質(zhì)量工程師考試:ISO9000——物業(yè)管理(五)

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七、工作票制度
    1、在電氣設(shè)備上工作,應(yīng)填用工作票或按命令執(zhí)行,其方式有下列兩種:填用工作票;口頭或電話命令。
    2、填用工作票的工作為:高壓設(shè)備上工作需要全部停電或部分停電者;高壓室內(nèi)的二次接線和照明等回路上的工作,需要將高壓設(shè)備停電或做安全措施者;帶電作業(yè)和在帶電設(shè)備外殼上的工作;控制屏和低壓配電屏、配電箱、電源干線上的工作;二次接線回路上的工作,無需將高壓設(shè)備停電者;轉(zhuǎn)動中的發(fā)電機(jī)上的工作。
    3、其他工作用口頭或電話命令。口頭或電話命令必須清楚正確,值班人員應(yīng)將發(fā)令人、負(fù)責(zé)人及工作任務(wù)詳細(xì)記人操作記錄簿中,并向發(fā)令人復(fù)誦核對一遍。
    4、工作票要用鋼筆或圓珠筆填寫一式二份,應(yīng)正確清楚,不得任意涂改,如有錯別字、漏字需修改時,應(yīng)字跡清楚。兩份工作票中的一份必須經(jīng)常保存在工作地點(diǎn),由工作負(fù)責(zé)人收執(zhí),另一份由值班員收執(zhí),按值移交。值班員應(yīng)將工作票號碼、工作任務(wù)、許可工作時間及完工時間記入操作記錄簿中。
    5、一個工作負(fù)責(zé)人只能發(fā)給一張工作票。工作票所列的工作地點(diǎn),以一個電氣連接部分為限。開工前工作票內(nèi)的全部完全措施應(yīng)一次做完。
    6、事故搶修工作可不用工作票,但應(yīng)記入操作記錄簿內(nèi)。在開始工作前必須做好保證安全的技術(shù)措施并指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù),即:停電,驗(yàn)電,裝設(shè)接地線,懸掛指示牌。
    7、工作票的有效時間,以批準(zhǔn)檢修期為限。
    8、需要變更工作班中的成員時,須經(jīng)工作負(fù)責(zé)人同意。
    9、工作票簽發(fā)人由強(qiáng)電管理員擔(dān)任。工作負(fù)責(zé)人和允許辦理工作票的值班員(工作許可人)由強(qiáng)電組長或資深技工擔(dān)任。
    10、工作票所列人員的安全責(zé)任:
    (1)工作票簽發(fā)人:工作必要性;工作是否安全;工作票上所填的安全措施是否正確完備;所派工作負(fù)責(zé)人和工作班人員是否適當(dāng)和足夠,精神狀態(tài)是否良好。
    (2)工作負(fù)責(zé)人(監(jiān)護(hù)人):正確安全地組織工作;結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全思想教育;督促、監(jiān)護(hù)工作人員遵守本規(guī)程;負(fù)責(zé)檢查工作票所載安全措施是否正確完備,值班員所做的安全措施是否符合現(xiàn)場實(shí)際條件;工作前對工作人員交待安全事項(xiàng)。
    (3)工作許可人:負(fù)責(zé)審查工作票所列安全措施是否完備,是否符合現(xiàn)場條件;負(fù)責(zé)檢查工作現(xiàn)場布置的安全措施是否完善;負(fù)責(zé)檢查停電設(shè)備有無突然來電的危險;對工作票中所列內(nèi)容即使發(fā)生很小疑問,也必須向工作票簽發(fā)人詢問清楚,必要時應(yīng)要求做詳細(xì)補(bǔ)充。
    (4)工作班成員:認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)程和現(xiàn)場安全措施,互相關(guān)心施工安全,并監(jiān)督安全規(guī)程及措施的實(shí)施。
    八、供電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施
    (一)外線故障
    1、大樓設(shè)計要求:主供停電,備供自動投入。當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時,值班員工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘,再檢查電壓和指示燈,當(dāng)明確失壓斷電后,將主供電源進(jìn)線柜真空開關(guān)退出,掛上“有人工作,禁止合閘”指示牌。
    2、備用電源處于非自動位置,故主供電源斷電時不能自動合閘,檢查備用電源進(jìn)線柜的電表和指示燈,真空開關(guān)應(yīng)處于準(zhǔn)備合閘位置,合上備用電源進(jìn)線柜開關(guān)。
    3、檢查饋電柜和變壓器出線柜是否正常。
    4、檢查低壓受電柜,并合上低壓總開關(guān)。
    5、向供電局調(diào)度室報告并了解外線故障情況。
    (二)內(nèi)部故障
    當(dāng)高壓柜真空開關(guān)、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時(短路或接地),非誤操作引起,除該高壓柜停電,甚至?xí)鹬鞴╇娫椿騻溆秒娫吹氖茈姽裢k?,此時值班人員應(yīng)遵守下列程序:1、將故障柜的真空開關(guān)退出(若引起火警,1人用手提式二氧化碳?xì)怏w滅火器滅火,1人向消防中心報告火警)。
    2、將故障柜的低壓總開關(guān)退出,掛“有人工作,禁止合閘”指示牌。
    3、將低壓母聯(lián)合閘,保證大樓設(shè)施用電。
    4、向物管部主管和維修班報告故障經(jīng)過和處理情況。
    5、物管部召開事故分析會,邀請供電局、廠商及有關(guān)方面參加,分析事故發(fā)生原因和處理措施,并書面總結(jié)報告有關(guān)部門。
    (三)市電全停
    1、當(dāng)兩路市電全停,啟動發(fā)電機(jī)。
    2、退出市電聯(lián)系開關(guān),合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開關(guān),向應(yīng)急負(fù)荷供電,并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況,如燃油量、水溫等。
    3、監(jiān)視市電進(jìn)線電壓,盡快與供電局聯(lián)系,一旦市電恢復(fù)正常,立即退出發(fā)電機(jī)電源,恢復(fù)市電。
    4、及時書面向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。
    5、市電失壓,發(fā)電機(jī)如不能正常自動啟動,則用手動啟動。
    (四)通知用戶供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后,主管管理員預(yù)計修復(fù)時間,并按轉(zhuǎn)、停電通知用戶規(guī)程,通知受影響的用戶。
    第三部分 給排水、管道系統(tǒng)管理
    一、安全用水、供水管理制度
    根據(jù)市安全用水管理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的具體情況,對供水管理規(guī)定如下:
    1、凡屬轄區(qū)范圍內(nèi)的供水系統(tǒng)(即自來水公司向轄區(qū)供水總表以內(nèi)的)一律由管理公司管理。
    2、用戶出門前應(yīng)將水閥關(guān)閉,避免發(fā)生事故。
    3、用戶不可隨意更改大廈供水管道。
    4、有以下現(xiàn)象的均屬偷水行為,管理公司將按下列規(guī)定處理:
    (1)私自裝表接水或繞表接水者,除當(dāng)場停用,按流量和使用時間加倍追計水費(fèi)外,還要賠償大樓損失。
    (2)私自啟動水表的封印影響準(zhǔn)確計量,除按用水量和使用時間加倍追計水費(fèi)外,賠償大廈損失。
    (3)私自啟用水表的,不管停用時間長短,除按用水量和使用時間加倍追計水費(fèi)外,賠償大廈損失。
    5、用戶違反安全用水規(guī)定,拒絕物業(yè)管理公司維修人員檢查,不采納安全用水意見及措施而造成事故,影響供水系統(tǒng)或?qū)ζ渌脩粼斐蓳p失的,按實(shí)際情況賠償損失。
    二、大樓節(jié)水、用水措施
    1、嚴(yán)格按照節(jié)水辦所批復(fù)的用水量用水,不超標(biāo)用水。
    2、在各洗手間、茶水間張貼節(jié)水標(biāo)語,加強(qiáng)用戶節(jié)水意識。
    3、安裝感應(yīng)式或延時式水龍頭,防止用水后不關(guān)水源。
    4、定期抄錄總水表讀數(shù),發(fā)現(xiàn)讀數(shù)異常增大,馬上追查原因。
    5、做好地下水池、屋面水箱、冷卻水塔水池、膨脹水箱的防漏措施。
    三、物管部停水、限水管理制度
    1、所有的停水、限水審批權(quán)限為工程經(jīng)理以上。
    2、收到政府部門有關(guān)停水通知或決定需停、限水應(yīng)立即報告總經(jīng)理,至少提前24小時書面通知受影響用戶。
    3、主管管理員應(yīng)安排足夠的人員處理停、限水工作。
    4、停水前應(yīng)將地下水池注滿。
    5、停水期間工程人員應(yīng)每兩小時巡查一次地下水池水位,發(fā)現(xiàn)水位過低應(yīng)關(guān)閉水泵以免水泵吸空,并立即通知受影響的用戶。
    6、當(dāng)值人員應(yīng)將停水、限水情況記錄在當(dāng)值日志上。
    四、給排水系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定
    1、保持水泵房通風(fēng)換氣,環(huán)境衛(wèi)生清潔。
    2、每班檢查水池的水位是否正常,水池蓋必須鎖好,無關(guān)人員不得借用鑰匙。
    3、每班檢查泵房供電是否正常,所有閥門應(yīng)處于開啟或關(guān)閉的正常狀態(tài)。
    4、每班將轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)到“手動”位置,用手動試驗(yàn)主泵和備用泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,然后將轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)回“自動”位置。
    5、定期檢查水泵、電機(jī)的緊固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。
    6、進(jìn)行維修保養(yǎng)時,必須先切斷電源,并掛上“有人工作,嚴(yán)禁合閘”的告示牌。
    7、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動失靈等,立即報告主管管理員,并留在現(xiàn)場觀察。
    8、每班對泵房進(jìn)行檢查后,在機(jī)管泵房巡檢簽到卡簽名并認(rèn)真填寫機(jī)管系統(tǒng)巡查表。
    五、給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
    1、給排水系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)由暖通、給排水運(yùn)行維修班負(fù)責(zé)。
    2、主管管理員每年12月份負(fù)責(zé)制訂和監(jiān)督實(shí)施下年度的系統(tǒng)保養(yǎng)計劃。
    3、維修及保養(yǎng)過程如要限、停水,需提前將停水區(qū)域通知物管部,由物業(yè)管理部通知受影響用戶。
    4、根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)重點(diǎn)做好潤滑、除塵工作。
    5、供水泵故障時馬上停止故障泵,開啟備用泵,以保證供水。
    6、污水泵故障時應(yīng)馬上采取措施,降低集水井水位。
    7、所有系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)填寫維修保養(yǎng)記錄表。
    8、給排水設(shè)備的故障應(yīng)于24小時內(nèi)修復(fù),無法解決的應(yīng)馬上要求通知受影響用戶,并報告上級領(lǐng)導(dǎo),限期修復(fù)。
    六、給排水系統(tǒng)故障排除措施
    (一)給水系統(tǒng)故障處理
    1、因給水泵故障影響供水時,把出現(xiàn)故障的給水泵打到“停止”位置,將備用水泵投入“自動”狀態(tài)運(yùn)行。
    2、因給水泵自動控制系統(tǒng)故障影響供水時,由兩名技工分別在上水池和下水池泵房采用手動狀態(tài)定時供水,并用對講機(jī)保持聯(lián)系和在現(xiàn)場監(jiān)護(hù),防止出現(xiàn)水浸事故,待自動控制系統(tǒng)修復(fù)正常使用后恢復(fù)自動控制狀態(tài)。
    3、因供水管網(wǎng)或供水閥故障影響供水時,應(yīng)立即組織搶修,盡快恢復(fù)供水。
    (二)排水系統(tǒng)故障處理
    1、排水管故障,先將該區(qū)域的供水管網(wǎng)關(guān)閉,用沙包攔截溢水區(qū)域,防止溢水流人電房和電梯等,組織疏通排水管并用吸水機(jī)吸水。
    2、雨水管堵塞,先用沙包攔截,防止溢水流人電房和電梯等,組織疏通排水管并用吸水機(jī)吸水。如雨水較大,無法攔截時可將溢水從走火梯引走,排到街外