課程代碼：00192
一、填空題(每空1分，共20分)
1.旅游企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)積極、科學(xué)的營(yíng)銷感知環(huán)境，應(yīng)做好三方面的工作。一是__________；二是評(píng)價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅；三是__________。
2.要使旅游市場(chǎng)細(xì)分具有實(shí)用價(jià)值，必須遵循__________、可接觸性、__________和可行性的原則。
3.旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理就是關(guān)于為什么能夠運(yùn)用各種方法來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的道理。歸納起來(lái)，旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理有可測(cè)性原理、__________、__________、類推性原理和系統(tǒng)性原理。
4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是旅游企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)，以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案。它涉及到旅游企業(yè)發(fā)展中帶有__________、__________和根本性的問(wèn)題。
5.1986年美國(guó)的營(yíng)銷學(xué)家科特勒提出了戰(zhàn)略性4Ps，即探查（Probing）分割（Partitioning）、__________和__________。
6.按功能作用不同，一項(xiàng)完整的旅游產(chǎn)品可分為旅游交通、餐食、住宿、__________、__________、購(gòu)物和其他服務(wù)。
7.我國(guó)的旅游中間商大致有二種類型，即__________和__________。
8.旅游價(jià)格的調(diào)整一般可分為四種情況，即主動(dòng)提價(jià)、__________、__________及競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)后的價(jià)格調(diào)整。
9.一般來(lái)說(shuō)，確定旅游企業(yè)的促銷預(yù)算有四種方法，即量力而行法、__________、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和__________。
10.旅游企業(yè)外部影響定價(jià)決策的因素主要有__________、__________及政府和法律的價(jià)格限制等。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1.5分，共15分)
1.“公務(wù)旅游是我們飯店的市場(chǎng)”，在此“市場(chǎng)”的涵義是（ ）。
A.交易的場(chǎng)所
B.某類商品的實(shí)際或潛在的需求總和
C.供求關(guān)系的總和
D.交換關(guān)系的總和
2.市場(chǎng)細(xì)分化的理論是由營(yíng)銷專家（ ）在20世紀(jì)50年代提出的。
A.麥克塞 B.科特勒
C.溫德?tīng)枴に姑?D.利奧·雷諾漢
3.美國(guó)黑人作家阿列克斯·哈萊的小說(shuō)《根》問(wèn)世后，勾起了無(wú)數(shù)人的思鄉(xiāng)念祖之情，美洲黑人后裔紛紛去非洲尋根，龐大的（ ）由此形成。
A.度假旅游市場(chǎng) B.觀光旅游市場(chǎng)
C.探親訪友旅游市場(chǎng) D.商務(wù)旅游市場(chǎng)
4.在旅游市場(chǎng)調(diào)查程序中，明確問(wèn)題并確立目標(biāo)后的下一個(gè)步驟是（ ）。
A.制訂調(diào)查計(jì)劃 B.分析信息
C.收集信息 D.撰寫調(diào)查報(bào)告
5.大多數(shù)旅游飯店的員工均有嚴(yán)格的行為規(guī)范，這在企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)中屬于（ ）子系統(tǒng)。
A.聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（MI） B.理念識(shí)別（MI）
C.視覺(jué)識(shí)別（VI） D.行為識(shí)別（BI）
6.杭州之江國(guó)家旅游度假區(qū)屬于（ ）型旅游度假區(qū)。
A.山地 B.溫帶海濱
C.高原內(nèi)湖 D.沿江內(nèi)湖
7.某旅行社經(jīng)營(yíng)單一的觀光旅游產(chǎn)品，分別推向東南亞、歐洲、中東等市場(chǎng)。這種旅游產(chǎn)品組合策略稱為（ ）。
A.產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略 B.特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略
C.特殊專業(yè)型組合策略 D.市場(chǎng)專業(yè)型組合策略
8.只為旅游團(tuán)體提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的旅游企業(yè)，其所擔(dān)當(dāng)?shù)闹虚g商角色是（ ）。
A.代理商 B.批發(fā)商
C.零售商 D.以上三個(gè)都不是
9.處于市場(chǎng)先驅(qū)者地位的旅游企業(yè)通常采用的市場(chǎng)定位策略是（ ）。
A.針?shù)h相對(duì)式定位 B.另辟蹊徑式定位
C.填補(bǔ)空缺式定位 D.“Number-one”定位
10.根據(jù)四象限評(píng)價(jià)法，那些銷售增長(zhǎng)率高而相對(duì)市場(chǎng)占有率低的旅游產(chǎn)品稱為（ ）。
A.金牛產(chǎn)品 B.問(wèn)題產(chǎn)品
C.狗類產(chǎn)品 D.明星產(chǎn)品
一、填空題(每空1分，共20分)
1.旅游企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)積極、科學(xué)的營(yíng)銷感知環(huán)境，應(yīng)做好三方面的工作。一是__________；二是評(píng)價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅；三是__________。
2.要使旅游市場(chǎng)細(xì)分具有實(shí)用價(jià)值，必須遵循__________、可接觸性、__________和可行性的原則。
3.旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理就是關(guān)于為什么能夠運(yùn)用各種方法來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的道理。歸納起來(lái)，旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理有可測(cè)性原理、__________、__________、類推性原理和系統(tǒng)性原理。
4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是旅游企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)，以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案。它涉及到旅游企業(yè)發(fā)展中帶有__________、__________和根本性的問(wèn)題。
5.1986年美國(guó)的營(yíng)銷學(xué)家科特勒提出了戰(zhàn)略性4Ps，即探查（Probing）分割（Partitioning）、__________和__________。
6.按功能作用不同，一項(xiàng)完整的旅游產(chǎn)品可分為旅游交通、餐食、住宿、__________、__________、購(gòu)物和其他服務(wù)。
7.我國(guó)的旅游中間商大致有二種類型，即__________和__________。
8.旅游價(jià)格的調(diào)整一般可分為四種情況，即主動(dòng)提價(jià)、__________、__________及競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)后的價(jià)格調(diào)整。
9.一般來(lái)說(shuō)，確定旅游企業(yè)的促銷預(yù)算有四種方法，即量力而行法、__________、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和__________。
10.旅游企業(yè)外部影響定價(jià)決策的因素主要有__________、__________及政府和法律的價(jià)格限制等。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1.5分，共15分)
1.“公務(wù)旅游是我們飯店的市場(chǎng)”，在此“市場(chǎng)”的涵義是（ ）。
A.交易的場(chǎng)所
B.某類商品的實(shí)際或潛在的需求總和
C.供求關(guān)系的總和
D.交換關(guān)系的總和
2.市場(chǎng)細(xì)分化的理論是由營(yíng)銷專家（ ）在20世紀(jì)50年代提出的。
A.麥克塞 B.科特勒
C.溫德?tīng)枴に姑?D.利奧·雷諾漢
3.美國(guó)黑人作家阿列克斯·哈萊的小說(shuō)《根》問(wèn)世后，勾起了無(wú)數(shù)人的思鄉(xiāng)念祖之情，美洲黑人后裔紛紛去非洲尋根，龐大的（ ）由此形成。
A.度假旅游市場(chǎng) B.觀光旅游市場(chǎng)
C.探親訪友旅游市場(chǎng) D.商務(wù)旅游市場(chǎng)
4.在旅游市場(chǎng)調(diào)查程序中，明確問(wèn)題并確立目標(biāo)后的下一個(gè)步驟是（ ）。
A.制訂調(diào)查計(jì)劃 B.分析信息
C.收集信息 D.撰寫調(diào)查報(bào)告
5.大多數(shù)旅游飯店的員工均有嚴(yán)格的行為規(guī)范，這在企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)中屬于（ ）子系統(tǒng)。
A.聽(tīng)覺(jué)識(shí)別（MI） B.理念識(shí)別（MI）
C.視覺(jué)識(shí)別（VI） D.行為識(shí)別（BI）
6.杭州之江國(guó)家旅游度假區(qū)屬于（ ）型旅游度假區(qū)。
A.山地 B.溫帶海濱
C.高原內(nèi)湖 D.沿江內(nèi)湖
7.某旅行社經(jīng)營(yíng)單一的觀光旅游產(chǎn)品，分別推向東南亞、歐洲、中東等市場(chǎng)。這種旅游產(chǎn)品組合策略稱為（ ）。
A.產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略 B.特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略
C.特殊專業(yè)型組合策略 D.市場(chǎng)專業(yè)型組合策略
8.只為旅游團(tuán)體提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的旅游企業(yè)，其所擔(dān)當(dāng)?shù)闹虚g商角色是（ ）。
A.代理商 B.批發(fā)商
C.零售商 D.以上三個(gè)都不是
9.處于市場(chǎng)先驅(qū)者地位的旅游企業(yè)通常采用的市場(chǎng)定位策略是（ ）。
A.針?shù)h相對(duì)式定位 B.另辟蹊徑式定位
C.填補(bǔ)空缺式定位 D.“Number-one”定位
10.根據(jù)四象限評(píng)價(jià)法，那些銷售增長(zhǎng)率高而相對(duì)市場(chǎng)占有率低的旅游產(chǎn)品稱為（ ）。
A.金牛產(chǎn)品 B.問(wèn)題產(chǎn)品
C.狗類產(chǎn)品 D.明星產(chǎn)品