第九章 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的心理互動
引言：在秘書的職業(yè)活動中，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種至關(guān)重要又十分復(fù)雜的人際關(guān)系。它集中體現(xiàn)了秘書工作的本質(zhì)內(nèi)容和特點(diǎn)，關(guān)系的狀況又直接影響到單位的工作效率和秘書的身心健康、才智的發(fā)揮。
第一節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)
一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的角色交往和非角色交往，工作交往和非工作交往。
（一）角色交往是正式的公務(wù)交往，是帶有規(guī)定性的強(qiáng)制性的交往，秘書秘須有強(qiáng)烈的輔助意識，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二）非角色交往指相互間的私人交往，是非正式非規(guī)定性的交往，以溝通感情為目的，對角色交往起補(bǔ)充作用。
（三）秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交往重點(diǎn)是角色交往
二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)
是一種立體的多層面的關(guān)系，是建立在共同的事業(yè)、目標(biāo)的基礎(chǔ)之上的。這種關(guān)系的狀況直接影響秘書的心理。來源：考試大
（一）政治上的同志關(guān)系是占第一位的關(guān)系
政治上權(quán)利平等，權(quán)力同等，目標(biāo)一致。
（二）組織上的上、下級關(guān)系
職位高低不同、責(zé)任不同，秘書應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)。
（三）地位上的從屬關(guān)系
工作特點(diǎn)、范圍不同，屬性不同，所起的作用不同，秘書應(yīng)輔佐領(lǐng)導(dǎo)。
（四）工作上的服務(wù)關(guān)系是本質(zhì)特征
（五）人格上的平等關(guān)系
無貴賤、尊卑之分，人格上獨(dú)立，社會地位平等，不是人身依附關(guān)系。
第二節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)心理互動分析
秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其關(guān)鍵是互動的、雙向的心理關(guān)系。
一、領(lǐng)導(dǎo)對秘書的心理影響
（一）影響的心理因素來源：考試大
1、依從 低層次的被動的、不自覺的、被迫的以權(quán)勢為基礎(chǔ)，心理上是一種依從關(guān)系。
2、認(rèn)同 是高一級的、主動的、自覺的，以吸引為基礎(chǔ)，親近、和諧的心理關(guān)系。
3、內(nèi)化 高級的強(qiáng)烈的、高度自覺的、持久的，以崇拜為基礎(chǔ)，內(nèi)心的折服。
（二）影響的主要方式
1、感染 情緒的作用外在的影響
2、暗示 含蓄的方式進(jìn)行信息發(fā)放，無壓力而簡明
3、服從 外界壓力的作用，自覺服從與非自覺服從
（三）領(lǐng)導(dǎo)對秘書影響的社會因素
影響力類型 基礎(chǔ) 構(gòu)成因素 特征
強(qiáng)制性影響 法定性 權(quán)力職位資歷 權(quán)威性、不可抗拒性、強(qiáng)制性
自然性影響 素質(zhì)、人際關(guān)系 品格、能力、知識、情感 深刻性、感染性、自覺性
傳統(tǒng)性影響 文化、歷史、習(xí)慣、觀念 民族文化、組織文化、群體文化 隱蔽性、無標(biāo)準(zhǔn)性、難改變性
上圖各種類型的社會因素的影響都是基于一定的心理因素，領(lǐng)導(dǎo)對秘書的影響是以強(qiáng)勢心理為特征的，通常呈現(xiàn)出主動的狀態(tài)。
二、秘書對領(lǐng)導(dǎo)的心理影響
（一）影響的心理因素
1、依從 樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，排除心理障礙，消除矛盾心理，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，正確對待權(quán)力。
2、認(rèn)同 自覺自愿，心悅誠服，和諧一致。來源：考試大
3、內(nèi)化 細(xì)心體察，默契配合，自覺的追隨，合理的崇拜，融匯入理念之中。
（二）影響的主要方式
1、感染 由外在向內(nèi)在的感染轉(zhuǎn)化，由情緒感染向情感感染轉(zhuǎn)化，追求理性的創(chuàng)造性的積極的感染。
2、暗示 默契、配合，心靈的回應(yīng)，主動接收，過濾信息，達(dá)到心領(lǐng)神會。
3、服從 自覺的服務(wù)，自愿的尊從，積極的服從，理智的服從。
秘書對領(lǐng)導(dǎo)的影響一般處于弱勢，是相對被動的，但它也有效地影響著秘書與領(lǐng)導(dǎo)的心理關(guān)系，必須化被動為主動，因勢利導(dǎo)，順理成章，成功調(diào)適，這更需要掌握心理互動的訣竅。
引言：在秘書的職業(yè)活動中，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種至關(guān)重要又十分復(fù)雜的人際關(guān)系。它集中體現(xiàn)了秘書工作的本質(zhì)內(nèi)容和特點(diǎn)，關(guān)系的狀況又直接影響到單位的工作效率和秘書的身心健康、才智的發(fā)揮。
第一節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)
一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的角色交往和非角色交往，工作交往和非工作交往。
（一）角色交往是正式的公務(wù)交往，是帶有規(guī)定性的強(qiáng)制性的交往，秘書秘須有強(qiáng)烈的輔助意識，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二）非角色交往指相互間的私人交往，是非正式非規(guī)定性的交往，以溝通感情為目的，對角色交往起補(bǔ)充作用。
（三）秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交往重點(diǎn)是角色交往
二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)
是一種立體的多層面的關(guān)系，是建立在共同的事業(yè)、目標(biāo)的基礎(chǔ)之上的。這種關(guān)系的狀況直接影響秘書的心理。來源：考試大
（一）政治上的同志關(guān)系是占第一位的關(guān)系
政治上權(quán)利平等，權(quán)力同等，目標(biāo)一致。
（二）組織上的上、下級關(guān)系
職位高低不同、責(zé)任不同，秘書應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)。
（三）地位上的從屬關(guān)系
工作特點(diǎn)、范圍不同，屬性不同，所起的作用不同，秘書應(yīng)輔佐領(lǐng)導(dǎo)。
（四）工作上的服務(wù)關(guān)系是本質(zhì)特征
（五）人格上的平等關(guān)系
無貴賤、尊卑之分，人格上獨(dú)立，社會地位平等，不是人身依附關(guān)系。
第二節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)心理互動分析
秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其關(guān)鍵是互動的、雙向的心理關(guān)系。
一、領(lǐng)導(dǎo)對秘書的心理影響
（一）影響的心理因素來源：考試大
1、依從 低層次的被動的、不自覺的、被迫的以權(quán)勢為基礎(chǔ)，心理上是一種依從關(guān)系。
2、認(rèn)同 是高一級的、主動的、自覺的，以吸引為基礎(chǔ)，親近、和諧的心理關(guān)系。
3、內(nèi)化 高級的強(qiáng)烈的、高度自覺的、持久的，以崇拜為基礎(chǔ)，內(nèi)心的折服。
（二）影響的主要方式
1、感染 情緒的作用外在的影響
2、暗示 含蓄的方式進(jìn)行信息發(fā)放，無壓力而簡明
3、服從 外界壓力的作用，自覺服從與非自覺服從
（三）領(lǐng)導(dǎo)對秘書影響的社會因素
影響力類型 基礎(chǔ) 構(gòu)成因素 特征
強(qiáng)制性影響 法定性 權(quán)力職位資歷 權(quán)威性、不可抗拒性、強(qiáng)制性
自然性影響 素質(zhì)、人際關(guān)系 品格、能力、知識、情感 深刻性、感染性、自覺性
傳統(tǒng)性影響 文化、歷史、習(xí)慣、觀念 民族文化、組織文化、群體文化 隱蔽性、無標(biāo)準(zhǔn)性、難改變性
上圖各種類型的社會因素的影響都是基于一定的心理因素，領(lǐng)導(dǎo)對秘書的影響是以強(qiáng)勢心理為特征的，通常呈現(xiàn)出主動的狀態(tài)。
二、秘書對領(lǐng)導(dǎo)的心理影響
（一）影響的心理因素
1、依從 樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，排除心理障礙，消除矛盾心理，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，正確對待權(quán)力。
2、認(rèn)同 自覺自愿，心悅誠服，和諧一致。來源：考試大
3、內(nèi)化 細(xì)心體察，默契配合，自覺的追隨，合理的崇拜，融匯入理念之中。
（二）影響的主要方式
1、感染 由外在向內(nèi)在的感染轉(zhuǎn)化，由情緒感染向情感感染轉(zhuǎn)化，追求理性的創(chuàng)造性的積極的感染。
2、暗示 默契、配合，心靈的回應(yīng)，主動接收，過濾信息，達(dá)到心領(lǐng)神會。
3、服從 自覺的服務(wù)，自愿的尊從，積極的服從，理智的服從。
秘書對領(lǐng)導(dǎo)的影響一般處于弱勢，是相對被動的，但它也有效地影響著秘書與領(lǐng)導(dǎo)的心理關(guān)系，必須化被動為主動，因勢利導(dǎo)，順理成章，成功調(diào)適，這更需要掌握心理互動的訣竅。