質(zhì)量綜合輔導(dǎo)：質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)（一）

第一章質(zhì)量管理概論
    一、質(zhì)量與質(zhì)量管理
    （一）質(zhì)量的基本知識(shí)
    1、掌握質(zhì)量的定義
    2、了解質(zhì)量的概念的發(fā)展
    3、熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵
    （二）質(zhì)量管理的基本知識(shí)
    1、掌握質(zhì)量管理的定義
    2、掌握全面質(zhì)量管理的含義
    3、了解質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
    4、熟悉八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
    5、熟悉以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式
    6、掌握PDCA循環(huán)的概念
    7、掌握顧客滿意的概念
    二、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化
    （一）標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本知識(shí)　　　　　　　　　　　　　　
    1、掌握標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念
    2、了解標(biāo)準(zhǔn)化的作用
    3、掌握我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)
    4、掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念
    5、熟悉采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度
    （二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
    1、掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和基本任務(wù)
    2、熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成
    3、熟悉對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)督
    三、產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范
    （一）產(chǎn)品質(zhì)量法
    1、熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念
    2、掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)
    3、熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)
    4、熟悉國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施
    （二）職業(yè)道德與專業(yè)能力
    1、熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德的基本要求
    2、熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)基本能力要求