第十四章 第二節(jié) 大學(xué)生群體對(duì)個(gè)人活動(dòng)效率的影響
一、社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)阻抑作用
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，個(gè)體為達(dá)到活動(dòng)的目的，就要學(xué)會(huì)某種動(dòng)作或形成某種習(xí)慣。按照刺激—反應(yīng)理論來(lái)看，社會(huì)助長(zhǎng)作用就是把社會(huì)目的物作為增強(qiáng)刺激，使個(gè)體學(xué)會(huì)某種行為或形成某種習(xí)慣。在個(gè)體的社會(huì)化過(guò)程，社會(huì)化的施予者運(yùn)用各類增強(qiáng)刺激，使學(xué)生逐漸習(xí)得教育者所期望的行為、態(tài)度與習(xí)慣。
社會(huì)助長(zhǎng)作用是他人在場(chǎng)或數(shù)人合作能促進(jìn)個(gè)人的活動(dòng)效率，從而出現(xiàn)增量或增質(zhì)；與這種現(xiàn)象相反，有他人在場(chǎng)或數(shù)人合作降低了個(gè)人活動(dòng)的效率，就稱為社會(huì)阻抑作用。
社會(huì)助長(zhǎng)作用明顯地表現(xiàn)在規(guī)范行為學(xué)習(xí)上。規(guī)范行為就是按照社會(huì)規(guī)定的共同準(zhǔn)則發(fā)生的行為。任何社會(huì)都有一套共同規(guī)定或約定俗成的行為準(zhǔn)則，要求每一個(gè)成員去遵守。社會(huì)助長(zhǎng)作用就是在無(wú)論人們遇到什么刺激或情境，都能在社會(huì)控制或壓力下作出正確的反應(yīng)。
謝利夫（M.Sherif）在暗室中運(yùn)用似動(dòng)現(xiàn)象，讓幾個(gè)被試相互大聲報(bào)告光點(diǎn)移動(dòng)的距離。初被試的報(bào)告是紊亂的，后來(lái)他們報(bào)告的數(shù)值漸趨平均化，后集中在一個(gè)固定的范圍內(nèi)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，幾個(gè)被試在開(kāi)始時(shí)的判斷都缺乏依據(jù)，但為了與別人判斷的標(biāo)準(zhǔn)相接近，就形成了一個(gè)群體的標(biāo)準(zhǔn)。這種群體判斷標(biāo)準(zhǔn)就成為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在測(cè)試過(guò)程中以群體的規(guī)范代替了個(gè)人的反應(yīng)。研究者認(rèn)為，規(guī)范行為的學(xué)習(xí)主要是通過(guò)模仿、暗示的心理機(jī)制發(fā)生作用的。
社會(huì)心理學(xué)的研究證明，某人在進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作任務(wù)時(shí)，如有觀眾在場(chǎng)，就促進(jìn)了工作的進(jìn)行，加強(qiáng)了優(yōu)勢(shì)反應(yīng)的產(chǎn)生，而增量增質(zhì)；相反地，如果有觀眾在場(chǎng)，讓被試學(xué)習(xí)一項(xiàng)困難的任務(wù)，這個(gè)新手作出的不正確反應(yīng)增多，妨礙了學(xué)習(xí)或工作的進(jìn)行。由此可見(jiàn)，群體能增強(qiáng)個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)而作出佳的反應(yīng)，但也會(huì)由于別人在場(chǎng)或別人發(fā)表的意見(jiàn)，使自己的思維受到干擾，而妨礙新思想的產(chǎn)生和影響深入地進(jìn)行獨(dú)立思考。
二、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向
多數(shù)人在一個(gè)群體中進(jìn)行共同學(xué)習(xí)或工作往往在完成速度和質(zhì)量上有漸趨一致的傾向，這個(gè)傾向稱為社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向。
社會(huì)心理學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有其他人參加的活動(dòng)，個(gè)人傾向于遵從自己創(chuàng)造的規(guī)范方式。在知覺(jué)性錯(cuò)覺(jué)的研究中，第試驗(yàn)是讓被試從單獨(dú)的、黑暗的房間內(nèi)觀察并估計(jì)一個(gè)靜止的光點(diǎn)“移動(dòng)”的距離，這種現(xiàn)象叫做“似動(dòng)現(xiàn)象”。試驗(yàn)的結(jié)果表明，被試者的估計(jì)有很大的差異。例如，有的被試認(rèn)為光點(diǎn)移動(dòng)了幾英寸（1英寸=2.540 0厘米），有的被試則認(rèn)為移動(dòng)了20～30英寸。經(jīng)過(guò)幾次試驗(yàn)之后，被試形成了自己的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)被試都建立了自己所特有的移動(dòng)范圍，各自建立的范圍的差別在5～25英寸之間。第二次試驗(yàn)是把被試三至四人組成小組，面對(duì)同一光點(diǎn)進(jìn)行估計(jì)，開(kāi)始時(shí)差別較大，經(jīng)過(guò)重復(fù)試驗(yàn)和相互影響，他們的估計(jì)數(shù)值漸趨接近，后可達(dá)到一致。這種在沒(méi)有參照標(biāo)準(zhǔn)情況下的估計(jì)，是由于群體成員的相互影響和暗示而默認(rèn)或遵從別人的判斷，形成一種社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化的傾向或者稱為群體規(guī)范化。
在學(xué)習(xí)上也發(fā)現(xiàn)這種類似的情況，邁耶（A.Mayer）在一項(xiàng)詞匯默寫、心算和筆算等難度測(cè)驗(yàn)中讓被試分為兩組，一組在教室中共做，一組在教室外單獨(dú)做。試驗(yàn)結(jié)果表明，在共做情況下，原來(lái)單獨(dú)做而成績(jī)差的學(xué)生的測(cè)試成績(jī)普遍提高；那些單獨(dú)做而成績(jī)好的學(xué)生沒(méi)有明顯的提高，群體的平均差有所減少。這表明共做時(shí)成績(jī)差異的減少是由于其他人的動(dòng)作速度和努力的整體水平的暗示所起的激勵(lì)與促進(jìn)作用。而成績(jī)較好者則因缺乏更強(qiáng)刺激的鼓勵(lì)而放松追求的目標(biāo)，因而保持原來(lái)成績(jī)或者成績(jī)有所降低。
三、社會(huì)從眾行為
社會(huì)從眾行為是由于實(shí)際的或臆想的群體壓力的影響而產(chǎn)生的與多數(shù)人相一致的行為。
阿希曾以判斷線段的長(zhǎng)短做實(shí)驗(yàn)，被試為大學(xué)生，每組由7～9人組成。其中只有一位真被試，其他都是假被試。在進(jìn)行圖形知覺(jué)實(shí)驗(yàn)時(shí)，請(qǐng)被試看兩張成對(duì)而分隔開(kāi)的圖片。如下圖：
圖14-1 從眾實(shí)驗(yàn)圖片
要求被試回答：“左圖中的線段與右圖中的哪一條線一樣長(zhǎng)？”先讓假被試故意作出錯(cuò)誤的判斷，認(rèn)為“與 c 線一樣長(zhǎng)”。后真被試也認(rèn)為左圖中的線段與 c 線一樣長(zhǎng)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：受同伴影響而發(fā)生從眾錯(cuò)誤判斷的，占總?cè)藬?shù)的35%～37%，這說(shuō)明群體的影響所起的增強(qiáng)作用。對(duì)從眾行為的好壞，不能一概而論，要看行為的方向與客觀效果對(duì)誰(shuí)有利。
為什么會(huì)發(fā)生從眾這種心理現(xiàn)象呢？在研究中值得注意的有兩個(gè)因素，即信息壓力與規(guī)范壓力。來(lái)源于群體的信息有利于我們從事各種活動(dòng)，這些信息大多數(shù)由別人提供。人們聽(tīng)從別人的意見(jiàn)或模仿別人的行為，是因?yàn)檫@些信息或知識(shí)能幫助自己。其表現(xiàn)有二：一是人們傾向于相信大多數(shù)，多數(shù)人的正確信息比少數(shù)人的機(jī)遇大，因而懷疑自己的判斷，特別是在缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的參照物時(shí)更是如此；二是每一個(gè)人在群體中都不愿意做一個(gè)“不合群者”或“越軌者”，害怕自己的看法與其他人不同，或者不愿意惹人注意，也怕出現(xiàn)錯(cuò)誤而丟面子，因而與群體規(guī)范保持一致。
群體影響從眾性的變量，有群體本身的特點(diǎn)。群體的規(guī)模大小是影響從眾的一個(gè)重要因素。在一個(gè)1～5人的群體中，有一個(gè)人反對(duì)時(shí)，被試的意見(jiàn)不受影響，但增加到兩三人反對(duì)時(shí)，他的從眾性就會(huì)增加。群體內(nèi)部意見(jiàn)的分歧會(huì)降低從眾的比例。群體活動(dòng)有明確的目標(biāo)比沒(méi)有目標(biāo)時(shí)，群體壓力更大。多數(shù)人地位的高低影響從眾人數(shù)的多少。
四、模仿與感染
班杜拉和瓦拉特（M.Bandura 和 R.H.Walters）認(rèn)為模仿學(xué)習(xí)在社會(huì)行為的塑造和個(gè)人人格的發(fā)展上起重要作用。在社會(huì)情境中，人們不一定先通過(guò)活動(dòng)作出反應(yīng)來(lái)塑造行為，而可以通過(guò)觀察直接塑造新的行為。上課時(shí)學(xué)生觀察教師的操作，當(dāng)時(shí)并未通過(guò)練習(xí)就可以完全模仿教師的行為。人們有很多行為和態(tài)度，都是這樣模仿的結(jié)果。在新的行為單憑模仿獲得時(shí)，這種學(xué)習(xí)就是認(rèn)識(shí)。觀察學(xué)習(xí)包括著認(rèn)識(shí)因素。
模仿是在當(dāng)時(shí)或事后并不直接重復(fù)他人的動(dòng)作，而僅僅是觀察他人的操作而知道解決問(wèn)題的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)者只需要對(duì)所學(xué)事物的各種關(guān)系進(jìn)行了解，而不必重復(fù)觀察者的動(dòng)作。例如經(jīng)常觀察別人的言談舉止、工作方式，雖然觀察者當(dāng)時(shí)并未重復(fù)被觀察者的動(dòng)作，但他的動(dòng)作方式由于受到周圍人們的稱贊而被強(qiáng)化。以后自己在與人交往和工作中也有類似的表現(xiàn)，這種學(xué)習(xí)就是替代學(xué)習(xí)。
模仿和替代學(xué)習(xí)都屬于觀察學(xué)習(xí)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)習(xí)的模式吸引了觀察者的注意。因?yàn)槟Ｊ骄哂谐晒?、威望、?quán)力等特點(diǎn)。然后以符號(hào)的形式記住動(dòng)作的方式。觀察者對(duì)學(xué)習(xí)的模式是否模仿受強(qiáng)化和動(dòng)機(jī)的影響。如果被觀察者的行為受到別人的贊揚(yáng)，就愿意去模仿。如果這種行為遭到斥責(zé)，就不去模仿。替代學(xué)習(xí)也是這樣。
我們通常所說(shuō)的“感染”是群眾性的模仿，它是指群體中的一部分的情緒或行為激起另一部分人發(fā)生同樣的反應(yīng)。這種感染有兩種，一種是情緒方面的，它能使一個(gè)人暫時(shí)放棄行為的社會(huì)約束而激動(dòng)起來(lái)，群體的參加者都用一種相同的態(tài)度、觀點(diǎn)和價(jià)值定向，促進(jìn)個(gè)人之間的模仿過(guò)程。情緒感染容易引起循環(huán)反應(yīng)。“這是一種由別人的情緒在自己身上引起的同樣的情緒過(guò)程，它反轉(zhuǎn)來(lái)又加劇別人的情緒?！保ǎ勖溃軼.巴克主編：《社會(huì)心理學(xué)》，南開(kāi)大學(xué)出版社1986年版，第177頁(yè)。）這種被加劇了的情緒可以傳遍整個(gè)人群，激起他們更為強(qiáng)烈的反應(yīng)。另一種是行為方面的，個(gè)人迫于群體的壓力而采取與其他成員相一致的行為反應(yīng)。
五、認(rèn)同作用
認(rèn)同作用是把自己放在別人的位置上，從別人的思想、觀點(diǎn)或態(tài)度來(lái)看待事物。這是了解別人和向別人學(xué)習(xí)的一種方式。個(gè)人經(jīng)常有效仿別人的傾向。這種傾向使他在感覺(jué)、思想、態(tài)度和行為舉止上模擬別人，對(duì)別人的整個(gè)人格發(fā)生全面的、持久的模仿學(xué)習(xí)。認(rèn)同是一種綜合性的模仿學(xué)習(xí)。兒童有模仿父母行為的傾向，青年人和成人有向先進(jìn)人物模仿的傾向，這都屬于認(rèn)同作用。
個(gè)人認(rèn)同的對(duì)象有時(shí)是某人，有時(shí)則是某一群體成員的共同特征，在校風(fēng)、班風(fēng)或隊(duì)風(fēng)的影響下表現(xiàn)出某一群體共同具有的行為、風(fēng)度與態(tài)度。
認(rèn)同作用發(fā)生的原因，就目前研究情況來(lái)看有三種理論。
（一）次級(jí)增強(qiáng)說(shuō)
所謂次級(jí)增強(qiáng)是指刺激—反應(yīng)理論中由原級(jí)增強(qiáng)所派生的增強(qiáng)作用。例如，兒童對(duì)父母能滿足他們的基本生活需要而發(fā)生快感。對(duì)兒童來(lái)說(shuō)，這屬于原級(jí)增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，兒童對(duì)父母的行為或態(tài)度（即對(duì)兒童的刺激）也喜歡模仿，并產(chǎn)生快感。這種偶然發(fā)生的與父母行為類似的特征，由于次級(jí)增強(qiáng)作用，它所發(fā)生的傾向與頻率也逐漸增加，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間就成為兒童自己人格的一個(gè)組成部分。
（二）身份妒羨說(shuō)
懷庭（J.W.M.Whiting，1960）認(rèn)為兒童為什么模仿成人的行為與態(tài)度，是因?yàn)榧刀逝c羨慕成人的優(yōu)越地位，也想和父母或成人競(jìng)爭(zhēng)，因而在不知不覺(jué)中學(xué)會(huì)了成人行為的特征。
（三）社會(huì)權(quán)力說(shuō)
馬考比（E.E.Maccoby，1959）等人提出社會(huì)權(quán)力說(shuō)來(lái)闡明認(rèn)同作用。他們認(rèn)為社會(huì)權(quán)力是指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的行為所具有的影響力和支配力；一個(gè)人的影響力與支配力越大，其權(quán)力越大。在家庭中父母擁有較大的權(quán)力，父母是控制者，因而子女有模仿父母的傾向。在一個(gè)團(tuán)體或一個(gè)班級(jí)中，擁有某種權(quán)力者，往往是被模仿的對(duì)象。原因也是這部分人的影響力較大，在活動(dòng)中能起支配作用。
群體成員由于對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)同，有時(shí)在群體的激情鼓動(dòng)下，而越來(lái)越減弱對(duì)自我價(jià)值與行為的意識(shí)，喪失自我責(zé)任感，使自己的行為淹沒(méi)在群體之中，這種現(xiàn)象叫做去個(gè)性化（deindividuation）。特別是約束力減弱的群體更容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象，群體中的各個(gè)成員覺(jué)得責(zé)任應(yīng)由大家承擔(dān)，個(gè)人不必對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，也不關(guān)心行為的后果，以致發(fā)生不負(fù)責(zé)任的行為。
一、社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)阻抑作用
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，個(gè)體為達(dá)到活動(dòng)的目的，就要學(xué)會(huì)某種動(dòng)作或形成某種習(xí)慣。按照刺激—反應(yīng)理論來(lái)看，社會(huì)助長(zhǎng)作用就是把社會(huì)目的物作為增強(qiáng)刺激，使個(gè)體學(xué)會(huì)某種行為或形成某種習(xí)慣。在個(gè)體的社會(huì)化過(guò)程，社會(huì)化的施予者運(yùn)用各類增強(qiáng)刺激，使學(xué)生逐漸習(xí)得教育者所期望的行為、態(tài)度與習(xí)慣。
社會(huì)助長(zhǎng)作用是他人在場(chǎng)或數(shù)人合作能促進(jìn)個(gè)人的活動(dòng)效率，從而出現(xiàn)增量或增質(zhì)；與這種現(xiàn)象相反，有他人在場(chǎng)或數(shù)人合作降低了個(gè)人活動(dòng)的效率，就稱為社會(huì)阻抑作用。
社會(huì)助長(zhǎng)作用明顯地表現(xiàn)在規(guī)范行為學(xué)習(xí)上。規(guī)范行為就是按照社會(huì)規(guī)定的共同準(zhǔn)則發(fā)生的行為。任何社會(huì)都有一套共同規(guī)定或約定俗成的行為準(zhǔn)則，要求每一個(gè)成員去遵守。社會(huì)助長(zhǎng)作用就是在無(wú)論人們遇到什么刺激或情境，都能在社會(huì)控制或壓力下作出正確的反應(yīng)。
謝利夫（M.Sherif）在暗室中運(yùn)用似動(dòng)現(xiàn)象，讓幾個(gè)被試相互大聲報(bào)告光點(diǎn)移動(dòng)的距離。初被試的報(bào)告是紊亂的，后來(lái)他們報(bào)告的數(shù)值漸趨平均化，后集中在一個(gè)固定的范圍內(nèi)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，幾個(gè)被試在開(kāi)始時(shí)的判斷都缺乏依據(jù)，但為了與別人判斷的標(biāo)準(zhǔn)相接近，就形成了一個(gè)群體的標(biāo)準(zhǔn)。這種群體判斷標(biāo)準(zhǔn)就成為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在測(cè)試過(guò)程中以群體的規(guī)范代替了個(gè)人的反應(yīng)。研究者認(rèn)為，規(guī)范行為的學(xué)習(xí)主要是通過(guò)模仿、暗示的心理機(jī)制發(fā)生作用的。
社會(huì)心理學(xué)的研究證明，某人在進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作任務(wù)時(shí)，如有觀眾在場(chǎng)，就促進(jìn)了工作的進(jìn)行，加強(qiáng)了優(yōu)勢(shì)反應(yīng)的產(chǎn)生，而增量增質(zhì)；相反地，如果有觀眾在場(chǎng)，讓被試學(xué)習(xí)一項(xiàng)困難的任務(wù)，這個(gè)新手作出的不正確反應(yīng)增多，妨礙了學(xué)習(xí)或工作的進(jìn)行。由此可見(jiàn)，群體能增強(qiáng)個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)而作出佳的反應(yīng)，但也會(huì)由于別人在場(chǎng)或別人發(fā)表的意見(jiàn)，使自己的思維受到干擾，而妨礙新思想的產(chǎn)生和影響深入地進(jìn)行獨(dú)立思考。
二、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向
多數(shù)人在一個(gè)群體中進(jìn)行共同學(xué)習(xí)或工作往往在完成速度和質(zhì)量上有漸趨一致的傾向，這個(gè)傾向稱為社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向。
社會(huì)心理學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有其他人參加的活動(dòng)，個(gè)人傾向于遵從自己創(chuàng)造的規(guī)范方式。在知覺(jué)性錯(cuò)覺(jué)的研究中，第試驗(yàn)是讓被試從單獨(dú)的、黑暗的房間內(nèi)觀察并估計(jì)一個(gè)靜止的光點(diǎn)“移動(dòng)”的距離，這種現(xiàn)象叫做“似動(dòng)現(xiàn)象”。試驗(yàn)的結(jié)果表明，被試者的估計(jì)有很大的差異。例如，有的被試認(rèn)為光點(diǎn)移動(dòng)了幾英寸（1英寸=2.540 0厘米），有的被試則認(rèn)為移動(dòng)了20～30英寸。經(jīng)過(guò)幾次試驗(yàn)之后，被試形成了自己的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)被試都建立了自己所特有的移動(dòng)范圍，各自建立的范圍的差別在5～25英寸之間。第二次試驗(yàn)是把被試三至四人組成小組，面對(duì)同一光點(diǎn)進(jìn)行估計(jì)，開(kāi)始時(shí)差別較大，經(jīng)過(guò)重復(fù)試驗(yàn)和相互影響，他們的估計(jì)數(shù)值漸趨接近，后可達(dá)到一致。這種在沒(méi)有參照標(biāo)準(zhǔn)情況下的估計(jì)，是由于群體成員的相互影響和暗示而默認(rèn)或遵從別人的判斷，形成一種社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化的傾向或者稱為群體規(guī)范化。
在學(xué)習(xí)上也發(fā)現(xiàn)這種類似的情況，邁耶（A.Mayer）在一項(xiàng)詞匯默寫、心算和筆算等難度測(cè)驗(yàn)中讓被試分為兩組，一組在教室中共做，一組在教室外單獨(dú)做。試驗(yàn)結(jié)果表明，在共做情況下，原來(lái)單獨(dú)做而成績(jī)差的學(xué)生的測(cè)試成績(jī)普遍提高；那些單獨(dú)做而成績(jī)好的學(xué)生沒(méi)有明顯的提高，群體的平均差有所減少。這表明共做時(shí)成績(jī)差異的減少是由于其他人的動(dòng)作速度和努力的整體水平的暗示所起的激勵(lì)與促進(jìn)作用。而成績(jī)較好者則因缺乏更強(qiáng)刺激的鼓勵(lì)而放松追求的目標(biāo)，因而保持原來(lái)成績(jī)或者成績(jī)有所降低。
三、社會(huì)從眾行為
社會(huì)從眾行為是由于實(shí)際的或臆想的群體壓力的影響而產(chǎn)生的與多數(shù)人相一致的行為。
阿希曾以判斷線段的長(zhǎng)短做實(shí)驗(yàn)，被試為大學(xué)生，每組由7～9人組成。其中只有一位真被試，其他都是假被試。在進(jìn)行圖形知覺(jué)實(shí)驗(yàn)時(shí)，請(qǐng)被試看兩張成對(duì)而分隔開(kāi)的圖片。如下圖：
圖14-1 從眾實(shí)驗(yàn)圖片
要求被試回答：“左圖中的線段與右圖中的哪一條線一樣長(zhǎng)？”先讓假被試故意作出錯(cuò)誤的判斷，認(rèn)為“與 c 線一樣長(zhǎng)”。后真被試也認(rèn)為左圖中的線段與 c 線一樣長(zhǎng)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：受同伴影響而發(fā)生從眾錯(cuò)誤判斷的，占總?cè)藬?shù)的35%～37%，這說(shuō)明群體的影響所起的增強(qiáng)作用。對(duì)從眾行為的好壞，不能一概而論，要看行為的方向與客觀效果對(duì)誰(shuí)有利。
為什么會(huì)發(fā)生從眾這種心理現(xiàn)象呢？在研究中值得注意的有兩個(gè)因素，即信息壓力與規(guī)范壓力。來(lái)源于群體的信息有利于我們從事各種活動(dòng)，這些信息大多數(shù)由別人提供。人們聽(tīng)從別人的意見(jiàn)或模仿別人的行為，是因?yàn)檫@些信息或知識(shí)能幫助自己。其表現(xiàn)有二：一是人們傾向于相信大多數(shù)，多數(shù)人的正確信息比少數(shù)人的機(jī)遇大，因而懷疑自己的判斷，特別是在缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的參照物時(shí)更是如此；二是每一個(gè)人在群體中都不愿意做一個(gè)“不合群者”或“越軌者”，害怕自己的看法與其他人不同，或者不愿意惹人注意，也怕出現(xiàn)錯(cuò)誤而丟面子，因而與群體規(guī)范保持一致。
群體影響從眾性的變量，有群體本身的特點(diǎn)。群體的規(guī)模大小是影響從眾的一個(gè)重要因素。在一個(gè)1～5人的群體中，有一個(gè)人反對(duì)時(shí)，被試的意見(jiàn)不受影響，但增加到兩三人反對(duì)時(shí)，他的從眾性就會(huì)增加。群體內(nèi)部意見(jiàn)的分歧會(huì)降低從眾的比例。群體活動(dòng)有明確的目標(biāo)比沒(méi)有目標(biāo)時(shí)，群體壓力更大。多數(shù)人地位的高低影響從眾人數(shù)的多少。
四、模仿與感染
班杜拉和瓦拉特（M.Bandura 和 R.H.Walters）認(rèn)為模仿學(xué)習(xí)在社會(huì)行為的塑造和個(gè)人人格的發(fā)展上起重要作用。在社會(huì)情境中，人們不一定先通過(guò)活動(dòng)作出反應(yīng)來(lái)塑造行為，而可以通過(guò)觀察直接塑造新的行為。上課時(shí)學(xué)生觀察教師的操作，當(dāng)時(shí)并未通過(guò)練習(xí)就可以完全模仿教師的行為。人們有很多行為和態(tài)度，都是這樣模仿的結(jié)果。在新的行為單憑模仿獲得時(shí)，這種學(xué)習(xí)就是認(rèn)識(shí)。觀察學(xué)習(xí)包括著認(rèn)識(shí)因素。
模仿是在當(dāng)時(shí)或事后并不直接重復(fù)他人的動(dòng)作，而僅僅是觀察他人的操作而知道解決問(wèn)題的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)者只需要對(duì)所學(xué)事物的各種關(guān)系進(jìn)行了解，而不必重復(fù)觀察者的動(dòng)作。例如經(jīng)常觀察別人的言談舉止、工作方式，雖然觀察者當(dāng)時(shí)并未重復(fù)被觀察者的動(dòng)作，但他的動(dòng)作方式由于受到周圍人們的稱贊而被強(qiáng)化。以后自己在與人交往和工作中也有類似的表現(xiàn)，這種學(xué)習(xí)就是替代學(xué)習(xí)。
模仿和替代學(xué)習(xí)都屬于觀察學(xué)習(xí)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)習(xí)的模式吸引了觀察者的注意。因?yàn)槟Ｊ骄哂谐晒?、威望、?quán)力等特點(diǎn)。然后以符號(hào)的形式記住動(dòng)作的方式。觀察者對(duì)學(xué)習(xí)的模式是否模仿受強(qiáng)化和動(dòng)機(jī)的影響。如果被觀察者的行為受到別人的贊揚(yáng)，就愿意去模仿。如果這種行為遭到斥責(zé)，就不去模仿。替代學(xué)習(xí)也是這樣。
我們通常所說(shuō)的“感染”是群眾性的模仿，它是指群體中的一部分的情緒或行為激起另一部分人發(fā)生同樣的反應(yīng)。這種感染有兩種，一種是情緒方面的，它能使一個(gè)人暫時(shí)放棄行為的社會(huì)約束而激動(dòng)起來(lái)，群體的參加者都用一種相同的態(tài)度、觀點(diǎn)和價(jià)值定向，促進(jìn)個(gè)人之間的模仿過(guò)程。情緒感染容易引起循環(huán)反應(yīng)。“這是一種由別人的情緒在自己身上引起的同樣的情緒過(guò)程，它反轉(zhuǎn)來(lái)又加劇別人的情緒?！保ǎ勖溃軼.巴克主編：《社會(huì)心理學(xué)》，南開(kāi)大學(xué)出版社1986年版，第177頁(yè)。）這種被加劇了的情緒可以傳遍整個(gè)人群，激起他們更為強(qiáng)烈的反應(yīng)。另一種是行為方面的，個(gè)人迫于群體的壓力而采取與其他成員相一致的行為反應(yīng)。
五、認(rèn)同作用
認(rèn)同作用是把自己放在別人的位置上，從別人的思想、觀點(diǎn)或態(tài)度來(lái)看待事物。這是了解別人和向別人學(xué)習(xí)的一種方式。個(gè)人經(jīng)常有效仿別人的傾向。這種傾向使他在感覺(jué)、思想、態(tài)度和行為舉止上模擬別人，對(duì)別人的整個(gè)人格發(fā)生全面的、持久的模仿學(xué)習(xí)。認(rèn)同是一種綜合性的模仿學(xué)習(xí)。兒童有模仿父母行為的傾向，青年人和成人有向先進(jìn)人物模仿的傾向，這都屬于認(rèn)同作用。
個(gè)人認(rèn)同的對(duì)象有時(shí)是某人，有時(shí)則是某一群體成員的共同特征，在校風(fēng)、班風(fēng)或隊(duì)風(fēng)的影響下表現(xiàn)出某一群體共同具有的行為、風(fēng)度與態(tài)度。
認(rèn)同作用發(fā)生的原因，就目前研究情況來(lái)看有三種理論。
（一）次級(jí)增強(qiáng)說(shuō)
所謂次級(jí)增強(qiáng)是指刺激—反應(yīng)理論中由原級(jí)增強(qiáng)所派生的增強(qiáng)作用。例如，兒童對(duì)父母能滿足他們的基本生活需要而發(fā)生快感。對(duì)兒童來(lái)說(shuō)，這屬于原級(jí)增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，兒童對(duì)父母的行為或態(tài)度（即對(duì)兒童的刺激）也喜歡模仿，并產(chǎn)生快感。這種偶然發(fā)生的與父母行為類似的特征，由于次級(jí)增強(qiáng)作用，它所發(fā)生的傾向與頻率也逐漸增加，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間就成為兒童自己人格的一個(gè)組成部分。
（二）身份妒羨說(shuō)
懷庭（J.W.M.Whiting，1960）認(rèn)為兒童為什么模仿成人的行為與態(tài)度，是因?yàn)榧刀逝c羨慕成人的優(yōu)越地位，也想和父母或成人競(jìng)爭(zhēng)，因而在不知不覺(jué)中學(xué)會(huì)了成人行為的特征。
（三）社會(huì)權(quán)力說(shuō)
馬考比（E.E.Maccoby，1959）等人提出社會(huì)權(quán)力說(shuō)來(lái)闡明認(rèn)同作用。他們認(rèn)為社會(huì)權(quán)力是指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的行為所具有的影響力和支配力；一個(gè)人的影響力與支配力越大，其權(quán)力越大。在家庭中父母擁有較大的權(quán)力，父母是控制者，因而子女有模仿父母的傾向。在一個(gè)團(tuán)體或一個(gè)班級(jí)中，擁有某種權(quán)力者，往往是被模仿的對(duì)象。原因也是這部分人的影響力較大，在活動(dòng)中能起支配作用。
群體成員由于對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)同，有時(shí)在群體的激情鼓動(dòng)下，而越來(lái)越減弱對(duì)自我價(jià)值與行為的意識(shí)，喪失自我責(zé)任感，使自己的行為淹沒(méi)在群體之中，這種現(xiàn)象叫做去個(gè)性化（deindividuation）。特別是約束力減弱的群體更容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象，群體中的各個(gè)成員覺(jué)得責(zé)任應(yīng)由大家承擔(dān)，個(gè)人不必對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，也不關(guān)心行為的后果，以致發(fā)生不負(fù)責(zé)任的行為。