[摘要] 我國企業(yè)物流業(yè)務外包已經(jīng)達到一定的規(guī)模，但與西方發(fā)達國家企業(yè)相比，外包的比例還相對較低，同時企業(yè)對物流服務商的滿意度也比較低。目前國內(nèi)外現(xiàn)有的研究成對外包的選擇指導針對性不強。本文對第三方物流服務商的選擇與評估進行了系統(tǒng)的研究，設(shè)計出新型的服務商選擇評價指標體系。根據(jù)指標體系的特點進行模糊多層次評價，對我國企業(yè)第三方物流服務商選擇提供了理論依據(jù)。
[關(guān)鍵詞]第三方物流
第三方物流服務商選擇方法的研究大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段:定性方法、定量方法、定性與定量相結(jié)合的方法。
近年來國內(nèi)外學者在對服務商的選擇的研究當中，現(xiàn)今大多集中在對方法的研究上，定性方法簡單實用，但主觀性過強，影響了服務商選擇決策的科學性和可靠性;而以數(shù)學規(guī)劃為代表的定量方法雖然精確，但對決策問題中的定性因素處理能力有限，而且只能向決策者提供的“解”，這些都極大的妨礙了決策的有效性，而對評價指標體系設(shè)計方面的研究投入不多。
一、第三方物流選擇的意義
隨著規(guī)代物流理——第三方物流的出現(xiàn)，為供應鏈管理提供了一種物流協(xié)作模式獲使供應鏈的小批量庫存變得更加經(jīng)濟，而且還能做出比供方和需方采用自更安全和高服務水準的物流服務。選擇與評價工作顯得非常重要，物流服務系統(tǒng)運作更快捷、更廉價所以，對供應鏈來說，第三方物流是提高企業(yè)競爭力，改善供應漣管理的必由之路。由此可見，在信息技術(shù)的支持下第三方物流選擇評價體系正是企業(yè)的迫切需要的。
大多數(shù)有關(guān)服務商選擇的研究在本質(zhì)上是定性的或?qū)嵶C的，主要處理的都是辨明準則或者將這些準則綜合成一個加權(quán)公式。影響服務商的因素較多，時間、質(zhì)量、成本、服務是成功的關(guān)鍵因素。在敏捷虛擬企業(yè)對服務商進行選擇時，將時間、質(zhì)量、成本、服務、機遇實現(xiàn)能力、計算機與信息技術(shù)應用的先進性、創(chuàng)新能力、后勤、環(huán)境、企業(yè)的管理水平與文化這10個因素作為進行伙伴評價的關(guān)鍵決策因素。
二、第三方物流服務商指標評價體系
1.評價體系的設(shè)計原則
(1)完備、簡潔性原則。評價指標體系應能全面、準確地反映第三方物流供應商的各個方面情況，并且能將各個評價指標與系統(tǒng)的總體目標有機的聯(lián)系起來，組成一個層次分明的整體，以便全面反映評價對象的優(yōu)劣。(2)客觀、可比性原則。指標篩選過程中應盡可能不受主觀因素的影響，定性指標受主觀影響較大，易產(chǎn)生理解偏差，而定量指標易于量化和度量，所以應盡量選用可量化的指標。（3)簡明科學性原則。評價指標體系的大小也必須適宜，亦即指標體系的設(shè)置應有一定的科學性。如果指標體系過大，指標層次過多、指標過細，勢必將評價者的注意力吸引到細小的問題上;而指標體系過小，指標西安理工大學碩士學位論文層次過少、指標過粗，又不能充分反映第三方物流供應商的水平。(4)可操作性原則。評價指標體系應具有可操作性，以提高評價結(jié)果的實用價值。
2.設(shè)計第三方物流供應商評價指標體系所應遵循的原則
除上述建立一般評價指標體系的原則外，這里還必須注意體現(xiàn)物流供應自身的特點:一是第三方物流為物流需求者提供物流服務，因此選擇的第三方物流供應商的指標體系需要體現(xiàn)第三方物流的服務性特點，即服務水平、服務質(zhì)量是核心因素;二是第三方物流供應商與生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)間是一種合同導向的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。因此第三方物流供應商必須與生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)間具有戰(zhàn)略兼容性，聯(lián)盟關(guān)系的穩(wěn)定性也是非常重要的因素。根據(jù)第三方物流的具體設(shè)計原則與經(jīng)驗分析，筆者設(shè)計出具體的第三方物流供應商評價指標體系，見圖。
三、第三方物流服務商選擇的多層次評價方法
1.第三方物流服務商選擇的多層次評價模型
建立在前述指標體系基礎(chǔ)上的綠色供應商綜合評價是一個典型的多指標多層次的綜合評價問題，并且有些指標是定性的有些是定量的，而多級模糊評價方法能將定量指標與專家系統(tǒng)結(jié)合起來，應用于TPL服務商的選擇和綜合評價。正因為如此，筆者采用多層次模糊綜合評價方法是比較合適的，為此，應用模糊決策的有關(guān)理論，建立模糊多層次評價模型。
2.數(shù)量實證
結(jié)束語
由于企業(yè)發(fā)展核心能力和第三方物流的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇了物流外包策略。物流外包能夠給企業(yè)帶來諸多好處，但是也會給企業(yè)經(jīng)營帶來潛在風險。正確選擇第三方物流合作伙伴是減少風險的重要措施之一。本文基于企業(yè)與TPL的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，設(shè)計了第三方物流服務商綜合評價指標體系。該問題還可以作進一步分析，如對二級指標體系的具體劃分、量化以及細化等等。
[關(guān)鍵詞]第三方物流
第三方物流服務商選擇方法的研究大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段:定性方法、定量方法、定性與定量相結(jié)合的方法。
近年來國內(nèi)外學者在對服務商的選擇的研究當中，現(xiàn)今大多集中在對方法的研究上，定性方法簡單實用，但主觀性過強，影響了服務商選擇決策的科學性和可靠性;而以數(shù)學規(guī)劃為代表的定量方法雖然精確，但對決策問題中的定性因素處理能力有限，而且只能向決策者提供的“解”，這些都極大的妨礙了決策的有效性，而對評價指標體系設(shè)計方面的研究投入不多。
一、第三方物流選擇的意義
隨著規(guī)代物流理——第三方物流的出現(xiàn)，為供應鏈管理提供了一種物流協(xié)作模式獲使供應鏈的小批量庫存變得更加經(jīng)濟，而且還能做出比供方和需方采用自更安全和高服務水準的物流服務。選擇與評價工作顯得非常重要，物流服務系統(tǒng)運作更快捷、更廉價所以，對供應鏈來說，第三方物流是提高企業(yè)競爭力，改善供應漣管理的必由之路。由此可見，在信息技術(shù)的支持下第三方物流選擇評價體系正是企業(yè)的迫切需要的。
大多數(shù)有關(guān)服務商選擇的研究在本質(zhì)上是定性的或?qū)嵶C的，主要處理的都是辨明準則或者將這些準則綜合成一個加權(quán)公式。影響服務商的因素較多，時間、質(zhì)量、成本、服務是成功的關(guān)鍵因素。在敏捷虛擬企業(yè)對服務商進行選擇時，將時間、質(zhì)量、成本、服務、機遇實現(xiàn)能力、計算機與信息技術(shù)應用的先進性、創(chuàng)新能力、后勤、環(huán)境、企業(yè)的管理水平與文化這10個因素作為進行伙伴評價的關(guān)鍵決策因素。
二、第三方物流服務商指標評價體系
1.評價體系的設(shè)計原則
(1)完備、簡潔性原則。評價指標體系應能全面、準確地反映第三方物流供應商的各個方面情況，并且能將各個評價指標與系統(tǒng)的總體目標有機的聯(lián)系起來，組成一個層次分明的整體，以便全面反映評價對象的優(yōu)劣。(2)客觀、可比性原則。指標篩選過程中應盡可能不受主觀因素的影響，定性指標受主觀影響較大，易產(chǎn)生理解偏差，而定量指標易于量化和度量，所以應盡量選用可量化的指標。（3)簡明科學性原則。評價指標體系的大小也必須適宜，亦即指標體系的設(shè)置應有一定的科學性。如果指標體系過大，指標層次過多、指標過細，勢必將評價者的注意力吸引到細小的問題上;而指標體系過小，指標西安理工大學碩士學位論文層次過少、指標過粗，又不能充分反映第三方物流供應商的水平。(4)可操作性原則。評價指標體系應具有可操作性，以提高評價結(jié)果的實用價值。
2.設(shè)計第三方物流供應商評價指標體系所應遵循的原則
除上述建立一般評價指標體系的原則外，這里還必須注意體現(xiàn)物流供應自身的特點:一是第三方物流為物流需求者提供物流服務，因此選擇的第三方物流供應商的指標體系需要體現(xiàn)第三方物流的服務性特點，即服務水平、服務質(zhì)量是核心因素;二是第三方物流供應商與生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)間是一種合同導向的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。因此第三方物流供應商必須與生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)間具有戰(zhàn)略兼容性，聯(lián)盟關(guān)系的穩(wěn)定性也是非常重要的因素。根據(jù)第三方物流的具體設(shè)計原則與經(jīng)驗分析，筆者設(shè)計出具體的第三方物流供應商評價指標體系，見圖。
三、第三方物流服務商選擇的多層次評價方法
1.第三方物流服務商選擇的多層次評價模型
建立在前述指標體系基礎(chǔ)上的綠色供應商綜合評價是一個典型的多指標多層次的綜合評價問題，并且有些指標是定性的有些是定量的，而多級模糊評價方法能將定量指標與專家系統(tǒng)結(jié)合起來，應用于TPL服務商的選擇和綜合評價。正因為如此，筆者采用多層次模糊綜合評價方法是比較合適的，為此，應用模糊決策的有關(guān)理論，建立模糊多層次評價模型。
2.數(shù)量實證
結(jié)束語
由于企業(yè)發(fā)展核心能力和第三方物流的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇了物流外包策略。物流外包能夠給企業(yè)帶來諸多好處，但是也會給企業(yè)經(jīng)營帶來潛在風險。正確選擇第三方物流合作伙伴是減少風險的重要措施之一。本文基于企業(yè)與TPL的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，設(shè)計了第三方物流服務商綜合評價指標體系。該問題還可以作進一步分析，如對二級指標體系的具體劃分、量化以及細化等等。