將近70%的IT項(xiàng)目會(huì)超出預(yù)算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的計(jì)劃、通暢的內(nèi)部溝通，以及合理的資源分配。
許多IT項(xiàng)目管理顧問和軟件提供商經(jīng)常抱怨，“甲方”總是一再犯下相同的錯(cuò)誤。不是IT小組沒有遵守標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程，就是沒有相應(yīng)的人員來開展項(xiàng)目，或者沒有評(píng)估有可能危及項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，也沒有確定緩解這些風(fēng)險(xiǎn)的辦法等等。諸如此類的錯(cuò)誤還有一大堆，足以“致命”。
有業(yè)內(nèi)人士指出，若能避免這些最常見的IT項(xiàng)目管理陷阱，不但會(huì)提高項(xiàng)目的成功率，還能提高內(nèi)部客戶的滿意度，業(yè)務(wù)部門也會(huì)成為受益者。一個(gè)按時(shí)、按預(yù)算交付的系統(tǒng)，必將提升業(yè)務(wù)部門的競(jìng)爭力。
本文列出的14個(gè)最常見的項(xiàng)目管理錯(cuò)誤，將有助于發(fā)現(xiàn)IT項(xiàng)目在哪些環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，以便采取某些措施來加以改進(jìn)。
第1個(gè)錯(cuò)誤
缺乏擁有相應(yīng)技能的技術(shù)人員。
影響：資源配置不當(dāng)名列最常見項(xiàng)目管理錯(cuò)誤的首位。要是沒有為項(xiàng)目配置相應(yīng)的人員，會(huì)毀了項(xiàng)目。
辦法：項(xiàng)目管理軟件廠商Primavera的CEO Joel Koppelman說：“成功完成項(xiàng)目的關(guān)鍵就是找到具有相應(yīng)技能的技術(shù)人員，再全面的規(guī)劃也解決不了人手不足的問題?！盜T和項(xiàng)目經(jīng)理需要完全了解項(xiàng)目所有相關(guān)人員的技能和工作量，其中包括顧問、承包商和外包商。因?yàn)榧幢闼麄儚氖碌墓ぷ髡嫉搅丝偭康暮艽笠徊糠郑寄茉u(píng)估環(huán)節(jié)也常常會(huì)忽視這群人。另外，IT和項(xiàng)目經(jīng)理知道了誰在從事什么工作以后，還要弄清楚如何針對(duì)眾多項(xiàng)目和日常工作來分配資源。
IT基礎(chǔ)設(shè)施咨詢公司GlassHouse Technologies的創(chuàng)辦人Richard Scannell說： “雖然項(xiàng)目管理方面有多種組織模式，但運(yùn)作起來都不咋樣。沒有簡單的辦法可以解決資源分配問題。協(xié)調(diào)好人員和項(xiàng)目的潛在辦法就是任命資源經(jīng)理來負(fù)責(zé)為每個(gè)項(xiàng)目指派人員，并確保人員合理分配到了諸個(gè)項(xiàng)目上。”
Scannell建議成立“專家小組”，專家小組的成員專門從事某個(gè)特定項(xiàng)目，在一年或者更長的時(shí)間內(nèi)不用承擔(dān)其他傳統(tǒng)的工作職責(zé)。
惠普公司軟件部門項(xiàng)目組合管理中心的Ken Cheney也建議，應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目而不是針對(duì)某項(xiàng)任務(wù)來分配資源。
Cheney表示，如果很難為項(xiàng)目配備足夠人員，那么取消“可自由支配的”項(xiàng)目（比如與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不是緊密相關(guān)的項(xiàng)目），也許能騰出一些資源。另外，他建議分析IT人員正在從事的全部項(xiàng)目組合，剔出一些不是很要緊的項(xiàng)目，以減少人員配備。
第2個(gè)錯(cuò)誤
缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理。
影響：要是沒有合適的項(xiàng)目經(jīng)理來掌舵，項(xiàng)目很快就會(huì)失去控制。
辦法：聘請(qǐng)擁有管理資質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理。
冠群公司北美區(qū)服務(wù)副總裁Matthew Strazza表示，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理要具備過硬的“軟”技能，他們要知道如何讓會(huì)議順利進(jìn)行、管理風(fēng)險(xiǎn)以及如何應(yīng)對(duì)不同利益相關(guān)者，其中包括關(guān)注功能的業(yè)務(wù)人員、注重系統(tǒng)安全的IT人員，以及擔(dān)心預(yù)算的財(cái)務(wù)人員?！叭绻銢]有解決好財(cái)務(wù)問題，沒有管理好每周的預(yù)算，沒有通知客戶所發(fā)生的任何變化，很快就會(huì)遇到麻煩?！?Strazza說。
另外他補(bǔ)充說，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理還要具備技術(shù)專長，熟悉所部署的任何一項(xiàng)技術(shù)。
第3個(gè)錯(cuò)誤
IT部門沒有一套標(biāo)準(zhǔn)且可重復(fù)的項(xiàng)目管理流程。
影響：缺乏一套方法會(huì)加大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)忽視與項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)，最后項(xiàng)目可能不得不推倒重來，以至于項(xiàng)目無法按時(shí)按預(yù)算完成。
辦法：一套管理方法可以有效管理項(xiàng)目，并且讓項(xiàng)目的參與者清楚明白地執(zhí)行項(xiàng)目有關(guān)的所有活動(dòng)。
項(xiàng)目組合管理解決方案提供商Métier的CEO Douglas Clark建議制訂可重復(fù)的流程，用于確定范圍、安排進(jìn)度、分配資源及與利益相關(guān)者之間的溝通。他說：“這些是需要首先掌控的方面，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)給你帶來的回報(bào)?！?BR> 第4個(gè)錯(cuò)誤
IT部門受制于僵硬的程序。
影響：過于僵硬的程序使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性，而缺乏靈活性讓利益相關(guān)者覺得沮喪。
辦法：保持靈活，并與項(xiàng)目發(fā)起人和利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。
紐約市咨詢公司Intellilink Solutions的總經(jīng)理Fumi Kondo曾經(jīng)看到過軟件開發(fā)人員與項(xiàng)目經(jīng)理之間的一次交流，“開發(fā)人員告訴項(xiàng)目經(jīng)理，不需要額外工作量，他就可以為應(yīng)用軟件添加額外功能。但項(xiàng)目經(jīng)理告訴開發(fā)人員不要添加，因?yàn)橛脩舨]有要求這些功能。如果是我自己，我會(huì)去跟用戶多溝通，看看這些功能是否有用，只要不影響預(yù)算或者進(jìn)度，提供更多的功能沒什么不好?！?BR> 第5個(gè)錯(cuò)誤
沒有跟蹤項(xiàng)目出現(xiàn)的變化。
影響：項(xiàng)目預(yù)算激增，進(jìn)度一再延遲。
辦法：遵循正規(guī)的變更請(qǐng)求流程。
Strazza建議，誰要求變更項(xiàng)目范圍（比如添加特性或者功能），誰就要在范圍變更文檔中解釋清楚具體的變更，項(xiàng)目經(jīng)理要確定該請(qǐng)求對(duì)預(yù)算和進(jìn)度會(huì)有何影響。項(xiàng)目發(fā)起人需要在范圍變更請(qǐng)求上簽字。
第6個(gè)錯(cuò)誤
缺少項(xiàng)目狀況方面的最新數(shù)據(jù)。
影響：無法衡量，也就無法管理，也就無法調(diào)配資源或者應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍變化。
辦法：使用相關(guān)軟件。
許多IT項(xiàng)目管理顧問和軟件提供商經(jīng)常抱怨，“甲方”總是一再犯下相同的錯(cuò)誤。不是IT小組沒有遵守標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程，就是沒有相應(yīng)的人員來開展項(xiàng)目，或者沒有評(píng)估有可能危及項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，也沒有確定緩解這些風(fēng)險(xiǎn)的辦法等等。諸如此類的錯(cuò)誤還有一大堆，足以“致命”。
有業(yè)內(nèi)人士指出，若能避免這些最常見的IT項(xiàng)目管理陷阱，不但會(huì)提高項(xiàng)目的成功率，還能提高內(nèi)部客戶的滿意度，業(yè)務(wù)部門也會(huì)成為受益者。一個(gè)按時(shí)、按預(yù)算交付的系統(tǒng)，必將提升業(yè)務(wù)部門的競(jìng)爭力。
本文列出的14個(gè)最常見的項(xiàng)目管理錯(cuò)誤，將有助于發(fā)現(xiàn)IT項(xiàng)目在哪些環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，以便采取某些措施來加以改進(jìn)。
第1個(gè)錯(cuò)誤
缺乏擁有相應(yīng)技能的技術(shù)人員。
影響：資源配置不當(dāng)名列最常見項(xiàng)目管理錯(cuò)誤的首位。要是沒有為項(xiàng)目配置相應(yīng)的人員，會(huì)毀了項(xiàng)目。
辦法：項(xiàng)目管理軟件廠商Primavera的CEO Joel Koppelman說：“成功完成項(xiàng)目的關(guān)鍵就是找到具有相應(yīng)技能的技術(shù)人員，再全面的規(guī)劃也解決不了人手不足的問題?！盜T和項(xiàng)目經(jīng)理需要完全了解項(xiàng)目所有相關(guān)人員的技能和工作量，其中包括顧問、承包商和外包商。因?yàn)榧幢闼麄儚氖碌墓ぷ髡嫉搅丝偭康暮艽笠徊糠郑寄茉u(píng)估環(huán)節(jié)也常常會(huì)忽視這群人。另外，IT和項(xiàng)目經(jīng)理知道了誰在從事什么工作以后，還要弄清楚如何針對(duì)眾多項(xiàng)目和日常工作來分配資源。
IT基礎(chǔ)設(shè)施咨詢公司GlassHouse Technologies的創(chuàng)辦人Richard Scannell說： “雖然項(xiàng)目管理方面有多種組織模式，但運(yùn)作起來都不咋樣。沒有簡單的辦法可以解決資源分配問題。協(xié)調(diào)好人員和項(xiàng)目的潛在辦法就是任命資源經(jīng)理來負(fù)責(zé)為每個(gè)項(xiàng)目指派人員，并確保人員合理分配到了諸個(gè)項(xiàng)目上。”
Scannell建議成立“專家小組”，專家小組的成員專門從事某個(gè)特定項(xiàng)目，在一年或者更長的時(shí)間內(nèi)不用承擔(dān)其他傳統(tǒng)的工作職責(zé)。
惠普公司軟件部門項(xiàng)目組合管理中心的Ken Cheney也建議，應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目而不是針對(duì)某項(xiàng)任務(wù)來分配資源。
Cheney表示，如果很難為項(xiàng)目配備足夠人員，那么取消“可自由支配的”項(xiàng)目（比如與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不是緊密相關(guān)的項(xiàng)目），也許能騰出一些資源。另外，他建議分析IT人員正在從事的全部項(xiàng)目組合，剔出一些不是很要緊的項(xiàng)目，以減少人員配備。
第2個(gè)錯(cuò)誤
缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理。
影響：要是沒有合適的項(xiàng)目經(jīng)理來掌舵，項(xiàng)目很快就會(huì)失去控制。
辦法：聘請(qǐng)擁有管理資質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理。
冠群公司北美區(qū)服務(wù)副總裁Matthew Strazza表示，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理要具備過硬的“軟”技能，他們要知道如何讓會(huì)議順利進(jìn)行、管理風(fēng)險(xiǎn)以及如何應(yīng)對(duì)不同利益相關(guān)者，其中包括關(guān)注功能的業(yè)務(wù)人員、注重系統(tǒng)安全的IT人員，以及擔(dān)心預(yù)算的財(cái)務(wù)人員?！叭绻銢]有解決好財(cái)務(wù)問題，沒有管理好每周的預(yù)算，沒有通知客戶所發(fā)生的任何變化，很快就會(huì)遇到麻煩?！?Strazza說。
另外他補(bǔ)充說，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理還要具備技術(shù)專長，熟悉所部署的任何一項(xiàng)技術(shù)。
第3個(gè)錯(cuò)誤
IT部門沒有一套標(biāo)準(zhǔn)且可重復(fù)的項(xiàng)目管理流程。
影響：缺乏一套方法會(huì)加大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)忽視與項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)，最后項(xiàng)目可能不得不推倒重來，以至于項(xiàng)目無法按時(shí)按預(yù)算完成。
辦法：一套管理方法可以有效管理項(xiàng)目，并且讓項(xiàng)目的參與者清楚明白地執(zhí)行項(xiàng)目有關(guān)的所有活動(dòng)。
項(xiàng)目組合管理解決方案提供商Métier的CEO Douglas Clark建議制訂可重復(fù)的流程，用于確定范圍、安排進(jìn)度、分配資源及與利益相關(guān)者之間的溝通。他說：“這些是需要首先掌控的方面，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)給你帶來的回報(bào)?！?BR> 第4個(gè)錯(cuò)誤
IT部門受制于僵硬的程序。
影響：過于僵硬的程序使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性，而缺乏靈活性讓利益相關(guān)者覺得沮喪。
辦法：保持靈活，并與項(xiàng)目發(fā)起人和利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。
紐約市咨詢公司Intellilink Solutions的總經(jīng)理Fumi Kondo曾經(jīng)看到過軟件開發(fā)人員與項(xiàng)目經(jīng)理之間的一次交流，“開發(fā)人員告訴項(xiàng)目經(jīng)理，不需要額外工作量，他就可以為應(yīng)用軟件添加額外功能。但項(xiàng)目經(jīng)理告訴開發(fā)人員不要添加，因?yàn)橛脩舨]有要求這些功能。如果是我自己，我會(huì)去跟用戶多溝通，看看這些功能是否有用，只要不影響預(yù)算或者進(jìn)度，提供更多的功能沒什么不好?！?BR> 第5個(gè)錯(cuò)誤
沒有跟蹤項(xiàng)目出現(xiàn)的變化。
影響：項(xiàng)目預(yù)算激增，進(jìn)度一再延遲。
辦法：遵循正規(guī)的變更請(qǐng)求流程。
Strazza建議，誰要求變更項(xiàng)目范圍（比如添加特性或者功能），誰就要在范圍變更文檔中解釋清楚具體的變更，項(xiàng)目經(jīng)理要確定該請(qǐng)求對(duì)預(yù)算和進(jìn)度會(huì)有何影響。項(xiàng)目發(fā)起人需要在范圍變更請(qǐng)求上簽字。
第6個(gè)錯(cuò)誤
缺少項(xiàng)目狀況方面的最新數(shù)據(jù)。
影響：無法衡量，也就無法管理，也就無法調(diào)配資源或者應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍變化。
辦法：使用相關(guān)軟件。