第一節(jié)設(shè)備工程質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念
一、設(shè)備工程質(zhì)量
(一)質(zhì)量
1．質(zhì)量的概念
根據(jù)IS09000：2000中的定義，質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。
2．質(zhì)量特性
質(zhì)量特性是產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。特性分為固有特性與賦予特性，固有特性是指本來(lái)就有的長(zhǎng)久不變的屬性。特性可以是定量的或定性的。
①硬件和流程材料產(chǎn)品的質(zhì)量特性有以下幾個(gè)方面：性能、適用性、可行性(可用性、可靠性、可維修性)、安全性、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和美學(xué)性。
②服務(wù)質(zhì)量特性可分為：服務(wù)的舒適性、安全性、時(shí)間性、功能性、經(jīng)濟(jì)性、文明性六種類型，不同的服務(wù)對(duì)各種特性要求的測(cè)量點(diǎn)會(huì)有所不同。
③軟件類產(chǎn)品的質(zhì)量特性大致有功能性、可靠性、適用性、效率性、可維護(hù)性、可移植性、保密性和經(jīng)濟(jì)性等。
[例題1] 軟件類產(chǎn)品的質(zhì)量特性大致有功能性（）等。
A.可靠性
B.安全性
C. 適用性
D.可維護(hù)性
E.保密性
答案：ACDE
(二)設(shè)備工程質(zhì)量
1．設(shè)備工程質(zhì)量的概念
設(shè)備工程質(zhì)量是指設(shè)備工程的一組固有特性滿足要求的程度。具體表現(xiàn)為滿足法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同文件及相關(guān)方要求的特性總和。
2．設(shè)備工程質(zhì)量的特點(diǎn)
(1)設(shè)備類型多、數(shù)量大，技術(shù)含量高。
(2)質(zhì)量影響因素多。就質(zhì)量形成的階段而言，影響設(shè)備質(zhì)量的因素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)等多個(gè)方面，這些因素在設(shè)備質(zhì)量形成的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)直接或間接地影響到設(shè)備的質(zhì)量，在質(zhì)量管理過(guò)程中必須重視對(duì)各類質(zhì)量影響因素的控制。
(3)質(zhì)量波動(dòng)大。質(zhì)量影響因素的多樣性直接導(dǎo)致了質(zhì)量的波動(dòng)性，在一些大型復(fù)雜設(shè)備的質(zhì)量形成過(guò)程中由于某個(gè)環(huán)節(jié)或某個(gè)零部件的質(zhì)量失控就有可能導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題甚至釀成質(zhì)量事故。
(4)質(zhì)量問(wèn)題的隱蔽性。大型復(fù)雜的設(shè)備往往包含了內(nèi)部各種不同類型的零部件，有些零部件的過(guò)程質(zhì)量以及由這些零部件裝配成的系統(tǒng)質(zhì)量不易或不能夠經(jīng)濟(jì)地測(cè)量出來(lái)，而在設(shè)備使用后才能暴露出來(lái)，有些零部件的質(zhì)量需要進(jìn)行破壞性試驗(yàn)才能暴露出來(lái)，了解和掌握了設(shè)備工程質(zhì)量的隱蔽性，就應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備工程過(guò)程質(zhì)量管理，防止隱蔽性質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生。
(5)質(zhì)量問(wèn)題不易診斷和處理。大型復(fù)雜設(shè)備，解體拆卸復(fù)雜，返修難度大。
(6)協(xié)作的廣泛性。設(shè)備工程質(zhì)量的形成過(guò)程涉及到不同的項(xiàng)目參與方，在某一個(gè)質(zhì)量形成過(guò)程中也會(huì)有來(lái)自于不同專業(yè)的人員共同合作，特別是大型成套設(shè)備，往往是不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、多廠家、多個(gè)專業(yè)共同協(xié)作的產(chǎn)物。
二、設(shè)備工程質(zhì)量管理
(一)質(zhì)量管理
根據(jù)IS0 9000：2000中的定義，質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。
這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等全部質(zhì)量活動(dòng)。質(zhì)量管理的職能是通過(guò)建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(1)質(zhì)量管理的全部活動(dòng)圍繞著規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，使質(zhì)量形成過(guò)程處于受控狀態(tài)，持續(xù)穩(wěn)定地進(jìn)行符合要求的產(chǎn)品生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)并糾正不合格的原因，預(yù)防不合格的產(chǎn)生以及進(jìn)行不合格品的處理。
(2)質(zhì)量管理的目標(biāo)是確保產(chǎn)品、體系過(guò)程的固有特性達(dá)到規(guī)定要求。
(3)質(zhì)量管理通過(guò)相關(guān)的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)其規(guī)定要求。
(4)質(zhì)量要求不斷變化，因此質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法具有動(dòng)態(tài)性，應(yīng)進(jìn)行不斷完善和改進(jìn)。
(二)設(shè)備工程質(zhì)量管理
根據(jù)質(zhì)量管理的定義，設(shè)備工程質(zhì)量管理可類似的定義為“在設(shè)備工程質(zhì)量方面所進(jìn)行的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。
一、設(shè)備工程質(zhì)量
(一)質(zhì)量
1．質(zhì)量的概念
根據(jù)IS09000：2000中的定義，質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。
2．質(zhì)量特性
質(zhì)量特性是產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。特性分為固有特性與賦予特性，固有特性是指本來(lái)就有的長(zhǎng)久不變的屬性。特性可以是定量的或定性的。
①硬件和流程材料產(chǎn)品的質(zhì)量特性有以下幾個(gè)方面：性能、適用性、可行性(可用性、可靠性、可維修性)、安全性、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和美學(xué)性。
②服務(wù)質(zhì)量特性可分為：服務(wù)的舒適性、安全性、時(shí)間性、功能性、經(jīng)濟(jì)性、文明性六種類型，不同的服務(wù)對(duì)各種特性要求的測(cè)量點(diǎn)會(huì)有所不同。
③軟件類產(chǎn)品的質(zhì)量特性大致有功能性、可靠性、適用性、效率性、可維護(hù)性、可移植性、保密性和經(jīng)濟(jì)性等。
[例題1] 軟件類產(chǎn)品的質(zhì)量特性大致有功能性（）等。
A.可靠性
B.安全性
C. 適用性
D.可維護(hù)性
E.保密性
答案：ACDE
(二)設(shè)備工程質(zhì)量
1．設(shè)備工程質(zhì)量的概念
設(shè)備工程質(zhì)量是指設(shè)備工程的一組固有特性滿足要求的程度。具體表現(xiàn)為滿足法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同文件及相關(guān)方要求的特性總和。
2．設(shè)備工程質(zhì)量的特點(diǎn)
(1)設(shè)備類型多、數(shù)量大，技術(shù)含量高。
(2)質(zhì)量影響因素多。就質(zhì)量形成的階段而言，影響設(shè)備質(zhì)量的因素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)等多個(gè)方面，這些因素在設(shè)備質(zhì)量形成的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)直接或間接地影響到設(shè)備的質(zhì)量，在質(zhì)量管理過(guò)程中必須重視對(duì)各類質(zhì)量影響因素的控制。
(3)質(zhì)量波動(dòng)大。質(zhì)量影響因素的多樣性直接導(dǎo)致了質(zhì)量的波動(dòng)性，在一些大型復(fù)雜設(shè)備的質(zhì)量形成過(guò)程中由于某個(gè)環(huán)節(jié)或某個(gè)零部件的質(zhì)量失控就有可能導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題甚至釀成質(zhì)量事故。
(4)質(zhì)量問(wèn)題的隱蔽性。大型復(fù)雜的設(shè)備往往包含了內(nèi)部各種不同類型的零部件，有些零部件的過(guò)程質(zhì)量以及由這些零部件裝配成的系統(tǒng)質(zhì)量不易或不能夠經(jīng)濟(jì)地測(cè)量出來(lái)，而在設(shè)備使用后才能暴露出來(lái)，有些零部件的質(zhì)量需要進(jìn)行破壞性試驗(yàn)才能暴露出來(lái)，了解和掌握了設(shè)備工程質(zhì)量的隱蔽性，就應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備工程過(guò)程質(zhì)量管理，防止隱蔽性質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生。
(5)質(zhì)量問(wèn)題不易診斷和處理。大型復(fù)雜設(shè)備，解體拆卸復(fù)雜，返修難度大。
(6)協(xié)作的廣泛性。設(shè)備工程質(zhì)量的形成過(guò)程涉及到不同的項(xiàng)目參與方，在某一個(gè)質(zhì)量形成過(guò)程中也會(huì)有來(lái)自于不同專業(yè)的人員共同合作，特別是大型成套設(shè)備，往往是不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、多廠家、多個(gè)專業(yè)共同協(xié)作的產(chǎn)物。
二、設(shè)備工程質(zhì)量管理
(一)質(zhì)量管理
根據(jù)IS0 9000：2000中的定義，質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。
這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等全部質(zhì)量活動(dòng)。質(zhì)量管理的職能是通過(guò)建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(1)質(zhì)量管理的全部活動(dòng)圍繞著規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，使質(zhì)量形成過(guò)程處于受控狀態(tài)，持續(xù)穩(wěn)定地進(jìn)行符合要求的產(chǎn)品生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)并糾正不合格的原因，預(yù)防不合格的產(chǎn)生以及進(jìn)行不合格品的處理。
(2)質(zhì)量管理的目標(biāo)是確保產(chǎn)品、體系過(guò)程的固有特性達(dá)到規(guī)定要求。
(3)質(zhì)量管理通過(guò)相關(guān)的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)其規(guī)定要求。
(4)質(zhì)量要求不斷變化，因此質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法具有動(dòng)態(tài)性，應(yīng)進(jìn)行不斷完善和改進(jìn)。
(二)設(shè)備工程質(zhì)量管理
根據(jù)質(zhì)量管理的定義，設(shè)備工程質(zhì)量管理可類似的定義為“在設(shè)備工程質(zhì)量方面所進(jìn)行的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。