記錄記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。
注1¨記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗證。預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。
注2：通常記錄不需要控制版本。
理解要點：
（1）記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)；
（2）記錄是一種特殊類型的文件。這類文件（記錄）之所以“特殊”，表現(xiàn)在一是目的特殊，針對性強，二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件（記錄）的版本；（3）記錄可用以提供證據(jù)，但證據(jù)未必是記錄或文件。
8.質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。
理解要點：
（1）“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”；
（2）“管理體系”是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系；
（3）質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。
（4）質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標的建立與實施，目的是實現(xiàn)質(zhì)量目標，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。
例題1：供方是指（ ）。
A.產(chǎn)品提供者
B.產(chǎn)品接受者
C.提供半成品給下工序的車間。
D.產(chǎn)品使用者
答案：AC
例題2：下列說法，（ ）是正確的。
A.程序是為進行某項過程活動所規(guī)定的途徑
B.程序是文件。
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序
答案；ACD
例題3：滿足GB／T19001——2000標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：
A.質(zhì)量管理體系的范圍；
B.質(zhì)量管理體系的術(shù)語
C.質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制等
D.質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。
答案：AD
小結(jié)：
一、質(zhì)量管理體系基本術(shù)語
1、質(zhì)量管理體系的概念是：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。從4點來理解
2、供方：提供產(chǎn)品的組織或個人。（三點）
3.相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。
4、程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。理解要點：（4點）
5.文件：信息及其承載媒體。（四點）
6.質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。（3點）
7、質(zhì)量計劃：對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。理解要點：（4點）
8、記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。（3點）
注1¨記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗證。預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。
注2：通常記錄不需要控制版本。
理解要點：
（1）記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)；
（2）記錄是一種特殊類型的文件。這類文件（記錄）之所以“特殊”，表現(xiàn)在一是目的特殊，針對性強，二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件（記錄）的版本；（3）記錄可用以提供證據(jù)，但證據(jù)未必是記錄或文件。
8.質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。
理解要點：
（1）“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”；
（2）“管理體系”是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系；
（3）質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。
（4）質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標的建立與實施，目的是實現(xiàn)質(zhì)量目標，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。
例題1：供方是指（ ）。
A.產(chǎn)品提供者
B.產(chǎn)品接受者
C.提供半成品給下工序的車間。
D.產(chǎn)品使用者
答案：AC
例題2：下列說法，（ ）是正確的。
A.程序是為進行某項過程活動所規(guī)定的途徑
B.程序是文件。
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序
答案；ACD
例題3：滿足GB／T19001——2000標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：
A.質(zhì)量管理體系的范圍；
B.質(zhì)量管理體系的術(shù)語
C.質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制等
D.質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。
答案：AD
小結(jié)：
一、質(zhì)量管理體系基本術(shù)語
1、質(zhì)量管理體系的概念是：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。從4點來理解
2、供方：提供產(chǎn)品的組織或個人。（三點）
3.相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。
4、程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。理解要點：（4點）
5.文件：信息及其承載媒體。（四點）
6.質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。（3點）
7、質(zhì)量計劃：對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。理解要點：（4點）
8、記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。（3點）