一、填空題
1.導游講解服務是導游員語言能力的體現(xiàn)，具體包括對語言的___________和__________的處理。
2.導游語言的正確性原則是指導游員在導游講解時要使用__________的語言，內(nèi)容__________，邏輯性強。
3. __________和__________有助于傳達友誼和感情，但應注意尊重對方的風俗習慣和語言習慣，也要適合自己的身份。
4.導游語言的靈活性體現(xiàn)在導游員應具備語言的__________，根據(jù)不同的對象和時空條件決定的__________多少，__________的深淺，__________的層次，__________的大小等等。
5.導游風格是導游員在__________中所表現(xiàn)的具有__________的語言流派和格調(diào)。
6.導游服務是一門藝術(shù)，它集__________和__________綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導游講解之中。
7.導游講解的因人而異、因地制宜、因時而變原則體現(xiàn)了導游活動的__________，也反映了__________和__________的規(guī)律。
8.導游講解的“概述法”是按前后順序、因果關(guān)系對景物進行的一種方法。
9.虛實結(jié)合法就是在導游講解中將典故、傳說與__________有機結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導游方法。
10.言語流程主要有__________和__________兩種類型，表達方式則為明快型和含蓄型兩種。
11.導游服務中使用最突出的表情動作是__________。
12.用人的動作、表情等來傳遞信息的無聲語言，稱為__________，又稱體態(tài)語言、動作語言等。
二、單項選擇題
1．下列哪一項不是導游語言運用的原則（）。
A．準確
B．清楚
C．生動
D．靈活
2.導游語言要講究靈活性，如對初訪者，導游員要()。
A．注意語言品味
B．熱情洋溢
C．導游語言力求通俗化
D．活潑流暢
3.語速、聲調(diào)是導游語言藝術(shù)處理中的（）。
A．語音
B．語調(diào)
C．適宜的語言節(jié)奏
D．體態(tài)動作
4.握手語的一般語意是:見面致意或離別歡送。一般是女性、年長者或主人先伸手，時間約為（）。
A．1~3秒
B．2~ 3秒
C．1 ~4秒
D．3~4秒
5.由旅游者引起，無定式又隨時觸及的講解是()。
A．面的講解
B．點的講解
C．線的講解
D．即興講解
6.見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法是()。
A．觸景生情法
B．突出重點法
C．虛實結(jié)合法
D．制造懸念法
7.下列不屬于突出重點法的是()。
A．突出大景點中具有代表性的景觀
B．突出景點的特征及與眾不同之處
C．突出講解方法
D．突出旅游者感興趣的內(nèi)容
8.導游語言的生動是指導游員用具有活力的語言去打動人心，引起旅游者的()。
A．好感
B．好奇
C．共鳴
D．高興
9.導游講解在導游服務中占主導地位，實地導游不僅不會被圖文聲像導游方式所替代，而且將永遠在導游服務中處于主導地位，這是因為()。
A．導游講解科技化程度高
B．導游講解具有可視性
C．導游講解可提供因人而異的個性化服務
D．導游講解價格便宜
10.導游員在講解蘇州園林中，將中國古典園林的造園藝術(shù)概括為“抑、速、添、夾、對、借、降、框、漏”九個字，這種講解方法是()。
A．畫龍點睛法
B．突出重點法
C．觸景生情法
D．類比法
三、多項選擇題
1.導游詞的創(chuàng)作技巧有()。
A．景點主題要正確、明確
B．寫作內(nèi)容要新穎、有特色
C．景點揭示要有文化內(nèi)涵
D．言辭要有時代感和激情
E．因人而異選好熱點話題
2.導游詞寫作的基本要求有()。
A．準確
B．鮮明
C．具體
D．生動
E．靈活
3.導游員在導游活動中必須遵循如下原則。()
A．千篇一律
B．因人而異
C．因地制宜
D．因時而變
E．墨守成規(guī)
4.導游員應掌握以下導游內(nèi)容講解的基本方法。（）
A．外延講解
B．面的講解
C．線的講解
D．點的講解
E．即興講解
5.常用的導游講解技巧有()
A．概述法
B．分段講解法
C．突出重點法
D．觸景生情法
E．虛實結(jié)合法
6.實地導游講解方法不僅不會被圖文聲像導游方式所代替，而且將永遠在導游服務中處于主導游地位, 這是因為()。
A．導游講解是一種雙向循環(huán)運動過程的傳播類型
B．現(xiàn)場導游可提供因人而異的個性化服務
C．現(xiàn)場導游講解具有激發(fā)性
D．可增進雙方的了解和友誼
E．更易于情感交流
7.導游語言的正確性主要表現(xiàn)在()三方面。
A．內(nèi)容言之有據(jù)，正確無誤
B．不要濫用高級形容詞
C．語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確
D．使用俚語要謹慎
E．敬語和謙語有助于傳達友誼和情感
四、判斷說明題
1.導游語言要使用通俗易懂的語言，忌用歧義語和生僻詞匯。（）
2.在導游過程中，導游員常用的目光語應該是“正視”。（）
3.虛實結(jié)合法中的‘實’，指的是與景觀有關(guān)的民間傳說。（）
參考答案
一、1.靜態(tài)化標準化
2.規(guī)范化正確無誤
3.敬語謙語
4.應變能力講解內(nèi)容語言聲音
5.導游語言個性特征
6.表演藝術(shù)語言藝術(shù)
7.本質(zhì)導游方法技術(shù)運用
8.系統(tǒng)講解
9.景物介紹
10.激情循循善誘
11.微笑
12.態(tài)勢語言
二、1.A 2.B 3.C 4. A 5.D 6. A7.C8 .C9.C10 .A
三、1.ABC，2.ABCD，3.BCD，4.BCDE，5.ABCDE，6.ABC，7.ACE
四、1.對
2.對
3.錯，“民間傳說”改為“實物、實體、史實”
1.導游講解服務是導游員語言能力的體現(xiàn)，具體包括對語言的___________和__________的處理。
2.導游語言的正確性原則是指導游員在導游講解時要使用__________的語言，內(nèi)容__________，邏輯性強。
3. __________和__________有助于傳達友誼和感情，但應注意尊重對方的風俗習慣和語言習慣，也要適合自己的身份。
4.導游語言的靈活性體現(xiàn)在導游員應具備語言的__________，根據(jù)不同的對象和時空條件決定的__________多少，__________的深淺，__________的層次，__________的大小等等。
5.導游風格是導游員在__________中所表現(xiàn)的具有__________的語言流派和格調(diào)。
6.導游服務是一門藝術(shù)，它集__________和__________綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導游講解之中。
7.導游講解的因人而異、因地制宜、因時而變原則體現(xiàn)了導游活動的__________，也反映了__________和__________的規(guī)律。
8.導游講解的“概述法”是按前后順序、因果關(guān)系對景物進行的一種方法。
9.虛實結(jié)合法就是在導游講解中將典故、傳說與__________有機結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導游方法。
10.言語流程主要有__________和__________兩種類型，表達方式則為明快型和含蓄型兩種。
11.導游服務中使用最突出的表情動作是__________。
12.用人的動作、表情等來傳遞信息的無聲語言，稱為__________，又稱體態(tài)語言、動作語言等。
二、單項選擇題
1．下列哪一項不是導游語言運用的原則（）。
A．準確
B．清楚
C．生動
D．靈活
2.導游語言要講究靈活性，如對初訪者，導游員要()。
A．注意語言品味
B．熱情洋溢
C．導游語言力求通俗化
D．活潑流暢
3.語速、聲調(diào)是導游語言藝術(shù)處理中的（）。
A．語音
B．語調(diào)
C．適宜的語言節(jié)奏
D．體態(tài)動作
4.握手語的一般語意是:見面致意或離別歡送。一般是女性、年長者或主人先伸手，時間約為（）。
A．1~3秒
B．2~ 3秒
C．1 ~4秒
D．3~4秒
5.由旅游者引起，無定式又隨時觸及的講解是()。
A．面的講解
B．點的講解
C．線的講解
D．即興講解
6.見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法是()。
A．觸景生情法
B．突出重點法
C．虛實結(jié)合法
D．制造懸念法
7.下列不屬于突出重點法的是()。
A．突出大景點中具有代表性的景觀
B．突出景點的特征及與眾不同之處
C．突出講解方法
D．突出旅游者感興趣的內(nèi)容
8.導游語言的生動是指導游員用具有活力的語言去打動人心，引起旅游者的()。
A．好感
B．好奇
C．共鳴
D．高興
9.導游講解在導游服務中占主導地位，實地導游不僅不會被圖文聲像導游方式所替代，而且將永遠在導游服務中處于主導地位，這是因為()。
A．導游講解科技化程度高
B．導游講解具有可視性
C．導游講解可提供因人而異的個性化服務
D．導游講解價格便宜
10.導游員在講解蘇州園林中，將中國古典園林的造園藝術(shù)概括為“抑、速、添、夾、對、借、降、框、漏”九個字，這種講解方法是()。
A．畫龍點睛法
B．突出重點法
C．觸景生情法
D．類比法
三、多項選擇題
1.導游詞的創(chuàng)作技巧有()。
A．景點主題要正確、明確
B．寫作內(nèi)容要新穎、有特色
C．景點揭示要有文化內(nèi)涵
D．言辭要有時代感和激情
E．因人而異選好熱點話題
2.導游詞寫作的基本要求有()。
A．準確
B．鮮明
C．具體
D．生動
E．靈活
3.導游員在導游活動中必須遵循如下原則。()
A．千篇一律
B．因人而異
C．因地制宜
D．因時而變
E．墨守成規(guī)
4.導游員應掌握以下導游內(nèi)容講解的基本方法。（）
A．外延講解
B．面的講解
C．線的講解
D．點的講解
E．即興講解
5.常用的導游講解技巧有()
A．概述法
B．分段講解法
C．突出重點法
D．觸景生情法
E．虛實結(jié)合法
6.實地導游講解方法不僅不會被圖文聲像導游方式所代替，而且將永遠在導游服務中處于主導游地位, 這是因為()。
A．導游講解是一種雙向循環(huán)運動過程的傳播類型
B．現(xiàn)場導游可提供因人而異的個性化服務
C．現(xiàn)場導游講解具有激發(fā)性
D．可增進雙方的了解和友誼
E．更易于情感交流
7.導游語言的正確性主要表現(xiàn)在()三方面。
A．內(nèi)容言之有據(jù)，正確無誤
B．不要濫用高級形容詞
C．語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確
D．使用俚語要謹慎
E．敬語和謙語有助于傳達友誼和情感
四、判斷說明題
1.導游語言要使用通俗易懂的語言，忌用歧義語和生僻詞匯。（）
2.在導游過程中，導游員常用的目光語應該是“正視”。（）
3.虛實結(jié)合法中的‘實’，指的是與景觀有關(guān)的民間傳說。（）
參考答案
一、1.靜態(tài)化標準化
2.規(guī)范化正確無誤
3.敬語謙語
4.應變能力講解內(nèi)容語言聲音
5.導游語言個性特征
6.表演藝術(shù)語言藝術(shù)
7.本質(zhì)導游方法技術(shù)運用
8.系統(tǒng)講解
9.景物介紹
10.激情循循善誘
11.微笑
12.態(tài)勢語言
二、1.A 2.B 3.C 4. A 5.D 6. A7.C8 .C9.C10 .A
三、1.ABC，2.ABCD，3.BCD，4.BCDE，5.ABCDE，6.ABC，7.ACE
四、1.對
2.對
3.錯，“民間傳說”改為“實物、實體、史實”