2009年經(jīng)濟師《初級工商專業(yè)》市場營銷講義(2)

文章講解了市場營銷的需要、欲望和需求，并列出了相關(guān)例題，供考生復(fù)習(xí)。
    (一) 市場營銷的核心概念
    1.需要、欲望和需求――掌握
    需要是指沒有得到某些基本滿足時的心理感覺狀態(tài)。
    欲望是指想得到某種具體的東西以滿足或部分滿足某種需要的愿望。
    需求是消費者生理及心理的需求，指人們有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。
    例題3-5 (單選)( )是指想得到某種具體的東西以滿足或部分滿足某種需要的愿望。
    A.需要 B.欲望 C.需求 D.滿意
    答案：B
    點評：(書上P102原話)欲望(B)是指想得到某種具體的東西以滿足或部分滿足某種需要的愿望。本題主要考核考生對需要、欲望、需求概念的掌握程度，是否可以辨別出來。
    2.產(chǎn)品――掌握
    產(chǎn)品是一切能夠滿足人們需要和欲望的媒介物。
    產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。
    有形產(chǎn)品(實體產(chǎn)品)是為顧客提供服務(wù)的載體。人們購買它的目的不是擁有該產(chǎn)品，而是使用它來滿足某種欲望。如汽車，購買汽車不是為了觀賞，而是為了提供交通服務(wù)。