原則五、管理的系統(tǒng)方法針對設(shè)定的目標(biāo)，識別、理解并管理一個由相互關(guān)連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。
●管理系統(tǒng)的分類；
●管理的系統(tǒng)化方法與組織的效率。
管理的系統(tǒng)性方法的重點是管理系統(tǒng)的分類，就是對一個管理系統(tǒng)進行功能性的分類，對一個組織的功能進行識別，進而對功能之間的關(guān)系進行分析，把分析的結(jié)果用到管理的接口控制，以及不同子系統(tǒng)的功能協(xié)調(diào)上。
管理的系統(tǒng)化方法最終的目的是實現(xiàn)組織的有效性和效率，科學(xué)地對組織的子系統(tǒng)進行分類和相互關(guān)系研究可以正確地確定組織結(jié)構(gòu)以及組織的運作模式。
系統(tǒng)方法是把協(xié)同學(xué)和系統(tǒng)工程的方法引入到管理學(xué)中，它強調(diào)的是整體大于局部之和的公理。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，人們還把它應(yīng)用在外部管理中，一些優(yōu)秀的企業(yè)，為了更高的效率和更大的發(fā)展，他們研究本企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境，充分識別哪些組織可以合并，哪些可以做為企業(yè)的支持性的組織（行業(yè)寡頭通常都把生產(chǎn)交給分供方，把生產(chǎn)的投資和投資風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了分供方，而自己把資本用到了市場和技術(shù)上），把低效率的活動，轉(zhuǎn)移到其他組織中。
目前，在我國企業(yè)中流行的供應(yīng)鏈，矩陣結(jié)構(gòu)，EPR等管理方法都是從不同的角度針對目前企業(yè)存在的問題而提出更高效的系統(tǒng)的方法，是值得企業(yè)管理者高度重視的一些優(yōu)秀模式。
原則六：持續(xù)改進持續(xù)改進是組織的一個永恒的目標(biāo)。
●持續(xù)改進的過程（建立目標(biāo)，尋找、評價和實施解決辦法，測量、驗證和分析結(jié)果）；
●市場需求是持續(xù)改進的前提。
●持續(xù)改進的內(nèi)容是企業(yè)核心能力。
在質(zhì)量管理體系中，改進指產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率的提高。持續(xù)改進應(yīng)包括：了解現(xiàn)狀，建立目標(biāo)，尋找、評價和實施解決辦法，測量、驗證和分析結(jié)果，把更改納入文件等活動。
但應(yīng)當(dāng)指出的是，持續(xù)改進的前提是市場的要求和由此制訂的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。任何一個組織，不論它的管理水平如何，他的市場效益如何，其管理總會存在一系列的問題需要解決，如何來確定組織需要改進的目標(biāo)，必須以市場為前提。如一家生產(chǎn)特殊機械產(chǎn)品日本企業(yè)，再日本國內(nèi)重視質(zhì)量的環(huán)境下，不研究自己產(chǎn)品的質(zhì)量是否需要改進，就貿(mào)然對產(chǎn)品的質(zhì)量進行改進，使產(chǎn)品壽命大大延長，結(jié)果不出五年，該企業(yè)就倒閉了。事后分析的結(jié)果是，由于他的產(chǎn)品的壽命加長，使購買需求大大下降，而使自己的產(chǎn)品沒有了銷路。因此，質(zhì)量不是越高越好，改進必須按照市場的需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來制定目標(biāo)。
那么到底改進什么呢，只有一條————企業(yè)的核心能力?？梢詮漠a(chǎn)品、技術(shù)、管理體系、和知識積累的由低到高的四個層次進行改進。
原則七：基于事實的決策方法對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。
●科學(xué)決策的前提；
●定量決策水平——企業(yè)管理水平的一個重要的標(biāo)志這項原則是強調(diào)組織中為實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而進行的決策做到科學(xué)決策的前提。以事實為依據(jù)做決策，可防止決策失誤。在現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理實踐中，隨著組織的復(fù)雜性和決策的定量化要求的日益突出，人們開始把企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的作用提到重要的地位，定量決策已經(jīng)成為企業(yè)管理的大趨勢。
事實證明越是生產(chǎn)現(xiàn)代化水平高的企業(yè)，他的定量化工具就越多，與之相伴的產(chǎn)品質(zhì)量水平就越高。實際上，定量決策水平已經(jīng)成為了企業(yè)管理水平的一個重要的標(biāo)志。
在對信息和資料做科學(xué)分析時，統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一。統(tǒng)計技術(shù)可用來測量、分析和說明產(chǎn)品和過程的變異性。統(tǒng)計技術(shù)可以為持續(xù)改進的決策提供依據(jù)。
原則8：互利的供方關(guān)系通過互利的關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。
●企業(yè)的自然分級；
●企業(yè)發(fā)展的外部基礎(chǔ)——合作企業(yè)。
供方提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品可能產(chǎn)生重要的影響，因此處理好與供方的關(guān)系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品。對供方不能只講控制，不講合作互利。特別對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系。這對組織和供方雙方都有利的。
這項原則強調(diào)的是一個組織在社會經(jīng)濟活動中，不是簡單的個體活動，而是群體活動。因此，組織必須考慮與供方的關(guān)系。既然是群體活動，這里也必須認識到，在社會經(jīng)濟活動中，企業(yè)在經(jīng)濟群體中的地位。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，企業(yè)是分級別的，這種級別不是過去我們國家認定的一級企業(yè)還是二級企業(yè)，這種企業(yè)地位是市場經(jīng)濟中自然形成的。通常，一類企業(yè)，是那些寡頭企業(yè)，他們不但在市場中占有相當(dāng)大的份額，而且是市場產(chǎn)品的主導(dǎo)者，技術(shù)的擁有者。他們通常只把持關(guān)鍵技術(shù)，不進行常規(guī)的生產(chǎn)，而是把常規(guī)生產(chǎn)分解到其他企業(yè)。那些為寡頭企業(yè)配套或合資生產(chǎn)的企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟的二類企業(yè)，這些企業(yè)有人稱之為寄生企業(yè)，他們就是依靠寡頭企業(yè)的市場渠道或品牌或技術(shù)來生存的，對寡頭企業(yè)的依賴性交強。第三類企業(yè)是那些生產(chǎn)非主流產(chǎn)品、市場需求量不大、不適合規(guī)模化生產(chǎn)的企業(yè)，他們是市場經(jīng)濟中市場調(diào)節(jié)規(guī)律最起作用的企業(yè)類型。
因此，供方的互利關(guān)系還應(yīng)當(dāng)考慮組織的社會經(jīng)濟地位，以及要實現(xiàn)的地位，積極發(fā)展本組織的支撐企業(yè)，在明確現(xiàn)在的和將來的市場利益關(guān)系的基礎(chǔ)上，確定相互的利益關(guān)系。
現(xiàn)代企業(yè)在越來越嚴(yán)重的競爭環(huán)境中悟出來一條生存法則，就是強化自己的核心能力，對與非核心能力的活動聯(lián)合那個方面的強者，實現(xiàn)縱向的聯(lián)合，這種聯(lián)合的好處是顯而易見的，他們之間不存在競爭，卻存在共同的利益，為這種合作的穩(wěn)定性打下了基礎(chǔ)。這也是對抗市場中的壟斷寡頭目前可行的方法。
●管理系統(tǒng)的分類；
●管理的系統(tǒng)化方法與組織的效率。
管理的系統(tǒng)性方法的重點是管理系統(tǒng)的分類，就是對一個管理系統(tǒng)進行功能性的分類，對一個組織的功能進行識別，進而對功能之間的關(guān)系進行分析，把分析的結(jié)果用到管理的接口控制，以及不同子系統(tǒng)的功能協(xié)調(diào)上。
管理的系統(tǒng)化方法最終的目的是實現(xiàn)組織的有效性和效率，科學(xué)地對組織的子系統(tǒng)進行分類和相互關(guān)系研究可以正確地確定組織結(jié)構(gòu)以及組織的運作模式。
系統(tǒng)方法是把協(xié)同學(xué)和系統(tǒng)工程的方法引入到管理學(xué)中，它強調(diào)的是整體大于局部之和的公理。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，人們還把它應(yīng)用在外部管理中，一些優(yōu)秀的企業(yè)，為了更高的效率和更大的發(fā)展，他們研究本企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境，充分識別哪些組織可以合并，哪些可以做為企業(yè)的支持性的組織（行業(yè)寡頭通常都把生產(chǎn)交給分供方，把生產(chǎn)的投資和投資風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了分供方，而自己把資本用到了市場和技術(shù)上），把低效率的活動，轉(zhuǎn)移到其他組織中。
目前，在我國企業(yè)中流行的供應(yīng)鏈，矩陣結(jié)構(gòu)，EPR等管理方法都是從不同的角度針對目前企業(yè)存在的問題而提出更高效的系統(tǒng)的方法，是值得企業(yè)管理者高度重視的一些優(yōu)秀模式。
原則六：持續(xù)改進持續(xù)改進是組織的一個永恒的目標(biāo)。
●持續(xù)改進的過程（建立目標(biāo)，尋找、評價和實施解決辦法，測量、驗證和分析結(jié)果）；
●市場需求是持續(xù)改進的前提。
●持續(xù)改進的內(nèi)容是企業(yè)核心能力。
在質(zhì)量管理體系中，改進指產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率的提高。持續(xù)改進應(yīng)包括：了解現(xiàn)狀，建立目標(biāo)，尋找、評價和實施解決辦法，測量、驗證和分析結(jié)果，把更改納入文件等活動。
但應(yīng)當(dāng)指出的是，持續(xù)改進的前提是市場的要求和由此制訂的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。任何一個組織，不論它的管理水平如何，他的市場效益如何，其管理總會存在一系列的問題需要解決，如何來確定組織需要改進的目標(biāo)，必須以市場為前提。如一家生產(chǎn)特殊機械產(chǎn)品日本企業(yè)，再日本國內(nèi)重視質(zhì)量的環(huán)境下，不研究自己產(chǎn)品的質(zhì)量是否需要改進，就貿(mào)然對產(chǎn)品的質(zhì)量進行改進，使產(chǎn)品壽命大大延長，結(jié)果不出五年，該企業(yè)就倒閉了。事后分析的結(jié)果是，由于他的產(chǎn)品的壽命加長，使購買需求大大下降，而使自己的產(chǎn)品沒有了銷路。因此，質(zhì)量不是越高越好，改進必須按照市場的需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來制定目標(biāo)。
那么到底改進什么呢，只有一條————企業(yè)的核心能力?？梢詮漠a(chǎn)品、技術(shù)、管理體系、和知識積累的由低到高的四個層次進行改進。
原則七：基于事實的決策方法對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。
●科學(xué)決策的前提；
●定量決策水平——企業(yè)管理水平的一個重要的標(biāo)志這項原則是強調(diào)組織中為實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而進行的決策做到科學(xué)決策的前提。以事實為依據(jù)做決策，可防止決策失誤。在現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理實踐中，隨著組織的復(fù)雜性和決策的定量化要求的日益突出，人們開始把企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的作用提到重要的地位，定量決策已經(jīng)成為企業(yè)管理的大趨勢。
事實證明越是生產(chǎn)現(xiàn)代化水平高的企業(yè)，他的定量化工具就越多，與之相伴的產(chǎn)品質(zhì)量水平就越高。實際上，定量決策水平已經(jīng)成為了企業(yè)管理水平的一個重要的標(biāo)志。
在對信息和資料做科學(xué)分析時，統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一。統(tǒng)計技術(shù)可用來測量、分析和說明產(chǎn)品和過程的變異性。統(tǒng)計技術(shù)可以為持續(xù)改進的決策提供依據(jù)。
原則8：互利的供方關(guān)系通過互利的關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。
●企業(yè)的自然分級；
●企業(yè)發(fā)展的外部基礎(chǔ)——合作企業(yè)。
供方提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品可能產(chǎn)生重要的影響，因此處理好與供方的關(guān)系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品。對供方不能只講控制，不講合作互利。特別對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系。這對組織和供方雙方都有利的。
這項原則強調(diào)的是一個組織在社會經(jīng)濟活動中，不是簡單的個體活動，而是群體活動。因此，組織必須考慮與供方的關(guān)系。既然是群體活動，這里也必須認識到，在社會經(jīng)濟活動中，企業(yè)在經(jīng)濟群體中的地位。在現(xiàn)代經(jīng)濟中，企業(yè)是分級別的，這種級別不是過去我們國家認定的一級企業(yè)還是二級企業(yè)，這種企業(yè)地位是市場經(jīng)濟中自然形成的。通常，一類企業(yè)，是那些寡頭企業(yè)，他們不但在市場中占有相當(dāng)大的份額，而且是市場產(chǎn)品的主導(dǎo)者，技術(shù)的擁有者。他們通常只把持關(guān)鍵技術(shù)，不進行常規(guī)的生產(chǎn)，而是把常規(guī)生產(chǎn)分解到其他企業(yè)。那些為寡頭企業(yè)配套或合資生產(chǎn)的企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟的二類企業(yè)，這些企業(yè)有人稱之為寄生企業(yè)，他們就是依靠寡頭企業(yè)的市場渠道或品牌或技術(shù)來生存的，對寡頭企業(yè)的依賴性交強。第三類企業(yè)是那些生產(chǎn)非主流產(chǎn)品、市場需求量不大、不適合規(guī)模化生產(chǎn)的企業(yè)，他們是市場經(jīng)濟中市場調(diào)節(jié)規(guī)律最起作用的企業(yè)類型。
因此，供方的互利關(guān)系還應(yīng)當(dāng)考慮組織的社會經(jīng)濟地位，以及要實現(xiàn)的地位，積極發(fā)展本組織的支撐企業(yè)，在明確現(xiàn)在的和將來的市場利益關(guān)系的基礎(chǔ)上，確定相互的利益關(guān)系。
現(xiàn)代企業(yè)在越來越嚴(yán)重的競爭環(huán)境中悟出來一條生存法則，就是強化自己的核心能力，對與非核心能力的活動聯(lián)合那個方面的強者，實現(xiàn)縱向的聯(lián)合，這種聯(lián)合的好處是顯而易見的，他們之間不存在競爭，卻存在共同的利益，為這種合作的穩(wěn)定性打下了基礎(chǔ)。這也是對抗市場中的壟斷寡頭目前可行的方法。