三、雙項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1.5分，共15分)
1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，由相互聯(lián)系、不可分割的四個(gè)系統(tǒng)組成，即（ ）。
A.旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷計(jì)劃系統(tǒng)
B.旅游營(yíng)銷組織系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷控制系統(tǒng)
C.旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)和內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
D.旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
E.旅游營(yíng)銷組織系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷分析系統(tǒng)
2.旅游企業(yè)制定營(yíng)銷決策，除考慮企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷因素外，還必須考慮（ ）。
A.產(chǎn)品因素 B.促銷因素
C.企業(yè)內(nèi)部因素 D.宏觀環(huán)境因素
E.銷售渠道因素
3.20世紀(jì)90年代后期，日本海外旅游市場(chǎng)的旅游需求發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：（ ）。
A.團(tuán)體旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游增加
B.日本海外旅游者注重享受，追求奢華
C.日本旅游者的支付方式日益多樣化
D.散客旅游迅速增多
E.日本旅游者的支出水平上升
4.旅游者意圖調(diào)查法就是向潛在旅游者了解預(yù)測(cè)期限內(nèi)旅游意圖的方法。采用此法。除旅游 者購(gòu)買意圖必須明確清晰外，應(yīng)滿足下列二個(gè)條件：（ ）。
A.購(gòu)買概率是事先知道的
B.現(xiàn)有信息充分
C.旅游者購(gòu)買意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為
D.旅游者愿意把其意圖告訴調(diào)查者
E.預(yù)測(cè)經(jīng)費(fèi)不受限制
5.旅游企業(yè)形象具有下述特征：（ ）。
A.關(guān)鍵性 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
C.主觀表現(xiàn)性 D.公眾針對(duì)性
E.相對(duì)穩(wěn)定性
6.以下選項(xiàng)中哪些屬于旅游產(chǎn)品中的實(shí)體產(chǎn)品？（ ）
A.導(dǎo)游服務(wù) B.旅游設(shè)施
C.旅游購(gòu)物品 D.餐飲
E.美容美發(fā)
7.招徠定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。
A.利用節(jié)假日促銷，銷售效果突出 B.服務(wù)人員樂于采用這一策略
C.鼓勵(lì)顧客更多地進(jìn)行購(gòu)買 D.能夠較快地?cái)U(kuò)大新產(chǎn)品知名度
E.給顧客留下高檔次產(chǎn)品的印象
8.以下因素中，屬于旅游企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境的有（ ）。
A.政治法律環(huán)境 B.企業(yè)文化
C.企業(yè)營(yíng)銷感知環(huán)境 D.氣候條件
E.消費(fèi)狀況
9.評(píng)價(jià)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷決策方案，除采用價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)外，還可以采用（ ）。
A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B.優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)
C.時(shí)效標(biāo)準(zhǔn) D.利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)
E.心理效應(yīng)
10.旅游企業(yè)主動(dòng)提價(jià)的主要原因是（ ）。
A.產(chǎn)品成本上升 B.市場(chǎng)需求增加
C.防止競(jìng)爭(zhēng)者介入 D.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期
E.產(chǎn)品質(zhì)量下降
1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程，由相互聯(lián)系、不可分割的四個(gè)系統(tǒng)組成，即（ ）。
A.旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷計(jì)劃系統(tǒng)
B.旅游營(yíng)銷組織系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷控制系統(tǒng)
C.旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)和內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
D.旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
E.旅游營(yíng)銷組織系統(tǒng)和旅游營(yíng)銷分析系統(tǒng)
2.旅游企業(yè)制定營(yíng)銷決策，除考慮企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷因素外，還必須考慮（ ）。
A.產(chǎn)品因素 B.促銷因素
C.企業(yè)內(nèi)部因素 D.宏觀環(huán)境因素
E.銷售渠道因素
3.20世紀(jì)90年代后期，日本海外旅游市場(chǎng)的旅游需求發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：（ ）。
A.團(tuán)體旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游增加
B.日本海外旅游者注重享受，追求奢華
C.日本旅游者的支付方式日益多樣化
D.散客旅游迅速增多
E.日本旅游者的支出水平上升
4.旅游者意圖調(diào)查法就是向潛在旅游者了解預(yù)測(cè)期限內(nèi)旅游意圖的方法。采用此法。除旅游 者購(gòu)買意圖必須明確清晰外，應(yīng)滿足下列二個(gè)條件：（ ）。
A.購(gòu)買概率是事先知道的
B.現(xiàn)有信息充分
C.旅游者購(gòu)買意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為
D.旅游者愿意把其意圖告訴調(diào)查者
E.預(yù)測(cè)經(jīng)費(fèi)不受限制
5.旅游企業(yè)形象具有下述特征：（ ）。
A.關(guān)鍵性 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
C.主觀表現(xiàn)性 D.公眾針對(duì)性
E.相對(duì)穩(wěn)定性
6.以下選項(xiàng)中哪些屬于旅游產(chǎn)品中的實(shí)體產(chǎn)品？（ ）
A.導(dǎo)游服務(wù) B.旅游設(shè)施
C.旅游購(gòu)物品 D.餐飲
E.美容美發(fā)
7.招徠定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。
A.利用節(jié)假日促銷，銷售效果突出 B.服務(wù)人員樂于采用這一策略
C.鼓勵(lì)顧客更多地進(jìn)行購(gòu)買 D.能夠較快地?cái)U(kuò)大新產(chǎn)品知名度
E.給顧客留下高檔次產(chǎn)品的印象
8.以下因素中，屬于旅游企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境的有（ ）。
A.政治法律環(huán)境 B.企業(yè)文化
C.企業(yè)營(yíng)銷感知環(huán)境 D.氣候條件
E.消費(fèi)狀況
9.評(píng)價(jià)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷決策方案，除采用價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)外，還可以采用（ ）。
A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B.優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)
C.時(shí)效標(biāo)準(zhǔn) D.利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)
E.心理效應(yīng)
10.旅游企業(yè)主動(dòng)提價(jià)的主要原因是（ ）。
A.產(chǎn)品成本上升 B.市場(chǎng)需求增加
C.防止競(jìng)爭(zhēng)者介入 D.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期
E.產(chǎn)品質(zhì)量下降