質(zhì)量資格考試初級(jí)全真模擬試題三

21、管理的主要職能是()。
    A.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制
    B.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)
    C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
    D.計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    22、 ()是指信息及其承載媒體。
    A.清單
    B.程序
    C.標(biāo)識(shí)
    D.文件
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    23、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。
    A.GB./T19000
    B.GB./T19001
    C.GB./T19021
    D.GB./T19011
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    24、 不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。
    A.內(nèi)在特性
    B.經(jīng)濟(jì)特性
    C.可移植特性
    D.商業(yè)特性
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    25、顧客不包括()。
    A.委托人
    B.相關(guān)方
    C.零售商
    D.消費(fèi)者
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    26、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
    A.國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)
    B.國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)
    C.國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門
    D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
    標(biāo)準(zhǔn)答案：c
    27、 對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為()。
    A.顧客滿意度指標(biāo)
    B.顧客滿意度
    C.顧客滿意度測(cè)量
    D.顧客滿意度評(píng)價(jià)
    標(biāo)準(zhǔn)答案：a
    28、 ()是()存在的基礎(chǔ)。
    A.組織、顧客
    B.顧客、組織
    C.企業(yè)、客戶
    D.客戶、企業(yè)
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b
    29、()是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查;
    A.物理檢驗(yàn);
    B.化學(xué)檢驗(yàn)、
    C.理化檢驗(yàn);
    D.感官檢驗(yàn)
    標(biāo)準(zhǔn)答案：d
    30、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的()
    A.技術(shù)技能;
    B.概念技能;
    C.人際技能;
    D.以上答案都不對(duì)
    標(biāo)準(zhǔn)答案：b