摘要：近年來文秘人才市場(chǎng)上出現(xiàn)的"供過于求"和"供不應(yīng)求"同時(shí)并存的奇怪局面引發(fā)作者思考，文章從四個(gè)方面分析了造成文秘人才供需失衡的原因，并針對(duì)這些問題，圍繞培養(yǎng)復(fù)合型文秘人才這一核心從兩個(gè)方面進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：就業(yè)；文秘教育；復(fù)合型文秘人才
近年來社會(huì)的飛速發(fā)展，給各行各業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)文秘工作也提出了更高的要求。正確認(rèn)識(shí)高校文秘教育存在的問題，不斷深化文秘專業(yè)的教育教學(xué)改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，對(duì)于培養(yǎng)滿足社會(huì)需要、具有創(chuàng)新素質(zhì)的復(fù)合型文秘人才具有重要的意義。
一、從就業(yè)看文秘教育存在問題
自20世紀(jì)80年代以來，我國(guó)高校紛紛創(chuàng)辦文秘專業(yè)，目前全國(guó)共有300多所普通高等院校及高職院校設(shè)置了文秘專業(yè)，20多年來為國(guó)家培養(yǎng)和輸送了一大批文秘專業(yè)人才。但是，近年來在文秘人才市場(chǎng)上卻出現(xiàn)了"供過于求"和"供不應(yīng)求"同時(shí)并存的奇怪局面，一方面大量具有本?？茖W(xué)歷的文秘專業(yè)畢業(yè)生找不到合適的工作，另一方面成千上萬的企業(yè)招不到合格的文秘人員，抱怨缺少“拿來就能用”的復(fù)合型文秘人才。傳統(tǒng)的文秘教育與社會(huì)的個(gè)性化需求之間的矛盾制約了國(guó)內(nèi)文秘人才市場(chǎng)的供需平衡。主要表現(xiàn)在：
1．人才培養(yǎng)方向與人才市場(chǎng)實(shí)際需要相脫節(jié)
文秘專業(yè)普遍存在培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需要相脫節(jié)的問題。要么過分強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)忽視實(shí)踐教學(xué)，教學(xué)模式基本上套用普通?？苹虮究茖W(xué)校的模式，學(xué)科型的專業(yè)課程教科書模式?jīng)Q定了其培養(yǎng)目標(biāo)是機(jī)關(guān)事業(yè)單位從事文員或管理等工作的偏重于理論的學(xué)術(shù)型專業(yè)人才。要么課程設(shè)置基本上套用技?；蚵毟叩哪Ｊ剑谶@種模式下培養(yǎng)的只能是企業(yè)辦公室從事電腦打字、收發(fā)等工作的初級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，這種狀況與當(dāng)前文秘人才市場(chǎng)的實(shí)際需求不符，人才培養(yǎng)方向與實(shí)踐相脫節(jié)問題較嚴(yán)重。
2．專業(yè)口徑窄與社會(huì)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求相脫節(jié)
現(xiàn)代社會(huì)用人單位對(duì)文秘人員的素質(zhì)要求越來越高，強(qiáng)調(diào)文秘應(yīng)掌握專業(yè)知識(shí)。如企業(yè)、商務(wù)等經(jīng)濟(jì)部門的文秘要分別掌握會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、金融、保險(xiǎn)、稅務(wù)、企業(yè)管理以及法律等方面的專業(yè)知識(shí)，法律文秘則要求熟悉法律、高校文秘應(yīng)懂得教學(xué)等等；另外，如今文秘專業(yè)的畢業(yè)生主要去向是各類中小企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模小，文秘的分工不可能太細(xì)，這就要求文秘是雜家、多面手，能將文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事檔案管理等多種工作集于一身。而過去我們把專業(yè)和職業(yè)混為一談，過分強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，專業(yè)口徑越來越窄，嚴(yán)重影響了畢業(yè)生的適應(yīng)能力，也造成畢業(yè)生就業(yè)和轉(zhuǎn)崗的較大困難。專業(yè)課程設(shè)置口徑偏窄影響畢業(yè)生的適應(yīng)性，不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
3．文秘專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)定位與自身能力相脫節(jié)
許多文秘專業(yè)的畢業(yè)生，認(rèn)為自己是高級(jí)白領(lǐng)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助理，做的是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指令、協(xié)調(diào)矛盾、檢查督促的工作。至于讓他們打打字、做做收發(fā)工作，接打電話、接待來訪，忙于瑣事，簡(jiǎn)直是委屈了他們。而用人單位反饋的信息卻是很多文秘專業(yè)畢業(yè)生動(dòng)手能力差，大事不會(huì)做，小事不愿干也不會(huì)干等問題。事實(shí)也是如此，他們既沒有經(jīng)驗(yàn)，又缺乏科學(xué)的指導(dǎo)原則和方法，做不了大事；做小事連具體的操作方法、程序、技術(shù)要求也都未準(zhǔn)確、熟練地掌握。
4．教學(xué)方法和手段與社會(huì)發(fā)展相脫節(jié)
回顧歷史，過去的文秘工作往往靠一支筆、幾疊紙、幾本書作為工作手段，但隨著以電腦技術(shù)為核心的各種自動(dòng)化辦公設(shè)備、以及傳真、電子郵件、信息網(wǎng)絡(luò)等的出現(xiàn)，這種手段已經(jīng)越來越不能適應(yīng)現(xiàn)代辦公的需要。新的現(xiàn)代化辦公手段提高了工作效率，對(duì)文秘人員也提出了更高的要求。文秘人員必須熟練掌握和應(yīng)用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備和各種管理信息系統(tǒng)。要使學(xué)生熟練掌握現(xiàn)代化的辦公技術(shù)，傳統(tǒng)的教學(xué)手段顯然無法實(shí)現(xiàn)。所以，必須擁有可操作性的實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)室。然而，由于經(jīng)費(fèi)短缺、技術(shù)人員缺乏等原因，文秘學(xué)教學(xué)的這一必要條件常常無法滿足。
二、優(yōu)化課程體系，改革教學(xué)方法，著力培養(yǎng)復(fù)合型文秘人才。
1．優(yōu)化課程體系
解決文秘人才供需脫節(jié)關(guān)鍵問題是要考慮如何適應(yīng)市場(chǎng)需要培養(yǎng)文秘人才。面對(duì)不斷變化的人才市場(chǎng)，進(jìn)行復(fù)合型文秘人才的培養(yǎng)，要在原有辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和條件的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)一步加強(qiáng)外語應(yīng)用能力和信息處理能力的訓(xùn)練，并結(jié)合財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)、人力資源管理等專業(yè)知識(shí)與技能的培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，進(jìn)而拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。高校文秘專業(yè)在優(yōu)化課程體系結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)把課程設(shè)置從傳統(tǒng)的深入型改為橫向?qū)拸V型，學(xué)?？砷_設(shè)各種學(xué)科門類的選修課，供學(xué)生跨學(xué)科選修。所開課程力求多樣化，使學(xué)生有更大的選擇空間，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，發(fā)展學(xué)生的興趣、個(gè)性與特長(zhǎng)，把合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)與學(xué)生的個(gè)性發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，讓學(xué)生有充分選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、自我組建知識(shí)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)。比如全方位、多層次地開展人文素質(zhì)教育，讓學(xué)生廣泛地涉獵哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、倫理學(xué)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展史等各個(gè)領(lǐng)域，從而拓展學(xué)生的創(chuàng)新思維的廣度和深度。
2．改革課堂教學(xué)方法
教師的授課要少而精，抓住問題的重點(diǎn)、難點(diǎn)，其他內(nèi)容可讓學(xué)生課外自學(xué)；其次，積極有效地探索利用現(xiàn)代教學(xué)手段和教育模式，運(yùn)用先進(jìn)的教育技術(shù)，構(gòu)成立體化、交互性的信息傳播形態(tài)，將教學(xué)內(nèi)容以較強(qiáng)的表現(xiàn)力直觀地顯現(xiàn)在學(xué)生面前，引起學(xué)生的興趣和注意。第三，重點(diǎn)傳授必要的、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)、分析以及解決問題的能力，尤其是要傳授學(xué)生學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段查閱、分析和處理各種信息的能力。后，學(xué)校應(yīng)將教學(xué)組織形式從單一的課堂教學(xué)活動(dòng)擴(kuò)展到學(xué)生的社會(huì)生活、自學(xué)活動(dòng)、科學(xué)研究活動(dòng)和各企事業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中去，在生產(chǎn)實(shí)習(xí)、研究設(shè)計(jì)和社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)他們的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。
3．建設(shè)一支專兼職結(jié)合的文秘教師隊(duì)伍
目前，文秘專業(yè)的教師大多是從文史專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，而且基本上沒有文秘工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中很難理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)文秘在工作中的思維方式、辦事技巧和應(yīng)變能力，即一些肯綮關(guān)節(jié)講解更有隔靴搔癢之感，這在很大程度上影響了教學(xué)效果。要提高文秘專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是要建設(shè)一支專兼職結(jié)合的文秘教師隊(duì)伍。為此，要從兩方面人手：一方面，非文秘專業(yè)畢業(yè)的專職文秘教師要進(jìn)修文秘專業(yè)課程，參加文秘職業(yè)資格考試并取得高級(jí)文秘資格證書。沒有文秘工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)到企事業(yè)單位工作半年到一年，積累一些文秘工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)聘請(qǐng)企事業(yè)單位的辦公室主任，或具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的文秘?fù)?dān)任兼職教師，用他們具體的實(shí)踐知識(shí)來豐富課堂教學(xué)，給學(xué)生提供具有可操作性的解決問題的辦法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。除傳授學(xué)生專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)外，還可通過他們及時(shí)地反饋市場(chǎng)的人才需求和文秘行業(yè)的新信息。
三、強(qiáng)化職業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生過硬的文秘實(shí)務(wù)能力。
隨著社會(huì)的發(fā)展和不斷進(jìn)步，用人單位對(duì)文秘的職業(yè)技能要求越來越高，因此，文秘專業(yè)必須把實(shí)踐技能訓(xùn)練放在突出地位，以社會(huì)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生過硬的實(shí)務(wù)能力為主線，針對(duì)目前存在的問題，對(duì)文秘實(shí)踐教學(xué)做出改革。
1．實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)：堅(jiān)持校內(nèi)校外“兩個(gè)結(jié)合”
有條件的學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立專門的文秘實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地，沒有條件的學(xué)?？梢猿浞掷脤W(xué)校資源，在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)中心，形成一個(gè)為文秘專業(yè)教學(xué)實(shí)踐提供有效幫助的靈活性實(shí)驗(yàn)基地，利用學(xué)校的辦公設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、攝像機(jī)、投影機(jī)等現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行操作訓(xùn)練；另外，學(xué)校在組織畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)、文藝演出、學(xué)生工作大會(huì)等大型活動(dòng)時(shí)，可以安排文秘專業(yè)的學(xué)生參與接待和會(huì)場(chǎng)的布置工作，幫助他們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中提高能力。這樣的實(shí)習(xí)活動(dòng)形成連續(xù)不斷的過程，就能使理論教學(xué)自始至終與實(shí)踐教學(xué)密切聯(lián)系，達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐能力的目的。
除在學(xué)校本區(qū)發(fā)揮實(shí)踐功能外，還可以利用周邊環(huán)境發(fā)揮實(shí)踐教育功能。譬如，在各大、中、小企業(yè)建立實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)基地；在社區(qū)、街道建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等等。這種利用無形資源培養(yǎng)人才的模式，既為學(xué)校節(jié)約了大量財(cái)力和人力，也為學(xué)生今后的就業(yè)開辟了道路。
2．教學(xué)方法：突出“三個(gè)重點(diǎn)”
教學(xué)方法突出案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法和實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，將教、學(xué)、做有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與性和實(shí)踐性。如在講授文秘的角色意識(shí)時(shí)，就可以選擇《從一個(gè)案例看文秘的越位》這樣一則案例，通過對(duì)案例的深入剖析增強(qiáng)學(xué)生在工作中避免越位的意識(shí)和自覺性。再如辦公室的接待工作和大型會(huì)議的會(huì)務(wù)活動(dòng)等內(nèi)容，單純的理論講授總是和實(shí)踐有距離，要是模擬一個(gè)大型的接待活動(dòng)，提供一些詳細(xì)的背景資料，讓學(xué)生分組根據(jù)情境設(shè)計(jì)出詳細(xì)的活動(dòng)方案，在設(shè)計(jì)過程中，許多問題的解決既能加深學(xué)生對(duì)理論的理解，又能鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，教學(xué)效果就要好得多。
3．實(shí)踐環(huán)節(jié)：抓好“四個(gè)階段”
文秘專業(yè)在構(gòu)建課程體系時(shí)，要強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，根據(jù)課程的進(jìn)展情況安排與之相適應(yīng)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。每學(xué)期的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)課程培養(yǎng)目標(biāo)，不同生源的具體情況，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求來進(jìn)行安排。一般可分為四個(gè)階段。認(rèn)知實(shí)習(xí)階段，通常安排在第一、二學(xué)期，組織學(xué)生到企事業(yè)單位文秘部門進(jìn)行參觀，使學(xué)生對(duì)本專業(yè)有一個(gè)總體的感性認(rèn)識(shí)，明確應(yīng)該掌握的基本實(shí)踐技能。課程教學(xué)實(shí)習(xí)階段，根據(jù)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教學(xué)內(nèi)容，有目的、有重點(diǎn)地組織學(xué)生到有關(guān)單位從事專項(xiàng)工作技能鍛煉。如遇到掛鉤單位召開大型會(huì)議，可以結(jié)合課程教學(xué)的有關(guān)章節(jié)，讓學(xué)生承擔(dān)一些諸如會(huì)議文件的起草、或禮儀、宣傳、會(huì)務(wù)等服務(wù)工作，讓學(xué)生在實(shí)踐中積累文秘工作經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)實(shí)踐鍛煉階段，可充分利用寒暑假時(shí)間安排學(xué)生根據(jù)布置的選題進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，為學(xué)生提供參與社會(huì)實(shí)踐的空間。畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段，一般安排在畢業(yè)前，通常3個(gè)月到半年時(shí)間，學(xué)?？梢猿浞掷眠@段時(shí)間組織學(xué)生到各企業(yè)、實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)或是實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在實(shí)踐中對(duì)所學(xué)知識(shí)加以靈活運(yùn)用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，為終走向工作崗位作好充分準(zhǔn)備，提前完成由學(xué)生到文秘的角色轉(zhuǎn)換。
參考文獻(xiàn)：
【1】陳文蕾.文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的復(fù)合化趨勢(shì).文秘，2005．（6）
【2】趙丹綺.淺談新世紀(jì)文秘專業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng).文秘之友，2005．（7）
【3】郭建慶.文秘職業(yè)化對(duì)高校文秘專業(yè)培養(yǎng)模式的導(dǎo)向.上海大學(xué)學(xué)報(bào)，2005．（12）
關(guān)鍵詞：就業(yè)；文秘教育；復(fù)合型文秘人才
近年來社會(huì)的飛速發(fā)展，給各行各業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)文秘工作也提出了更高的要求。正確認(rèn)識(shí)高校文秘教育存在的問題，不斷深化文秘專業(yè)的教育教學(xué)改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，對(duì)于培養(yǎng)滿足社會(huì)需要、具有創(chuàng)新素質(zhì)的復(fù)合型文秘人才具有重要的意義。
一、從就業(yè)看文秘教育存在問題
自20世紀(jì)80年代以來，我國(guó)高校紛紛創(chuàng)辦文秘專業(yè)，目前全國(guó)共有300多所普通高等院校及高職院校設(shè)置了文秘專業(yè)，20多年來為國(guó)家培養(yǎng)和輸送了一大批文秘專業(yè)人才。但是，近年來在文秘人才市場(chǎng)上卻出現(xiàn)了"供過于求"和"供不應(yīng)求"同時(shí)并存的奇怪局面，一方面大量具有本?？茖W(xué)歷的文秘專業(yè)畢業(yè)生找不到合適的工作，另一方面成千上萬的企業(yè)招不到合格的文秘人員，抱怨缺少“拿來就能用”的復(fù)合型文秘人才。傳統(tǒng)的文秘教育與社會(huì)的個(gè)性化需求之間的矛盾制約了國(guó)內(nèi)文秘人才市場(chǎng)的供需平衡。主要表現(xiàn)在：
1．人才培養(yǎng)方向與人才市場(chǎng)實(shí)際需要相脫節(jié)
文秘專業(yè)普遍存在培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需要相脫節(jié)的問題。要么過分強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)忽視實(shí)踐教學(xué)，教學(xué)模式基本上套用普通?？苹虮究茖W(xué)校的模式，學(xué)科型的專業(yè)課程教科書模式?jīng)Q定了其培養(yǎng)目標(biāo)是機(jī)關(guān)事業(yè)單位從事文員或管理等工作的偏重于理論的學(xué)術(shù)型專業(yè)人才。要么課程設(shè)置基本上套用技?；蚵毟叩哪Ｊ剑谶@種模式下培養(yǎng)的只能是企業(yè)辦公室從事電腦打字、收發(fā)等工作的初級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，這種狀況與當(dāng)前文秘人才市場(chǎng)的實(shí)際需求不符，人才培養(yǎng)方向與實(shí)踐相脫節(jié)問題較嚴(yán)重。
2．專業(yè)口徑窄與社會(huì)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求相脫節(jié)
現(xiàn)代社會(huì)用人單位對(duì)文秘人員的素質(zhì)要求越來越高，強(qiáng)調(diào)文秘應(yīng)掌握專業(yè)知識(shí)。如企業(yè)、商務(wù)等經(jīng)濟(jì)部門的文秘要分別掌握會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、金融、保險(xiǎn)、稅務(wù)、企業(yè)管理以及法律等方面的專業(yè)知識(shí)，法律文秘則要求熟悉法律、高校文秘應(yīng)懂得教學(xué)等等；另外，如今文秘專業(yè)的畢業(yè)生主要去向是各類中小企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模小，文秘的分工不可能太細(xì)，這就要求文秘是雜家、多面手，能將文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事檔案管理等多種工作集于一身。而過去我們把專業(yè)和職業(yè)混為一談，過分強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，專業(yè)口徑越來越窄，嚴(yán)重影響了畢業(yè)生的適應(yīng)能力，也造成畢業(yè)生就業(yè)和轉(zhuǎn)崗的較大困難。專業(yè)課程設(shè)置口徑偏窄影響畢業(yè)生的適應(yīng)性，不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
3．文秘專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)定位與自身能力相脫節(jié)
許多文秘專業(yè)的畢業(yè)生，認(rèn)為自己是高級(jí)白領(lǐng)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助理，做的是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指令、協(xié)調(diào)矛盾、檢查督促的工作。至于讓他們打打字、做做收發(fā)工作，接打電話、接待來訪，忙于瑣事，簡(jiǎn)直是委屈了他們。而用人單位反饋的信息卻是很多文秘專業(yè)畢業(yè)生動(dòng)手能力差，大事不會(huì)做，小事不愿干也不會(huì)干等問題。事實(shí)也是如此，他們既沒有經(jīng)驗(yàn)，又缺乏科學(xué)的指導(dǎo)原則和方法，做不了大事；做小事連具體的操作方法、程序、技術(shù)要求也都未準(zhǔn)確、熟練地掌握。
4．教學(xué)方法和手段與社會(huì)發(fā)展相脫節(jié)
回顧歷史，過去的文秘工作往往靠一支筆、幾疊紙、幾本書作為工作手段，但隨著以電腦技術(shù)為核心的各種自動(dòng)化辦公設(shè)備、以及傳真、電子郵件、信息網(wǎng)絡(luò)等的出現(xiàn)，這種手段已經(jīng)越來越不能適應(yīng)現(xiàn)代辦公的需要。新的現(xiàn)代化辦公手段提高了工作效率，對(duì)文秘人員也提出了更高的要求。文秘人員必須熟練掌握和應(yīng)用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備和各種管理信息系統(tǒng)。要使學(xué)生熟練掌握現(xiàn)代化的辦公技術(shù)，傳統(tǒng)的教學(xué)手段顯然無法實(shí)現(xiàn)。所以，必須擁有可操作性的實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)室。然而，由于經(jīng)費(fèi)短缺、技術(shù)人員缺乏等原因，文秘學(xué)教學(xué)的這一必要條件常常無法滿足。
二、優(yōu)化課程體系，改革教學(xué)方法，著力培養(yǎng)復(fù)合型文秘人才。
1．優(yōu)化課程體系
解決文秘人才供需脫節(jié)關(guān)鍵問題是要考慮如何適應(yīng)市場(chǎng)需要培養(yǎng)文秘人才。面對(duì)不斷變化的人才市場(chǎng)，進(jìn)行復(fù)合型文秘人才的培養(yǎng)，要在原有辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和條件的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)一步加強(qiáng)外語應(yīng)用能力和信息處理能力的訓(xùn)練，并結(jié)合財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)、人力資源管理等專業(yè)知識(shí)與技能的培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，進(jìn)而拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。高校文秘專業(yè)在優(yōu)化課程體系結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)把課程設(shè)置從傳統(tǒng)的深入型改為橫向?qū)拸V型，學(xué)?？砷_設(shè)各種學(xué)科門類的選修課，供學(xué)生跨學(xué)科選修。所開課程力求多樣化，使學(xué)生有更大的選擇空間，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，發(fā)展學(xué)生的興趣、個(gè)性與特長(zhǎng)，把合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)與學(xué)生的個(gè)性發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，讓學(xué)生有充分選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、自我組建知識(shí)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)。比如全方位、多層次地開展人文素質(zhì)教育，讓學(xué)生廣泛地涉獵哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、倫理學(xué)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展史等各個(gè)領(lǐng)域，從而拓展學(xué)生的創(chuàng)新思維的廣度和深度。
2．改革課堂教學(xué)方法
教師的授課要少而精，抓住問題的重點(diǎn)、難點(diǎn)，其他內(nèi)容可讓學(xué)生課外自學(xué)；其次，積極有效地探索利用現(xiàn)代教學(xué)手段和教育模式，運(yùn)用先進(jìn)的教育技術(shù)，構(gòu)成立體化、交互性的信息傳播形態(tài)，將教學(xué)內(nèi)容以較強(qiáng)的表現(xiàn)力直觀地顯現(xiàn)在學(xué)生面前，引起學(xué)生的興趣和注意。第三，重點(diǎn)傳授必要的、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)、分析以及解決問題的能力，尤其是要傳授學(xué)生學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段查閱、分析和處理各種信息的能力。后，學(xué)校應(yīng)將教學(xué)組織形式從單一的課堂教學(xué)活動(dòng)擴(kuò)展到學(xué)生的社會(huì)生活、自學(xué)活動(dòng)、科學(xué)研究活動(dòng)和各企事業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中去，在生產(chǎn)實(shí)習(xí)、研究設(shè)計(jì)和社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)他們的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。
3．建設(shè)一支專兼職結(jié)合的文秘教師隊(duì)伍
目前，文秘專業(yè)的教師大多是從文史專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，而且基本上沒有文秘工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中很難理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)文秘在工作中的思維方式、辦事技巧和應(yīng)變能力，即一些肯綮關(guān)節(jié)講解更有隔靴搔癢之感，這在很大程度上影響了教學(xué)效果。要提高文秘專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是要建設(shè)一支專兼職結(jié)合的文秘教師隊(duì)伍。為此，要從兩方面人手：一方面，非文秘專業(yè)畢業(yè)的專職文秘教師要進(jìn)修文秘專業(yè)課程，參加文秘職業(yè)資格考試并取得高級(jí)文秘資格證書。沒有文秘工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)到企事業(yè)單位工作半年到一年，積累一些文秘工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)聘請(qǐng)企事業(yè)單位的辦公室主任，或具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的文秘?fù)?dān)任兼職教師，用他們具體的實(shí)踐知識(shí)來豐富課堂教學(xué)，給學(xué)生提供具有可操作性的解決問題的辦法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。除傳授學(xué)生專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)外，還可通過他們及時(shí)地反饋市場(chǎng)的人才需求和文秘行業(yè)的新信息。
三、強(qiáng)化職業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生過硬的文秘實(shí)務(wù)能力。
隨著社會(huì)的發(fā)展和不斷進(jìn)步，用人單位對(duì)文秘的職業(yè)技能要求越來越高，因此，文秘專業(yè)必須把實(shí)踐技能訓(xùn)練放在突出地位，以社會(huì)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生過硬的實(shí)務(wù)能力為主線，針對(duì)目前存在的問題，對(duì)文秘實(shí)踐教學(xué)做出改革。
1．實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)：堅(jiān)持校內(nèi)校外“兩個(gè)結(jié)合”
有條件的學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立專門的文秘實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地，沒有條件的學(xué)?？梢猿浞掷脤W(xué)校資源，在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)中心，形成一個(gè)為文秘專業(yè)教學(xué)實(shí)踐提供有效幫助的靈活性實(shí)驗(yàn)基地，利用學(xué)校的辦公設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、攝像機(jī)、投影機(jī)等現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行操作訓(xùn)練；另外，學(xué)校在組織畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)、文藝演出、學(xué)生工作大會(huì)等大型活動(dòng)時(shí)，可以安排文秘專業(yè)的學(xué)生參與接待和會(huì)場(chǎng)的布置工作，幫助他們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中提高能力。這樣的實(shí)習(xí)活動(dòng)形成連續(xù)不斷的過程，就能使理論教學(xué)自始至終與實(shí)踐教學(xué)密切聯(lián)系，達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐能力的目的。
除在學(xué)校本區(qū)發(fā)揮實(shí)踐功能外，還可以利用周邊環(huán)境發(fā)揮實(shí)踐教育功能。譬如，在各大、中、小企業(yè)建立實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)基地；在社區(qū)、街道建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等等。這種利用無形資源培養(yǎng)人才的模式，既為學(xué)校節(jié)約了大量財(cái)力和人力，也為學(xué)生今后的就業(yè)開辟了道路。
2．教學(xué)方法：突出“三個(gè)重點(diǎn)”
教學(xué)方法突出案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法和實(shí)驗(yàn)教學(xué)法，將教、學(xué)、做有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與性和實(shí)踐性。如在講授文秘的角色意識(shí)時(shí)，就可以選擇《從一個(gè)案例看文秘的越位》這樣一則案例，通過對(duì)案例的深入剖析增強(qiáng)學(xué)生在工作中避免越位的意識(shí)和自覺性。再如辦公室的接待工作和大型會(huì)議的會(huì)務(wù)活動(dòng)等內(nèi)容，單純的理論講授總是和實(shí)踐有距離，要是模擬一個(gè)大型的接待活動(dòng)，提供一些詳細(xì)的背景資料，讓學(xué)生分組根據(jù)情境設(shè)計(jì)出詳細(xì)的活動(dòng)方案，在設(shè)計(jì)過程中，許多問題的解決既能加深學(xué)生對(duì)理論的理解，又能鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，教學(xué)效果就要好得多。
3．實(shí)踐環(huán)節(jié)：抓好“四個(gè)階段”
文秘專業(yè)在構(gòu)建課程體系時(shí)，要強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，根據(jù)課程的進(jìn)展情況安排與之相適應(yīng)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。每學(xué)期的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)課程培養(yǎng)目標(biāo)，不同生源的具體情況，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求來進(jìn)行安排。一般可分為四個(gè)階段。認(rèn)知實(shí)習(xí)階段，通常安排在第一、二學(xué)期，組織學(xué)生到企事業(yè)單位文秘部門進(jìn)行參觀，使學(xué)生對(duì)本專業(yè)有一個(gè)總體的感性認(rèn)識(shí)，明確應(yīng)該掌握的基本實(shí)踐技能。課程教學(xué)實(shí)習(xí)階段，根據(jù)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教學(xué)內(nèi)容，有目的、有重點(diǎn)地組織學(xué)生到有關(guān)單位從事專項(xiàng)工作技能鍛煉。如遇到掛鉤單位召開大型會(huì)議，可以結(jié)合課程教學(xué)的有關(guān)章節(jié)，讓學(xué)生承擔(dān)一些諸如會(huì)議文件的起草、或禮儀、宣傳、會(huì)務(wù)等服務(wù)工作，讓學(xué)生在實(shí)踐中積累文秘工作經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)實(shí)踐鍛煉階段，可充分利用寒暑假時(shí)間安排學(xué)生根據(jù)布置的選題進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，為學(xué)生提供參與社會(huì)實(shí)踐的空間。畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段，一般安排在畢業(yè)前，通常3個(gè)月到半年時(shí)間，學(xué)?？梢猿浞掷眠@段時(shí)間組織學(xué)生到各企業(yè)、實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)或是實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在實(shí)踐中對(duì)所學(xué)知識(shí)加以靈活運(yùn)用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，為終走向工作崗位作好充分準(zhǔn)備，提前完成由學(xué)生到文秘的角色轉(zhuǎn)換。
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