第十一章質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法
一、內(nèi)容提要：
這節(jié)課主要介紹第十一章質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法
第三節(jié)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法四、散布圖五、流程圖六樹圖第四節(jié)6σ量管理
二、重點、難點
考試目的主要考察專業(yè)技術(shù)人員對質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、質(zhì)量變異分析、抽樣檢驗質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法等內(nèi)容的應(yīng)用能力
大綱要求：
掌握：質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法。
了解：6σ量管理。
四、散布圖
為分析研究良好總質(zhì)量特性之間的相關(guān)性，將搜集的成對數(shù)據(jù)在橫縱坐標上以點來表示特性值之間相關(guān)情形的圖形成為散布圖。通過散布圖，可以簡單得出數(shù)據(jù)之間有無相關(guān)性、相關(guān)關(guān)系如何的判斷。
1.應(yīng)用過程
①收集相對數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)整理到坐標圖上(數(shù)據(jù)量不能太小，否則不足以反映相關(guān)性特征)；
②找出x、y之大值及小值；
③畫出橫、縱軸(若判斷因果關(guān)系，取橫軸代表原因，縱軸代表結(jié)果)；
④將各組對數(shù)據(jù)在坐標圖中標明；
⑤記入要素名稱、采集時間等必要事項。
隨著計算機的廣泛普及應(yīng)用，也可根據(jù)散布數(shù)據(jù)表直接在坐標紙上打點。全部打點完畢即得出散布圖
2．結(jié)果分析(圖11一14)
①正相關(guān)：x增大時，y也隨之增大，即x與y變化趨勢相同；
②非顯著性正相關(guān)：x增大時，y也隨之增大，但增幅不顯著；
③負相關(guān)：x增大時，y反而減小，即x與y變化趨勢相反；
④非顯著性負相關(guān)：x增大時，y反而減小，但幅度不顯著；
⑤曲線相關(guān)：x開始增大時，y也隨之增大，但達到某一值時，隨x增大，y卻減?。?BR> ⑥零相關(guān)：x與y看不出任何相關(guān)關(guān)系。
[例題1]從散布圖形狀分析結(jié)果看可分為（）。
A.正相關(guān)
B.負相關(guān)
C.曲線相關(guān)
D.無相關(guān)
E.零相關(guān)
答案：ABCE
3．應(yīng)用注意事項
①根據(jù)數(shù)據(jù)關(guān)系恰當選取橫縱坐標；
②x、y軸標度應(yīng)匹配恰當，即x軸大值小值之間的寬度應(yīng)基本等于y軸大值小值之間的寬度，否則會導(dǎo)致x、y軸長度相差懸殊，不便于相關(guān)性分析；
③對于完全重合的數(shù)據(jù)組，在坐標圖上應(yīng)用特殊標記予以反映。
五、流程圖
流程圖是指把一個工作過程的步驟完整表示出來的圖，通過對過程實際情況的詳細分析，獲取工作流程信息，查找原因以改進工作質(zhì)量。在分析過程中各步驟的關(guān)系時，往往能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因，做出正確改進決定。流程圖可用于各種領(lǐng)域的整體工作計劃。它可以用來描述現(xiàn)有的工程和設(shè)計的新過程。
(一)應(yīng)用程序
1．描述一個現(xiàn)有過程情況
①確定該過程的開始和結(jié)束；
②分析工作從開始到結(jié)束的整個過程；
③確定該過程的步驟，即確定活動、決策、輸入、輸出；
④繪制流程圖草案；
⑤發(fā)動與該過程有關(guān)人員對流程草案進行評審；
⑥根據(jù)評審結(jié)果改造流程圖草案；
⑦與實際流程比較，驗證流程圖；
⑧注明日期，以備識別、參考。
2．描述一個新過程情況
①確定該過程的開始和結(jié)束；
②分析工作從開始到結(jié)束的整個過程；
③確定該過程的步驟，即確定活動、決策、輸入、輸出；
④繪制流程圖草案；
⑤發(fā)動與該過程有關(guān)人員對流程草案進行評審；
⑥根據(jù)評審結(jié)果改造流程圖草案；
⑦與實際流程比較，驗證流程圖。
(二)應(yīng)用舉例
以下例子從工廠接受訂單，生產(chǎn)到資金回收的過程，
[例題2]（）是指把一個工作過程的步驟完整表示出來的圖，通過對過程實際情況的詳細分析，獲取工作流程信息，查找原因以改進工作質(zhì)量。
A.直方圖
B.控制圖
C.流程圖
D.樹圖
答案：C
一、內(nèi)容提要：
這節(jié)課主要介紹第十一章質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法
第三節(jié)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法四、散布圖五、流程圖六樹圖第四節(jié)6σ量管理
二、重點、難點
考試目的主要考察專業(yè)技術(shù)人員對質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、質(zhì)量變異分析、抽樣檢驗質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法等內(nèi)容的應(yīng)用能力
大綱要求：
掌握：質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法。
了解：6σ量管理。
四、散布圖
為分析研究良好總質(zhì)量特性之間的相關(guān)性，將搜集的成對數(shù)據(jù)在橫縱坐標上以點來表示特性值之間相關(guān)情形的圖形成為散布圖。通過散布圖，可以簡單得出數(shù)據(jù)之間有無相關(guān)性、相關(guān)關(guān)系如何的判斷。
1.應(yīng)用過程
①收集相對數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)整理到坐標圖上(數(shù)據(jù)量不能太小，否則不足以反映相關(guān)性特征)；
②找出x、y之大值及小值；
③畫出橫、縱軸(若判斷因果關(guān)系，取橫軸代表原因，縱軸代表結(jié)果)；
④將各組對數(shù)據(jù)在坐標圖中標明；
⑤記入要素名稱、采集時間等必要事項。
隨著計算機的廣泛普及應(yīng)用，也可根據(jù)散布數(shù)據(jù)表直接在坐標紙上打點。全部打點完畢即得出散布圖
2．結(jié)果分析(圖11一14)
①正相關(guān)：x增大時，y也隨之增大，即x與y變化趨勢相同；
②非顯著性正相關(guān)：x增大時，y也隨之增大，但增幅不顯著；
③負相關(guān)：x增大時，y反而減小，即x與y變化趨勢相反；
④非顯著性負相關(guān)：x增大時，y反而減小，但幅度不顯著；
⑤曲線相關(guān)：x開始增大時，y也隨之增大，但達到某一值時，隨x增大，y卻減?。?BR> ⑥零相關(guān)：x與y看不出任何相關(guān)關(guān)系。
[例題1]從散布圖形狀分析結(jié)果看可分為（）。
A.正相關(guān)
B.負相關(guān)
C.曲線相關(guān)
D.無相關(guān)
E.零相關(guān)
答案：ABCE
3．應(yīng)用注意事項
①根據(jù)數(shù)據(jù)關(guān)系恰當選取橫縱坐標；
②x、y軸標度應(yīng)匹配恰當，即x軸大值小值之間的寬度應(yīng)基本等于y軸大值小值之間的寬度，否則會導(dǎo)致x、y軸長度相差懸殊，不便于相關(guān)性分析；
③對于完全重合的數(shù)據(jù)組，在坐標圖上應(yīng)用特殊標記予以反映。
五、流程圖
流程圖是指把一個工作過程的步驟完整表示出來的圖，通過對過程實際情況的詳細分析，獲取工作流程信息，查找原因以改進工作質(zhì)量。在分析過程中各步驟的關(guān)系時，往往能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因，做出正確改進決定。流程圖可用于各種領(lǐng)域的整體工作計劃。它可以用來描述現(xiàn)有的工程和設(shè)計的新過程。
(一)應(yīng)用程序
1．描述一個現(xiàn)有過程情況
①確定該過程的開始和結(jié)束；
②分析工作從開始到結(jié)束的整個過程；
③確定該過程的步驟，即確定活動、決策、輸入、輸出；
④繪制流程圖草案；
⑤發(fā)動與該過程有關(guān)人員對流程草案進行評審；
⑥根據(jù)評審結(jié)果改造流程圖草案；
⑦與實際流程比較，驗證流程圖；
⑧注明日期，以備識別、參考。
2．描述一個新過程情況
①確定該過程的開始和結(jié)束；
②分析工作從開始到結(jié)束的整個過程；
③確定該過程的步驟，即確定活動、決策、輸入、輸出；
④繪制流程圖草案；
⑤發(fā)動與該過程有關(guān)人員對流程草案進行評審；
⑥根據(jù)評審結(jié)果改造流程圖草案；
⑦與實際流程比較，驗證流程圖。
(二)應(yīng)用舉例
以下例子從工廠接受訂單，生產(chǎn)到資金回收的過程，
[例題2]（）是指把一個工作過程的步驟完整表示出來的圖，通過對過程實際情況的詳細分析，獲取工作流程信息，查找原因以改進工作質(zhì)量。
A.直方圖
B.控制圖
C.流程圖
D.樹圖
答案：C