一、總 則
為全面了解、評(píng)估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。
二、考核范圍
凡市場部員工均需考核，適于本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正。
2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可。
3、市場部經(jīng)理會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)市場部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效的目標(biāo)計(jì)劃開展工作。
四、考核目的
1、使改進(jìn)工作，提高工作績效。
2、獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。
3、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。
4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。
5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。
五、考核時(shí)間
1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、年度考核及專項(xiàng)考核四種。
2、每月5日之前對(duì)市場部員工上月工作進(jìn)行考核，當(dāng)月7日之前公布考核結(jié)果。
3、市場部于每年1月1日-15日內(nèi)對(duì)員工舉行年終考評(píng)，考核年度為自1月1日起至12月31日。
4、考核時(shí)間若逢節(jié)假日，依次順延。
5、公司因特別事項(xiàng)可以舉行不定期專項(xiàng)考核。
六、考核機(jī)構(gòu)
市場部經(jīng)理 + 一名指定的員工 = 執(zhí)行目標(biāo)管理考核。
七、考核內(nèi)容
1、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的40%，是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，由直接屬上級(jí)對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。直屬上級(jí)根據(jù)部門當(dāng)月工作計(jì)劃分解到部門內(nèi)每位員工，每月按工作任務(wù)量平均每項(xiàng)考核分值，并隨時(shí)對(duì)員工提供績效輔導(dǎo)，對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。
2、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的30%，主要對(duì)員工工作過程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)6個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)分值5分。
3、公司經(jīng)營業(yè)績考核：占考核權(quán)重的40%，根據(jù)公司當(dāng)月經(jīng)營銷售任務(wù)完成情況對(duì)全體進(jìn)行打分，計(jì)算方法為：當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績/當(dāng)月計(jì)劃銷售任務(wù)×100%×40分=當(dāng)月經(jīng)營業(yè)績考核得分。本部員工考核根據(jù)全國分公司總完成業(yè)績比例評(píng)分，各分公司根據(jù)所在分公司完成業(yè)績比例進(jìn)行評(píng)分。
對(duì)行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀高評(píng)為5分，不能達(dá)到要求的低評(píng)為1分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。
每周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)：A、直屬上級(jí)必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工，而不是等到實(shí)際考核的那一天。
B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。
C、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。
D、激勵(lì)員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對(duì)他們的要求方向發(fā)展。
E、建立下一階段的發(fā)展目標(biāo)，明確新項(xiàng)目的目標(biāo)和發(fā)展方向。
F、業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)（薪酬/提升/發(fā)展機(jī)會(huì)）相結(jié)合。
八、考核形式
1、各類考核形式有：A、自我評(píng)定與總結(jié)；B、部門考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保證考核結(jié)果的公正性；C、直接上級(jí)評(píng)核 . 2、各類考核辦法有：A、查詢記錄： 對(duì)員工每天工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；B、書面報(bào)告： 部門，員工提供總結(jié)報(bào)告；C、重大事件。
D、所有考核辦法終反映在考核表上。
九、考核程序
1、按照預(yù)定計(jì)劃，明確考核時(shí)間、周期及考核對(duì)象，員工月度考核通常在5日前完成對(duì)上月的工作考核。
2、被考核者提交書面自我總結(jié)與評(píng)定。
3、直屬上級(jí)通過與被考核者進(jìn)行面談，對(duì)直屬下級(jí)工作指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核并進(jìn)行打分。
4、人事部根據(jù)被考核員工各項(xiàng)行政記錄對(duì)員工行為指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分5、各項(xiàng)意見后要求被考核者作口頭述職報(bào)告該評(píng)分為終得分。
6、全體員工的績效考核后均須老總簽字，否則為無效考核。
7、考核結(jié)果存入人事部員工檔案。
8、目標(biāo)管理結(jié)果跟進(jìn)：A、個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；B、需要改善的方面；C、工作計(jì)劃與具體措施，未來6個(gè)月至1年的工作目標(biāo)；D、對(duì)公司發(fā)展的建議；E、目標(biāo)管理考核結(jié)果跟進(jìn)由人事部及員工分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
十、試用考核
1、新進(jìn)員工試用期至少1-3個(gè)月，長不超過6個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)；2、試用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用；3、對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；4、本項(xiàng)考核由試用員工直屬部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同行政部考核定案；5、試用員工考核不合格，直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長試用的，多不超過30天。
十一、考核結(jié)果及效力
1、考核結(jié)果要向本人公開，并留存于員工檔案。
2、考核結(jié)果具有的效力：A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù)；B.員工每月績效工資及專項(xiàng)獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項(xiàng)工資；C.決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；D.決定是否對(duì)員工予以解聘、續(xù)約或晉升。
3、考核評(píng)定結(jié)果分為A優(yōu)秀（90-100分）、B合格（70-89分）、C較差（69分以下）三個(gè)類別，并與員工當(dāng)月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計(jì)算方法為：實(shí)際考核得分×100%×績效工資總額；4、績效工資總額由部門統(tǒng)一控制。
5、員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下：A. 月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值，A優(yōu)秀：2分；B合格：1分；C較差：0分。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。
B. 累計(jì)分?jǐn)?shù)≥等于18分者，年度為A；C. 累計(jì)分?jǐn)?shù)＜18分，≥12分者，年度為B；D. 累計(jì)分?jǐn)?shù)＜12分者，年度為“C”；E. 年度考核結(jié)果為較差，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘；F. 月度、年度考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優(yōu)秀：a、請(qǐng)假（不包括公假）合計(jì)天數(shù)超過人事規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)者；b、有曠工記錄者；c、本年度受警告以上處分未抵消者。
十二、年度考核
1、有下列情況者不得參加年度考核。
A.試用人員；B.復(fù)職未滿3個(gè)月或停薪留職者；C.當(dāng)年被記過以上處分者。
2、員工每個(gè)月考核情況作為年度考核的前提依據(jù)，考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標(biāo)和工作指標(biāo)；
3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占50%，民主測評(píng)占25%；直屬上級(jí)測評(píng)占25%（附《年度考核表》）；
4、員工績效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，符合以下所列條件者，工資將作相應(yīng)調(diào)整：A.連續(xù)9個(gè)月超過10個(gè)月考核結(jié)果為A，可申請(qǐng)加薪；B.連續(xù)6個(gè)月或累計(jì)9個(gè)月考核結(jié)果為C，予以降職、降薪或解聘；
5、年度優(yōu)秀評(píng)選：
A.每月進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選，總共評(píng)選出一名優(yōu)秀員工（根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果，各項(xiàng)考核指標(biāo)結(jié)果為A方可評(píng)為優(yōu)秀員工），除通報(bào)表揚(yáng)外，當(dāng)月予以行性加薪獎(jiǎng)勵(lì)；
B.每年進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選，本部、各分公司分別評(píng)選一名優(yōu)秀員工（評(píng)選辦法另定），除通報(bào)表揚(yáng)外，公司予以性獎(jiǎng)勵(lì)。
6、年度考核效力：
A.全公司同級(jí)別崗位人員年度考核得分排在第一名者，可申請(qǐng)加薪；
B.公司全體人員年度考核總分在50分以下的，予以解雇；
C.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位年度考核得分排后一名者，予以降職或解雇，連續(xù)二年年度考核得分排倒數(shù)第二名者，予以降職或解雇；
D.全公司普通員工年度考核得分排在后5名者，予以解雇。
7、考核獎(jiǎng)懲另見公司《公司獎(jiǎng)懲條例》
十三、考核申訴
對(duì)考核結(jié)果存有異議者，在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至人事部，由人事部予以答復(fù)，總經(jīng)理辦公會(huì)為仲裁機(jī)構(gòu)。
為全面了解、評(píng)估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。
二、考核范圍
凡市場部員工均需考核，適于本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正。
2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可。
3、市場部經(jīng)理會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)市場部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效的目標(biāo)計(jì)劃開展工作。
四、考核目的
1、使改進(jìn)工作，提高工作績效。
2、獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。
3、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。
4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。
5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。
五、考核時(shí)間
1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、年度考核及專項(xiàng)考核四種。
2、每月5日之前對(duì)市場部員工上月工作進(jìn)行考核，當(dāng)月7日之前公布考核結(jié)果。
3、市場部于每年1月1日-15日內(nèi)對(duì)員工舉行年終考評(píng)，考核年度為自1月1日起至12月31日。
4、考核時(shí)間若逢節(jié)假日，依次順延。
5、公司因特別事項(xiàng)可以舉行不定期專項(xiàng)考核。
六、考核機(jī)構(gòu)
市場部經(jīng)理 + 一名指定的員工 = 執(zhí)行目標(biāo)管理考核。
七、考核內(nèi)容
1、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的40%，是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，由直接屬上級(jí)對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。直屬上級(jí)根據(jù)部門當(dāng)月工作計(jì)劃分解到部門內(nèi)每位員工，每月按工作任務(wù)量平均每項(xiàng)考核分值，并隨時(shí)對(duì)員工提供績效輔導(dǎo)，對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。
2、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的30%，主要對(duì)員工工作過程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)6個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)分值5分。
3、公司經(jīng)營業(yè)績考核：占考核權(quán)重的40%，根據(jù)公司當(dāng)月經(jīng)營銷售任務(wù)完成情況對(duì)全體進(jìn)行打分，計(jì)算方法為：當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績/當(dāng)月計(jì)劃銷售任務(wù)×100%×40分=當(dāng)月經(jīng)營業(yè)績考核得分。本部員工考核根據(jù)全國分公司總完成業(yè)績比例評(píng)分，各分公司根據(jù)所在分公司完成業(yè)績比例進(jìn)行評(píng)分。
對(duì)行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀高評(píng)為5分，不能達(dá)到要求的低評(píng)為1分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。
每周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)：A、直屬上級(jí)必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工，而不是等到實(shí)際考核的那一天。
B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。
C、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。
D、激勵(lì)員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對(duì)他們的要求方向發(fā)展。
E、建立下一階段的發(fā)展目標(biāo)，明確新項(xiàng)目的目標(biāo)和發(fā)展方向。
F、業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)（薪酬/提升/發(fā)展機(jī)會(huì)）相結(jié)合。
八、考核形式
1、各類考核形式有：A、自我評(píng)定與總結(jié)；B、部門考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保證考核結(jié)果的公正性；C、直接上級(jí)評(píng)核 . 2、各類考核辦法有：A、查詢記錄： 對(duì)員工每天工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；B、書面報(bào)告： 部門，員工提供總結(jié)報(bào)告；C、重大事件。
D、所有考核辦法終反映在考核表上。
九、考核程序
1、按照預(yù)定計(jì)劃，明確考核時(shí)間、周期及考核對(duì)象，員工月度考核通常在5日前完成對(duì)上月的工作考核。
2、被考核者提交書面自我總結(jié)與評(píng)定。
3、直屬上級(jí)通過與被考核者進(jìn)行面談，對(duì)直屬下級(jí)工作指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核并進(jìn)行打分。
4、人事部根據(jù)被考核員工各項(xiàng)行政記錄對(duì)員工行為指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分5、各項(xiàng)意見后要求被考核者作口頭述職報(bào)告該評(píng)分為終得分。
6、全體員工的績效考核后均須老總簽字，否則為無效考核。
7、考核結(jié)果存入人事部員工檔案。
8、目標(biāo)管理結(jié)果跟進(jìn)：A、個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；B、需要改善的方面；C、工作計(jì)劃與具體措施，未來6個(gè)月至1年的工作目標(biāo)；D、對(duì)公司發(fā)展的建議；E、目標(biāo)管理考核結(jié)果跟進(jìn)由人事部及員工分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
十、試用考核
1、新進(jìn)員工試用期至少1-3個(gè)月，長不超過6個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)；2、試用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用；3、對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；4、本項(xiàng)考核由試用員工直屬部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同行政部考核定案；5、試用員工考核不合格，直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長試用的，多不超過30天。
十一、考核結(jié)果及效力
1、考核結(jié)果要向本人公開，并留存于員工檔案。
2、考核結(jié)果具有的效力：A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù)；B.員工每月績效工資及專項(xiàng)獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項(xiàng)工資；C.決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；D.決定是否對(duì)員工予以解聘、續(xù)約或晉升。
3、考核評(píng)定結(jié)果分為A優(yōu)秀（90-100分）、B合格（70-89分）、C較差（69分以下）三個(gè)類別，并與員工當(dāng)月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計(jì)算方法為：實(shí)際考核得分×100%×績效工資總額；4、績效工資總額由部門統(tǒng)一控制。
5、員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下：A. 月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值，A優(yōu)秀：2分；B合格：1分；C較差：0分。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。
B. 累計(jì)分?jǐn)?shù)≥等于18分者，年度為A；C. 累計(jì)分?jǐn)?shù)＜18分，≥12分者，年度為B；D. 累計(jì)分?jǐn)?shù)＜12分者，年度為“C”；E. 年度考核結(jié)果為較差，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘；F. 月度、年度考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優(yōu)秀：a、請(qǐng)假（不包括公假）合計(jì)天數(shù)超過人事規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)者；b、有曠工記錄者；c、本年度受警告以上處分未抵消者。
十二、年度考核
1、有下列情況者不得參加年度考核。
A.試用人員；B.復(fù)職未滿3個(gè)月或停薪留職者；C.當(dāng)年被記過以上處分者。
2、員工每個(gè)月考核情況作為年度考核的前提依據(jù)，考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標(biāo)和工作指標(biāo)；
3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占50%，民主測評(píng)占25%；直屬上級(jí)測評(píng)占25%（附《年度考核表》）；
4、員工績效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，符合以下所列條件者，工資將作相應(yīng)調(diào)整：A.連續(xù)9個(gè)月超過10個(gè)月考核結(jié)果為A，可申請(qǐng)加薪；B.連續(xù)6個(gè)月或累計(jì)9個(gè)月考核結(jié)果為C，予以降職、降薪或解聘；
5、年度優(yōu)秀評(píng)選：
A.每月進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選，總共評(píng)選出一名優(yōu)秀員工（根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果，各項(xiàng)考核指標(biāo)結(jié)果為A方可評(píng)為優(yōu)秀員工），除通報(bào)表揚(yáng)外，當(dāng)月予以行性加薪獎(jiǎng)勵(lì)；
B.每年進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選，本部、各分公司分別評(píng)選一名優(yōu)秀員工（評(píng)選辦法另定），除通報(bào)表揚(yáng)外，公司予以性獎(jiǎng)勵(lì)。
6、年度考核效力：
A.全公司同級(jí)別崗位人員年度考核得分排在第一名者，可申請(qǐng)加薪；
B.公司全體人員年度考核總分在50分以下的，予以解雇；
C.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位年度考核得分排后一名者，予以降職或解雇，連續(xù)二年年度考核得分排倒數(shù)第二名者，予以降職或解雇；
D.全公司普通員工年度考核得分排在后5名者，予以解雇。
7、考核獎(jiǎng)懲另見公司《公司獎(jiǎng)懲條例》
十三、考核申訴
對(duì)考核結(jié)果存有異議者，在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至人事部，由人事部予以答復(fù)，總經(jīng)理辦公會(huì)為仲裁機(jī)構(gòu)。