質(zhì)量工程師考試:ISO9000——物業(yè)管理(四)

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四、機(jī)房管理規(guī)定
    物管部轄下的設(shè)備機(jī)房有:開閉所變配電房、電梯機(jī)房、冷水機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機(jī)房的管理,特制定本規(guī)定。
    1、機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼“機(jī)房重地,謝絕來(lái)訪”或“生產(chǎn)重地,請(qǐng)勿進(jìn)入”的告示牌。
    2、凡易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站,高電壓、高溫等設(shè)備場(chǎng)所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
    3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識(shí)。
    4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
    5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。
    6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。
    7、供電局突然到場(chǎng)檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后,應(yīng)熱情接待,主動(dòng)配合,并應(yīng)立即通知電氣管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)。
    8、保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)聚會(huì)、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
    9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施,不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè)。
    10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用電話。
    11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。
    五、設(shè)備機(jī)房防火規(guī)定
    1、不得在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。
    2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房?jī)?nèi)不得存放易燃物品。
    3、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),由相關(guān)專業(yè)的管理員填寫機(jī)房動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表,物管部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確認(rèn)無(wú)火種后方能離開。
    4、部門管理人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房?jī)?nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號(hào)的正確方法。
    5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報(bào)警探測(cè)器和消防設(shè)備的情況,及時(shí)報(bào)告、處理火警信號(hào)。
    6、機(jī)房?jī)?nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無(wú)阻,嚴(yán)禁堆放物件。
    7、機(jī)房?jī)?nèi)的火災(zāi)探測(cè)器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。
    8、發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí),當(dāng)值員工施救時(shí)應(yīng)堅(jiān)持“先斷電,后滅火”原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
    9、火災(zāi)時(shí)設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。
    10、遇火災(zāi)時(shí),要及時(shí)上報(bào)消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
    六、機(jī)房衛(wèi)生管理規(guī)定
    為做好機(jī)房?jī)?nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。
    1、機(jī)房?jī)?nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
    2、各班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面,做到無(wú)明顯污漬,無(wú)雜物、無(wú)粉塵。
    3、機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭,使設(shè)備表面光潔無(wú)塵。
    4、機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
    5、機(jī)房?jī)?nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。
    6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表,并對(duì)機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
    7、各專業(yè)管理員定期抽查機(jī)房衛(wèi)生清潔情況,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題,立刻組織整改,并追究設(shè)備責(zé)任人的責(zé)任。
    第二部分 強(qiáng)電系統(tǒng)管理
    一、層間配電房(電氣小室)管理制度
    1、層間配電房(電氣小室)門及房?jī)?nèi)的電柜、電箱平時(shí)應(yīng)鎖閉,房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。
    2、配電房(電氣小室)內(nèi)每月清掃一次,嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。
    3、物管部每月一次檢查內(nèi)部設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。
    4、物管部根據(jù)計(jì)劃定期保養(yǎng)配電房?jī)?nèi)設(shè)施,重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。
    5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫設(shè)備檢修單。
    二、轉(zhuǎn)、停電通知用戶工作規(guī)程
    (一)計(jì)劃轉(zhuǎn)、停電
    1、供電局轉(zhuǎn)、停電,物管部接到通知后應(yīng)立即報(bào)告物管部經(jīng)理。
    2、因大樓施工需要停電,須至少提前24小時(shí)將停電計(jì)劃書面上報(bào)物管部經(jīng)理。
    3、總經(jīng)理審批后,物業(yè)管理部擬發(fā)轉(zhuǎn)、停電通知書,由物業(yè)管理部派人送至用戶。
    4、轉(zhuǎn)、停電通知書最遲應(yīng)在事發(fā)前1小時(shí)送達(dá)用戶,如不能在上述時(shí)限內(nèi)送達(dá),應(yīng)報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)啟用大樓廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。
    (二)事故轉(zhuǎn)、停電
    1、大樓因供電局故障發(fā)生停電,物管部須立即向總經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,啟用大樓廣播系統(tǒng)(或由物管部用電話)向用戶解釋原因。事后,物管部應(yīng)向供電局索取解釋函,并轉(zhuǎn)呈物管部經(jīng)理。
    2、因大樓內(nèi)部事故引起停電,物管部應(yīng)立即排除故障恢復(fù)供電,并書面通知市場(chǎng)部啟用大樓廣播系統(tǒng)(或由物管部用電話)向用戶解釋原因。
    3、事故轉(zhuǎn)、停電后24小時(shí)內(nèi),物業(yè)管理部擬定解釋函,經(jīng)總經(jīng)理審批后在公告欄公告。
    三、停電、限電管理規(guī)程
    1、停電、限電的審批權(quán)限為物管部經(jīng)理以上。
    2、收到政府部門的有關(guān)停電通知或決定需要停電、限電,應(yīng)馬上報(bào)告總經(jīng)理,并至少提前24小時(shí)書面通知受影響的用戶。
    3、物管部經(jīng)理應(yīng)安排足夠的人員處理轉(zhuǎn)、停電工作。
    4、轉(zhuǎn)、停電前應(yīng)填寫操作票,交主管管理員簽名。
    5、轉(zhuǎn)、停電后當(dāng)值人員應(yīng)重點(diǎn)檢查電房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、電梯機(jī)房、消防中心內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常立刻檢修。
    6、有關(guān)轉(zhuǎn)、停電的情況應(yīng)記錄在當(dāng)值日志上。
    四、臨時(shí)用電管理規(guī)程
    (一)用電申請(qǐng)用戶應(yīng)事先向物業(yè)管理部以書面形式申請(qǐng)用電,并注明用電單位全稱、用電地點(diǎn)、負(fù)荷量、電壓等級(jí)、相數(shù)及時(shí)間。
    (二)公司審批用電申請(qǐng)須經(jīng)物管部審批。
    (三)簽定用電協(xié)議物管部審批通過后,用戶與物業(yè)部簽定用電協(xié)議,確定計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    (四)接線及送電經(jīng)批準(zhǔn)后,用戶應(yīng)自己敷設(shè)好用電線路,經(jīng)物管部檢查符合用電安全要求后方可送電,并由雙方共同確認(rèn)電表讀數(shù)及填寫電表啟用單。
    (五)停電及拆線用戶終止用電,應(yīng)事先通知物管部,再由物管部人員斷電拆線,并確認(rèn)電表讀數(shù),填寫電表停用記錄并由用戶簽字認(rèn)可。
    (六)計(jì)費(fèi)方式
    1、電表計(jì)費(fèi),由用戶自備并按指定位置接線,每月計(jì)費(fèi)一次,不足一月,按拆表時(shí)用量計(jì)費(fèi)。
    2、無(wú)表估算,按負(fù)荷量及用電時(shí)間事先估算。
    五、供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程
    1、每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備,包括(開閉所、低壓配電室,發(fā)電機(jī)房),并將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運(yùn)行記錄表上。
    2、發(fā)現(xiàn)供配電負(fù)荷有顯著變化或其他設(shè)備異常,應(yīng)馬上查找原因,并通知物管部安排處理。
    3、用電高峰或潮濕天氣期間,應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常馬上維修處理。
    4、未經(jīng)主管人員同意,不得私自更改設(shè)備線路和運(yùn)行設(shè)置。特殊情況下,須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)。
    5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。
    6、高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢,年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。
    六、供配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程
    1、嚴(yán)格按照供配電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行轄區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)。
    2、主管人員每年12月制訂下一年度的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。報(bào)物管部經(jīng)理審批。
    3、督促承包商對(duì)外委高壓部分設(shè)備如期保養(yǎng),并有詳細(xì)記錄。
    4、工作過程應(yīng)嚴(yán)格遵守電氣作業(yè)規(guī)程。
    5、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備的特點(diǎn),重點(diǎn)做好除塵、潤(rùn)滑、緊固接線端子等保養(yǎng)工作。
    6、各系統(tǒng)的維修保養(yǎng)以不影響大樓正常營(yíng)運(yùn)為原則,特殊情況,須報(bào)告物管部經(jīng)理,及時(shí)通知受影響的用戶。
    7、維修保養(yǎng)結(jié)束后,應(yīng)將有關(guān)工作情況記錄在開閉所設(shè)施檢查表、變壓器設(shè)備檢查表、低壓柜設(shè)備檢查表、發(fā)電機(jī)房設(shè)備檢查表和當(dāng)值日志上。
    8、高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí),在室內(nèi)不得接近故障點(diǎn)4米以內(nèi),在室外不得接近故障點(diǎn)8米以內(nèi),進(jìn)入上述范圍必須穿絕緣鞋;接觸設(shè)備外殼或構(gòu)架時(shí)應(yīng)戴絕緣手套