課程代碼：00192
一、填空題(每空1分，共20分)
1.旅游企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場的需求，對旅游產(chǎn)品線的廣度、________和________的組成方式或調(diào)整方法，構(gòu)成旅游企業(yè)的產(chǎn)品組合策略。
2.心理定價策略是利用消費者求新、求廉、求名、求便和求準(zhǔn)等心理而采取的價格策略。它包括取脂定價策略、滲透定價策略、________、________和________。
3.旅游市場營銷決策的程序大致可分為四個步驟，即________、________、方案的評價和選擇、方案的實施和反饋。
4.旅游企業(yè)要創(chuàng)造一個積極、科學(xué)的營銷感知環(huán)境，應(yīng)做好三方面的工作：一是________；二是評價環(huán)境機會和威脅；三是________。
5.根據(jù)調(diào)查的時間間隔，旅游市場調(diào)查可分為________調(diào)查和________。
6.狹義的理解，旅游市場是同旅游供給相聯(lián)系的旅游需求或旅游需求所在地。它是旅游產(chǎn)品的________地域。旅游購買者可能是實際已發(fā)生的購買者，也可能是需要誘發(fā)的________。
7.旅游市場細(xì)分的依據(jù)有四大類，即________、人口統(tǒng)計特征、________和行為細(xì)分。
8.除利潤外，旅游企業(yè)營銷目標(biāo)的內(nèi)容還包括________、銷售增長率和企業(yè)形象。
9.我國的旅游中間商大致有兩種類型，即________和________。
10.影響促銷組合的因素主要有3個，即________、消費者的待購階段和________。
二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分)
1.( )是一種古老的推銷方式，也是一種效果好、費用高的促銷手段。
A.公共關(guān)系 B.營業(yè)推廣
C.人員推銷 D.廣告
2.只為旅游團(tuán)體提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的旅游企業(yè)，其所擔(dān)當(dāng)?shù)闹虚g商角色是( )
A.代理商 B.批發(fā)商
C.零售商 D.以上三個都不是
3.希爾頓飯店享譽全球，其秘訣在于注重飯店員工禮儀的培訓(xùn)，并通過服務(wù)員的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來。這在企業(yè)形象識別系統(tǒng)中屬于( )子系統(tǒng)。
A.理念識別(MI) B.行為識別(BI)
C.視覺識別(VI) D.聽覺識別(HI)
4.當(dāng)今世界，隨著旅游者的日趨成熟和旅游活動日趨多樣化，以及心理需求進(jìn)入更高層次，( )的份額不斷增大。
A.商務(wù)旅游市場 B.國際旅游市場
C.團(tuán)體旅游市場 D.散客旅游市場
5.對于新的承擔(dān)社會責(zé)任的營銷觀念，人們提出了各式各樣的稱謂。首創(chuàng)社會營銷觀念這一叫法的是( )
A.考夫曼 B.麥克塞
C.科特勒 D.雷諾漢
6.( )迎合了現(xiàn)代人節(jié)約時間的心理，可以使人們足不出戶而“馳騁千里”，因此，它將成為21世紀(jì)旅游的主要方式之一。
A.網(wǎng)絡(luò)旅游 B.探險旅游
C.游船旅游 D.生態(tài)旅游
7.旅游產(chǎn)品定價的第一步是( )
A.目標(biāo)市場購買力評估 B.產(chǎn)品單位成本估測
C.市場環(huán)境分析 D.確定定價目標(biāo)
8.某旅行社針對歐美市場提供觀光度假旅游產(chǎn)品，對日本市場提供修學(xué)旅游產(chǎn)品，對東南亞市場提供探親訪友旅游產(chǎn)品。那么，該旅行社采取了( )
A.產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略 B.特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略
C.有限產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略 D.特殊專業(yè)型組合策略
9.( )被廣泛應(yīng)用于旅游市場調(diào)查工作，是旅游企業(yè)日常調(diào)查工作的主體。
A.詢問法 B.實驗法
C.觀察法 D.問卷調(diào)查法
10.政治法律環(huán)境屬于( )
A.旅游營銷內(nèi)部環(huán)境 B.競爭環(huán)境
C.旅游市場營銷組合 D.宏觀環(huán)境因素
一、填空題(每空1分，共20分)
1.旅游企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場的需求，對旅游產(chǎn)品線的廣度、________和________的組成方式或調(diào)整方法，構(gòu)成旅游企業(yè)的產(chǎn)品組合策略。
2.心理定價策略是利用消費者求新、求廉、求名、求便和求準(zhǔn)等心理而采取的價格策略。它包括取脂定價策略、滲透定價策略、________、________和________。
3.旅游市場營銷決策的程序大致可分為四個步驟，即________、________、方案的評價和選擇、方案的實施和反饋。
4.旅游企業(yè)要創(chuàng)造一個積極、科學(xué)的營銷感知環(huán)境，應(yīng)做好三方面的工作：一是________；二是評價環(huán)境機會和威脅；三是________。
5.根據(jù)調(diào)查的時間間隔，旅游市場調(diào)查可分為________調(diào)查和________。
6.狹義的理解，旅游市場是同旅游供給相聯(lián)系的旅游需求或旅游需求所在地。它是旅游產(chǎn)品的________地域。旅游購買者可能是實際已發(fā)生的購買者，也可能是需要誘發(fā)的________。
7.旅游市場細(xì)分的依據(jù)有四大類，即________、人口統(tǒng)計特征、________和行為細(xì)分。
8.除利潤外，旅游企業(yè)營銷目標(biāo)的內(nèi)容還包括________、銷售增長率和企業(yè)形象。
9.我國的旅游中間商大致有兩種類型，即________和________。
10.影響促銷組合的因素主要有3個，即________、消費者的待購階段和________。
二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分)
1.( )是一種古老的推銷方式，也是一種效果好、費用高的促銷手段。
A.公共關(guān)系 B.營業(yè)推廣
C.人員推銷 D.廣告
2.只為旅游團(tuán)體提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的旅游企業(yè)，其所擔(dān)當(dāng)?shù)闹虚g商角色是( )
A.代理商 B.批發(fā)商
C.零售商 D.以上三個都不是
3.希爾頓飯店享譽全球，其秘訣在于注重飯店員工禮儀的培訓(xùn)，并通過服務(wù)員的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來。這在企業(yè)形象識別系統(tǒng)中屬于( )子系統(tǒng)。
A.理念識別(MI) B.行為識別(BI)
C.視覺識別(VI) D.聽覺識別(HI)
4.當(dāng)今世界，隨著旅游者的日趨成熟和旅游活動日趨多樣化，以及心理需求進(jìn)入更高層次，( )的份額不斷增大。
A.商務(wù)旅游市場 B.國際旅游市場
C.團(tuán)體旅游市場 D.散客旅游市場
5.對于新的承擔(dān)社會責(zé)任的營銷觀念，人們提出了各式各樣的稱謂。首創(chuàng)社會營銷觀念這一叫法的是( )
A.考夫曼 B.麥克塞
C.科特勒 D.雷諾漢
6.( )迎合了現(xiàn)代人節(jié)約時間的心理，可以使人們足不出戶而“馳騁千里”，因此，它將成為21世紀(jì)旅游的主要方式之一。
A.網(wǎng)絡(luò)旅游 B.探險旅游
C.游船旅游 D.生態(tài)旅游
7.旅游產(chǎn)品定價的第一步是( )
A.目標(biāo)市場購買力評估 B.產(chǎn)品單位成本估測
C.市場環(huán)境分析 D.確定定價目標(biāo)
8.某旅行社針對歐美市場提供觀光度假旅游產(chǎn)品，對日本市場提供修學(xué)旅游產(chǎn)品，對東南亞市場提供探親訪友旅游產(chǎn)品。那么，該旅行社采取了( )
A.產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略 B.特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略
C.有限產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略 D.特殊專業(yè)型組合策略
9.( )被廣泛應(yīng)用于旅游市場調(diào)查工作，是旅游企業(yè)日常調(diào)查工作的主體。
A.詢問法 B.實驗法
C.觀察法 D.問卷調(diào)查法
10.政治法律環(huán)境屬于( )
A.旅游營銷內(nèi)部環(huán)境 B.競爭環(huán)境
C.旅游市場營銷組合 D.宏觀環(huán)境因素