2010年銀行從業(yè)考試個人理財每日一練(5.25）

在客戶營銷的診斷階段之前，個人理財業(yè)務人員不需要做到( )。
    A．能夠衡量客戶關注度并獲取對提高關注度有價值的建議
    B．能夠對客戶盈利率、客戶行為和客戶滿意以及如何改變這些因素有新的體會
    C．能夠指出一條陽光大道，沿著這條大道可以對銀行其他的個人理財業(yè)務人員或其他部門的營銷深入實施
    D．能夠對客戶進行分級
    【答案】D