著眼于提高企業(yè)項(xiàng)目管理整體能力的知識(shí)管理
與國(guó)際先進(jìn)的軟件企業(yè)相比，我國(guó)軟件企業(yè)普遍不重視對(duì)知識(shí)的管理，企業(yè)項(xiàng)目的成功度過(guò)多地依賴于項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理的水準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)理的水準(zhǔn)，而不是企業(yè)的水準(zhǔn)。軟件企業(yè)屬于知識(shí)型企業(yè)，其無(wú)形資產(chǎn)能夠占到總資產(chǎn)的70%以上，管理無(wú)形資產(chǎn)的能力將成為軟件企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)包括兩大部分：一部分是企業(yè)形象，另一部分是企業(yè)能力。軟件企業(yè)形象的樹(shù)立靠的是成功的案例（項(xiàng)目），而企業(yè)能力包括屬于企業(yè)的知識(shí)和屬于員工的才干兩方面。對(duì)于企業(yè)能力的管理是要盡可能將員工的才干轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)，并提高這種知識(shí)水平。只有這樣才能提高軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度。
要管理好企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力需要做好以下兩點(diǎn)：
1．建立和管理好項(xiàng)目事件庫(kù)
由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，能否按期完工成了判斷軟件項(xiàng)目是否成功的極為重要的指標(biāo)?？刂祈?xiàng)目工期有很多方法，其中常用的是關(guān)鍵路線法（CPM）。然而，決定軟件項(xiàng)目工期能否近期完成的因素大多是那些事件（issue），即需要被解決的障礙性問(wèn)題。事件常常不是項(xiàng)目組成員能夠獨(dú)自解決的，它們需要依靠整個(gè)企業(yè)的力量，甚至需要利用外部的專業(yè)資源。為了做到這一點(diǎn)，中創(chuàng)軟件著力于軟件項(xiàng)目事件庫(kù)的建設(shè)。項(xiàng)目盡量有其獨(dú)特性，但借鑒一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，從同類型的項(xiàng)目之間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提煉出來(lái)的知識(shí)是十分有價(jià)值的。中創(chuàng)軟件事件庫(kù)管理的主要職能是把公司項(xiàng)目管理中的各種成功、失敗的案例放在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)中，相關(guān)人員遇到問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)根據(jù)“關(guān)鍵字”進(jìn)行查詢，參考以前類似問(wèn)題是如何處理，從而提供幫助。 2．做好項(xiàng)目收尾的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
與項(xiàng)目啟動(dòng)前的項(xiàng)目策劃一樣，項(xiàng)目的正式收尾是十分重要的。收尾的作用不僅對(duì)項(xiàng)目的利益相關(guān)者有一個(gè)正式的交代，還有一個(gè)重要職能是對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)予以提煉，形成企業(yè)的知識(shí)財(cái)富。知識(shí)管理的目的是為了管理變化，沒(méi)有足夠的知識(shí)，企業(yè)就難以知道該如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的變化。知識(shí)管理包括知識(shí)的挖掘、整理和使用等內(nèi)容。把知識(shí)挖掘出來(lái)，是一件非常艱苦的工件。企業(yè)的知識(shí)往往是隱含、散落在員工群體中，有時(shí)不是大家不想表達(dá)出來(lái)，而是可能并沒(méi)有意識(shí)到。因此，需要將員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為公司的顯性知識(shí)。為了管理好知識(shí)，中創(chuàng)軟件成立了項(xiàng)目管理辦公室，專門負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理相關(guān)文檔進(jìn)行分類、整理和統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)適合本企業(yè)的項(xiàng)目管理工具、模板和方法的開(kāi)發(fā)、研究及對(duì)員工運(yùn)用的培訓(xùn)。中創(chuàng)軟件對(duì)項(xiàng)目管理的要求是“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)入情況要快，進(jìn)入情況后抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要快，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵后拿出解決方案要快”。這“三快”說(shuō)起來(lái)容易，但如果沒(méi)有知識(shí)的積累，實(shí)行起來(lái)非常困難，項(xiàng)目管理辦公室的建立對(duì)中創(chuàng)軟件的“三快”起到了重要的推動(dòng)作用。
要提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理的成熟度，企業(yè)需要付出艱苦的努力，在某種程度上要重塑企業(yè)文化。項(xiàng)目管理機(jī)制的推行必須從高層開(kāi)始就堅(jiān)定信念、全力以赴、勇于實(shí)踐，還必須要有足夠的耐心才能獲得理想的成效。項(xiàng)目管理是一個(gè)實(shí)踐課題，有時(shí)候雖然說(shuō)起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但真正實(shí)施起來(lái)有大量具體問(wèn)題要做。如果企業(yè)不愿意真正地去投入、去認(rèn)真地做的話，那么期望得到理想的項(xiàng)目管理成果只能是一句空話，是不可能成功的。
與國(guó)際先進(jìn)的軟件企業(yè)相比，我國(guó)軟件企業(yè)普遍不重視對(duì)知識(shí)的管理，企業(yè)項(xiàng)目的成功度過(guò)多地依賴于項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理的水準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)理的水準(zhǔn)，而不是企業(yè)的水準(zhǔn)。軟件企業(yè)屬于知識(shí)型企業(yè)，其無(wú)形資產(chǎn)能夠占到總資產(chǎn)的70%以上，管理無(wú)形資產(chǎn)的能力將成為軟件企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)包括兩大部分：一部分是企業(yè)形象，另一部分是企業(yè)能力。軟件企業(yè)形象的樹(shù)立靠的是成功的案例（項(xiàng)目），而企業(yè)能力包括屬于企業(yè)的知識(shí)和屬于員工的才干兩方面。對(duì)于企業(yè)能力的管理是要盡可能將員工的才干轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)，并提高這種知識(shí)水平。只有這樣才能提高軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度。
要管理好企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力需要做好以下兩點(diǎn)：
1．建立和管理好項(xiàng)目事件庫(kù)
由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，能否按期完工成了判斷軟件項(xiàng)目是否成功的極為重要的指標(biāo)?？刂祈?xiàng)目工期有很多方法，其中常用的是關(guān)鍵路線法（CPM）。然而，決定軟件項(xiàng)目工期能否近期完成的因素大多是那些事件（issue），即需要被解決的障礙性問(wèn)題。事件常常不是項(xiàng)目組成員能夠獨(dú)自解決的，它們需要依靠整個(gè)企業(yè)的力量，甚至需要利用外部的專業(yè)資源。為了做到這一點(diǎn)，中創(chuàng)軟件著力于軟件項(xiàng)目事件庫(kù)的建設(shè)。項(xiàng)目盡量有其獨(dú)特性，但借鑒一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，從同類型的項(xiàng)目之間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提煉出來(lái)的知識(shí)是十分有價(jià)值的。中創(chuàng)軟件事件庫(kù)管理的主要職能是把公司項(xiàng)目管理中的各種成功、失敗的案例放在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)中，相關(guān)人員遇到問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)根據(jù)“關(guān)鍵字”進(jìn)行查詢，參考以前類似問(wèn)題是如何處理，從而提供幫助。 2．做好項(xiàng)目收尾的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
與項(xiàng)目啟動(dòng)前的項(xiàng)目策劃一樣，項(xiàng)目的正式收尾是十分重要的。收尾的作用不僅對(duì)項(xiàng)目的利益相關(guān)者有一個(gè)正式的交代，還有一個(gè)重要職能是對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)予以提煉，形成企業(yè)的知識(shí)財(cái)富。知識(shí)管理的目的是為了管理變化，沒(méi)有足夠的知識(shí)，企業(yè)就難以知道該如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的變化。知識(shí)管理包括知識(shí)的挖掘、整理和使用等內(nèi)容。把知識(shí)挖掘出來(lái)，是一件非常艱苦的工件。企業(yè)的知識(shí)往往是隱含、散落在員工群體中，有時(shí)不是大家不想表達(dá)出來(lái)，而是可能并沒(méi)有意識(shí)到。因此，需要將員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為公司的顯性知識(shí)。為了管理好知識(shí)，中創(chuàng)軟件成立了項(xiàng)目管理辦公室，專門負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理相關(guān)文檔進(jìn)行分類、整理和統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)適合本企業(yè)的項(xiàng)目管理工具、模板和方法的開(kāi)發(fā)、研究及對(duì)員工運(yùn)用的培訓(xùn)。中創(chuàng)軟件對(duì)項(xiàng)目管理的要求是“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)入情況要快，進(jìn)入情況后抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要快，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵后拿出解決方案要快”。這“三快”說(shuō)起來(lái)容易，但如果沒(méi)有知識(shí)的積累，實(shí)行起來(lái)非常困難，項(xiàng)目管理辦公室的建立對(duì)中創(chuàng)軟件的“三快”起到了重要的推動(dòng)作用。
要提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理的成熟度，企業(yè)需要付出艱苦的努力，在某種程度上要重塑企業(yè)文化。項(xiàng)目管理機(jī)制的推行必須從高層開(kāi)始就堅(jiān)定信念、全力以赴、勇于實(shí)踐，還必須要有足夠的耐心才能獲得理想的成效。項(xiàng)目管理是一個(gè)實(shí)踐課題，有時(shí)候雖然說(shuō)起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但真正實(shí)施起來(lái)有大量具體問(wèn)題要做。如果企業(yè)不愿意真正地去投入、去認(rèn)真地做的話，那么期望得到理想的項(xiàng)目管理成果只能是一句空話，是不可能成功的。