產(chǎn)品質(zhì)量責任是指因產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家的有關法規(guī)、質(zhì)量標準以及合同規(guī)定的產(chǎn)品適用、安全和其它特性的要求，給用戶造成損失后，由產(chǎn)品的生產(chǎn)者和經(jīng)銷者所承擔的民事責任。這里的損失既包括不合格產(chǎn)品對用戶的經(jīng)濟效益的影響，也包括不合格產(chǎn)品給用戶及他人的人身和財產(chǎn)造成的損害。因此，這種民事責任既包括了違反合同的民事責任，又包括了因產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的一種特殊的損害賠償責任。鑒于這二種責任分別由不同的實體法調(diào)整，本文試就它們各自的內(nèi)容、特點及處理談點淺見。
合同產(chǎn)品質(zhì)量的違約責任
合同制度中的產(chǎn)品質(zhì)量責任是指在購銷合同或加工承攬合同關系中，因供方（加工方）未能按法律規(guī)定或合同約定的產(chǎn)品質(zhì)量標準履行義務所應承擔的一種違約責任。
（一）產(chǎn)品質(zhì)量的劃分
產(chǎn)品質(zhì)量，通常可劃分為表面質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量。表面質(zhì)量是指產(chǎn)品外觀形態(tài)的優(yōu)劣，一般只需通過人的視覺、觸覺等感官即能對產(chǎn)品了解和檢驗，具有顯而易見性。而內(nèi)在質(zhì)量是指需要通過專門技術手段或?qū)嶋H使用后才能得知的產(chǎn)品內(nèi)在素質(zhì)狀況，具有非顯而易見性。正是由于產(chǎn)品質(zhì)量有表面和內(nèi)在之分，法律規(guī)定對其提出質(zhì)量異議的期限也不同。國務院頒發(fā)的《工礦品購銷合同條例》（以下簡稱《購銷條例》）第15條規(guī)定，“產(chǎn)品的外觀和品種、型號、規(guī)格、花色不符合同規(guī)定，屬供方送貨或代運的，需方應在貨到后十天內(nèi)（另有規(guī)定或當事人另行商定期限者除外）提出書面異議；需方自提的，應在提貨時或者雙方商定的期限內(nèi)提出異議”?！爱a(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量不符合同規(guī)定的，不論供方送貨、代運或需方自提，需方應在合同規(guī)定由供方對質(zhì)量負責的條件和期限內(nèi)檢驗或試驗，提出書面異議；某些產(chǎn)品，國家規(guī)定有檢驗或試驗期限的，按國家規(guī)定辦理”?！皩δ承┍仨毎惭b運轉(zhuǎn)后才能發(fā)現(xiàn)內(nèi)在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，除另有規(guī)定或當事人另行商定提出異議的期限外，一般從運轉(zhuǎn)之日起六個月以內(nèi)提出異議”。這里所稱的產(chǎn)品外觀即為表面質(zhì)量。另外，《民法通則》第136條規(guī)定，“出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，訴訟時效期間為一年”。這實際上是說，質(zhì)量糾紛的權(quán)利人能通過法院保護其實體權(quán)利的訴訟時效期間為一年，與當事人超過一年的質(zhì)量異議的期限并不矛盾。
（二）產(chǎn)品質(zhì)量標準的種類
產(chǎn)品質(zhì)量標準分為國家標準、部標準（專業(yè)標準）、企業(yè)標準三級（以下簡稱國標、部標和廠標）。部標、廠標不得與國標相抵觸；廠標不得與部標相抵觸；凡沒有國標、部標的產(chǎn)品，都應制訂廠標。為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)可制訂比國標、部標更先進的產(chǎn)品質(zhì)量標準。當事人應在合同中對產(chǎn)品質(zhì)量標準作出明確的規(guī)定，并據(jù)以作為驗收的標準。如合同中未規(guī)定質(zhì)量標準，則應當依照《民法通則》第88條規(guī)定：“沒有國家質(zhì)量標準的，按照通常標準履行”。這里的通常標準，是指社會上同類產(chǎn)品的中等質(zhì)量標準或該種產(chǎn)品應當具備的性能為合同規(guī)定的質(zhì)量標準。
（三）產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的幾種處理方式
對產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規(guī)定的違約行為，《購銷條例》第35條：“供方所交產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合同規(guī)定的，如果需方同意利用的，應當按質(zhì)論價；如果需方不能利用的，應根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由供方負責包修、包換或者包退，并承擔修理、調(diào)換或者退貨而支付的實際費用。供方不能修理或者不能調(diào)換的，按不能交貨處理”。在這里，適用“三包”規(guī)定時究竟選擇何種方式，是一個值得探討的問題。筆者認為，選擇的標準是客觀的，即針對產(chǎn)品的具體情況來選擇是修理、調(diào)換還是退貨。這里所講的具體情況，不但包括供貨的產(chǎn)品狀況，而且還包括同種產(chǎn)品在供方的庫存及生產(chǎn)情況。選擇三包的原則應是既充分又必要，不應片面強調(diào)先后的順序，即先修修看，修不好再換。例如，電視機的圖像不穩(wěn)，可以通過修理來排除故障，而如果供貨的玻璃器皿因質(zhì)量不好已經(jīng)破裂損壞，則只能通過調(diào)換或退貨來處理了。對于那些一時難以確定的產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題，也不妨先采取修理的方法來處理。但究竟可允許修幾次？以及要求調(diào)換、退貨的標準怎樣？國家經(jīng)濟委員會等八部門1986年7月30日發(fā)布的《部分國產(chǎn)家用電器“三包”規(guī)定》作出了一些規(guī)定，可作為處理有關產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的法律依據(jù)。該《規(guī)定》第10條規(guī)定：“在包修期內(nèi)，如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的主要性能故障，在半年內(nèi)修理三次仍無法達到合格標準的，可根據(jù)用戶要求，免費調(diào)換同型號的產(chǎn)品，如無貨更換，應按原售價退貨。如用戶不愿調(diào)換同型號產(chǎn)品而要求退貨的，經(jīng)銷企業(yè)可適當收取折舊費。換貨包修期應當從換貨之日起計算，但對于那些國家尚未做出明確的質(zhì)量三包規(guī)定的產(chǎn)品，應充分考慮到產(chǎn)品質(zhì)量情況的多樣性和復雜性，通過當事人在合同中明確規(guī)定，盡可能協(xié)商解決爭議。受訴法院或仲裁機關在處理涉及產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的案件時，有關當事人負有提供商檢部門質(zhì)檢證明書或者有關部門的質(zhì)量鑒定書的責任。在適用舉證責任時，只要產(chǎn)品的供方未能提供用戶對產(chǎn)品使用、保管不當?shù)淖C據(jù)時，則對產(chǎn)品質(zhì)量負有完全的責任。受訴法院或仲裁機關也可根據(jù)需要，通過有關部門對產(chǎn)品做仲裁質(zhì)量鑒定。作為產(chǎn)品的用戶，對不合格產(chǎn)品，既可向生產(chǎn)者、也可向經(jīng)銷者提出對產(chǎn)品實行三包要求。產(chǎn)品的生產(chǎn)者和經(jīng)銷者對產(chǎn)品質(zhì)量負有連帶責任。用戶的這種權(quán)利，不受生產(chǎn)者和銷售者之間合同約定的影響”。法律上之所以做出這樣的規(guī)定，是為了切實保護廣大用戶及消費者的權(quán)益。
侵權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量責任
侵權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量責任，是指產(chǎn)品制造者和銷售者由于生產(chǎn)和銷售質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，致使他人的人身遭受傷害或財產(chǎn)受到損失所應承擔的損害賠償責任。這是一種特殊的侵權(quán)行為民事責任。侵權(quán)產(chǎn)品責任的構(gòu)成要件與一般侵權(quán)責任有著重要的區(qū)別，主要表現(xiàn)為侵權(quán)人主觀方面要件的不同。侵權(quán)產(chǎn)品責任實行無過錯責任原則，而一般侵權(quán)責任則采取過錯責任原則。同時，侵權(quán)產(chǎn)品責任與前面所講的合同產(chǎn)品責任也不同：①責任的性質(zhì)不同。侵權(quán)產(chǎn)品責任是因侵權(quán)損害的發(fā)生而產(chǎn)生的債權(quán)債務關系，它所侵犯的是財產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)等絕對權(quán)利；而合同產(chǎn)品責任是以合同關系為前提的，違約人是因違反合同而承擔責任，債權(quán)債務關系設立在前，違約行為發(fā)生在后，所侵犯的是合同雙方的相對權(quán)利。②責任的根據(jù)不同。侵權(quán)產(chǎn)品責任根據(jù)法律規(guī)定中的侵權(quán)行為條款來處理；而合同產(chǎn)品責任是依照合同雙方依法訂立的合同條款及合同法的規(guī)定來調(diào)整。③責任的后果和承擔方式也不盡相同。侵權(quán)產(chǎn)品責任的后果有財產(chǎn)內(nèi)容與非財產(chǎn)內(nèi)容二種。只有在侵權(quán)行為確實給他人造成財產(chǎn)損失，行為人才負財產(chǎn)內(nèi)容的民事責任。侵權(quán)責任除可采取賠償損失等財產(chǎn)性的承擔責任方式外，還可以采取消除影響、恢復名譽等非財產(chǎn)性的承擔責任方式。而合同產(chǎn)品責任則只要有一方違約，不論是否已給對方造成經(jīng)濟損失，都要承擔民事責任。承擔的方式如繼續(xù)履行合同、支付違約金等都具有財產(chǎn)內(nèi)容 產(chǎn)品責任制度作為一種獨立的侵權(quán)責任，具有以下特征：
第一，侵權(quán)產(chǎn)品責任是直接由法律規(guī)定的，當事人對此無權(quán)協(xié)商。如國務院發(fā)布的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例》第15條規(guī)定：“經(jīng)銷企業(yè)售出的產(chǎn)品在保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合第二條的要求的，應由經(jīng)銷企業(yè)負責對用戶實行包修、包換、包退，承擔賠償實際經(jīng)濟損失的責任。”這里所稱的“承擔賠償實際經(jīng)濟損失的責任”，包括侵權(quán)產(chǎn)品責任，有關當事人必須依法辦事，無權(quán)協(xié)商。
第二，侵權(quán)產(chǎn)品責任的承擔者是產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者。生產(chǎn)者和銷售者對不合格產(chǎn)品給用戶造成的損失，負有連帶賠償責任?！睹穹ㄍ▌t》第122條規(guī)定：“因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應當依法承擔民事責任。運輸者、倉儲者對此負有責任的，產(chǎn)品制造者、銷售者有權(quán)要求賠償損失”?？梢姡a(chǎn)品的用戶與產(chǎn)品的運輸者、倉儲者不直接發(fā)生權(quán)利義務關系。產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者與產(chǎn)品的運輸者、倉儲者之間，因后者的過錯所形成的新的債權(quán)債務關系，按一般侵權(quán)責任條款處理。
第三，侵權(quán)產(chǎn)品責任的受害者即權(quán)利人，是指所有因不合格產(chǎn)品而遭受損失的人。在侵權(quán)產(chǎn)品責任的民事法律關系中，產(chǎn)品的受害者作為賠償權(quán)利主體，它可為自然人或法人，確定的標準只依據(jù)因不合格產(chǎn)品而遭到的損失，而不論受害人與生產(chǎn)者或經(jīng)銷者有無合同關系；賠償損失的范圍包括自然人人身的傷害和財產(chǎn)損失。
第四，侵權(quán)產(chǎn)品責任實行無過錯責任原則。
產(chǎn)品質(zhì)量責任訴訟的管轄
我國《民事訴訟法（試行）》第22條規(guī)定：“因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地人民法院管轄”。同法第23條規(guī)定：“因合同糾紛提起的訴訟，由合同履行地或者合同簽訂地人民法院管轄”。從程序法上的規(guī)定來看，合同責任和侵權(quán)責任案件分屬二種不同的專屬管轄范疇；實體上，它們也是二種民事法律關系。所以，法院應以不同的案由，分別立案處理。實踐中，可以依照法律的規(guī)定及民事訴訟的二便原則，由一個法院同時受理合同責任案件和侵權(quán)責任案件，以提高辦案效率，方便當事人進行訴訟。
合同產(chǎn)品質(zhì)量的違約責任
合同制度中的產(chǎn)品質(zhì)量責任是指在購銷合同或加工承攬合同關系中，因供方（加工方）未能按法律規(guī)定或合同約定的產(chǎn)品質(zhì)量標準履行義務所應承擔的一種違約責任。
（一）產(chǎn)品質(zhì)量的劃分
產(chǎn)品質(zhì)量，通常可劃分為表面質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量。表面質(zhì)量是指產(chǎn)品外觀形態(tài)的優(yōu)劣，一般只需通過人的視覺、觸覺等感官即能對產(chǎn)品了解和檢驗，具有顯而易見性。而內(nèi)在質(zhì)量是指需要通過專門技術手段或?qū)嶋H使用后才能得知的產(chǎn)品內(nèi)在素質(zhì)狀況，具有非顯而易見性。正是由于產(chǎn)品質(zhì)量有表面和內(nèi)在之分，法律規(guī)定對其提出質(zhì)量異議的期限也不同。國務院頒發(fā)的《工礦品購銷合同條例》（以下簡稱《購銷條例》）第15條規(guī)定，“產(chǎn)品的外觀和品種、型號、規(guī)格、花色不符合同規(guī)定，屬供方送貨或代運的，需方應在貨到后十天內(nèi)（另有規(guī)定或當事人另行商定期限者除外）提出書面異議；需方自提的，應在提貨時或者雙方商定的期限內(nèi)提出異議”?！爱a(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量不符合同規(guī)定的，不論供方送貨、代運或需方自提，需方應在合同規(guī)定由供方對質(zhì)量負責的條件和期限內(nèi)檢驗或試驗，提出書面異議；某些產(chǎn)品，國家規(guī)定有檢驗或試驗期限的，按國家規(guī)定辦理”?！皩δ承┍仨毎惭b運轉(zhuǎn)后才能發(fā)現(xiàn)內(nèi)在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，除另有規(guī)定或當事人另行商定提出異議的期限外，一般從運轉(zhuǎn)之日起六個月以內(nèi)提出異議”。這里所稱的產(chǎn)品外觀即為表面質(zhì)量。另外，《民法通則》第136條規(guī)定，“出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，訴訟時效期間為一年”。這實際上是說，質(zhì)量糾紛的權(quán)利人能通過法院保護其實體權(quán)利的訴訟時效期間為一年，與當事人超過一年的質(zhì)量異議的期限并不矛盾。
（二）產(chǎn)品質(zhì)量標準的種類
產(chǎn)品質(zhì)量標準分為國家標準、部標準（專業(yè)標準）、企業(yè)標準三級（以下簡稱國標、部標和廠標）。部標、廠標不得與國標相抵觸；廠標不得與部標相抵觸；凡沒有國標、部標的產(chǎn)品，都應制訂廠標。為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)可制訂比國標、部標更先進的產(chǎn)品質(zhì)量標準。當事人應在合同中對產(chǎn)品質(zhì)量標準作出明確的規(guī)定，并據(jù)以作為驗收的標準。如合同中未規(guī)定質(zhì)量標準，則應當依照《民法通則》第88條規(guī)定：“沒有國家質(zhì)量標準的，按照通常標準履行”。這里的通常標準，是指社會上同類產(chǎn)品的中等質(zhì)量標準或該種產(chǎn)品應當具備的性能為合同規(guī)定的質(zhì)量標準。
（三）產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的幾種處理方式
對產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規(guī)定的違約行為，《購銷條例》第35條：“供方所交產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合同規(guī)定的，如果需方同意利用的，應當按質(zhì)論價；如果需方不能利用的，應根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由供方負責包修、包換或者包退，并承擔修理、調(diào)換或者退貨而支付的實際費用。供方不能修理或者不能調(diào)換的，按不能交貨處理”。在這里，適用“三包”規(guī)定時究竟選擇何種方式，是一個值得探討的問題。筆者認為，選擇的標準是客觀的，即針對產(chǎn)品的具體情況來選擇是修理、調(diào)換還是退貨。這里所講的具體情況，不但包括供貨的產(chǎn)品狀況，而且還包括同種產(chǎn)品在供方的庫存及生產(chǎn)情況。選擇三包的原則應是既充分又必要，不應片面強調(diào)先后的順序，即先修修看，修不好再換。例如，電視機的圖像不穩(wěn)，可以通過修理來排除故障，而如果供貨的玻璃器皿因質(zhì)量不好已經(jīng)破裂損壞，則只能通過調(diào)換或退貨來處理了。對于那些一時難以確定的產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題，也不妨先采取修理的方法來處理。但究竟可允許修幾次？以及要求調(diào)換、退貨的標準怎樣？國家經(jīng)濟委員會等八部門1986年7月30日發(fā)布的《部分國產(chǎn)家用電器“三包”規(guī)定》作出了一些規(guī)定，可作為處理有關產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的法律依據(jù)。該《規(guī)定》第10條規(guī)定：“在包修期內(nèi)，如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的主要性能故障，在半年內(nèi)修理三次仍無法達到合格標準的，可根據(jù)用戶要求，免費調(diào)換同型號的產(chǎn)品，如無貨更換，應按原售價退貨。如用戶不愿調(diào)換同型號產(chǎn)品而要求退貨的，經(jīng)銷企業(yè)可適當收取折舊費。換貨包修期應當從換貨之日起計算，但對于那些國家尚未做出明確的質(zhì)量三包規(guī)定的產(chǎn)品，應充分考慮到產(chǎn)品質(zhì)量情況的多樣性和復雜性，通過當事人在合同中明確規(guī)定，盡可能協(xié)商解決爭議。受訴法院或仲裁機關在處理涉及產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的案件時，有關當事人負有提供商檢部門質(zhì)檢證明書或者有關部門的質(zhì)量鑒定書的責任。在適用舉證責任時，只要產(chǎn)品的供方未能提供用戶對產(chǎn)品使用、保管不當?shù)淖C據(jù)時，則對產(chǎn)品質(zhì)量負有完全的責任。受訴法院或仲裁機關也可根據(jù)需要，通過有關部門對產(chǎn)品做仲裁質(zhì)量鑒定。作為產(chǎn)品的用戶，對不合格產(chǎn)品，既可向生產(chǎn)者、也可向經(jīng)銷者提出對產(chǎn)品實行三包要求。產(chǎn)品的生產(chǎn)者和經(jīng)銷者對產(chǎn)品質(zhì)量負有連帶責任。用戶的這種權(quán)利，不受生產(chǎn)者和銷售者之間合同約定的影響”。法律上之所以做出這樣的規(guī)定，是為了切實保護廣大用戶及消費者的權(quán)益。
侵權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量責任
侵權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量責任，是指產(chǎn)品制造者和銷售者由于生產(chǎn)和銷售質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，致使他人的人身遭受傷害或財產(chǎn)受到損失所應承擔的損害賠償責任。這是一種特殊的侵權(quán)行為民事責任。侵權(quán)產(chǎn)品責任的構(gòu)成要件與一般侵權(quán)責任有著重要的區(qū)別，主要表現(xiàn)為侵權(quán)人主觀方面要件的不同。侵權(quán)產(chǎn)品責任實行無過錯責任原則，而一般侵權(quán)責任則采取過錯責任原則。同時，侵權(quán)產(chǎn)品責任與前面所講的合同產(chǎn)品責任也不同：①責任的性質(zhì)不同。侵權(quán)產(chǎn)品責任是因侵權(quán)損害的發(fā)生而產(chǎn)生的債權(quán)債務關系，它所侵犯的是財產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)等絕對權(quán)利；而合同產(chǎn)品責任是以合同關系為前提的，違約人是因違反合同而承擔責任，債權(quán)債務關系設立在前，違約行為發(fā)生在后，所侵犯的是合同雙方的相對權(quán)利。②責任的根據(jù)不同。侵權(quán)產(chǎn)品責任根據(jù)法律規(guī)定中的侵權(quán)行為條款來處理；而合同產(chǎn)品責任是依照合同雙方依法訂立的合同條款及合同法的規(guī)定來調(diào)整。③責任的后果和承擔方式也不盡相同。侵權(quán)產(chǎn)品責任的后果有財產(chǎn)內(nèi)容與非財產(chǎn)內(nèi)容二種。只有在侵權(quán)行為確實給他人造成財產(chǎn)損失，行為人才負財產(chǎn)內(nèi)容的民事責任。侵權(quán)責任除可采取賠償損失等財產(chǎn)性的承擔責任方式外，還可以采取消除影響、恢復名譽等非財產(chǎn)性的承擔責任方式。而合同產(chǎn)品責任則只要有一方違約，不論是否已給對方造成經(jīng)濟損失，都要承擔民事責任。承擔的方式如繼續(xù)履行合同、支付違約金等都具有財產(chǎn)內(nèi)容 產(chǎn)品責任制度作為一種獨立的侵權(quán)責任，具有以下特征：
第一，侵權(quán)產(chǎn)品責任是直接由法律規(guī)定的，當事人對此無權(quán)協(xié)商。如國務院發(fā)布的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責任條例》第15條規(guī)定：“經(jīng)銷企業(yè)售出的產(chǎn)品在保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合第二條的要求的，應由經(jīng)銷企業(yè)負責對用戶實行包修、包換、包退，承擔賠償實際經(jīng)濟損失的責任。”這里所稱的“承擔賠償實際經(jīng)濟損失的責任”，包括侵權(quán)產(chǎn)品責任，有關當事人必須依法辦事，無權(quán)協(xié)商。
第二，侵權(quán)產(chǎn)品責任的承擔者是產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者。生產(chǎn)者和銷售者對不合格產(chǎn)品給用戶造成的損失，負有連帶賠償責任?！睹穹ㄍ▌t》第122條規(guī)定：“因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應當依法承擔民事責任。運輸者、倉儲者對此負有責任的，產(chǎn)品制造者、銷售者有權(quán)要求賠償損失”?？梢姡a(chǎn)品的用戶與產(chǎn)品的運輸者、倉儲者不直接發(fā)生權(quán)利義務關系。產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者與產(chǎn)品的運輸者、倉儲者之間，因后者的過錯所形成的新的債權(quán)債務關系，按一般侵權(quán)責任條款處理。
第三，侵權(quán)產(chǎn)品責任的受害者即權(quán)利人，是指所有因不合格產(chǎn)品而遭受損失的人。在侵權(quán)產(chǎn)品責任的民事法律關系中，產(chǎn)品的受害者作為賠償權(quán)利主體，它可為自然人或法人，確定的標準只依據(jù)因不合格產(chǎn)品而遭到的損失，而不論受害人與生產(chǎn)者或經(jīng)銷者有無合同關系；賠償損失的范圍包括自然人人身的傷害和財產(chǎn)損失。
第四，侵權(quán)產(chǎn)品責任實行無過錯責任原則。
產(chǎn)品質(zhì)量責任訴訟的管轄
我國《民事訴訟法（試行）》第22條規(guī)定：“因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地人民法院管轄”。同法第23條規(guī)定：“因合同糾紛提起的訴訟，由合同履行地或者合同簽訂地人民法院管轄”。從程序法上的規(guī)定來看，合同責任和侵權(quán)責任案件分屬二種不同的專屬管轄范疇；實體上，它們也是二種民事法律關系。所以，法院應以不同的案由，分別立案處理。實踐中，可以依照法律的規(guī)定及民事訴訟的二便原則，由一個法院同時受理合同責任案件和侵權(quán)責任案件，以提高辦案效率，方便當事人進行訴訟。