秘書資格考試:秘書工作基本規(guī)律的內(nèi)涵

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秘書工作者的輔助水平一定要適應(yīng)的輔助需求,是秘書工作基本矛盾運(yùn)動(dòng)過程中不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。我們可把這個(gè)規(guī)律概括為一句話:“輔助領(lǐng)導(dǎo)工作律?!瘪R克思曾經(jīng)說過,真理往往是簡(jiǎn)單的?!拜o助領(lǐng)導(dǎo)工作律”看似簡(jiǎn)單而普通,但它已不是人們停留在經(jīng)驗(yàn)層面的感性認(rèn)識(shí),而是人們通過對(duì)秘書工作基本矛盾及其運(yùn)動(dòng)過程的深入研究而得出的科學(xué)結(jié)論,是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的智慧結(jié)晶,其中包含著深刻而豐富的內(nèi)涵。如何正確理解這一規(guī)律的內(nèi)涵呢?
     (一)的輔助需求是秘書工作的主導(dǎo)因素,秘書工作必須以的輔助需求為轉(zhuǎn)移。這種主輔關(guān)系規(guī)定了在秘書工作中居于主導(dǎo)和支配的地位,秘書工作者處于輔助和服從的地位,秘書工作者必須服從于的輔助需求,積極主動(dòng),干方百計(jì),提高自己的輔助水平,以滿足和適應(yīng)的輔助需求。就雙方所起的作用而言,的輔助需求起主導(dǎo)作用,而且它會(huì)隨著時(shí)間、地點(diǎn)、條件的轉(zhuǎn)移而變化;秘書工作者的輔助水平則具有能動(dòng)的反作用,它會(huì)不斷地使自己適應(yīng)這種變化并進(jìn)而促進(jìn)新的領(lǐng)導(dǎo)需求的形成。一切離開輔助需求的秘書工作,不僅是毫無價(jià)值的無效勞動(dòng),而且還有可能成為提高領(lǐng)導(dǎo)效能的阻礙因素,那就違背了秘書工作的根本宗旨,也違背了秘書工作的基本規(guī)律。
     (二)的輔助需求具有客觀規(guī)定性,并非主觀隨意性,秘書工作主要是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助需求。的輔助需求是一個(gè)特定的概念,它是指在工作中需要秘書人員協(xié)助處理的那些事務(wù)。
     正確理解這一概念,應(yīng)當(dāng)把握以下幾點(diǎn):第一,的輔助需求主要是指領(lǐng)導(dǎo)工作、公務(wù)工作的需求,而不是領(lǐng)導(dǎo)私人或私欲的需求。必須把輔助需求嚴(yán)格限定在公務(wù)工作的范圍之內(nèi),而不是私務(wù)活動(dòng)。
     第二,的輔助需求是否正當(dāng)、合理,必須以減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)、提高領(lǐng)導(dǎo)工作效能、促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。凡是有利于減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)、提高領(lǐng)導(dǎo)工作效能、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的輔助需求,就是正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼念I(lǐng)導(dǎo)需求;反之,就是不正當(dāng)、不合理的領(lǐng)導(dǎo)需求。秘書工作者必須滿足和適應(yīng)正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼念I(lǐng)導(dǎo)需求,而不能是非不分,滿足的一切需求。
     第三,必須區(qū)分“領(lǐng)導(dǎo)需求”和“普通社會(huì)人的需求”這兩個(gè)不同的概念。作為“”,他扮演著領(lǐng)導(dǎo)角色,他的需求自然是指領(lǐng)導(dǎo)工作的需求。因此,“的輔助需求”,實(shí)際上就是領(lǐng)導(dǎo)工作的需求。秘書工作適應(yīng)的輔助需求,也就是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求。然而,往往同時(shí)擔(dān)任多個(gè)社會(huì)角色。例如,一個(gè)“”,他可能還擔(dān)任“丈夫”、“父親”、“兒子”、“親戚”、“朋友”、“戰(zhàn)友”、“同鄉(xiāng)”等多種社會(huì)角色,而不同的社會(huì)角色必然會(huì)有不同的角色期待和角色需求。在眾多的角色需求中,秘書工作者只能滿足“”的角色需求,不允許也不可能滿足領(lǐng)導(dǎo)人作為其他角色的需求。
     由此可見,我們所說的領(lǐng)導(dǎo)需求,不是主觀隨意的,更不是無邊無際的,而是一個(gè)具有客觀規(guī)定性的科學(xué)術(shù)語(yǔ)。秘書工作者適應(yīng)的輔助需求,主要是指適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求,而不是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)人的一切需求。以往曾有秘書工作者要限度地滿足“領(lǐng)導(dǎo)需求”的說法,但是,由于沒有對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)需求”這一概念作出科學(xué)的解釋,給以明確的界定,往往被人們理解為滿足領(lǐng)導(dǎo)人的一切需求,從而在秘書工作實(shí)踐中造成惡果,對(duì)此,在理論上應(yīng)當(dāng)引起高度重視。
    (三)的輔助需求歸根結(jié)底是由所代表的根本利益決定的,因此,秘書工作者必須從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體所代表的根本利益出發(fā),以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求。的輔助需求不僅具有客觀規(guī)定性,而且具有利益代表性。就是說,領(lǐng)導(dǎo)需求不能是主觀隨意的,而是由所代表的根本利益決定的。這種利益既有經(jīng)濟(jì)利益的因素,又有政治利益的因素。馬克思主義認(rèn)為,人們的一切社會(huì)活動(dòng),千頭萬(wàn)緒,歸根結(jié)底,都與他們的根本利益有關(guān)。
     因此,我們認(rèn)識(shí)秘書工作規(guī)律,也必須探求其利益根源。我們知道,任何一級(jí)組織的都必須代表組織的根本利益,反映組織成員的意志;組織的根本利益決定組織的總體目標(biāo);組織目標(biāo)決定領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成;領(lǐng)導(dǎo)意圖決定秘書工作的方向,這就是組織利益與秘書工作之間的必然聯(lián)系。由此可見,秘書工作者要適應(yīng)的輔助需求,最根本的是站在領(lǐng)導(dǎo)工作全局的高度,深入理解和貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖,促進(jìn)組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體所代表的組織利益。這是秘書工作基本規(guī)律的真諦。
     (四)秘書工作者的輔助水平一定要同的輔助需求相適應(yīng)。按照秘書工作的基本規(guī)律,秘書工作者的輔助水平一定要同的輔助需求相適應(yīng)。這種“適應(yīng)”不可能做到“完全適應(yīng)”,只能達(dá)到“基本適應(yīng)”,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
     一是工作目標(biāo)的同一性,即秘書工作目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)高度一致。秘書人員的一切工作都應(yīng)為促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)服務(wù)。
     二是工作節(jié)奏的同步性,即秘書工作的節(jié)奏與領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)奏保持同步運(yùn)轉(zhuǎn),十分“合拍”。
     三是工作配合的同心性,即秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,相互尊重,思想一致
    ,同心同德,工作中配合默契,水乳交融。使用秘書感到十分順手,對(duì)秘書的工作很滿意;秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作感到十分順心,對(duì)的品格很敬佩,從而使人際關(guān)系和工作績(jī)效達(dá)到狀態(tài)。
     秘書工作者的輔助水平與的輔助要求相適應(yīng),具體表現(xiàn)為三種實(shí)現(xiàn)境界:
     第一種是跟蹤適應(yīng)。即先有提出輔助需求,然后才有秘書工作者為適應(yīng)這種需求所作的努力。對(duì)于剛踏上秘書崗位的任何人來說,這是必然要采用的方式。這種跟蹤服務(wù)方式是一種被動(dòng)適應(yīng),具有滯后性。
     第二種是同步適應(yīng)。當(dāng)秘書工作者熟悉了單位的情況,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),注意在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高,他就會(huì)不滿足于跟蹤適應(yīng)的方式,而是自覺地想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,領(lǐng)導(dǎo)工作一旦需要什么,他就能及時(shí)提供有效的服務(wù)。做到了這一點(diǎn),就可稱之為“同步適應(yīng)”了,具有及時(shí)性。
     第三種是超前適應(yīng)。如果秘書人員在做好基本工作的同時(shí),重視理論研究,善于用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用先進(jìn)技術(shù)處理信息;又能高瞻遠(yuǎn)矚,統(tǒng)攬全局,并能跨越時(shí)空,比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)工作面臨之所需,事前做好充分準(zhǔn)備,那就是“超前適應(yīng)”了。超前適應(yīng)是一種積極能動(dòng)的適應(yīng),是秘書工作輔助水平的境界。在秘書工作中,上述三種適應(yīng)境界都不同程度地存在著。三種適應(yīng)境界的比例大小,反映出秘書工作者輔助水平的高低。
     (五)要適應(yīng)的輔助需求,秘書工作者必須不斷提高輔助水平。秘書工作者輔助水平的高低,直接影響到對(duì)輔助需求的滿足程度。因此,秘書工作者要適應(yīng)領(lǐng)
    導(dǎo)者的輔助需求,就必須努力提高輔助水平。秘書工作者要提高輔助水平,必須從三方面著力:
     一是努力提高綜合素質(zhì),這是決定秘書工作輔助水平的關(guān)鍵因素;
     二是潛心研究輔助需求,善于從領(lǐng)導(dǎo)工作的發(fā)展過程中把握領(lǐng)導(dǎo)意向,對(duì)可能產(chǎn)生的需求進(jìn)行超前預(yù)測(cè),力求從被動(dòng)中爭(zhēng)得主動(dòng),并自覺按照領(lǐng)導(dǎo)需求,有針對(duì)性地提供輔助與服務(wù);
     三是不斷改進(jìn)工作方法和手段,以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的輔助需求。還必須看到,對(duì)秘書工作的輔助需求是多方面的,為適應(yīng)多樣性的輔助需求,秘書工作者還必須努力探索各項(xiàng)秘書工作的特殊規(guī)律。只要真正掌握并自覺遵循這些規(guī)律,就能充分發(fā)揮秘書工作在輔助領(lǐng)導(dǎo)工作中的職能。