著眼于提高企業(yè)項(xiàng)目管理整體能力的知識管理
與國際先進(jìn)的軟件企業(yè)相比，我國軟件企業(yè)普遍不重視對知識的管理，企業(yè)項(xiàng)目的成功度過多地依賴于項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理的水準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)理的水準(zhǔn)，而不是企業(yè)的水準(zhǔn)。軟件企業(yè)屬于知識型企業(yè)，其無形資產(chǎn)能夠占到總資產(chǎn)的70%以上，管理無形資產(chǎn)的能力將成為軟件企業(yè)的重要競爭力。企業(yè)的無形資產(chǎn)包括兩大部分：一部分是企業(yè)形象，另一部分是企業(yè)能力。軟件企業(yè)形象的樹立靠的是成功的案例（項(xiàng)目），而企業(yè)能力包括屬于企業(yè)的知識和屬于員工的才干兩方面。對于企業(yè)能力的管理是要盡可能將員工的才干轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識，并提高這種知識水平。只有這樣才能提高軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度。
要管理好企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力需要做好以下兩點(diǎn)：
1．建立和管理好項(xiàng)目事件庫
由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，能否按期完工成了判斷軟件項(xiàng)目是否成功的極為重要的指標(biāo)。控制項(xiàng)目工期有很多方法，其中常用的是關(guān)鍵路線法（CPM）。然而，決定軟件項(xiàng)目工期能否近期完成的因素大多是那些事件（issue），即需要被解決的障礙性問題。事件常常不是項(xiàng)目組成員能夠獨(dú)自解決的，它們需要依靠整個企業(yè)的力量，甚至需要利用外部的專業(yè)資源。為了做到這一點(diǎn)，中創(chuàng)軟件著力于軟件項(xiàng)目事件庫的建設(shè)。項(xiàng)目盡量有其獨(dú)特性，但借鑒一個企業(yè)內(nèi)部，從同類型的項(xiàng)目之間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提煉出來的知識是十分有價值的。中創(chuàng)軟件事件庫管理的主要職能是把公司項(xiàng)目管理中的各種成功、失敗的案例放在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)中，相關(guān)人員遇到問題時，可隨時在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)根據(jù)“關(guān)鍵字”進(jìn)行查詢，參考以前類似問題是如何處理，從而提供幫助。 2．做好項(xiàng)目收尾的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
與項(xiàng)目啟動前的項(xiàng)目策劃一樣，項(xiàng)目的正式收尾是十分重要的。收尾的作用不僅對項(xiàng)目的利益相關(guān)者有一個正式的交代，還有一個重要職能是對項(xiàng)目整個過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)予以提煉，形成企業(yè)的知識財富。知識管理的目的是為了管理變化，沒有足夠的知識，企業(yè)就難以知道該如何應(yīng)對項(xiàng)目中的變化。知識管理包括知識的挖掘、整理和使用等內(nèi)容。把知識挖掘出來，是一件非常艱苦的工件。企業(yè)的知識往往是隱含、散落在員工群體中，有時不是大家不想表達(dá)出來，而是可能并沒有意識到。因此，需要將員工的隱性知識轉(zhuǎn)化為公司的顯性知識。為了管理好知識，中創(chuàng)軟件成立了項(xiàng)目管理辦公室，專門負(fù)責(zé)對項(xiàng)目管理相關(guān)文檔進(jìn)行分類、整理和統(tǒng)計，負(fù)責(zé)適合本企業(yè)的項(xiàng)目管理工具、模板和方法的開發(fā)、研究及對員工運(yùn)用的培訓(xùn)。中創(chuàng)軟件對項(xiàng)目管理的要求是“發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)入情況要快，進(jìn)入情況后抓住問題的關(guān)鍵要快，抓住問題的關(guān)鍵后拿出解決方案要快”。這“三快”說起來容易，但如果沒有知識的積累，實(shí)行起來非常困難，項(xiàng)目管理辦公室的建立對中創(chuàng)軟件的“三快”起到了重要的推動作用。
要提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理的成熟度，企業(yè)需要付出艱苦的努力，在某種程度上要重塑企業(yè)文化。項(xiàng)目管理機(jī)制的推行必須從高層開始就堅定信念、全力以赴、勇于實(shí)踐，還必須要有足夠的耐心才能獲得理想的成效。項(xiàng)目管理是一個實(shí)踐課題，有時候雖然說起來非常簡單，但真正實(shí)施起來有大量具體問題要做。如果企業(yè)不愿意真正地去投入、去認(rèn)真地做的話，那么期望得到理想的項(xiàng)目管理成果只能是一句空話，是不可能成功的。
與國際先進(jìn)的軟件企業(yè)相比，我國軟件企業(yè)普遍不重視對知識的管理，企業(yè)項(xiàng)目的成功度過多地依賴于項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理的水準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)理的水準(zhǔn)，而不是企業(yè)的水準(zhǔn)。軟件企業(yè)屬于知識型企業(yè)，其無形資產(chǎn)能夠占到總資產(chǎn)的70%以上，管理無形資產(chǎn)的能力將成為軟件企業(yè)的重要競爭力。企業(yè)的無形資產(chǎn)包括兩大部分：一部分是企業(yè)形象，另一部分是企業(yè)能力。軟件企業(yè)形象的樹立靠的是成功的案例（項(xiàng)目），而企業(yè)能力包括屬于企業(yè)的知識和屬于員工的才干兩方面。對于企業(yè)能力的管理是要盡可能將員工的才干轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識，并提高這種知識水平。只有這樣才能提高軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度。
要管理好企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力需要做好以下兩點(diǎn)：
1．建立和管理好項(xiàng)目事件庫
由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，能否按期完工成了判斷軟件項(xiàng)目是否成功的極為重要的指標(biāo)。控制項(xiàng)目工期有很多方法，其中常用的是關(guān)鍵路線法（CPM）。然而，決定軟件項(xiàng)目工期能否近期完成的因素大多是那些事件（issue），即需要被解決的障礙性問題。事件常常不是項(xiàng)目組成員能夠獨(dú)自解決的，它們需要依靠整個企業(yè)的力量，甚至需要利用外部的專業(yè)資源。為了做到這一點(diǎn)，中創(chuàng)軟件著力于軟件項(xiàng)目事件庫的建設(shè)。項(xiàng)目盡量有其獨(dú)特性，但借鑒一個企業(yè)內(nèi)部，從同類型的項(xiàng)目之間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提煉出來的知識是十分有價值的。中創(chuàng)軟件事件庫管理的主要職能是把公司項(xiàng)目管理中的各種成功、失敗的案例放在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)中，相關(guān)人員遇到問題時，可隨時在數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)根據(jù)“關(guān)鍵字”進(jìn)行查詢，參考以前類似問題是如何處理，從而提供幫助。 2．做好項(xiàng)目收尾的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
與項(xiàng)目啟動前的項(xiàng)目策劃一樣，項(xiàng)目的正式收尾是十分重要的。收尾的作用不僅對項(xiàng)目的利益相關(guān)者有一個正式的交代，還有一個重要職能是對項(xiàng)目整個過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)予以提煉，形成企業(yè)的知識財富。知識管理的目的是為了管理變化，沒有足夠的知識，企業(yè)就難以知道該如何應(yīng)對項(xiàng)目中的變化。知識管理包括知識的挖掘、整理和使用等內(nèi)容。把知識挖掘出來，是一件非常艱苦的工件。企業(yè)的知識往往是隱含、散落在員工群體中，有時不是大家不想表達(dá)出來，而是可能并沒有意識到。因此，需要將員工的隱性知識轉(zhuǎn)化為公司的顯性知識。為了管理好知識，中創(chuàng)軟件成立了項(xiàng)目管理辦公室，專門負(fù)責(zé)對項(xiàng)目管理相關(guān)文檔進(jìn)行分類、整理和統(tǒng)計，負(fù)責(zé)適合本企業(yè)的項(xiàng)目管理工具、模板和方法的開發(fā)、研究及對員工運(yùn)用的培訓(xùn)。中創(chuàng)軟件對項(xiàng)目管理的要求是“發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)入情況要快，進(jìn)入情況后抓住問題的關(guān)鍵要快，抓住問題的關(guān)鍵后拿出解決方案要快”。這“三快”說起來容易，但如果沒有知識的積累，實(shí)行起來非常困難，項(xiàng)目管理辦公室的建立對中創(chuàng)軟件的“三快”起到了重要的推動作用。
要提高軟件企業(yè)項(xiàng)目管理的成熟度，企業(yè)需要付出艱苦的努力，在某種程度上要重塑企業(yè)文化。項(xiàng)目管理機(jī)制的推行必須從高層開始就堅定信念、全力以赴、勇于實(shí)踐，還必須要有足夠的耐心才能獲得理想的成效。項(xiàng)目管理是一個實(shí)踐課題，有時候雖然說起來非常簡單，但真正實(shí)施起來有大量具體問題要做。如果企業(yè)不愿意真正地去投入、去認(rèn)真地做的話，那么期望得到理想的項(xiàng)目管理成果只能是一句空話，是不可能成功的。