ISO 10006 綜合
5.3 依賴性管理過程
項目由許多過程組成，通常一個過程中的任何一個活動都會影響其它過程。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對項目過程的相互依賴性進(jìn)行的全面管理。相互依賴性管理過程如下:
— 提出項目并制訂項目計劃:評價顧客和其它利益相關(guān)者的要求，編制項目計劃并提出其它過程；
— 交互管理:項目實施期間，對相互影響的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)；
— 變更和技術(shù)狀態(tài)管理:預(yù)測變更并在各過程中管理變更；
— 關(guān)閉:結(jié)束過程并獲得反饋信息。
5.3.1 提出項目和制訂項目計劃
必須要編制包括一個質(zhì)量計劃的項目計劃，并隨項目進(jìn)展更新計劃，保持最新狀態(tài)。項目計劃的詳細(xì)程度由項目的規(guī)模及其復(fù)雜程度而定。
項目計劃應(yīng)涉及到已經(jīng)形成文件的顧客及其它利益相關(guān)者的要求和項目目標(biāo)。各要求的提出的來源也應(yīng)當(dāng)形成文件，以便具有可追溯性。
產(chǎn)品特性和如何對其進(jìn)行測量和評定應(yīng)當(dāng)明確，并納入項目計劃中。
如果項目的目的是實現(xiàn)合同要求，合同應(yīng)進(jìn)行評審。
項目提出階段，發(fā)起組織應(yīng)找出以前做過的與現(xiàn)項目最相似的項目，以便盡可能地利用以前項目的反饋信息。
項目計劃應(yīng)確定項目的各過程及其意圖，并形成文件。
應(yīng)建立項目組織的質(zhì)量體系, 并應(yīng)包括利于促進(jìn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容。因為質(zhì)量是好的項目管理的組成部分，因此項目的質(zhì)量體系也應(yīng)當(dāng)是項目管理體系的組成部分。在質(zhì)量計劃中質(zhì)量體系應(yīng)形成文件。
項目組織應(yīng)盡可能采用，必要時可進(jìn)行修改，發(fā)起組織的質(zhì)量體系和程序。質(zhì)量計劃應(yīng)引用發(fā)起組織和質(zhì)量體系文件的適用部分，當(dāng)其它利益相關(guān)者對質(zhì)量體系有具體要求時，應(yīng)當(dāng)確保建立起來質(zhì)量體系應(yīng)滿足項目需求。
項目計劃開發(fā)應(yīng)包括在項目其它過程實現(xiàn)的結(jié)果，應(yīng)對這些計劃的一致性進(jìn)行評審，并解決不一致的部分。
項目計劃應(yīng)列出進(jìn)度評審計劃（見附錄A“評審”）和記錄保存計劃。評審應(yīng)包括質(zhì)量體系評審和項目計劃評審及其對滿足項目目標(biāo)的適應(yīng)性評審。
為了進(jìn)行進(jìn)展度量和控制應(yīng)提供一個基線，并且提供待完成的工作量，應(yīng)制定進(jìn)展評價的進(jìn)度計劃（見附錄B），并納入項目計劃中。
應(yīng)確定項目整個過程中的質(zhì)量慣例（見附錄A），如文件化、驗證、記錄、可追溯性、評審和審核要求。
為監(jiān)控進(jìn)展，應(yīng)確定性能指標(biāo)，并規(guī)定進(jìn)行定期評定。評定工作應(yīng)利于采取預(yù)防和糾正措施，并確保項目環(huán)境變化時項目目標(biāo)仍然正確。
項目計劃中應(yīng)確定溝通渠道，應(yīng)特別注意以下溝通渠道:
— 與顧客及其它利益相關(guān)者的聯(lián)系；
— 項目組織與各發(fā)起組織的聯(lián)系和報告渠道；
— 項目組織內(nèi)部各職能部門間的聯(lián)系。
5.3.2 交互管理
為便于過程間有計劃地進(jìn)行聯(lián)系，需要對項目的交互活動實施管理。管理工作應(yīng)包括制訂交互管理程序、召開相關(guān)職能部門的項目會議、解決職責(zé)矛盾或變更帶來的風(fēng)險等問題，利用如掙得值法分析之類的技術(shù)度量項目執(zhí)行情況，進(jìn)行進(jìn)展評價以評定項目狀態(tài)，并為剩余工作制訂計劃（見附錄B）。
進(jìn)展評價也應(yīng)用來識別潛在的交互渠道。應(yīng)注意到交互渠道通常風(fēng)險較大，需要專門協(xié)調(diào)處理時是非常重要的。
項目溝通是項目協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵因素，在5.9 中討論。
5.3.3 變更管理
變更管理包括變更需求及變更影響的識別及文件準(zhǔn)備，以及對過程和產(chǎn)品變更的評審和批準(zhǔn)。
變更管理包括:對項目范圍變更的管理及對項目計劃變更的管理。授權(quán)變更之前應(yīng)分析變更意圖，變更幅度及變更帶來的影響，如變更對項目目標(biāo)產(chǎn)生影響，則應(yīng)經(jīng)顧客及其它有關(guān)利益各方同意。
變更管理包括對相互銜接的項目過程的變更協(xié)調(diào)及解決矛盾。
變更管理程序應(yīng)包括文件控制。
注1:變更管理的詳細(xì)指南也可參考ISO 9004-1。
注2:技術(shù)狀態(tài)管理指南見ISO 10007。
5.3.4 結(jié)束
項目實施過程中應(yīng)確保項目所有各過程按計劃結(jié)束，并將紀(jì)錄編輯成冊，按規(guī)定時間保存。
只要項目關(guān)閉，無論何種理由，都應(yīng)對項目的執(zhí)行進(jìn)行全面評審。應(yīng)考慮所有有關(guān)記錄，包括來自進(jìn)展評價及利益相關(guān)者的信息。對來自顧客及其它利益相關(guān)者的反饋應(yīng)予特別注意，并盡可能將其量化。在評審的基礎(chǔ)上，應(yīng)編寫相應(yīng)的報告，重點突出能為其它項目所利用的經(jīng)驗。
應(yīng)將項目關(guān)閉的消息正式通知有關(guān)的利益相關(guān)者。
5.3 依賴性管理過程
項目由許多過程組成，通常一個過程中的任何一個活動都會影響其它過程。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對項目過程的相互依賴性進(jìn)行的全面管理。相互依賴性管理過程如下:
— 提出項目并制訂項目計劃:評價顧客和其它利益相關(guān)者的要求，編制項目計劃并提出其它過程；
— 交互管理:項目實施期間，對相互影響的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)；
— 變更和技術(shù)狀態(tài)管理:預(yù)測變更并在各過程中管理變更；
— 關(guān)閉:結(jié)束過程并獲得反饋信息。
5.3.1 提出項目和制訂項目計劃
必須要編制包括一個質(zhì)量計劃的項目計劃，并隨項目進(jìn)展更新計劃，保持最新狀態(tài)。項目計劃的詳細(xì)程度由項目的規(guī)模及其復(fù)雜程度而定。
項目計劃應(yīng)涉及到已經(jīng)形成文件的顧客及其它利益相關(guān)者的要求和項目目標(biāo)。各要求的提出的來源也應(yīng)當(dāng)形成文件，以便具有可追溯性。
產(chǎn)品特性和如何對其進(jìn)行測量和評定應(yīng)當(dāng)明確，并納入項目計劃中。
如果項目的目的是實現(xiàn)合同要求，合同應(yīng)進(jìn)行評審。
項目提出階段，發(fā)起組織應(yīng)找出以前做過的與現(xiàn)項目最相似的項目，以便盡可能地利用以前項目的反饋信息。
項目計劃應(yīng)確定項目的各過程及其意圖，并形成文件。
應(yīng)建立項目組織的質(zhì)量體系, 并應(yīng)包括利于促進(jìn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容。因為質(zhì)量是好的項目管理的組成部分，因此項目的質(zhì)量體系也應(yīng)當(dāng)是項目管理體系的組成部分。在質(zhì)量計劃中質(zhì)量體系應(yīng)形成文件。
項目組織應(yīng)盡可能采用，必要時可進(jìn)行修改，發(fā)起組織的質(zhì)量體系和程序。質(zhì)量計劃應(yīng)引用發(fā)起組織和質(zhì)量體系文件的適用部分，當(dāng)其它利益相關(guān)者對質(zhì)量體系有具體要求時，應(yīng)當(dāng)確保建立起來質(zhì)量體系應(yīng)滿足項目需求。
項目計劃開發(fā)應(yīng)包括在項目其它過程實現(xiàn)的結(jié)果，應(yīng)對這些計劃的一致性進(jìn)行評審，并解決不一致的部分。
項目計劃應(yīng)列出進(jìn)度評審計劃（見附錄A“評審”）和記錄保存計劃。評審應(yīng)包括質(zhì)量體系評審和項目計劃評審及其對滿足項目目標(biāo)的適應(yīng)性評審。
為了進(jìn)行進(jìn)展度量和控制應(yīng)提供一個基線，并且提供待完成的工作量，應(yīng)制定進(jìn)展評價的進(jìn)度計劃（見附錄B），并納入項目計劃中。
應(yīng)確定項目整個過程中的質(zhì)量慣例（見附錄A），如文件化、驗證、記錄、可追溯性、評審和審核要求。
為監(jiān)控進(jìn)展，應(yīng)確定性能指標(biāo)，并規(guī)定進(jìn)行定期評定。評定工作應(yīng)利于采取預(yù)防和糾正措施，并確保項目環(huán)境變化時項目目標(biāo)仍然正確。
項目計劃中應(yīng)確定溝通渠道，應(yīng)特別注意以下溝通渠道:
— 與顧客及其它利益相關(guān)者的聯(lián)系；
— 項目組織與各發(fā)起組織的聯(lián)系和報告渠道；
— 項目組織內(nèi)部各職能部門間的聯(lián)系。
5.3.2 交互管理
為便于過程間有計劃地進(jìn)行聯(lián)系，需要對項目的交互活動實施管理。管理工作應(yīng)包括制訂交互管理程序、召開相關(guān)職能部門的項目會議、解決職責(zé)矛盾或變更帶來的風(fēng)險等問題，利用如掙得值法分析之類的技術(shù)度量項目執(zhí)行情況，進(jìn)行進(jìn)展評價以評定項目狀態(tài)，并為剩余工作制訂計劃（見附錄B）。
進(jìn)展評價也應(yīng)用來識別潛在的交互渠道。應(yīng)注意到交互渠道通常風(fēng)險較大，需要專門協(xié)調(diào)處理時是非常重要的。
項目溝通是項目協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵因素，在5.9 中討論。
5.3.3 變更管理
變更管理包括變更需求及變更影響的識別及文件準(zhǔn)備，以及對過程和產(chǎn)品變更的評審和批準(zhǔn)。
變更管理包括:對項目范圍變更的管理及對項目計劃變更的管理。授權(quán)變更之前應(yīng)分析變更意圖，變更幅度及變更帶來的影響，如變更對項目目標(biāo)產(chǎn)生影響，則應(yīng)經(jīng)顧客及其它有關(guān)利益各方同意。
變更管理包括對相互銜接的項目過程的變更協(xié)調(diào)及解決矛盾。
變更管理程序應(yīng)包括文件控制。
注1:變更管理的詳細(xì)指南也可參考ISO 9004-1。
注2:技術(shù)狀態(tài)管理指南見ISO 10007。
5.3.4 結(jié)束
項目實施過程中應(yīng)確保項目所有各過程按計劃結(jié)束，并將紀(jì)錄編輯成冊，按規(guī)定時間保存。
只要項目關(guān)閉，無論何種理由，都應(yīng)對項目的執(zhí)行進(jìn)行全面評審。應(yīng)考慮所有有關(guān)記錄，包括來自進(jìn)展評價及利益相關(guān)者的信息。對來自顧客及其它利益相關(guān)者的反饋應(yīng)予特別注意，并盡可能將其量化。在評審的基礎(chǔ)上，應(yīng)編寫相應(yīng)的報告，重點突出能為其它項目所利用的經(jīng)驗。
應(yīng)將項目關(guān)閉的消息正式通知有關(guān)的利益相關(guān)者。