第十一章質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法
一、內(nèi)容提要：
這節(jié)課主要介紹第十一章質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法
第三節(jié)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法四、散布圖五、流程圖六樹圖第四節(jié)6σ量管理
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)
考試目的主要考察專業(yè)技術(shù)人員對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量變異分析、抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法等內(nèi)容的應(yīng)用能力
大綱要求：
掌握：質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法。
了解：6σ量管理。
四、散布圖
為分析研究良好總質(zhì)量特性之間的相關(guān)性，將搜集的成對(duì)數(shù)據(jù)在橫縱坐標(biāo)上以點(diǎn)來表示特性值之間相關(guān)情形的圖形成為散布圖。通過散布圖，可以簡(jiǎn)單得出數(shù)據(jù)之間有無相關(guān)性、相關(guān)關(guān)系如何的判斷。
1.應(yīng)用過程
①收集相對(duì)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)整理到坐標(biāo)圖上(數(shù)據(jù)量不能太小，否則不足以反映相關(guān)性特征)；
②找出x、y之大值及小值；
③畫出橫、縱軸(若判斷因果關(guān)系，取橫軸代表原因，縱軸代表結(jié)果)；
④將各組對(duì)數(shù)據(jù)在坐標(biāo)圖中標(biāo)明；
⑤記入要素名稱、采集時(shí)間等必要事項(xiàng)。
隨著計(jì)算機(jī)的廣泛普及應(yīng)用，也可根據(jù)散布數(shù)據(jù)表直接在坐標(biāo)紙上打點(diǎn)。全部打點(diǎn)完畢即得出散布圖
2．結(jié)果分析(圖11一14)
①正相關(guān)：x增大時(shí)，y也隨之增大，即x與y變化趨勢(shì)相同；
②非顯著性正相關(guān)：x增大時(shí)，y也隨之增大，但增幅不顯著；
③負(fù)相關(guān)：x增大時(shí)，y反而減小，即x與y變化趨勢(shì)相反；
④非顯著性負(fù)相關(guān)：x增大時(shí)，y反而減小，但幅度不顯著；
⑤曲線相關(guān)：x開始增大時(shí)，y也隨之增大，但達(dá)到某一值時(shí)，隨x增大，y卻減??；
⑥零相關(guān)：x與y看不出任何相關(guān)關(guān)系。
[例題1]從散布圖形狀分析結(jié)果看可分為（）。
A.正相關(guān)
B.負(fù)相關(guān)
C.曲線相關(guān)
D.無相關(guān)
E.零相關(guān)
答案：ABCE
3．應(yīng)用注意事項(xiàng)
①根據(jù)數(shù)據(jù)關(guān)系恰當(dāng)選取橫縱坐標(biāo)；
②x、y軸標(biāo)度應(yīng)匹配恰當(dāng)，即x軸大值小值之間的寬度應(yīng)基本等于y軸大值小值之間的寬度，否則會(huì)導(dǎo)致x、y軸長(zhǎng)度相差懸殊，不便于相關(guān)性分析；
③對(duì)于完全重合的數(shù)據(jù)組，在坐標(biāo)圖上應(yīng)用特殊標(biāo)記予以反映。
五、流程圖
流程圖是指把一個(gè)工作過程的步驟完整表示出來的圖，通過對(duì)過程實(shí)際情況的詳細(xì)分析，獲取工作流程信息，查找原因以改進(jìn)工作質(zhì)量。在分析過程中各步驟的關(guān)系時(shí)，往往能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因，做出正確改進(jìn)決定。流程圖可用于各種領(lǐng)域的整體工作計(jì)劃。它可以用來描述現(xiàn)有的工程和設(shè)計(jì)的新過程。
(一)應(yīng)用程序
1．描述一個(gè)現(xiàn)有過程情況
①確定該過程的開始和結(jié)束；
②分析工作從開始到結(jié)束的整個(gè)過程；
③確定該過程的步驟，即確定活動(dòng)、決策、輸入、輸出；
④繪制流程圖草案；
⑤發(fā)動(dòng)與該過程有關(guān)人員對(duì)流程草案進(jìn)行評(píng)審；
⑥根據(jù)評(píng)審結(jié)果改造流程圖草案；
⑦與實(shí)際流程比較，驗(yàn)證流程圖；
⑧注明日期，以備識(shí)別、參考。
2．描述一個(gè)新過程情況
①確定該過程的開始和結(jié)束；
②分析工作從開始到結(jié)束的整個(gè)過程；
③確定該過程的步驟，即確定活動(dòng)、決策、輸入、輸出；
④繪制流程圖草案；
⑤發(fā)動(dòng)與該過程有關(guān)人員對(duì)流程草案進(jìn)行評(píng)審；
⑥根據(jù)評(píng)審結(jié)果改造流程圖草案；
⑦與實(shí)際流程比較，驗(yàn)證流程圖。
(二)應(yīng)用舉例
以下例子從工廠接受訂單，生產(chǎn)到資金回收的過程，
[例題2]（）是指把一個(gè)工作過程的步驟完整表示出來的圖，通過對(duì)過程實(shí)際情況的詳細(xì)分析，獲取工作流程信息，查找原因以改進(jìn)工作質(zhì)量。
A.直方圖
B.控制圖
C.流程圖
D.樹圖
答案：C
一、內(nèi)容提要：
這節(jié)課主要介紹第十一章質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法
第三節(jié)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法四、散布圖五、流程圖六樹圖第四節(jié)6σ量管理
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)
考試目的主要考察專業(yè)技術(shù)人員對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量變異分析、抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法等內(nèi)容的應(yīng)用能力
大綱要求：
掌握：質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法。
了解：6σ量管理。
四、散布圖
為分析研究良好總質(zhì)量特性之間的相關(guān)性，將搜集的成對(duì)數(shù)據(jù)在橫縱坐標(biāo)上以點(diǎn)來表示特性值之間相關(guān)情形的圖形成為散布圖。通過散布圖，可以簡(jiǎn)單得出數(shù)據(jù)之間有無相關(guān)性、相關(guān)關(guān)系如何的判斷。
1.應(yīng)用過程
①收集相對(duì)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)整理到坐標(biāo)圖上(數(shù)據(jù)量不能太小，否則不足以反映相關(guān)性特征)；
②找出x、y之大值及小值；
③畫出橫、縱軸(若判斷因果關(guān)系，取橫軸代表原因，縱軸代表結(jié)果)；
④將各組對(duì)數(shù)據(jù)在坐標(biāo)圖中標(biāo)明；
⑤記入要素名稱、采集時(shí)間等必要事項(xiàng)。
隨著計(jì)算機(jī)的廣泛普及應(yīng)用，也可根據(jù)散布數(shù)據(jù)表直接在坐標(biāo)紙上打點(diǎn)。全部打點(diǎn)完畢即得出散布圖
2．結(jié)果分析(圖11一14)
①正相關(guān)：x增大時(shí)，y也隨之增大，即x與y變化趨勢(shì)相同；
②非顯著性正相關(guān)：x增大時(shí)，y也隨之增大，但增幅不顯著；
③負(fù)相關(guān)：x增大時(shí)，y反而減小，即x與y變化趨勢(shì)相反；
④非顯著性負(fù)相關(guān)：x增大時(shí)，y反而減小，但幅度不顯著；
⑤曲線相關(guān)：x開始增大時(shí)，y也隨之增大，但達(dá)到某一值時(shí)，隨x增大，y卻減??；
⑥零相關(guān)：x與y看不出任何相關(guān)關(guān)系。
[例題1]從散布圖形狀分析結(jié)果看可分為（）。
A.正相關(guān)
B.負(fù)相關(guān)
C.曲線相關(guān)
D.無相關(guān)
E.零相關(guān)
答案：ABCE
3．應(yīng)用注意事項(xiàng)
①根據(jù)數(shù)據(jù)關(guān)系恰當(dāng)選取橫縱坐標(biāo)；
②x、y軸標(biāo)度應(yīng)匹配恰當(dāng)，即x軸大值小值之間的寬度應(yīng)基本等于y軸大值小值之間的寬度，否則會(huì)導(dǎo)致x、y軸長(zhǎng)度相差懸殊，不便于相關(guān)性分析；
③對(duì)于完全重合的數(shù)據(jù)組，在坐標(biāo)圖上應(yīng)用特殊標(biāo)記予以反映。
五、流程圖
流程圖是指把一個(gè)工作過程的步驟完整表示出來的圖，通過對(duì)過程實(shí)際情況的詳細(xì)分析，獲取工作流程信息，查找原因以改進(jìn)工作質(zhì)量。在分析過程中各步驟的關(guān)系時(shí)，往往能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因，做出正確改進(jìn)決定。流程圖可用于各種領(lǐng)域的整體工作計(jì)劃。它可以用來描述現(xiàn)有的工程和設(shè)計(jì)的新過程。
(一)應(yīng)用程序
1．描述一個(gè)現(xiàn)有過程情況
①確定該過程的開始和結(jié)束；
②分析工作從開始到結(jié)束的整個(gè)過程；
③確定該過程的步驟，即確定活動(dòng)、決策、輸入、輸出；
④繪制流程圖草案；
⑤發(fā)動(dòng)與該過程有關(guān)人員對(duì)流程草案進(jìn)行評(píng)審；
⑥根據(jù)評(píng)審結(jié)果改造流程圖草案；
⑦與實(shí)際流程比較，驗(yàn)證流程圖；
⑧注明日期，以備識(shí)別、參考。
2．描述一個(gè)新過程情況
①確定該過程的開始和結(jié)束；
②分析工作從開始到結(jié)束的整個(gè)過程；
③確定該過程的步驟，即確定活動(dòng)、決策、輸入、輸出；
④繪制流程圖草案；
⑤發(fā)動(dòng)與該過程有關(guān)人員對(duì)流程草案進(jìn)行評(píng)審；
⑥根據(jù)評(píng)審結(jié)果改造流程圖草案；
⑦與實(shí)際流程比較，驗(yàn)證流程圖。
(二)應(yīng)用舉例
以下例子從工廠接受訂單，生產(chǎn)到資金回收的過程，
[例題2]（）是指把一個(gè)工作過程的步驟完整表示出來的圖，通過對(duì)過程實(shí)際情況的詳細(xì)分析，獲取工作流程信息，查找原因以改進(jìn)工作質(zhì)量。
A.直方圖
B.控制圖
C.流程圖
D.樹圖
答案：C