四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
1.合同
2.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)
3.自然保護(hù)區(qū)
4.有限責(zé)任公司
5.民事責(zé)任
五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)合同的主體、客體和內(nèi)容。
2.旅行社與旅游者簽訂的合同應(yīng)當(dāng)包括哪些基本內(nèi)容？
3.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些條件？
4.簡(jiǎn)述減輕和免除承運(yùn)人法律責(zé)任的條件。
六、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
1.周先生參加了甲旅行社組織的北京5日游。按照旅游合同約定的行程計(jì)劃，八達(dá)嶺長(zhǎng)城的游覽被安排在第二天。到達(dá)北京是二十三點(diǎn)，地接社導(dǎo)游要求旅游團(tuán)次日早晨7點(diǎn)30分集合出發(fā)，半路上旅游車停在一家商店門前，導(dǎo)游讓大家都下車進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物。多數(shù)游客都沒(méi)有心思在商場(chǎng)停留希望早些到長(zhǎng)城，但大家都找不到導(dǎo)游和司機(jī)，這樣一直拖到中午，導(dǎo)游和司機(jī)才出現(xiàn)，由于時(shí)間不夠，導(dǎo)游決定下午改游明十三陵的定陵和頤和園。到達(dá)頤和園時(shí)，公園已經(jīng)停止售票。導(dǎo)游將旅游團(tuán)帶到蘇州街，告訴旅游者，這是頤和園的一部分，參觀了15分鐘后便離開(kāi)了；第三天，參觀游覽故宮，按照合同應(yīng)該是半天，但是旅游團(tuán)到了故宮后，導(dǎo)游只給了一個(gè)小時(shí)的參觀時(shí)間，多數(shù)游客是“走”過(guò)故宮的；在之后的幾個(gè)景點(diǎn)中，導(dǎo)游也從不講解，只是宣布集合時(shí)間，游客都是自行參觀，旅游質(zhì)量大打折扣。旅游結(jié)束后周先生等游客向組團(tuán)甲旅行社提出質(zhì)疑并要求賠禮道歉和給予賠償。
請(qǐng)問(wèn)：
（1）結(jié)合所學(xué)法律、法規(guī)，談?wù)劦亟由鐚?dǎo)游在哪些方面侵犯了旅游者的權(quán)益？（6分）
（2）你認(rèn)為組團(tuán)甲旅行社應(yīng)該進(jìn)行道歉和賠償嗎？（4分）
2.2003年9月6日，游客陳某夫婦，到某市旅游住在A大酒店。次日早上，陳某沐浴時(shí)，突然浴缸整個(gè)向外滑動(dòng)，把陳某整個(gè)人撞向墻壁，妻子馬上通知酒店工作人員，酒店隨即叫車將陳送往醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院診斷陳某多處軟組織挫傷，T12骨折，必須住院治療。隨后，陳某夫婦將A大酒店告到該市市府投訴電話，消協(xié)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后，確定酒店的浴缸確實(shí)存在安裝問(wèn)題，導(dǎo)致浴缸不固定，會(huì)滑動(dòng)。
請(qǐng)問(wèn)：
（1）結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)，談?wù)凙大酒店應(yīng)負(fù)的責(zé)任有哪些？（6分）
（2）你認(rèn)為A大酒店應(yīng)對(duì)陳某作出怎樣的賠償？（4分）
1.合同
2.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)
3.自然保護(hù)區(qū)
4.有限責(zé)任公司
5.民事責(zé)任
五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)合同的主體、客體和內(nèi)容。
2.旅行社與旅游者簽訂的合同應(yīng)當(dāng)包括哪些基本內(nèi)容？
3.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些條件？
4.簡(jiǎn)述減輕和免除承運(yùn)人法律責(zé)任的條件。
六、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
1.周先生參加了甲旅行社組織的北京5日游。按照旅游合同約定的行程計(jì)劃，八達(dá)嶺長(zhǎng)城的游覽被安排在第二天。到達(dá)北京是二十三點(diǎn)，地接社導(dǎo)游要求旅游團(tuán)次日早晨7點(diǎn)30分集合出發(fā)，半路上旅游車停在一家商店門前，導(dǎo)游讓大家都下車進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物。多數(shù)游客都沒(méi)有心思在商場(chǎng)停留希望早些到長(zhǎng)城，但大家都找不到導(dǎo)游和司機(jī)，這樣一直拖到中午，導(dǎo)游和司機(jī)才出現(xiàn)，由于時(shí)間不夠，導(dǎo)游決定下午改游明十三陵的定陵和頤和園。到達(dá)頤和園時(shí)，公園已經(jīng)停止售票。導(dǎo)游將旅游團(tuán)帶到蘇州街，告訴旅游者，這是頤和園的一部分，參觀了15分鐘后便離開(kāi)了；第三天，參觀游覽故宮，按照合同應(yīng)該是半天，但是旅游團(tuán)到了故宮后，導(dǎo)游只給了一個(gè)小時(shí)的參觀時(shí)間，多數(shù)游客是“走”過(guò)故宮的；在之后的幾個(gè)景點(diǎn)中，導(dǎo)游也從不講解，只是宣布集合時(shí)間，游客都是自行參觀，旅游質(zhì)量大打折扣。旅游結(jié)束后周先生等游客向組團(tuán)甲旅行社提出質(zhì)疑并要求賠禮道歉和給予賠償。
請(qǐng)問(wèn)：
（1）結(jié)合所學(xué)法律、法規(guī)，談?wù)劦亟由鐚?dǎo)游在哪些方面侵犯了旅游者的權(quán)益？（6分）
（2）你認(rèn)為組團(tuán)甲旅行社應(yīng)該進(jìn)行道歉和賠償嗎？（4分）
2.2003年9月6日，游客陳某夫婦，到某市旅游住在A大酒店。次日早上，陳某沐浴時(shí)，突然浴缸整個(gè)向外滑動(dòng)，把陳某整個(gè)人撞向墻壁，妻子馬上通知酒店工作人員，酒店隨即叫車將陳送往醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院診斷陳某多處軟組織挫傷，T12骨折，必須住院治療。隨后，陳某夫婦將A大酒店告到該市市府投訴電話，消協(xié)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后，確定酒店的浴缸確實(shí)存在安裝問(wèn)題，導(dǎo)致浴缸不固定，會(huì)滑動(dòng)。
請(qǐng)問(wèn)：
（1）結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)，談?wù)凙大酒店應(yīng)負(fù)的責(zé)任有哪些？（6分）
（2）你認(rèn)為A大酒店應(yīng)對(duì)陳某作出怎樣的賠償？（4分）