為了大家能夠更好地備考2017年人力資源管理師三級等級考試，今天特意為大家整理了以下2017年企業(yè)人力資源管理師三級基礎(chǔ)知識試題及答案，希望對大家有幫助!
1．廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是( )的統(tǒng)一。(2007年5月三
級真題)
A．戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃
B．戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃
C．人員計(jì)劃與組織規(guī)劃
D．費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃
【答案】A
【解析】人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃
的總稱，是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，即具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一。
2．人力資源規(guī)劃在整個人力資源管理活動中占有( )。(2003年7月二級真題)
A．一般地位
B．特殊地位
C．重要地位
D．必要地位
E．突出位置
【答案】C
【解析】企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的
重要前提，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評、調(diào)動、升降、薪
資、福利和保險等各種人力資源管理活動的目標(biāo)、步驟與方法，作出了具體而詳盡的安
排。可見人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動中的重要地位和作用。 ’
3．( )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。(2007年5月三
級真題)
A．人力資源培訓(xùn)規(guī)劃
B．人力資源費(fèi)用計(jì)劃
C．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
D．人力資源制度規(guī)劃
【答案】C
【解析】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用
的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵
性規(guī)劃。
4．戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)人力資源具體計(jì)劃的( )，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。
A．組織
B．核心
C．制度
D．規(guī)章
【答案】B
【解析】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用
的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵
性規(guī)劃。
5．( )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。(2007年11月二二級真題)
A．戰(zhàn)略規(guī)劃
B．組織規(guī)劃
C．人員規(guī)劃
D．崗位規(guī)劃
【答案】B
【解析】組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組
織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評價，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。
6．( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。(2007年5月三級真題)
A．人員規(guī)劃
B．制度規(guī)劃
C．費(fèi)用規(guī)劃
D．戰(zhàn)略規(guī)劃
【答案】C
【解析】費(fèi)用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用
預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。
7．( )是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。
A．人力規(guī)劃
B．人員規(guī)劃
C．資源勞動力
D．市場勞動力
【答案】B
【解析】人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、
企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。
8．1～5年的人力資源規(guī)劃稱為( )。
A．長期規(guī)劃
B．中期規(guī)劃
C．短期規(guī)劃
D．組織規(guī)劃
【答案】B
【解析】按照人力資源規(guī)劃的規(guī)劃期長短，可以將其劃分為短期的人力資源規(guī)劃、中期的
人力資源規(guī)劃和長期的人力資源規(guī)劃三類。短期是指1年及其以內(nèi)的規(guī)劃；長期是指5
年或者5年以上的規(guī)劃；中期人力資源規(guī)劃則介于長期和短期之間，一般是指1年以上
5年以下的規(guī)劃。
9．人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動的( )。(2003年7月二級真題) ’
A．紐帶
B．手段
C．方法
D．策略
E．目標(biāo)
【答案】A
【解析】在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在
實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，
指導(dǎo)人力資源管理活動。因此，人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動的紐帶。
10．狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是( )。
A．企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃
B．企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃
C．企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃
D．企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃
【答案】D
【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行
預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資
源的合理配置，有效激勵員工的過程。因此，其實(shí)質(zhì)是人員需求補(bǔ)充規(guī)劃。
11．( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(2007年5月三級真題)
A．人員需求計(jì)劃
B．人員供給計(jì)劃
C．工作崗位分析
D．工作崗位調(diào)查
【答案】C
【解析】工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。工作崗位分析使企
業(yè)人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù)，經(jīng)過員工素質(zhì)測評和業(yè)績評估，
為企業(yè)單位招聘和配置符合崗位數(shù)量和質(zhì)量要求的合格人才，使人力資源管理的“人盡其才，崗得其人，能位匹配”的基本原則得以實(shí)現(xiàn)。
12.人力資源管理的基礎(chǔ)是( )。
A．人力資源計(jì)劃
B．人員培訓(xùn)
C．勞動定員定額
D．工作分析
【答案】D
【解析】工作分析為招聘、選拔、任用、考評、晉升合格的員工，設(shè)計(jì)薪酬制度奠定了
基礎(chǔ)；是企業(yè)單位改進(jìn)工作沒計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；是制定有效的人力資源規(guī)
劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。因此可以說人力資源管理的基礎(chǔ)是工作
分析．
13.工作崗位分析的終成果足形成崗位規(guī)范和( )。(2007年1 1月三級真題)
A．培訓(xùn)制度
B．工作說明書
C．工資制度
D．任務(wù)計(jì)劃表
【答案】B
【解析】工作崗位分析的終成果是形成T作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等一系
列文件。
14.( )的結(jié)果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必須以良好的崗位設(shè)計(jì)為基
礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。(2006年5月三級真題)
A．人員分析
B．崗位分析
C．任務(wù)分析
D．SWOT分析
【答案】B
【解析】工作崗位分析的終成果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等一系列
文件，必須以工作崗位的再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的各種職能和作用，
全面實(shí)現(xiàn)上述人力資源管理的基本目標(biāo)。
15.避免員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容定義不清楚而產(chǎn)生抱怨和爭議的方法是( )。(2006年11月
二級真題)
A．工作崗位設(shè)計(jì)
B．工作崗位分析
C．工作崗位評價
D．工作崗位分類
【答案】B
【解析】工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件
和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作
說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析能避免員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容定義不清楚而產(chǎn)
生抱怨和爭議。
16.( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。(2007年11月三級真題)
A.工作崗位分忻
B．工作崗位設(shè)計(jì)
C．人員流動統(tǒng)計(jì)
D．人員需求計(jì)劃
【答案】A
【解析】工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。根據(jù)崗位分析的結(jié)果，人力資
源管理部門可制定出各類人員的考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以及晉職晉級的具體條件，提高員工
績效考評和晉升的科學(xué)性。
17.工作崗位信息的收集主要是通過( )實(shí)現(xiàn)的。(2005年5月三級真題)
A．任務(wù)分析 R．崗位分析
C．抽樣調(diào)查
D．全面調(diào)查
【答案】B
【解析】崗位工作分析也就是崗位分析，即指對某工作進(jìn)行完整的描述或說明，以便為
人力管理活動提供有關(guān)崗位方面的信息，從而進(jìn)行一系列崗位信息的收集、分析和綜合18．工作崗位分析程序準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)之一是根據(jù)( )的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。
A．工作崗位分析
B．工作崗位調(diào)查
C．設(shè)計(jì)崗位調(diào)查
D．確定崗位調(diào)查目的
【答案】A
【解析】根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料，是工作崗位分析程序準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)之一。
19．在工作分析的基本流程中，用書面形式表達(dá)分析結(jié)果的階段是( )。(2006年5月二級真題)
A．準(zhǔn)備階段
B．實(shí)施階段
C．結(jié)果形成階段
D．應(yīng)用與反饋階段
【答案】C
【說明】教程(第一版)將工作崗位分析的流程分為四個階段，即準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、結(jié)果形成階段和應(yīng)用與反饋階段。教程(第二版)對此進(jìn)行了改編，將工作崗位分析分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和總結(jié)分析階段。其中，總結(jié)分析階段是崗位分析的后環(huán)節(jié)。它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析；后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。
20．崗位規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。
A．崗位勞動環(huán)境規(guī)范
B．崗位勞動規(guī)則
C．定員定額標(biāo)準(zhǔn)
D．崗位培訓(xùn)規(guī)范
【答案】A
【解析】崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范涉及的內(nèi)容多,覆蓋范圍廣，大致包括以下幾個方面：①崗位勞動規(guī)則；②定員定額標(biāo)準(zhǔn)；③崗位培訓(xùn)規(guī)范；④崗位員工規(guī)范。勞動條件和環(huán)境的內(nèi)容通常出現(xiàn)在工作說明書中。
21．在設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案的過程中，能否正確確定( )直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。
A．調(diào)查對象和調(diào)查單位
B．崗位調(diào)查的目的
C．調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方法
D．調(diào)查項(xiàng)目
【答案】A
【解析】在調(diào)查中如果采用全面的調(diào)查方式，須對每個崗位(崗位即調(diào)查單位)一一進(jìn)行調(diào)查，如果采用抽樣調(diào)查的方式，應(yīng)從總體中隨機(jī)抽取一定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。能不能正確地確定調(diào)查對象和調(diào)查單位，直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。
22．工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成( )。
A．工作說明書“審批稿”
B．工作說明書
C．崗位規(guī)范
D．職務(wù)晉升圖
【答案】A
【解析】為了保證工作說明書科學(xué)性、可靠性和可行性，工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書“審批稿”，終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。
23．( )是人員招聘的前提條件之一。(2003年8月i級真題)
A．工作崗位分類
B．工作崗位分析
C．工作崗位評價
D．工作崗位設(shè)計(jì)
【答案】B
【解析】工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過工作崗位分析，掌握了工作任務(wù)的靜態(tài)與動態(tài)特點(diǎn)，能夠系統(tǒng)地提出有關(guān)人員的文化知識、專業(yè)技能、生理心理品質(zhì)等方面的具體要求，并對本崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)作出具體而詳盡的規(guī)定。
24.一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的( )決定的。(2003年7月二級真題)
A．領(lǐng)導(dǎo)
B．群眾
C．領(lǐng)導(dǎo)集體
D．總?cè)蝿?wù)
E．總?cè)藬?shù)
【答案】D
【解析】“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。
25.崗位設(shè)置的基本原則是( )。(2005年11月二級真題)
A．低數(shù)量原則
B．成本低原則
C．因事設(shè)崗原則
D．因人設(shè)崗原則
【答案】C
【解析】一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。
26.崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以( )為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
A．是否有利于實(shí)現(xiàn)組織盈利
B．是否有利于企業(yè)發(fā)展
C．是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
D．是否有利于員工的職業(yè)生涯
【答案】C
【解析】崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就決定了工作崗位設(shè)計(jì)必須遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則。
27．崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合( )數(shù)量原則。(2003年7月二級真題)
A．多
B．低
C．高
D．適中
E．大
【答案】B
【解析】崗位設(shè)置的總數(shù)目應(yīng)符合低數(shù)量的要求，即以盡可能少的崗位設(shè)置承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)。
28．崗位工作設(shè)計(jì)的( )是大限度地提高工作崗位的效率，同時又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工的個人發(fā)展的要求。(2003年7月二級真題)
A．前提
B．任務(wù)
C．要求
D．目標(biāo)
E．指導(dǎo)思想
【答案】D
29．改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面人手，但不包括( )。(2008年5月三級真題)
A．崗位工作的滿負(fù)荷
B．崗位的工時制度
C．崗位員工的知識化
D．勞動環(huán)境的優(yōu)化
【答案】C
【解析】為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)各種需要，可從以下四個方面人手進(jìn)行改進(jìn)：①崗位工作擴(kuò)大化與豐富化；②崗位工作的滿負(fù)荷；③崗位的工時制度；④勞動環(huán)境的優(yōu)化。
30．將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于( )。(2003年11月二級真題)
A．工作豐富化
B．工作滿負(fù)荷
C．橫向擴(kuò)大工作
D．縱向擴(kuò)大工作
【答案】C
【解析】工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。屬于橫向擴(kuò)大工作的有：將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作；采用包干負(fù)責(zé)制，由一個人或一個小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作，等等。
31．以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是( )。(2008年5月三級真題)
A．促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高
B．有利于提高崗位的工作效率
C．增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感
D．使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更
【答案】D
【解析】工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。
32．在工作豐富化過程中，應(yīng)考慮的因素有( )。(2003年8月三級真題)
A．多樣化和任務(wù)的整體性
B．多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性
C．趣味性和任務(wù)的整體性
D．多樣化和任務(wù)的趣味性
【答案】A
【解析】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個方面的要求：①任務(wù)的多樣化；②明確任務(wù)的意義；③任務(wù)的整體性；④賦予必要的自主權(quán)；⑤注重信息的溝通與反饋。
33．盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪流操作，了解其工作任務(wù)與總目標(biāo)的關(guān)系，這種做法屬于( )。(2004年11月三級真題)
A．工作擴(kuò)大化
B．工作豐富多樣化
C．工作滿負(fù)荷
D．工作環(huán)境的優(yōu)化
【答案】B
【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。
34．生產(chǎn)過程中，員工可以自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋信息，這種工作設(shè)計(jì)的措施屬于 ( )。
A．工作滿負(fù)荷
B．工作豐富化 橫向擴(kuò)大工作
D．縱向擴(kuò)大工作
【答案】B
【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，企業(yè)賦予員工必要的
C．自主權(quán)，在確保單位總目標(biāo)和部門分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，員工可以自行設(shè)定中短期的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高員工的責(zé)任感和激勵度。
35．( )能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。
A．建工作小組
B．工作豐富化
C．工作擴(kuò)大化
D．崗位輪換
【答案】C
【解析】工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；而工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。
36．生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，體現(xiàn)在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的( )。
A．工作擴(kuò)大化
B．橫向擴(kuò)大化
C．縱向擴(kuò)大化
D．工作豐富化
【答案】C
【解析】工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化。其中，縱向擴(kuò)大化是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。題目中的情況體現(xiàn)了在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的縱向擴(kuò)大化。
37．以下哪一項(xiàng)是縱向工作擴(kuò)大化的內(nèi)容?( )
A．由一人負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序
B．車間的生產(chǎn)計(jì)劃由工人參與制定
C．用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作
D．讓員工了解其所承擔(dān)的任務(wù)與總?cè)蝿?wù)的關(guān)系
【答案】B
【解析】縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。車間的生產(chǎn)計(jì)劃由工人參與制定是將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，屬于縱向工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。
38．影響勞動環(huán)境的因素不包括( )。(2007年11月三級真題)
A．溫度與濕度
B．工作地組織
C．工作豐富化
D．照明與色彩
【答案】C
【解析】除ABD三項(xiàng)外，影響勞動環(huán)境的因素還包括噪聲和綠化等。C項(xiàng)屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。
39．工作崗位設(shè)計(jì)方法研究中使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題的是( )。
A．程序分析
B．流程圖
C．線圖
D．作業(yè)程序圖
【答案】D
【解析】作業(yè)程序圖是工作崗位設(shè)計(jì)方法研究中的一種分析工具。作業(yè)程序圖的作用在于提供整個生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。
40．在方法研究的分析工具中，不適用于服務(wù)性、行政性或管理性崗位的是( )。
A．人一機(jī)程序圖
B．多作業(yè)程序圖
C．操作人程序圖
D．動作分析
【答案】D
【解析】人一機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖以及操作人程序圖，不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析，特別是對那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位，如對于餐廳的服務(wù)員、辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員等，也是一種十分有效的分析工具。
1．廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是( )的統(tǒng)一。(2007年5月三
級真題)
A．戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃
B．戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃
C．人員計(jì)劃與組織規(guī)劃
D．費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃
【答案】A
【解析】人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃
的總稱，是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，即具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一。
2．人力資源規(guī)劃在整個人力資源管理活動中占有( )。(2003年7月二級真題)
A．一般地位
B．特殊地位
C．重要地位
D．必要地位
E．突出位置
【答案】C
【解析】企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的
重要前提，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評、調(diào)動、升降、薪
資、福利和保險等各種人力資源管理活動的目標(biāo)、步驟與方法，作出了具體而詳盡的安
排。可見人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動中的重要地位和作用。 ’
3．( )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。(2007年5月三
級真題)
A．人力資源培訓(xùn)規(guī)劃
B．人力資源費(fèi)用計(jì)劃
C．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
D．人力資源制度規(guī)劃
【答案】C
【解析】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用
的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵
性規(guī)劃。
4．戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)人力資源具體計(jì)劃的( )，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。
A．組織
B．核心
C．制度
D．規(guī)章
【答案】B
【解析】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用
的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵
性規(guī)劃。
5．( )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。(2007年11月二二級真題)
A．戰(zhàn)略規(guī)劃
B．組織規(guī)劃
C．人員規(guī)劃
D．崗位規(guī)劃
【答案】B
【解析】組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組
織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評價，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。
6．( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。(2007年5月三級真題)
A．人員規(guī)劃
B．制度規(guī)劃
C．費(fèi)用規(guī)劃
D．戰(zhàn)略規(guī)劃
【答案】C
【解析】費(fèi)用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用
預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。
7．( )是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。
A．人力規(guī)劃
B．人員規(guī)劃
C．資源勞動力
D．市場勞動力
【答案】B
【解析】人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、
企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。
8．1～5年的人力資源規(guī)劃稱為( )。
A．長期規(guī)劃
B．中期規(guī)劃
C．短期規(guī)劃
D．組織規(guī)劃
【答案】B
【解析】按照人力資源規(guī)劃的規(guī)劃期長短，可以將其劃分為短期的人力資源規(guī)劃、中期的
人力資源規(guī)劃和長期的人力資源規(guī)劃三類。短期是指1年及其以內(nèi)的規(guī)劃；長期是指5
年或者5年以上的規(guī)劃；中期人力資源規(guī)劃則介于長期和短期之間，一般是指1年以上
5年以下的規(guī)劃。
9．人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動的( )。(2003年7月二級真題) ’
A．紐帶
B．手段
C．方法
D．策略
E．目標(biāo)
【答案】A
【解析】在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在
實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，
指導(dǎo)人力資源管理活動。因此，人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動的紐帶。
10．狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是( )。
A．企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃
B．企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃
C．企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃
D．企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃
【答案】D
【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行
預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資
源的合理配置，有效激勵員工的過程。因此，其實(shí)質(zhì)是人員需求補(bǔ)充規(guī)劃。
11．( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(2007年5月三級真題)
A．人員需求計(jì)劃
B．人員供給計(jì)劃
C．工作崗位分析
D．工作崗位調(diào)查
【答案】C
【解析】工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。工作崗位分析使企
業(yè)人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù)，經(jīng)過員工素質(zhì)測評和業(yè)績評估，
為企業(yè)單位招聘和配置符合崗位數(shù)量和質(zhì)量要求的合格人才，使人力資源管理的“人盡其才，崗得其人，能位匹配”的基本原則得以實(shí)現(xiàn)。
12.人力資源管理的基礎(chǔ)是( )。
A．人力資源計(jì)劃
B．人員培訓(xùn)
C．勞動定員定額
D．工作分析
【答案】D
【解析】工作分析為招聘、選拔、任用、考評、晉升合格的員工，設(shè)計(jì)薪酬制度奠定了
基礎(chǔ)；是企業(yè)單位改進(jìn)工作沒計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；是制定有效的人力資源規(guī)
劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。因此可以說人力資源管理的基礎(chǔ)是工作
分析．
13.工作崗位分析的終成果足形成崗位規(guī)范和( )。(2007年1 1月三級真題)
A．培訓(xùn)制度
B．工作說明書
C．工資制度
D．任務(wù)計(jì)劃表
【答案】B
【解析】工作崗位分析的終成果是形成T作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等一系
列文件。
14.( )的結(jié)果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必須以良好的崗位設(shè)計(jì)為基
礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。(2006年5月三級真題)
A．人員分析
B．崗位分析
C．任務(wù)分析
D．SWOT分析
【答案】B
【解析】工作崗位分析的終成果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等一系列
文件，必須以工作崗位的再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的各種職能和作用，
全面實(shí)現(xiàn)上述人力資源管理的基本目標(biāo)。
15.避免員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容定義不清楚而產(chǎn)生抱怨和爭議的方法是( )。(2006年11月
二級真題)
A．工作崗位設(shè)計(jì)
B．工作崗位分析
C．工作崗位評價
D．工作崗位分類
【答案】B
【解析】工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件
和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作
說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析能避免員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容定義不清楚而產(chǎn)
生抱怨和爭議。
16.( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。(2007年11月三級真題)
A.工作崗位分忻
B．工作崗位設(shè)計(jì)
C．人員流動統(tǒng)計(jì)
D．人員需求計(jì)劃
【答案】A
【解析】工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。根據(jù)崗位分析的結(jié)果，人力資
源管理部門可制定出各類人員的考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以及晉職晉級的具體條件，提高員工
績效考評和晉升的科學(xué)性。
17.工作崗位信息的收集主要是通過( )實(shí)現(xiàn)的。(2005年5月三級真題)
A．任務(wù)分析 R．崗位分析
C．抽樣調(diào)查
D．全面調(diào)查
【答案】B
【解析】崗位工作分析也就是崗位分析，即指對某工作進(jìn)行完整的描述或說明，以便為
人力管理活動提供有關(guān)崗位方面的信息，從而進(jìn)行一系列崗位信息的收集、分析和綜合18．工作崗位分析程序準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)之一是根據(jù)( )的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。
A．工作崗位分析
B．工作崗位調(diào)查
C．設(shè)計(jì)崗位調(diào)查
D．確定崗位調(diào)查目的
【答案】A
【解析】根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料，是工作崗位分析程序準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)之一。
19．在工作分析的基本流程中，用書面形式表達(dá)分析結(jié)果的階段是( )。(2006年5月二級真題)
A．準(zhǔn)備階段
B．實(shí)施階段
C．結(jié)果形成階段
D．應(yīng)用與反饋階段
【答案】C
【說明】教程(第一版)將工作崗位分析的流程分為四個階段，即準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、結(jié)果形成階段和應(yīng)用與反饋階段。教程(第二版)對此進(jìn)行了改編，將工作崗位分析分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和總結(jié)分析階段。其中，總結(jié)分析階段是崗位分析的后環(huán)節(jié)。它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析；后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。
20．崗位規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。
A．崗位勞動環(huán)境規(guī)范
B．崗位勞動規(guī)則
C．定員定額標(biāo)準(zhǔn)
D．崗位培訓(xùn)規(guī)范
【答案】A
【解析】崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范涉及的內(nèi)容多,覆蓋范圍廣，大致包括以下幾個方面：①崗位勞動規(guī)則；②定員定額標(biāo)準(zhǔn)；③崗位培訓(xùn)規(guī)范；④崗位員工規(guī)范。勞動條件和環(huán)境的內(nèi)容通常出現(xiàn)在工作說明書中。
21．在設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案的過程中，能否正確確定( )直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。
A．調(diào)查對象和調(diào)查單位
B．崗位調(diào)查的目的
C．調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方法
D．調(diào)查項(xiàng)目
【答案】A
【解析】在調(diào)查中如果采用全面的調(diào)查方式，須對每個崗位(崗位即調(diào)查單位)一一進(jìn)行調(diào)查，如果采用抽樣調(diào)查的方式，應(yīng)從總體中隨機(jī)抽取一定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。能不能正確地確定調(diào)查對象和調(diào)查單位，直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。
22．工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成( )。
A．工作說明書“審批稿”
B．工作說明書
C．崗位規(guī)范
D．職務(wù)晉升圖
【答案】A
【解析】為了保證工作說明書科學(xué)性、可靠性和可行性，工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說明書“審批稿”，終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。
23．( )是人員招聘的前提條件之一。(2003年8月i級真題)
A．工作崗位分類
B．工作崗位分析
C．工作崗位評價
D．工作崗位設(shè)計(jì)
【答案】B
【解析】工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過工作崗位分析，掌握了工作任務(wù)的靜態(tài)與動態(tài)特點(diǎn)，能夠系統(tǒng)地提出有關(guān)人員的文化知識、專業(yè)技能、生理心理品質(zhì)等方面的具體要求，并對本崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)作出具體而詳盡的規(guī)定。
24.一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的( )決定的。(2003年7月二級真題)
A．領(lǐng)導(dǎo)
B．群眾
C．領(lǐng)導(dǎo)集體
D．總?cè)蝿?wù)
E．總?cè)藬?shù)
【答案】D
【解析】“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。
25.崗位設(shè)置的基本原則是( )。(2005年11月二級真題)
A．低數(shù)量原則
B．成本低原則
C．因事設(shè)崗原則
D．因人設(shè)崗原則
【答案】C
【解析】一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。
26.崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以( )為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
A．是否有利于實(shí)現(xiàn)組織盈利
B．是否有利于企業(yè)發(fā)展
C．是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
D．是否有利于員工的職業(yè)生涯
【答案】C
【解析】崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就決定了工作崗位設(shè)計(jì)必須遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則。
27．崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合( )數(shù)量原則。(2003年7月二級真題)
A．多
B．低
C．高
D．適中
E．大
【答案】B
【解析】崗位設(shè)置的總數(shù)目應(yīng)符合低數(shù)量的要求，即以盡可能少的崗位設(shè)置承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)。
28．崗位工作設(shè)計(jì)的( )是大限度地提高工作崗位的效率，同時又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工的個人發(fā)展的要求。(2003年7月二級真題)
A．前提
B．任務(wù)
C．要求
D．目標(biāo)
E．指導(dǎo)思想
【答案】D
29．改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面人手，但不包括( )。(2008年5月三級真題)
A．崗位工作的滿負(fù)荷
B．崗位的工時制度
C．崗位員工的知識化
D．勞動環(huán)境的優(yōu)化
【答案】C
【解析】為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)各種需要，可從以下四個方面人手進(jìn)行改進(jìn)：①崗位工作擴(kuò)大化與豐富化；②崗位工作的滿負(fù)荷；③崗位的工時制度；④勞動環(huán)境的優(yōu)化。
30．將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于( )。(2003年11月二級真題)
A．工作豐富化
B．工作滿負(fù)荷
C．橫向擴(kuò)大工作
D．縱向擴(kuò)大工作
【答案】C
【解析】工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。屬于橫向擴(kuò)大工作的有：將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作；采用包干負(fù)責(zé)制，由一個人或一個小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作，等等。
31．以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是( )。(2008年5月三級真題)
A．促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高
B．有利于提高崗位的工作效率
C．增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感
D．使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更
【答案】D
【解析】工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。
32．在工作豐富化過程中，應(yīng)考慮的因素有( )。(2003年8月三級真題)
A．多樣化和任務(wù)的整體性
B．多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性
C．趣味性和任務(wù)的整體性
D．多樣化和任務(wù)的趣味性
【答案】A
【解析】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個方面的要求：①任務(wù)的多樣化；②明確任務(wù)的意義；③任務(wù)的整體性；④賦予必要的自主權(quán)；⑤注重信息的溝通與反饋。
33．盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪流操作，了解其工作任務(wù)與總目標(biāo)的關(guān)系，這種做法屬于( )。(2004年11月三級真題)
A．工作擴(kuò)大化
B．工作豐富多樣化
C．工作滿負(fù)荷
D．工作環(huán)境的優(yōu)化
【答案】B
【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。
34．生產(chǎn)過程中，員工可以自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋信息，這種工作設(shè)計(jì)的措施屬于 ( )。
A．工作滿負(fù)荷
B．工作豐富化 橫向擴(kuò)大工作
D．縱向擴(kuò)大工作
【答案】B
【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，企業(yè)賦予員工必要的
C．自主權(quán)，在確保單位總目標(biāo)和部門分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，員工可以自行設(shè)定中短期的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高員工的責(zé)任感和激勵度。
35．( )能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。
A．建工作小組
B．工作豐富化
C．工作擴(kuò)大化
D．崗位輪換
【答案】C
【解析】工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；而工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。
36．生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，體現(xiàn)在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的( )。
A．工作擴(kuò)大化
B．橫向擴(kuò)大化
C．縱向擴(kuò)大化
D．工作豐富化
【答案】C
【解析】工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化。其中，縱向擴(kuò)大化是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。題目中的情況體現(xiàn)了在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的縱向擴(kuò)大化。
37．以下哪一項(xiàng)是縱向工作擴(kuò)大化的內(nèi)容?( )
A．由一人負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序
B．車間的生產(chǎn)計(jì)劃由工人參與制定
C．用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作
D．讓員工了解其所承擔(dān)的任務(wù)與總?cè)蝿?wù)的關(guān)系
【答案】B
【解析】縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。車間的生產(chǎn)計(jì)劃由工人參與制定是將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，屬于縱向工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。
38．影響勞動環(huán)境的因素不包括( )。(2007年11月三級真題)
A．溫度與濕度
B．工作地組織
C．工作豐富化
D．照明與色彩
【答案】C
【解析】除ABD三項(xiàng)外，影響勞動環(huán)境的因素還包括噪聲和綠化等。C項(xiàng)屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。
39．工作崗位設(shè)計(jì)方法研究中使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題的是( )。
A．程序分析
B．流程圖
C．線圖
D．作業(yè)程序圖
【答案】D
【解析】作業(yè)程序圖是工作崗位設(shè)計(jì)方法研究中的一種分析工具。作業(yè)程序圖的作用在于提供整個生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。
40．在方法研究的分析工具中，不適用于服務(wù)性、行政性或管理性崗位的是( )。
A．人一機(jī)程序圖
B．多作業(yè)程序圖
C．操作人程序圖
D．動作分析
【答案】D
【解析】人一機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖以及操作人程序圖，不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析，特別是對那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位，如對于餐廳的服務(wù)員、辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員等，也是一種十分有效的分析工具。