一、 選擇題（20分）
1、會(huì)場(chǎng)的大小要根據(jù)會(huì)議的（ ）而定。
A、性質(zhì)
B、時(shí)間
C、規(guī)模
D、作用
2、會(huì)議簽到工作是（ ）的重要手段。
A、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù)
B、分發(fā)會(huì)議文件
C、聯(lián)絡(luò)感情
D、掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài)
3、秘書要擺正自己與上級(jí)的位置，其基本原則是（ ）
A、為人作嫁衣，甘居人下
B、敢于公開指出上級(jí)的一切過錯(cuò)
C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄
D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳
4、大中型會(huì)議收集文件的方法是（ ）
A、提前發(fā)文件清退目錄
B、提前逐個(gè)登記收集
C、與會(huì)人員個(gè)人交清
D、會(huì)后逐個(gè)收集
5、一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，采用（ ）記錄法。
A、摘要
B、詳細(xì)
C、錄音
D、補(bǔ)充
6、了解來賓基本情況，包括（ ）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
A、所在單位、姓名、年齡、級(jí)別
B、所在單位、姓名、職務(wù)、級(jí)別
C、所在單位、姓名、職稱、級(jí)別
D、所在單位、姓名、性別、級(jí)別
7、會(huì)議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。
A、及時(shí)盡量
B、按時(shí)盡量
C、適時(shí)適量
D、隨時(shí)少量
8、大會(huì)發(fā)言是屬于（ ）類文書。
A、指導(dǎo)
B、主題
C、程序
D、管理
9、會(huì)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（ ）
A、安裝
B、使用
C、檢修
D、更換
10、擬寫會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)（ ）
A、詳細(xì)清楚
B、簡(jiǎn)明概略
C、具體詳實(shí)
D、簡(jiǎn)明具體
11、收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ）
A、觀察法
B、問卷法
C、購(gòu)買法
D、電話詢?cè)L法
12、存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ）
A、科學(xué)編碼
B、利于檢索
C、登陸準(zhǔn)確
D、存放有序
13、制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素。
A、經(jīng)濟(jì)
B、政治
C、人的素質(zhì)修養(yǎng)
D、自然
14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（ ）。
A、行為的選擇
B、姿態(tài)的選擇
C、環(huán)境的選擇
D、話題的選擇
15、信息分類原則中不包括（ ）
A、排他性
B、漸進(jìn)性
C、相斥性
D、并置性
16、認(rèn)真聆聽是要求聽者（ ）
A、適時(shí)做出積極反應(yīng)
B、不應(yīng)有任何反應(yīng)
C、恰如其分的贊美
D、不斷地隨意插話
17、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ）
A、規(guī)定
B、任務(wù)
C、原則
D、要求
18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（ ）
A、德高望重者
B、第一線領(lǐng)導(dǎo)
C、年青領(lǐng)導(dǎo)
D、退休的領(lǐng)導(dǎo)
19、辦公室工作的重要地位取決于它的（ ）
A、職能
B、角色
C、作用
D、特點(diǎn)
20、在上級(jí)身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對(duì)秘書的一項(xiàng)基本要求。
A、順情說好話，耿直討人嫌
B、明哲保身，但求無過
C、為上級(jí)出謀獻(xiàn)策
D、看上級(jí)眼色行事。
二、 判斷題（20分）
1、秘書沒有責(zé)任辦理會(huì)后反饋工作。（ ）
2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。（ ）
3、單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（ ）
4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ）
5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）
6、為使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（ ）
7、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）
8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、傳遞、安全保障。（ ）
9、信息分類的目的是對(duì)信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（ ）
10、秘書的職責(zé)之一是服從上級(jí)，既然秘書要服從上級(jí)，那么即使發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來。（ ）
11、在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號(hào)、登記。（ ）
12、以召開座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ）
13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ）
14、專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（ ）
15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ）
16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ）
17、在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ）
18、會(huì)場(chǎng)的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ）
19、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ）
20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（ ）
三、 情景題（20分）
1、×總公司將召開一次銷售工作會(huì)議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人參加，會(huì)期兩天。請(qǐng)按要求草擬一份會(huì)議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。
2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做？
3、你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料？
4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請(qǐng)問小李的做法是否正確。
四、 問答題（20分）
1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？
2、秘書工作有那些特性？
3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。
4、試述秘書信息工作的重要性。
五、 論述題（20分）
1、結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)談?wù)勀銓?duì)未來秘書工作的看法。
參考答案
一、選擇題
1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B
9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A
16、A 17、D 18、B 19、A 20、C
二、判斷題
1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、√
7、× 8、√ 9、× 10、× 11、√ 12、√
13、√ 14、√ 15、√ 16、× 17、√ 18、×
19、× 20、×
三、情景題
1、會(huì)議通知要求六要素齊備
2、答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識(shí)座次。
3、答案要點(diǎn)：
⑴登記及具體操作方法；
⑵編碼及具體操作方法；
⑶存放排列及具體操作方法；
⑷編制檢索及具體操作方法；
4、答案要點(diǎn)：
小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。
步驟：⑴了解事情的原委；
⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪；
四、問答題
1、答案要點(diǎn)：
⑴實(shí)踐的應(yīng)用性；
⑵理論上的兼容性；
⑶時(shí)代的發(fā)展性。
2、答案要點(diǎn)
秘書工作有哪些特征？
⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性；
3、答案要點(diǎn)
⑴準(zhǔn)備工作階級(jí)及具體工作要點(diǎn)；
⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn)；
⑶成果反映階段及具體作法。
4、答案要點(diǎn)：
1、輔助決策的一項(xiàng)重要工作。
2、信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。
3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。
五、論述題
結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對(duì)未來秘書工作的看法。
1、會(huì)場(chǎng)的大小要根據(jù)會(huì)議的（ ）而定。
A、性質(zhì)
B、時(shí)間
C、規(guī)模
D、作用
2、會(huì)議簽到工作是（ ）的重要手段。
A、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù)
B、分發(fā)會(huì)議文件
C、聯(lián)絡(luò)感情
D、掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài)
3、秘書要擺正自己與上級(jí)的位置，其基本原則是（ ）
A、為人作嫁衣，甘居人下
B、敢于公開指出上級(jí)的一切過錯(cuò)
C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄
D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳
4、大中型會(huì)議收集文件的方法是（ ）
A、提前發(fā)文件清退目錄
B、提前逐個(gè)登記收集
C、與會(huì)人員個(gè)人交清
D、會(huì)后逐個(gè)收集
5、一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，采用（ ）記錄法。
A、摘要
B、詳細(xì)
C、錄音
D、補(bǔ)充
6、了解來賓基本情況，包括（ ）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
A、所在單位、姓名、年齡、級(jí)別
B、所在單位、姓名、職務(wù)、級(jí)別
C、所在單位、姓名、職稱、級(jí)別
D、所在單位、姓名、性別、級(jí)別
7、會(huì)議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。
A、及時(shí)盡量
B、按時(shí)盡量
C、適時(shí)適量
D、隨時(shí)少量
8、大會(huì)發(fā)言是屬于（ ）類文書。
A、指導(dǎo)
B、主題
C、程序
D、管理
9、會(huì)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（ ）
A、安裝
B、使用
C、檢修
D、更換
10、擬寫會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)（ ）
A、詳細(xì)清楚
B、簡(jiǎn)明概略
C、具體詳實(shí)
D、簡(jiǎn)明具體
11、收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ）
A、觀察法
B、問卷法
C、購(gòu)買法
D、電話詢?cè)L法
12、存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ）
A、科學(xué)編碼
B、利于檢索
C、登陸準(zhǔn)確
D、存放有序
13、制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素。
A、經(jīng)濟(jì)
B、政治
C、人的素質(zhì)修養(yǎng)
D、自然
14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（ ）。
A、行為的選擇
B、姿態(tài)的選擇
C、環(huán)境的選擇
D、話題的選擇
15、信息分類原則中不包括（ ）
A、排他性
B、漸進(jìn)性
C、相斥性
D、并置性
16、認(rèn)真聆聽是要求聽者（ ）
A、適時(shí)做出積極反應(yīng)
B、不應(yīng)有任何反應(yīng)
C、恰如其分的贊美
D、不斷地隨意插話
17、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ）
A、規(guī)定
B、任務(wù)
C、原則
D、要求
18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（ ）
A、德高望重者
B、第一線領(lǐng)導(dǎo)
C、年青領(lǐng)導(dǎo)
D、退休的領(lǐng)導(dǎo)
19、辦公室工作的重要地位取決于它的（ ）
A、職能
B、角色
C、作用
D、特點(diǎn)
20、在上級(jí)身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對(duì)秘書的一項(xiàng)基本要求。
A、順情說好話，耿直討人嫌
B、明哲保身，但求無過
C、為上級(jí)出謀獻(xiàn)策
D、看上級(jí)眼色行事。
二、 判斷題（20分）
1、秘書沒有責(zé)任辦理會(huì)后反饋工作。（ ）
2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。（ ）
3、單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（ ）
4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ）
5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）
6、為使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（ ）
7、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）
8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、傳遞、安全保障。（ ）
9、信息分類的目的是對(duì)信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（ ）
10、秘書的職責(zé)之一是服從上級(jí)，既然秘書要服從上級(jí)，那么即使發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來。（ ）
11、在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號(hào)、登記。（ ）
12、以召開座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ）
13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ）
14、專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（ ）
15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ）
16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ）
17、在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ）
18、會(huì)場(chǎng)的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ）
19、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ）
20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（ ）
三、 情景題（20分）
1、×總公司將召開一次銷售工作會(huì)議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人參加，會(huì)期兩天。請(qǐng)按要求草擬一份會(huì)議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。
2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做？
3、你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料？
4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請(qǐng)問小李的做法是否正確。
四、 問答題（20分）
1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？
2、秘書工作有那些特性？
3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。
4、試述秘書信息工作的重要性。
五、 論述題（20分）
1、結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)談?wù)勀銓?duì)未來秘書工作的看法。
參考答案
一、選擇題
1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B
9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A
16、A 17、D 18、B 19、A 20、C
二、判斷題
1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、√
7、× 8、√ 9、× 10、× 11、√ 12、√
13、√ 14、√ 15、√ 16、× 17、√ 18、×
19、× 20、×
三、情景題
1、會(huì)議通知要求六要素齊備
2、答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識(shí)座次。
3、答案要點(diǎn)：
⑴登記及具體操作方法；
⑵編碼及具體操作方法；
⑶存放排列及具體操作方法；
⑷編制檢索及具體操作方法；
4、答案要點(diǎn)：
小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。
步驟：⑴了解事情的原委；
⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪；
四、問答題
1、答案要點(diǎn)：
⑴實(shí)踐的應(yīng)用性；
⑵理論上的兼容性；
⑶時(shí)代的發(fā)展性。
2、答案要點(diǎn)
秘書工作有哪些特征？
⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性；
3、答案要點(diǎn)
⑴準(zhǔn)備工作階級(jí)及具體工作要點(diǎn)；
⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn)；
⑶成果反映階段及具體作法。
4、答案要點(diǎn)：
1、輔助決策的一項(xiàng)重要工作。
2、信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。
3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。
五、論述題
結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對(duì)未來秘書工作的看法。