(zhì)量概念認(rèn)為劣質(zhì)成本（C）
A、與不合格的制造品有關(guān) B、與全公司的質(zhì)量管理水平有關(guān)
C、無缺陷使成本總和最低 D、與不合理的管理制度有關(guān)
27、某組織是經(jīng)營大型機(jī)械的貿(mào)易公司，以下哪個最不可能是該組織的顧客（D）
A、地區(qū)代理商 B、零售商
C、該公司的員工 D、收取稅收的稅務(wù)部門
28、職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個顯著特點(diǎn)是（B）
A、專業(yè)人員從業(yè)時的友好服務(wù)態(tài)度
B、公眾對這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴
C、專業(yè)人員從業(yè)時規(guī)范文明的行為
D、公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)
29、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（A）
A、時效性 B、廣泛性 C、主觀性 D、相對性
30、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)是屬于（B）
A、國際標(biāo)準(zhǔn) B、推薦性標(biāo)準(zhǔn) C、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)