第二章 秘書的社會角色
節(jié)一節(jié) 角色心理
一、角色的內(nèi)涵
（一）角色的詞源 依據(jù)劇本所扮演的某一特定的人物
（二）詞源的延伸
（三）結(jié)論性的定義
強(qiáng)調(diào)其是在一定的社會關(guān)系中占有某一社會地位或具有某種身份并遵守相應(yīng)的行為規(guī)范的一類人物。
二、角色心理
是在明確角色定義的基礎(chǔ)上探討某一類人物的心理活動及其規(guī)律。如秘書這一社會角色所具有的心理活動特質(zhì)及其規(guī)律。
第二節(jié) 秘書的角色特征
一、 秘書的角色背景
根據(jù)我國90年代初的討論，提出的“助手記”、“參謀記”、“配角記”等看法，引導(dǎo)學(xué)生從秘書職業(yè)活動的特點(diǎn)出發(fā)，探討秘書的角色特征。
二、秘書職業(yè)活動的特點(diǎn)
（一）開放性 涉外秘書尤其具備這一特點(diǎn)
（二）中樞性 工作的中心樞紐，不是簡單的中轉(zhuǎn)站
（三）事務(wù)性 同時也形成了秘書工作的繁雜性
（四）受動性 不是被動地應(yīng)付工作而是主動地工作
（五）綜合性 不僅是事務(wù)性的工作還有信息管理、輔助決策等工作。
三、秘書的角色特征
（一）從屬性 依領(lǐng)導(dǎo)活動的軌跡而運(yùn)轉(zhuǎn)
（二）輔助性 秘書輔佐、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作
（三）服務(wù)性 體現(xiàn)秘書工作的主要內(nèi)容
第三節(jié) 秘書的角色條件
主要包括：（一）生理?xiàng)l件，指年齡、性別、健康狀況等。（二）社會條件，指家庭、教育、生活閱歷等。（三）心理?xiàng)l件，指心理活動過程、個性心理、群體心理是依規(guī)律而展開。本節(jié)主要探討生理?xiàng)l件和社會條件對秘書心理的影響。
一、生理?xiàng)l件對秘書心理的影響
（一） 年齡條件
合理的組合，應(yīng)是梯型結(jié)構(gòu)。
從發(fā)展趨勢看是年輕化，一般秘書應(yīng)比領(lǐng)導(dǎo)年輕，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要確定充任秘書的年齡，不要強(qiáng)制性地規(guī)定年齡標(biāo)準(zhǔn)。
引導(dǎo)學(xué)生辨析“秘書工作是吃青春飯”的看法，探討什么年齡更適宜當(dāng)秘書。
（二）性別條件
男女兩性各有所長各有所短，應(yīng)優(yōu)勢互補(bǔ)。根據(jù)秘書專業(yè)女生多于男生的比例情況，引導(dǎo)學(xué)生討論，如何揚(yáng)長避短，充分地具體擔(dān)任秘書的條件。
（三）健康條件
主要包括生理健康和心理健康。
二、社會條件對秘書的心理影響
（一）知識結(jié)構(gòu) 應(yīng)是T型結(jié)構(gòu)
1、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識 自然科學(xué)
社會科學(xué)
2、豐富的專業(yè)知識 通用的知識
行業(yè)的知識
3、寬泛的輔助知識
（二）文化程度 大專以上學(xué)歷 取決于秘書的職級和工作需要
（三）能力結(jié)構(gòu) 應(yīng)是通才、急才、將才、復(fù)合型的人才
第四節(jié) 秘書的角色意識
一、秘書的角色知覺
（一）角色知覺的涵義
（二）角色知覺的影響因素
二、秘書的角色理解
（一）實(shí)現(xiàn)個體社會化
（二）實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
秘書在與領(lǐng)導(dǎo)、與平級、與下級交往的過程中，及時進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，角色轉(zhuǎn)換，才能真正地進(jìn)入角色。
三、秘書角色意識的培養(yǎng)
（一）責(zé)任意識 （二）服從意識 （三）服務(wù)意識 （四）參與意識
（五）公關(guān)意識 （六）法律意識 （七）原則意識 （八）主體意識
四、辨析有關(guān)觀點(diǎn)，形成對秘書角色的正確意識
（一）“高級保姆”說 貶低秘書工作，工作性質(zhì)誤判
（二）“人格失真”說 貶損秘書的形象，貶低秘書的人格
（三）“悠閑自在”說 低估秘書的工作
（四）“高級參謀”說 夸大秘書的工作
（四）“花瓶擺設(shè)”說 輕視秘書的工作
要學(xué)會運(yùn)用秘書角色意識的理論剖析上述觀點(diǎn)，通過思辨，能建立正確的角色意識。
要探討的問題：
1、完整把握秘書角色的內(nèi)涵。
2、正確理解秘書的角色特征。
3、分析秘書角色的生理?xiàng)l件、社會條件。
4、建立正確的角色意識，辨析各種看法。
節(jié)一節(jié) 角色心理
一、角色的內(nèi)涵
（一）角色的詞源 依據(jù)劇本所扮演的某一特定的人物
（二）詞源的延伸
（三）結(jié)論性的定義
強(qiáng)調(diào)其是在一定的社會關(guān)系中占有某一社會地位或具有某種身份并遵守相應(yīng)的行為規(guī)范的一類人物。
二、角色心理
是在明確角色定義的基礎(chǔ)上探討某一類人物的心理活動及其規(guī)律。如秘書這一社會角色所具有的心理活動特質(zhì)及其規(guī)律。
第二節(jié) 秘書的角色特征
一、 秘書的角色背景
根據(jù)我國90年代初的討論，提出的“助手記”、“參謀記”、“配角記”等看法，引導(dǎo)學(xué)生從秘書職業(yè)活動的特點(diǎn)出發(fā)，探討秘書的角色特征。
二、秘書職業(yè)活動的特點(diǎn)
（一）開放性 涉外秘書尤其具備這一特點(diǎn)
（二）中樞性 工作的中心樞紐，不是簡單的中轉(zhuǎn)站
（三）事務(wù)性 同時也形成了秘書工作的繁雜性
（四）受動性 不是被動地應(yīng)付工作而是主動地工作
（五）綜合性 不僅是事務(wù)性的工作還有信息管理、輔助決策等工作。
三、秘書的角色特征
（一）從屬性 依領(lǐng)導(dǎo)活動的軌跡而運(yùn)轉(zhuǎn)
（二）輔助性 秘書輔佐、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作
（三）服務(wù)性 體現(xiàn)秘書工作的主要內(nèi)容
第三節(jié) 秘書的角色條件
主要包括：（一）生理?xiàng)l件，指年齡、性別、健康狀況等。（二）社會條件，指家庭、教育、生活閱歷等。（三）心理?xiàng)l件，指心理活動過程、個性心理、群體心理是依規(guī)律而展開。本節(jié)主要探討生理?xiàng)l件和社會條件對秘書心理的影響。
一、生理?xiàng)l件對秘書心理的影響
（一） 年齡條件
合理的組合，應(yīng)是梯型結(jié)構(gòu)。
從發(fā)展趨勢看是年輕化，一般秘書應(yīng)比領(lǐng)導(dǎo)年輕，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要確定充任秘書的年齡，不要強(qiáng)制性地規(guī)定年齡標(biāo)準(zhǔn)。
引導(dǎo)學(xué)生辨析“秘書工作是吃青春飯”的看法，探討什么年齡更適宜當(dāng)秘書。
（二）性別條件
男女兩性各有所長各有所短，應(yīng)優(yōu)勢互補(bǔ)。根據(jù)秘書專業(yè)女生多于男生的比例情況，引導(dǎo)學(xué)生討論，如何揚(yáng)長避短，充分地具體擔(dān)任秘書的條件。
（三）健康條件
主要包括生理健康和心理健康。
二、社會條件對秘書的心理影響
（一）知識結(jié)構(gòu) 應(yīng)是T型結(jié)構(gòu)
1、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識 自然科學(xué)
社會科學(xué)
2、豐富的專業(yè)知識 通用的知識
行業(yè)的知識
3、寬泛的輔助知識
（二）文化程度 大專以上學(xué)歷 取決于秘書的職級和工作需要
（三）能力結(jié)構(gòu) 應(yīng)是通才、急才、將才、復(fù)合型的人才
第四節(jié) 秘書的角色意識
一、秘書的角色知覺
（一）角色知覺的涵義
（二）角色知覺的影響因素
二、秘書的角色理解
（一）實(shí)現(xiàn)個體社會化
（二）實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
秘書在與領(lǐng)導(dǎo)、與平級、與下級交往的過程中，及時進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，角色轉(zhuǎn)換，才能真正地進(jìn)入角色。
三、秘書角色意識的培養(yǎng)
（一）責(zé)任意識 （二）服從意識 （三）服務(wù)意識 （四）參與意識
（五）公關(guān)意識 （六）法律意識 （七）原則意識 （八）主體意識
四、辨析有關(guān)觀點(diǎn)，形成對秘書角色的正確意識
（一）“高級保姆”說 貶低秘書工作，工作性質(zhì)誤判
（二）“人格失真”說 貶損秘書的形象，貶低秘書的人格
（三）“悠閑自在”說 低估秘書的工作
（四）“高級參謀”說 夸大秘書的工作
（四）“花瓶擺設(shè)”說 輕視秘書的工作
要學(xué)會運(yùn)用秘書角色意識的理論剖析上述觀點(diǎn)，通過思辨，能建立正確的角色意識。
要探討的問題：
1、完整把握秘書角色的內(nèi)涵。
2、正確理解秘書的角色特征。
3、分析秘書角色的生理?xiàng)l件、社會條件。
4、建立正確的角色意識，辨析各種看法。