09年初級工商輔導(dǎo)：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展史

（一）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來和發(fā)展
     1959年，美國國防部發(fā)布了《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。
     ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，目前依據(jù)遍及150多個國家和地區(qū)。
     （二）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)
     1.核心標(biāo)準(zhǔn)
     2.其他標(biāo)準(zhǔn)
     3.技術(shù)報告或技術(shù)規(guī)范
     4.小冊子
     熟悉2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上具有的10個特點(diǎn)。
     （三） ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介
     1.國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19000/ISO 9000《質(zhì)量管理體系――基礎(chǔ)和術(shù)語》
     2.GB/T 19001/ISO 9001《質(zhì)量管理體系――要求》
     3.GB/T 19004/ISO 9004《質(zhì)量管理體系――業(yè)績改進(jìn)指南》
     4.GB/T 19011/ISO 19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系――審核指南》
     5.一對相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)