二、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
1.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
2.德爾菲法
3.產(chǎn)品—市場演變矩陣
4.企業(yè)使命
5.經(jīng)驗(yàn)曲線理論
三、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)
1.資源分析法的目的是什么？資源分析法包括哪幾個步驟？
2.發(fā)展—份額矩陣分析法存在哪些缺陷？
3.簡述產(chǎn)品戰(zhàn)略的作用。
4.簡述引起差別化戰(zhàn)略失敗的主要原因。
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1.論述一體化戰(zhàn)略的類型及理論基礎(chǔ)。
2.論述產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法中對現(xiàn)有企業(yè)之間競爭強(qiáng)度分析的主要內(nèi)容。
五、案例題(本大題共16分)
強(qiáng)生公司的“信條”
美國醫(yī)療用品和器械制造商強(qiáng)生公司訂立出《我們的信條》，作為公司的經(jīng)營指導(dǎo)原則。下面是《我們的信條》的全文：
我們相信，我們第一是要對醫(yī)生、護(hù)士和病人負(fù)責(zé)，對母親們和一切使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)的其他人負(fù)責(zé)。為了滿足他們的需要，我們做的每件事都必須是高質(zhì)量的。我們必須不懈地為降低成本而奮斗，因?yàn)橹挥羞@樣才能使我們的價格保持合理。顧客的訂貨必須迅速、準(zhǔn)確地交付。我們的供應(yīng)商和銷售代理商應(yīng)當(dāng)有機(jī)會賺取相當(dāng)?shù)睦麧櫋?BR> 我們對于自己的職工負(fù)有責(zé)任，對在世界各地為我們工作的男人和婦女負(fù)有責(zé)任。他們當(dāng)中的每一個人都應(yīng)當(dāng)被看成獨(dú)立的個人。我們必須尊重他們的人格，認(rèn)識到他們的長處和價值。他們理當(dāng)有某種程度的職業(yè)保障和安全感。工資和福利必須公允、充分，工作場所必須清潔、整齊和安全。全體雇員都應(yīng)能自由地提出建議和批評。凡是合格的人選在就業(yè)、個人發(fā)展和提高及升遷使用方面都應(yīng)享有完全平等的機(jī)會。我們必須有稱職的管理人員，他們的行為必須公正和有道德。
我們對于我們生活和工作于其中的社會負(fù)有責(zé)任，也對于世界大家庭負(fù)有責(zé)任。我們必須成為守法的好公民——支持善行和承擔(dān)我們應(yīng)盡的賦稅義務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)為改進(jìn)國民健康、教育和文化水準(zhǔn)而盡力。我們必須把我們有權(quán)使用的公私財(cái)產(chǎn)管理得井井有條，并且注意保護(hù)環(huán)境和自然資源。
最后，我們還對我們的股東負(fù)有責(zé)任。我們的經(jīng)營業(yè)務(wù)必須有合理的、可觀的利潤。我們必須試驗(yàn)新的思想。必須進(jìn)行科學(xué)研究，開展革新活動，從錯誤中吸取教訓(xùn)并更好地前進(jìn)。必須不斷更新設(shè)備，改造和新建廠房設(shè)施，向市場提供更新的產(chǎn)品。必須留有一定儲備供可能出現(xiàn)的困難時期使用。當(dāng)我們按照上述各項(xiàng)原則經(jīng)營本公司時，股東們應(yīng)能取得相當(dāng)可觀的投資收益。
問題：1.企業(yè)使命包括哪些內(nèi)容？（8分）
2.結(jié)合案例闡述強(qiáng)生公司制定企業(yè)使命的意義。（8分）
1.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
2.德爾菲法
3.產(chǎn)品—市場演變矩陣
4.企業(yè)使命
5.經(jīng)驗(yàn)曲線理論
三、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)
1.資源分析法的目的是什么？資源分析法包括哪幾個步驟？
2.發(fā)展—份額矩陣分析法存在哪些缺陷？
3.簡述產(chǎn)品戰(zhàn)略的作用。
4.簡述引起差別化戰(zhàn)略失敗的主要原因。
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1.論述一體化戰(zhàn)略的類型及理論基礎(chǔ)。
2.論述產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法中對現(xiàn)有企業(yè)之間競爭強(qiáng)度分析的主要內(nèi)容。
五、案例題(本大題共16分)
強(qiáng)生公司的“信條”
美國醫(yī)療用品和器械制造商強(qiáng)生公司訂立出《我們的信條》，作為公司的經(jīng)營指導(dǎo)原則。下面是《我們的信條》的全文：
我們相信，我們第一是要對醫(yī)生、護(hù)士和病人負(fù)責(zé)，對母親們和一切使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)的其他人負(fù)責(zé)。為了滿足他們的需要，我們做的每件事都必須是高質(zhì)量的。我們必須不懈地為降低成本而奮斗，因?yàn)橹挥羞@樣才能使我們的價格保持合理。顧客的訂貨必須迅速、準(zhǔn)確地交付。我們的供應(yīng)商和銷售代理商應(yīng)當(dāng)有機(jī)會賺取相當(dāng)?shù)睦麧櫋?BR> 我們對于自己的職工負(fù)有責(zé)任，對在世界各地為我們工作的男人和婦女負(fù)有責(zé)任。他們當(dāng)中的每一個人都應(yīng)當(dāng)被看成獨(dú)立的個人。我們必須尊重他們的人格，認(rèn)識到他們的長處和價值。他們理當(dāng)有某種程度的職業(yè)保障和安全感。工資和福利必須公允、充分，工作場所必須清潔、整齊和安全。全體雇員都應(yīng)能自由地提出建議和批評。凡是合格的人選在就業(yè)、個人發(fā)展和提高及升遷使用方面都應(yīng)享有完全平等的機(jī)會。我們必須有稱職的管理人員，他們的行為必須公正和有道德。
我們對于我們生活和工作于其中的社會負(fù)有責(zé)任，也對于世界大家庭負(fù)有責(zé)任。我們必須成為守法的好公民——支持善行和承擔(dān)我們應(yīng)盡的賦稅義務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)為改進(jìn)國民健康、教育和文化水準(zhǔn)而盡力。我們必須把我們有權(quán)使用的公私財(cái)產(chǎn)管理得井井有條，并且注意保護(hù)環(huán)境和自然資源。
最后，我們還對我們的股東負(fù)有責(zé)任。我們的經(jīng)營業(yè)務(wù)必須有合理的、可觀的利潤。我們必須試驗(yàn)新的思想。必須進(jìn)行科學(xué)研究，開展革新活動，從錯誤中吸取教訓(xùn)并更好地前進(jìn)。必須不斷更新設(shè)備，改造和新建廠房設(shè)施，向市場提供更新的產(chǎn)品。必須留有一定儲備供可能出現(xiàn)的困難時期使用。當(dāng)我們按照上述各項(xiàng)原則經(jīng)營本公司時，股東們應(yīng)能取得相當(dāng)可觀的投資收益。
問題：1.企業(yè)使命包括哪些內(nèi)容？（8分）
2.結(jié)合案例闡述強(qiáng)生公司制定企業(yè)使命的意義。（8分）