課程代碼：00188
一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.下列選項中不屬于人們主要旅游動機的是（ ）
A.健康 B.軍事
C.宗教朝圣 D.受教育
2.在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（ ）
A.刻板印象 B.暈輪印象
C.第一印象 D.經(jīng)驗效應(yīng)
3.當發(fā)現(xiàn)客人情緒激動找岔的時候，服務(wù)員應(yīng)該怎么辦？（ ）
A.積極對待 B.消極對待
C.以情感人 D.借風(fēng)揚帆
4.加拿大精神病醫(yī)生埃里克。伯恩博士在他的專著______中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。（ ）
A.《人們玩的游戲》 B.《夢的解析》
C.《大眾心理研究》 D.《論人的天性》
5.態(tài)度一旦形成，就具有一定的穩(wěn)定性，但態(tài)度也有可變性。以下幾種情況中有一種不是改變?nèi)说膽B(tài)度的主要原因，請指出。（ ）
A.強迫性服從 B.伙伴的影響
C.創(chuàng)傷性的經(jīng)歷 D.豐富的信息
6.旅游目標的心理功能主要表現(xiàn)在（ ）
A.始動、導(dǎo)向、激勵 B.尊重、安全、自我實現(xiàn)
C.激勵 D.新奇、變化、出乎意料
7.亞當斯所提出的______理論為行為改造型激勵理論。（ ）
A.公平 B.雙因素
C.挫折 D.強化
8.組織變革的動力來自于（ ）
A.組織內(nèi)部環(huán)境 B.組織外部環(huán)境的變化
C.組織結(jié)構(gòu)的改變 D.組織內(nèi)部環(huán)境與組織外部環(huán)境
9.______不屬于態(tài)度的成分結(jié)構(gòu)。（ ）
A.認知成分 B.記憶成分
C.情感成分 D.意向成分
10.______不是導(dǎo)游在游覽過程中的主要工作。（ ）
A.依據(jù)游客興趣組織活動 B.注意隨時與旅行社保持聯(lián)系
C.注意生理因素對游客行為的影響 D.隨時觀察旅游者的情緒變化
一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.下列選項中不屬于人們主要旅游動機的是（ ）
A.健康 B.軍事
C.宗教朝圣 D.受教育
2.在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（ ）
A.刻板印象 B.暈輪印象
C.第一印象 D.經(jīng)驗效應(yīng)
3.當發(fā)現(xiàn)客人情緒激動找岔的時候，服務(wù)員應(yīng)該怎么辦？（ ）
A.積極對待 B.消極對待
C.以情感人 D.借風(fēng)揚帆
4.加拿大精神病醫(yī)生埃里克。伯恩博士在他的專著______中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。（ ）
A.《人們玩的游戲》 B.《夢的解析》
C.《大眾心理研究》 D.《論人的天性》
5.態(tài)度一旦形成，就具有一定的穩(wěn)定性，但態(tài)度也有可變性。以下幾種情況中有一種不是改變?nèi)说膽B(tài)度的主要原因，請指出。（ ）
A.強迫性服從 B.伙伴的影響
C.創(chuàng)傷性的經(jīng)歷 D.豐富的信息
6.旅游目標的心理功能主要表現(xiàn)在（ ）
A.始動、導(dǎo)向、激勵 B.尊重、安全、自我實現(xiàn)
C.激勵 D.新奇、變化、出乎意料
7.亞當斯所提出的______理論為行為改造型激勵理論。（ ）
A.公平 B.雙因素
C.挫折 D.強化
8.組織變革的動力來自于（ ）
A.組織內(nèi)部環(huán)境 B.組織外部環(huán)境的變化
C.組織結(jié)構(gòu)的改變 D.組織內(nèi)部環(huán)境與組織外部環(huán)境
9.______不屬于態(tài)度的成分結(jié)構(gòu)。（ ）
A.認知成分 B.記憶成分
C.情感成分 D.意向成分
10.______不是導(dǎo)游在游覽過程中的主要工作。（ ）
A.依據(jù)游客興趣組織活動 B.注意隨時與旅行社保持聯(lián)系
C.注意生理因素對游客行為的影響 D.隨時觀察旅游者的情緒變化