文化在企業(yè)中有著多種功能:首先,它起著分界的作用,即,它使不同的企業(yè)相互區(qū)分開來;其次,它表達(dá)了企業(yè)員工對企業(yè)的一種認(rèn)同感;三是,它使企業(yè)員工不僅僅注重自身利益,更考慮到企業(yè)利益;其四,它有助于社會系統(tǒng)的穩(wěn)定;其五,它作為一種意義形成和控制機(jī)制,能夠引導(dǎo)和塑造企業(yè)員工的態(tài)度和行為。
這里著重討論的就是這第五種功能。
文化決定游戲規(guī)則:誰會被公司錄用?誰的績效評估成績較高?誰會得到晉升的機(jī)會?……這些都受到個人——組織“適合度”的強(qiáng)烈影響(“適合度”是指求職者或員工的態(tài)度行為是否與組織文化相容)。從企業(yè)角度看,文化有助于提高組織,增強(qiáng)員工行為的一貫性,這對企業(yè)是不無裨益的;從員工角度看,文化也很重要,因為它有助于減少模糊性,它能告訴員工事情應(yīng)該怎樣做,什么是重要的。
文化,特別是強(qiáng)文化,對企業(yè)有效性潛在著極大的負(fù)面作用:其一,變革的障礙:如果組織的共同價值觀與進(jìn)一步提高組織的效率的要求不相符合時,它就成了組織的約束,這在組織環(huán)境處在動態(tài)變化的情況下,是有可能出現(xiàn)的;其二是多樣化的障礙,文化限定了企業(yè)可以接受的價值觀與生活方式的范圍,勢必導(dǎo)致兩難的問題,企業(yè)雇傭具有特色的個體,是因為他們能夠給企業(yè)帶來多種選擇的優(yōu)勢,但員工在強(qiáng)力的企業(yè)文化作用下,必然會試圖去適應(yīng)文化要求,這種行為導(dǎo)致多樣化優(yōu)勢的喪失,遏制企業(yè)發(fā)展;其三,障礙企業(yè)的兼并、購買等資產(chǎn)重組的順利進(jìn)行,削弱,乃至危及資產(chǎn)重組的新生產(chǎn)力的形成和作用。
正因為企業(yè)文化于企業(yè)具有種種的積極功能效用和潛在的負(fù)面影響,因此,它必然與企業(yè)經(jīng)營狀況形成強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)關(guān)系。這種關(guān)系集中體現(xiàn)在:
1 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營效益有著重大作用
專家的研究發(fā)現(xiàn)(如科特通過對美國207家企業(yè)的研究):重視關(guān)鍵管理要素(消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素),重視各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司,其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些特征的公司(該研究發(fā)現(xiàn):在十一年的考察期中,前者總收入平均增長682%,后者則僅達(dá)166%;企業(yè)員工增長前者為282%,而后者為36%;公司股票價格前者增長901%,而后者僅為74%;公司凈收入前者增長為756%,而后者僅為1%)。
2 企業(yè)文化決定企業(yè)興衰
由于種種原因,經(jīng)營業(yè)績不佳的企業(yè)文化對企業(yè)管理往往存在著負(fù)面的作用,重要的是這些企業(yè)文化對企業(yè)采用必要的新型經(jīng)營策略或經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)的行為產(chǎn)生抵觸,在當(dāng)今日新月異的世界里,一成不變的企業(yè)文化必然導(dǎo)致企業(yè)的衰亡。
3負(fù)面作用的文化多產(chǎn)生于企業(yè)經(jīng)營良好之時
在經(jīng)濟(jì)業(yè)績良好的企業(yè)中存在負(fù)面的企業(yè)文化并不罕見,這些文化容易孽延,即使在那些匯聚了許多通情達(dá)理、知識程度高的人才的公司也是如此。那些鼓勵不良經(jīng)營行為、阻礙企業(yè)進(jìn)行合理經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變的企業(yè)文化容易在相當(dāng)長的歲月里慢慢地、不知不覺中產(chǎn)生。這種文化一旦存在,就極難改變,因為這些文化不易為人覺察,同時,還因為它們表現(xiàn)在對企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的維護(hù)上。
企業(yè)文化不易改變,但它們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的,只是這種轉(zhuǎn)變錯綜復(fù)雜,需要時日,同時也需要杰出的經(jīng)營管理能力和不凡的領(lǐng)導(dǎo)才能——這種領(lǐng)導(dǎo)才能必須具有明確現(xiàn)實的洞察能力。
為了建設(shè)“好的企業(yè)文化”,我們必須先對企業(yè)文化內(nèi)容的一般性問題作概要的討論。
一、不同取向的企業(yè)文化
杰弗里。桑南菲爾德將企業(yè)文化經(jīng)典地分為學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型四種。
1 學(xué)院型
學(xué)院型企業(yè)文化的公司,是為那些想全面掌握每一種工作的人準(zhǔn)備的地方,在這里他們能不斷成長、進(jìn)步。這類公司喜歡雇傭年輕人,并為他們提供大量的培訓(xùn),然后指導(dǎo)他們在特定的的職能領(lǐng)域內(nèi)從事專業(yè)化工作。
提倡學(xué)習(xí)、鼓勵進(jìn)步、專業(yè)發(fā)展是此型企業(yè)文化的基本價值取向;精益求精是此型企業(yè)文化的核心準(zhǔn)則。
2 俱樂部型
俱樂部型企業(yè)文化的公司非常重視適應(yīng)性、忠誠感和,在這類公司中,資歷是關(guān)鍵因素,年齡和經(jīng)驗至關(guān)重要,與學(xué)院型企業(yè)文化的公司相反,這種公司把管理人員培養(yǎng)成通才。
強(qiáng)調(diào)秩序,全面發(fā)展是此型企業(yè)文化的基本價值取向,“有條不紊”是此型文化的核心準(zhǔn)則。
3 棒球隊型
棒球隊型企業(yè)文化的公司是冒險家和革新家的天堂,這種公司從各種年齡和經(jīng)驗的人中尋求有才能的人。公司根據(jù)員工產(chǎn)出狀況付給他們報酬。由于公司對工作出色的員工予以巨額獎勵和較大的自由度,員工受到強(qiáng)激勵而主觀能動發(fā)揮。
注意變化、提倡冒險、呵護(hù)革新和注重創(chuàng)造發(fā)明是此型文化的基本價值取向:“一步”、與眾不同是此型文化的核心準(zhǔn)則。
4 堡壘型
堡壘型企業(yè)文化的公司著眼于公司的生存,這類公司崇尚節(jié)儉,與棒球型企業(yè)文化的公司相反,總是試圖以不變應(yīng)萬變。這類公司工作安全保障不足,但對于喜歡流動性挑戰(zhàn)的人來說,這兒是令人興奮的工作場所。
崇尚節(jié)儉、注重穩(wěn)定是此型文化的基本價值取向:“不錯”是此型企業(yè)文化的核心準(zhǔn)則。
這些不同的企業(yè)文化類型,能夠吸引不同個性的人,也會影響不同個性的人的作用和成就。員工個性與企業(yè)文化的搭配勢必影響著個人在管理層上升遷的高度和難易程度,一個冒險家在棒球隊型企業(yè)中會很活躍,但在堡壘型或?qū)W院型企業(yè)中,就極可能無所作為了。
二、不同作用的企業(yè)文化
管理學(xué)根據(jù)作用強(qiáng)度的差別,將企業(yè)文化劃分為了;力量型、策略型和靈活型三種。
1 力量型企業(yè)文化
力量型企業(yè)文化注重加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,降低員工的離心力,培養(yǎng)員工的忠誠感和行為一致性,用強(qiáng)有力的規(guī)范(包括文本的和精神的)來使員工的思想和行為達(dá)到一致。
在擁有力量型企業(yè)文化的公司中,經(jīng)理人員習(xí)慣于協(xié)調(diào)一致,通力合作按某一經(jīng)營方向努力。這種協(xié)調(diào)性、積極性、組織性及統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)會有助于企業(yè)業(yè)績增長。但這種情形的前提條件是企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)特定市場環(huán)境,企業(yè)的終結(jié)行為與企業(yè)經(jīng)營策略必須一致、如果公司員工的共同行為或行為方式無法適應(yīng)相應(yīng)的產(chǎn)品的服務(wù)市場環(huán)境需求,無法適應(yīng)資金市場環(huán)境需求,無法適應(yīng)相應(yīng)的勞動力市場環(huán)境需求,企業(yè)經(jīng)營業(yè)績就不會出現(xiàn)增長。如果擁有力量型企業(yè)文化的公司卻缺乏適應(yīng)公司市場環(huán)境的行為方式,這種力量型文化甚至可能導(dǎo)致明智的管理者做出具有破壞力的行為;就會不斷削弱公司自身生存、發(fā)展的能力。
力量型企業(yè)文化的公司,在其衰退期會表現(xiàn)出優(yōu)越和自負(fù)感、強(qiáng)烈的保守意識、以及官僚習(xí)氣為基礎(chǔ)的決策寡斷專橫等等特點(diǎn)。缺乏注重顧客因素、股東因素、企業(yè)員工因素以及重視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能的價值觀念。在這種企業(yè)文化氛圍中,經(jīng)理人員總是不重視相關(guān)經(jīng)營環(huán)境的變化,保持著傳統(tǒng)的經(jīng)營策略,行為方式過于僵化;他們禁錮了其他人,特別是那些職位低于他們的人的開創(chuàng)性,阻礙實施新型經(jīng)營策略和行為方式;同時,他們存在著排斥其他人員的觀念的傾向,特別是排斥那些思想價值觀倡導(dǎo)忠誠、信任、關(guān)心他人的人的傾向。
力量型企業(yè)文化往往缺乏對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)力,強(qiáng)有力的企業(yè)文化往往會妨礙企業(yè)文化的自身變革。
2 策略型企業(yè)文化
策略型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部適應(yīng)性與企業(yè)外部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營策略等相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。
策略型企業(yè)文化的公司重視公司自身的特點(diǎn),積極與市場環(huán)境相適應(yīng),考|試/大在短期和中期有助于公司良好的經(jīng)營和效益的獲得。但由于策略型企業(yè)文化雖然重視企業(yè)文化和業(yè)務(wù)特點(diǎn)的協(xié)調(diào),卻沒有充分重視企業(yè)對市場環(huán)境,尤其是市場環(huán)境變化的長期趨勢的協(xié)調(diào)和適應(yīng),所以這種策略型企業(yè)文化只能是著眼于中、短期市場適應(yīng)的文化,不具有長期的、戰(zhàn)略性的眼光。
在市場競爭加劇及其他市場因素產(chǎn)生大的變化時,如果公司企業(yè)文化不能使新的企業(yè)經(jīng)營策略制定出來,或是無法成功貫徹實施已制定的策略,這樣反過來使企業(yè)文化不能適應(yīng)新的經(jīng)營策略和市場環(huán)境,問題會越來越嚴(yán)重。進(jìn)入惡性循環(huán)后,從適應(yīng)到不適應(yīng)的日益嚴(yán)重,企業(yè)的經(jīng)營效益隨之日益惡化。
走出這種惡性循環(huán)的途徑就是加強(qiáng)企業(yè)文化對外部市場環(huán)境的適應(yīng)性,特別不能忽略長期環(huán)境的適應(yīng)性,也就是使企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營策略與企業(yè)的長期發(fā)展環(huán)境三者耦合起來。
3 靈活市場適應(yīng)型企業(yè)文化
從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度看,只有適應(yīng)市場的企業(yè)才是成功的企業(yè),所以只有靈活適應(yīng)市場長期變化的企業(yè)文化才是好的企業(yè)文化。
過分訴求規(guī)范,一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工思想行為的統(tǒng)一,易引起企業(yè)的官僚作風(fēng),使員工對改革持否定態(tài)度,缺乏風(fēng)險精神,企業(yè)缺乏創(chuàng)造能力,信息不靈而顯得耳塞眼滯。企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理,勢必會打擊員工的積極性和發(fā)展企業(yè)的熱心;而只重視企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的協(xié)調(diào),難以保證企業(yè)對外在市場環(huán)境的長期適應(yīng)。所以成功的企業(yè)必須具備強(qiáng)的市場適應(yīng)性,靈活型的企業(yè)文化是通過提倡發(fā)現(xiàn)、開拓新的企業(yè)發(fā)展機(jī)會、注重和鼓勵那種有助于一個企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境變化的企業(yè)集體觀念的文化。
的基本職能在于提倡改革之風(fēng),企業(yè)文化能在整個管理人員中提倡這種變革的力量,激發(fā)出巨大的冒險精神,勇于創(chuàng)業(yè),廣泛交流的工作熱情和積極性。
企業(yè)文化若能充分重視消費(fèi)者因素,能促進(jìn)企業(yè)改革以滿足消費(fèi)者的需求,這種企業(yè)文化就有助于企業(yè)提高自己對市場環(huán)境的適應(yīng)程度。
三、成功的企業(yè)文化
文化本身雖然沒有好壞之分,企業(yè)文化也不能千篇一律。但是不同的企業(yè)文化,必然會對企業(yè)市場環(huán)境的適應(yīng)、經(jīng)營策略的配合支持產(chǎn)生差別性的、甚至完全不同的影響。所以企業(yè)文化建設(shè)亦應(yīng)以是否有利于促進(jìn)企業(yè)的市場適應(yīng)能力培養(yǎng),是否有利于企業(yè)經(jīng)營策略的有效貫徹實施為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
專家研究結(jié)論,認(rèn)為具備下述品質(zhì)和特征的企業(yè)文化才是好的企業(yè)文化:
1 注重企業(yè)文化對企業(yè)外部市場環(huán)境,尤其是長期發(fā)展趨勢的適應(yīng)。
2 注重對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的適應(yīng),包括企業(yè)的策略,戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)等。
3 加強(qiáng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,包括加強(qiáng)職工內(nèi)部凝聚力與企業(yè)外部的各種利益相關(guān)方(主要是顧客,還有供應(yīng)商、股東、政府機(jī)構(gòu)、同行企業(yè)等)建立良好的關(guān)系,尤其注重滿足顧客的需求。
4 根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境,包括短、中、長期的變化趨勢來進(jìn)行積極的變革,使企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境及企業(yè)經(jīng)營策略、戰(zhàn)略三者有機(jī)的耦合起來。
好的企業(yè)文化必將促進(jìn)企業(yè)的良好經(jīng)營效益的長期穩(wěn)定。
這里著重討論的就是這第五種功能。
文化決定游戲規(guī)則:誰會被公司錄用?誰的績效評估成績較高?誰會得到晉升的機(jī)會?……這些都受到個人——組織“適合度”的強(qiáng)烈影響(“適合度”是指求職者或員工的態(tài)度行為是否與組織文化相容)。從企業(yè)角度看,文化有助于提高組織,增強(qiáng)員工行為的一貫性,這對企業(yè)是不無裨益的;從員工角度看,文化也很重要,因為它有助于減少模糊性,它能告訴員工事情應(yīng)該怎樣做,什么是重要的。
文化,特別是強(qiáng)文化,對企業(yè)有效性潛在著極大的負(fù)面作用:其一,變革的障礙:如果組織的共同價值觀與進(jìn)一步提高組織的效率的要求不相符合時,它就成了組織的約束,這在組織環(huán)境處在動態(tài)變化的情況下,是有可能出現(xiàn)的;其二是多樣化的障礙,文化限定了企業(yè)可以接受的價值觀與生活方式的范圍,勢必導(dǎo)致兩難的問題,企業(yè)雇傭具有特色的個體,是因為他們能夠給企業(yè)帶來多種選擇的優(yōu)勢,但員工在強(qiáng)力的企業(yè)文化作用下,必然會試圖去適應(yīng)文化要求,這種行為導(dǎo)致多樣化優(yōu)勢的喪失,遏制企業(yè)發(fā)展;其三,障礙企業(yè)的兼并、購買等資產(chǎn)重組的順利進(jìn)行,削弱,乃至危及資產(chǎn)重組的新生產(chǎn)力的形成和作用。
正因為企業(yè)文化于企業(yè)具有種種的積極功能效用和潛在的負(fù)面影響,因此,它必然與企業(yè)經(jīng)營狀況形成強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)關(guān)系。這種關(guān)系集中體現(xiàn)在:
1 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營效益有著重大作用
專家的研究發(fā)現(xiàn)(如科特通過對美國207家企業(yè)的研究):重視關(guān)鍵管理要素(消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素),重視各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司,其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些特征的公司(該研究發(fā)現(xiàn):在十一年的考察期中,前者總收入平均增長682%,后者則僅達(dá)166%;企業(yè)員工增長前者為282%,而后者為36%;公司股票價格前者增長901%,而后者僅為74%;公司凈收入前者增長為756%,而后者僅為1%)。
2 企業(yè)文化決定企業(yè)興衰
由于種種原因,經(jīng)營業(yè)績不佳的企業(yè)文化對企業(yè)管理往往存在著負(fù)面的作用,重要的是這些企業(yè)文化對企業(yè)采用必要的新型經(jīng)營策略或經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)的行為產(chǎn)生抵觸,在當(dāng)今日新月異的世界里,一成不變的企業(yè)文化必然導(dǎo)致企業(yè)的衰亡。
3負(fù)面作用的文化多產(chǎn)生于企業(yè)經(jīng)營良好之時
在經(jīng)濟(jì)業(yè)績良好的企業(yè)中存在負(fù)面的企業(yè)文化并不罕見,這些文化容易孽延,即使在那些匯聚了許多通情達(dá)理、知識程度高的人才的公司也是如此。那些鼓勵不良經(jīng)營行為、阻礙企業(yè)進(jìn)行合理經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變的企業(yè)文化容易在相當(dāng)長的歲月里慢慢地、不知不覺中產(chǎn)生。這種文化一旦存在,就極難改變,因為這些文化不易為人覺察,同時,還因為它們表現(xiàn)在對企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的維護(hù)上。
企業(yè)文化不易改變,但它們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的,只是這種轉(zhuǎn)變錯綜復(fù)雜,需要時日,同時也需要杰出的經(jīng)營管理能力和不凡的領(lǐng)導(dǎo)才能——這種領(lǐng)導(dǎo)才能必須具有明確現(xiàn)實的洞察能力。
為了建設(shè)“好的企業(yè)文化”,我們必須先對企業(yè)文化內(nèi)容的一般性問題作概要的討論。
一、不同取向的企業(yè)文化
杰弗里。桑南菲爾德將企業(yè)文化經(jīng)典地分為學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型四種。
1 學(xué)院型
學(xué)院型企業(yè)文化的公司,是為那些想全面掌握每一種工作的人準(zhǔn)備的地方,在這里他們能不斷成長、進(jìn)步。這類公司喜歡雇傭年輕人,并為他們提供大量的培訓(xùn),然后指導(dǎo)他們在特定的的職能領(lǐng)域內(nèi)從事專業(yè)化工作。
提倡學(xué)習(xí)、鼓勵進(jìn)步、專業(yè)發(fā)展是此型企業(yè)文化的基本價值取向;精益求精是此型企業(yè)文化的核心準(zhǔn)則。
2 俱樂部型
俱樂部型企業(yè)文化的公司非常重視適應(yīng)性、忠誠感和,在這類公司中,資歷是關(guān)鍵因素,年齡和經(jīng)驗至關(guān)重要,與學(xué)院型企業(yè)文化的公司相反,這種公司把管理人員培養(yǎng)成通才。
強(qiáng)調(diào)秩序,全面發(fā)展是此型企業(yè)文化的基本價值取向,“有條不紊”是此型文化的核心準(zhǔn)則。
3 棒球隊型
棒球隊型企業(yè)文化的公司是冒險家和革新家的天堂,這種公司從各種年齡和經(jīng)驗的人中尋求有才能的人。公司根據(jù)員工產(chǎn)出狀況付給他們報酬。由于公司對工作出色的員工予以巨額獎勵和較大的自由度,員工受到強(qiáng)激勵而主觀能動發(fā)揮。
注意變化、提倡冒險、呵護(hù)革新和注重創(chuàng)造發(fā)明是此型文化的基本價值取向:“一步”、與眾不同是此型文化的核心準(zhǔn)則。
4 堡壘型
堡壘型企業(yè)文化的公司著眼于公司的生存,這類公司崇尚節(jié)儉,與棒球型企業(yè)文化的公司相反,總是試圖以不變應(yīng)萬變。這類公司工作安全保障不足,但對于喜歡流動性挑戰(zhàn)的人來說,這兒是令人興奮的工作場所。
崇尚節(jié)儉、注重穩(wěn)定是此型文化的基本價值取向:“不錯”是此型企業(yè)文化的核心準(zhǔn)則。
這些不同的企業(yè)文化類型,能夠吸引不同個性的人,也會影響不同個性的人的作用和成就。員工個性與企業(yè)文化的搭配勢必影響著個人在管理層上升遷的高度和難易程度,一個冒險家在棒球隊型企業(yè)中會很活躍,但在堡壘型或?qū)W院型企業(yè)中,就極可能無所作為了。
二、不同作用的企業(yè)文化
管理學(xué)根據(jù)作用強(qiáng)度的差別,將企業(yè)文化劃分為了;力量型、策略型和靈活型三種。
1 力量型企業(yè)文化
力量型企業(yè)文化注重加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,降低員工的離心力,培養(yǎng)員工的忠誠感和行為一致性,用強(qiáng)有力的規(guī)范(包括文本的和精神的)來使員工的思想和行為達(dá)到一致。
在擁有力量型企業(yè)文化的公司中,經(jīng)理人員習(xí)慣于協(xié)調(diào)一致,通力合作按某一經(jīng)營方向努力。這種協(xié)調(diào)性、積極性、組織性及統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)會有助于企業(yè)業(yè)績增長。但這種情形的前提條件是企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)特定市場環(huán)境,企業(yè)的終結(jié)行為與企業(yè)經(jīng)營策略必須一致、如果公司員工的共同行為或行為方式無法適應(yīng)相應(yīng)的產(chǎn)品的服務(wù)市場環(huán)境需求,無法適應(yīng)資金市場環(huán)境需求,無法適應(yīng)相應(yīng)的勞動力市場環(huán)境需求,企業(yè)經(jīng)營業(yè)績就不會出現(xiàn)增長。如果擁有力量型企業(yè)文化的公司卻缺乏適應(yīng)公司市場環(huán)境的行為方式,這種力量型文化甚至可能導(dǎo)致明智的管理者做出具有破壞力的行為;就會不斷削弱公司自身生存、發(fā)展的能力。
力量型企業(yè)文化的公司,在其衰退期會表現(xiàn)出優(yōu)越和自負(fù)感、強(qiáng)烈的保守意識、以及官僚習(xí)氣為基礎(chǔ)的決策寡斷專橫等等特點(diǎn)。缺乏注重顧客因素、股東因素、企業(yè)員工因素以及重視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能的價值觀念。在這種企業(yè)文化氛圍中,經(jīng)理人員總是不重視相關(guān)經(jīng)營環(huán)境的變化,保持著傳統(tǒng)的經(jīng)營策略,行為方式過于僵化;他們禁錮了其他人,特別是那些職位低于他們的人的開創(chuàng)性,阻礙實施新型經(jīng)營策略和行為方式;同時,他們存在著排斥其他人員的觀念的傾向,特別是排斥那些思想價值觀倡導(dǎo)忠誠、信任、關(guān)心他人的人的傾向。
力量型企業(yè)文化往往缺乏對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)力,強(qiáng)有力的企業(yè)文化往往會妨礙企業(yè)文化的自身變革。
2 策略型企業(yè)文化
策略型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部適應(yīng)性與企業(yè)外部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營策略等相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。
策略型企業(yè)文化的公司重視公司自身的特點(diǎn),積極與市場環(huán)境相適應(yīng),考|試/大在短期和中期有助于公司良好的經(jīng)營和效益的獲得。但由于策略型企業(yè)文化雖然重視企業(yè)文化和業(yè)務(wù)特點(diǎn)的協(xié)調(diào),卻沒有充分重視企業(yè)對市場環(huán)境,尤其是市場環(huán)境變化的長期趨勢的協(xié)調(diào)和適應(yīng),所以這種策略型企業(yè)文化只能是著眼于中、短期市場適應(yīng)的文化,不具有長期的、戰(zhàn)略性的眼光。
在市場競爭加劇及其他市場因素產(chǎn)生大的變化時,如果公司企業(yè)文化不能使新的企業(yè)經(jīng)營策略制定出來,或是無法成功貫徹實施已制定的策略,這樣反過來使企業(yè)文化不能適應(yīng)新的經(jīng)營策略和市場環(huán)境,問題會越來越嚴(yán)重。進(jìn)入惡性循環(huán)后,從適應(yīng)到不適應(yīng)的日益嚴(yán)重,企業(yè)的經(jīng)營效益隨之日益惡化。
走出這種惡性循環(huán)的途徑就是加強(qiáng)企業(yè)文化對外部市場環(huán)境的適應(yīng)性,特別不能忽略長期環(huán)境的適應(yīng)性,也就是使企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營策略與企業(yè)的長期發(fā)展環(huán)境三者耦合起來。
3 靈活市場適應(yīng)型企業(yè)文化
從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度看,只有適應(yīng)市場的企業(yè)才是成功的企業(yè),所以只有靈活適應(yīng)市場長期變化的企業(yè)文化才是好的企業(yè)文化。
過分訴求規(guī)范,一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工思想行為的統(tǒng)一,易引起企業(yè)的官僚作風(fēng),使員工對改革持否定態(tài)度,缺乏風(fēng)險精神,企業(yè)缺乏創(chuàng)造能力,信息不靈而顯得耳塞眼滯。企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理,勢必會打擊員工的積極性和發(fā)展企業(yè)的熱心;而只重視企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的協(xié)調(diào),難以保證企業(yè)對外在市場環(huán)境的長期適應(yīng)。所以成功的企業(yè)必須具備強(qiáng)的市場適應(yīng)性,靈活型的企業(yè)文化是通過提倡發(fā)現(xiàn)、開拓新的企業(yè)發(fā)展機(jī)會、注重和鼓勵那種有助于一個企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境變化的企業(yè)集體觀念的文化。
的基本職能在于提倡改革之風(fēng),企業(yè)文化能在整個管理人員中提倡這種變革的力量,激發(fā)出巨大的冒險精神,勇于創(chuàng)業(yè),廣泛交流的工作熱情和積極性。
企業(yè)文化若能充分重視消費(fèi)者因素,能促進(jìn)企業(yè)改革以滿足消費(fèi)者的需求,這種企業(yè)文化就有助于企業(yè)提高自己對市場環(huán)境的適應(yīng)程度。
三、成功的企業(yè)文化
文化本身雖然沒有好壞之分,企業(yè)文化也不能千篇一律。但是不同的企業(yè)文化,必然會對企業(yè)市場環(huán)境的適應(yīng)、經(jīng)營策略的配合支持產(chǎn)生差別性的、甚至完全不同的影響。所以企業(yè)文化建設(shè)亦應(yīng)以是否有利于促進(jìn)企業(yè)的市場適應(yīng)能力培養(yǎng),是否有利于企業(yè)經(jīng)營策略的有效貫徹實施為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
專家研究結(jié)論,認(rèn)為具備下述品質(zhì)和特征的企業(yè)文化才是好的企業(yè)文化:
1 注重企業(yè)文化對企業(yè)外部市場環(huán)境,尤其是長期發(fā)展趨勢的適應(yīng)。
2 注重對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的適應(yīng),包括企業(yè)的策略,戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)等。
3 加強(qiáng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,包括加強(qiáng)職工內(nèi)部凝聚力與企業(yè)外部的各種利益相關(guān)方(主要是顧客,還有供應(yīng)商、股東、政府機(jī)構(gòu)、同行企業(yè)等)建立良好的關(guān)系,尤其注重滿足顧客的需求。
4 根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境,包括短、中、長期的變化趨勢來進(jìn)行積極的變革,使企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境及企業(yè)經(jīng)營策略、戰(zhàn)略三者有機(jī)的耦合起來。
好的企業(yè)文化必將促進(jìn)企業(yè)的良好經(jīng)營效益的長期穩(wěn)定。