08年自考“人事測(cè)量”串講——針對(duì)不同對(duì)象的人事測(cè)量

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一個(gè)組織有其不同的層次結(jié)構(gòu),包括個(gè)體層次、團(tuán)體層次和整個(gè)的組織層次。
    一、用于不同層次的人事測(cè)量
    1、用于個(gè)體層次的測(cè)量
    個(gè)人測(cè)評(píng)的內(nèi)容一般包括能力結(jié)構(gòu)診斷、個(gè)性特征描述和個(gè)性傾向定位(也影響著個(gè)人的態(tài)度、職業(yè)滿意度、職業(yè)專注程度,最終目的影響個(gè)人潛力的發(fā)揮。)測(cè)驗(yàn)。
    2、用于團(tuán)體層次的測(cè)量
    (1)團(tuán)體測(cè)量的方法。測(cè)驗(yàn)實(shí)施中采用集體測(cè)驗(yàn)的形式,在相同的時(shí)間、場(chǎng)地內(nèi),所有人員同時(shí)測(cè)驗(yàn)。
    (2)有一類測(cè)量是專門手于團(tuán)隊(duì)的,它們一般都十分短小、簡(jiǎn)潔,而且由于是針對(duì)團(tuán)隊(duì)而不是一個(gè)人,作答的掩飾代,反應(yīng)真實(shí)、可靠。這些工具包括:1)團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)驗(yàn);2)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估;3)團(tuán)體凝聚力測(cè)量。
    3、用于組織層次的測(cè)量
    (1)組合原則。應(yīng)用于組織層次的測(cè)驗(yàn)必須是較為簡(jiǎn)潔短小、操作方便的測(cè)驗(yàn)。
    (2)組織層次的測(cè)量。常見的組織層次的測(cè)量,是一些適用于全組織范圍的大型調(diào)查,這些問卷形式的調(diào)查無所謂難度,文字簡(jiǎn)明、量表評(píng)分明確,易于回答,而所獲得的企業(yè)整體員工的數(shù)據(jù)卻很有研究?jī)r(jià)值。常見的調(diào)查工具有:
    1)工作滿意度調(diào)查。這個(gè)調(diào)查旨在了解各層面員工對(duì)工作各方面的滿意度,涉及內(nèi)容包括對(duì)工作本身的看法,對(duì)工作待遇的看法,對(duì)上司的看法,對(duì)同事的感受等。
    2)工作價(jià)值觀調(diào)查。是對(duì)員工的價(jià)值取向進(jìn)行考察,具體一內(nèi)容涉及理論取向、唯美取向、社交取向、宗教取向、政治取向、經(jīng)濟(jì)取向等方面;(工作價(jià)值觀調(diào)查的作用)一方面企業(yè)組織考察工作價(jià)值取向,主要用意在于為企業(yè)文化建設(shè)獲取第一手材料。另一方面,工作價(jià)值取向調(diào)查也為企業(yè)文化的策略提供參考。
    3)激勵(lì)因素調(diào)查。組織時(shí)刻都在考慮如何更好的激勵(lì)員工,以便提升績(jī)效。這個(gè)問題被轉(zhuǎn)化為考察員工對(duì)什么感興趣、需要什么、什么使他們滿意和不滿意。
    二、用于不同職務(wù)層次的人事測(cè)量
    1、用于一般員工的人事測(cè)量
    (1)一般員工的勝任能力——―基本學(xué)識(shí)技能考評(píng)
    (2)一般員工的心態(tài)——―人事測(cè)量。根據(jù)以上分析,人事測(cè)量針對(duì)于一般員工的測(cè)評(píng)側(cè)重點(diǎn)不僅在于能力,也在于員工的心態(tài),比如工作滿意度、員工的需求和動(dòng)機(jī)。
    2、用于中層管理人員的人事測(cè)量
    (1)企業(yè)執(zhí)行層——中層管理者。任何一個(gè)有組織的企業(yè)都是要以高效率和有效的方法來達(dá)到其特定的目的。
    (2)面向中層管理人員的測(cè)驗(yàn)組合。中層管理人員所肩負(fù)的責(zé)任是多元化的,既強(qiáng)調(diào)職務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn),又必須有才能實(shí)現(xiàn)管理職能??偠灾袑庸芾砣藛T所需要的品質(zhì)是多種多樣的,有身體的,智力的,精神的,技術(shù)的和經(jīng)驗(yàn)的。
    針對(duì)他們的人事測(cè)量工具組合也是圍繞這四大類內(nèi)展開的。(自己看P274)
    1)能力方面。采用管理人員數(shù)量分析能力測(cè)驗(yàn)和管理人員邏輯推理測(cè)驗(yàn)。
    2)個(gè)性方面。
    3)興趣、動(dòng)機(jī)適應(yīng)性方面。
    4)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方面。
    3、用于高層管理人員的測(cè)驗(yàn)組合設(shè)計(jì)
    (1)企業(yè)決策層——任何企業(yè)從它成立之日起就處于復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中。高層管理人員舉足輕重的作用滄桑表現(xiàn)在經(jīng)營決策和工作管理方面他們同時(shí)也對(duì)人員的精神面貌、價(jià)值追求有影響。
    (2)面向高層管理人員的測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)原則
    1)情境模擬測(cè)驗(yàn);公文筐測(cè)驗(yàn),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
    2)動(dòng)機(jī)調(diào)查;
    3)個(gè)性評(píng)估:管理人員人格測(cè)驗(yàn);DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn);
    4)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)評(píng)估系列測(cè)驗(yàn);
    5)管理潛能開發(fā)系列測(cè)驗(yàn)。
    三、用于不同崗位系列的人事測(cè)量
    1、一般來說,企業(yè)組織的基本動(dòng)作單位包括生產(chǎn)(創(chuàng)造可作用的東西或增加商品和服務(wù)效用)、營銷(尋找和吸引愿意按價(jià)格購買商品和接受服務(wù)的顧客或建立分銷渠道)、財(cái)務(wù)及行政人事(安排人力資源并完成各部門之間以及內(nèi)外部的必要協(xié)調(diào))。
    2、各崗位系列所要求的基本素質(zhì)(P277細(xì)看)
    (1)生產(chǎn)崗位系列的基本素質(zhì)要求
    (2)營銷崗位系列的基本素質(zhì)要求
    (3)財(cái)務(wù)崗位系列的基本素質(zhì)要求
    (4)行政人事崗位系列的基本素質(zhì)要求
    (5)技術(shù)崗位系列的基本素質(zhì)要求
    3、各崗位系列測(cè)量工具組合(重點(diǎn)看P278)