客戶背景
上海華虹（集團(tuán)）有限公司（簡稱“華虹集團(tuán)”）是現(xiàn)代化的以集成電路芯片制造業(yè)為核心的投資管理型企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，不僅引領(lǐng)了中國大陸現(xiàn)代集成電路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且在芯片制造、芯片設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、工藝研發(fā)、電子器件物流、投資（包括海外投資）等領(lǐng)域取得了令業(yè)內(nèi)外所矚目的成績，向社會(huì)和用戶奉獻(xiàn)代工（Foundry）技術(shù)、產(chǎn)品工藝、芯片設(shè)計(jì)、AFC系統(tǒng)等產(chǎn)品和服務(wù)。
組織架構(gòu)
集團(tuán)業(yè)務(wù)模式
華虹集團(tuán)是國內(nèi)電子行業(yè)的50強(qiáng)企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為芯片設(shè)計(jì)、芯片制造、IT產(chǎn)品設(shè)備、系統(tǒng)集成、電子器件物流、工藝研發(fā)、投資管理。公司旗下有華虹NEC、上海貝嶺、北方華虹、南方華虹、華虹電子、華虹國際、信虹投資、研發(fā)中心等12個(gè)子公司和董事會(huì)、財(cái)務(wù)部、人事部、項(xiàng)目應(yīng)用部、運(yùn)行管理部等七個(gè)管理部門。集團(tuán)主要向客戶提供Foundry加工技術(shù)；集成電路設(shè)計(jì)及服務(wù)；公共交通卡、軌道售票系統(tǒng)等IC卡系統(tǒng)應(yīng)用；通信產(chǎn)品等。集團(tuán)業(yè)務(wù)和規(guī)模經(jīng)營要求公司資本雄厚、人員素質(zhì)高，運(yùn)作機(jī)制好，能夠建立和擁有自己拓展業(yè)務(wù)的渠道，使集團(tuán)獲得長期持續(xù)發(fā)展和較為可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
行業(yè)競爭情況
激烈的市場競爭在電子行業(yè)尤為突出，特別是那些從事高技術(shù)、高附加值產(chǎn)品的加工型電子企業(yè)將承受越來越大的國際市場壓力。企業(yè)要生存發(fā)展就必須提升自身的市場競爭能力，建立起對(duì)市場快速反應(yīng)的機(jī)制，信息化自然就成為企業(yè)選擇的一種手段?，F(xiàn)在，對(duì)電子生產(chǎn)企業(yè)來說ERP已經(jīng)是最基本的系統(tǒng)了。在用ERP系統(tǒng)整合企業(yè)的物流、信息流、資金流的同時(shí)，有的企業(yè)已經(jīng)以ERP系統(tǒng)為后臺(tái)，向CRM、SCM、協(xié)同商務(wù)等擴(kuò)展，整合企業(yè)外部的物流、信息流、資金流，以迎接全球性電子行業(yè)競爭的挑戰(zhàn)。
企業(yè)信息化歷程
基于企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和內(nèi)部信息化需求的產(chǎn)生，早在2002年華虹就實(shí)施過一套企業(yè)內(nèi)部的辦公管理系統(tǒng)。但是由于系統(tǒng)使用和操作過于煩瑣，加上企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程沒有清晰的認(rèn)知，對(duì)信息化項(xiàng)目缺少經(jīng)驗(yàn)等諸多因素導(dǎo)致了項(xiàng)目失敗。然而此次項(xiàng)目失敗并沒有動(dòng)搖集團(tuán)實(shí)施辦公管理系統(tǒng)的決心，總結(jié)了上次失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，2003年集團(tuán)對(duì)自己內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化和重組，與此同時(shí)集團(tuán)的業(yè)務(wù)有了良好的發(fā)展和提升，由于集團(tuán)經(jīng)營業(yè)務(wù)種類繁多，下屬分支較多，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)相對(duì)周期較長，信息溝通不夠及時(shí)，集團(tuán)不能對(duì)整個(gè)公司業(yè)務(wù)作到及時(shí)有效的監(jiān)控，2004年初集團(tuán)產(chǎn)生了實(shí)施信息化系統(tǒng)的迫切需求，希望能夠通過一個(gè)企業(yè)辦公平臺(tái)將企業(yè)內(nèi)部的信息流、資金流、物流統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一和高效流轉(zhuǎn)。
信息化動(dòng)因
集團(tuán)現(xiàn)有內(nèi)部局域網(wǎng)，集團(tuán)外部網(wǎng)站、財(cái)務(wù)軟件、人事管理系統(tǒng)四個(gè)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立，從而造成了所謂的“信息孤島”的現(xiàn)象，這些信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換由于是通過人的維護(hù)進(jìn)行的，常常會(huì)帶來數(shù)據(jù)的不一致，造成延誤產(chǎn)品的開發(fā)和制造過程，增加了產(chǎn)品成本。因此，通過信息系統(tǒng)的整合實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫的信息共享，不同應(yīng)用軟件之間的數(shù)據(jù)交換，對(duì)于提高企業(yè)的運(yùn)營效率是十分重要的，只有實(shí)現(xiàn)了信息集成，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流和物流的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的化。
主要需求描述
在與華虹集團(tuán)接觸的過程中，泛微的項(xiàng)目人員對(duì)華虹現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)華虹外部網(wǎng)站存在著有待完善的地方，現(xiàn)有的網(wǎng)站不論從結(jié)構(gòu)上和內(nèi)容上大多以企業(yè)為核心展開的，而現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，必須以客戶為導(dǎo)向，把握客戶的關(guān)注點(diǎn)。同時(shí)，銷售、市場、客服、人事、后勤等企業(yè)內(nèi)部信息分散存放在不同的信息庫中，造成溝通不及時(shí)、不能有效的提取有用信息，從而影響了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的提升和發(fā)展。
針對(duì)華虹目前的管理模式，泛微提出了有針對(duì)性的內(nèi)外網(wǎng)一體化的解決方案，采用集團(tuán)外部網(wǎng)站+內(nèi)部協(xié)同管理平臺(tái)的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的平臺(tái)化一體化管理和運(yùn)營。通過雙方項(xiàng)目人員的溝通，最終確定項(xiàng)目的主體需求：
1、 外部網(wǎng)站的改版，以客戶為導(dǎo)向同時(shí)突出集團(tuán)主營產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)。
2、 內(nèi)部平臺(tái)的搭建，將集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品銷售、客戶、人事、行政等集中運(yùn)營在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上。實(shí)現(xiàn)具體功能，同時(shí)要求系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性高，界面友好，易操作，擴(kuò)展性能良好。
3、 內(nèi)部系統(tǒng)和外部網(wǎng)站的有效結(jié)合：通過內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)站新聞、產(chǎn)品、招聘信息發(fā)布、維護(hù)和管理。
泛微解決方案總體描述
基于泛微協(xié)同管理平臺(tái)（e-cology）的內(nèi)外網(wǎng)一體化解決方案，通過七個(gè)關(guān)聯(lián)模塊協(xié)同運(yùn)作集成了內(nèi)網(wǎng)的新聞公告、文檔管理、人事管理、客戶管理等功能，同時(shí)，通過企業(yè)信息門戶將企業(yè)月刊、在線定購、產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)布等外網(wǎng)功能整合進(jìn)來，真正意義上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)的完美整合。
內(nèi)外網(wǎng)一體化系統(tǒng)的優(yōu)勢：
無縫的信息發(fā)布處理流程，外部網(wǎng)站的信息可以通過內(nèi)部的流程進(jìn)行直接的高效管理。
多種權(quán)限的信息共享定義，可以針對(duì)不同級(jí)別的網(wǎng)站用戶提供不同的信息內(nèi)容。
內(nèi)部的每一位員工都是外部網(wǎng)站信息的發(fā)布者，自由定義網(wǎng)站信息的管理流程，管理更加方便。
上海華虹（集團(tuán)）有限公司（簡稱“華虹集團(tuán)”）是現(xiàn)代化的以集成電路芯片制造業(yè)為核心的投資管理型企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，不僅引領(lǐng)了中國大陸現(xiàn)代集成電路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且在芯片制造、芯片設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、工藝研發(fā)、電子器件物流、投資（包括海外投資）等領(lǐng)域取得了令業(yè)內(nèi)外所矚目的成績，向社會(huì)和用戶奉獻(xiàn)代工（Foundry）技術(shù)、產(chǎn)品工藝、芯片設(shè)計(jì)、AFC系統(tǒng)等產(chǎn)品和服務(wù)。
組織架構(gòu)
集團(tuán)業(yè)務(wù)模式
華虹集團(tuán)是國內(nèi)電子行業(yè)的50強(qiáng)企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為芯片設(shè)計(jì)、芯片制造、IT產(chǎn)品設(shè)備、系統(tǒng)集成、電子器件物流、工藝研發(fā)、投資管理。公司旗下有華虹NEC、上海貝嶺、北方華虹、南方華虹、華虹電子、華虹國際、信虹投資、研發(fā)中心等12個(gè)子公司和董事會(huì)、財(cái)務(wù)部、人事部、項(xiàng)目應(yīng)用部、運(yùn)行管理部等七個(gè)管理部門。集團(tuán)主要向客戶提供Foundry加工技術(shù)；集成電路設(shè)計(jì)及服務(wù)；公共交通卡、軌道售票系統(tǒng)等IC卡系統(tǒng)應(yīng)用；通信產(chǎn)品等。集團(tuán)業(yè)務(wù)和規(guī)模經(jīng)營要求公司資本雄厚、人員素質(zhì)高，運(yùn)作機(jī)制好，能夠建立和擁有自己拓展業(yè)務(wù)的渠道，使集團(tuán)獲得長期持續(xù)發(fā)展和較為可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
行業(yè)競爭情況
激烈的市場競爭在電子行業(yè)尤為突出，特別是那些從事高技術(shù)、高附加值產(chǎn)品的加工型電子企業(yè)將承受越來越大的國際市場壓力。企業(yè)要生存發(fā)展就必須提升自身的市場競爭能力，建立起對(duì)市場快速反應(yīng)的機(jī)制，信息化自然就成為企業(yè)選擇的一種手段?，F(xiàn)在，對(duì)電子生產(chǎn)企業(yè)來說ERP已經(jīng)是最基本的系統(tǒng)了。在用ERP系統(tǒng)整合企業(yè)的物流、信息流、資金流的同時(shí)，有的企業(yè)已經(jīng)以ERP系統(tǒng)為后臺(tái)，向CRM、SCM、協(xié)同商務(wù)等擴(kuò)展，整合企業(yè)外部的物流、信息流、資金流，以迎接全球性電子行業(yè)競爭的挑戰(zhàn)。
企業(yè)信息化歷程
基于企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和內(nèi)部信息化需求的產(chǎn)生，早在2002年華虹就實(shí)施過一套企業(yè)內(nèi)部的辦公管理系統(tǒng)。但是由于系統(tǒng)使用和操作過于煩瑣，加上企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程沒有清晰的認(rèn)知，對(duì)信息化項(xiàng)目缺少經(jīng)驗(yàn)等諸多因素導(dǎo)致了項(xiàng)目失敗。然而此次項(xiàng)目失敗并沒有動(dòng)搖集團(tuán)實(shí)施辦公管理系統(tǒng)的決心，總結(jié)了上次失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，2003年集團(tuán)對(duì)自己內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化和重組，與此同時(shí)集團(tuán)的業(yè)務(wù)有了良好的發(fā)展和提升，由于集團(tuán)經(jīng)營業(yè)務(wù)種類繁多，下屬分支較多，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)相對(duì)周期較長，信息溝通不夠及時(shí)，集團(tuán)不能對(duì)整個(gè)公司業(yè)務(wù)作到及時(shí)有效的監(jiān)控，2004年初集團(tuán)產(chǎn)生了實(shí)施信息化系統(tǒng)的迫切需求，希望能夠通過一個(gè)企業(yè)辦公平臺(tái)將企業(yè)內(nèi)部的信息流、資金流、物流統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一和高效流轉(zhuǎn)。
信息化動(dòng)因
集團(tuán)現(xiàn)有內(nèi)部局域網(wǎng)，集團(tuán)外部網(wǎng)站、財(cái)務(wù)軟件、人事管理系統(tǒng)四個(gè)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立，從而造成了所謂的“信息孤島”的現(xiàn)象，這些信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換由于是通過人的維護(hù)進(jìn)行的，常常會(huì)帶來數(shù)據(jù)的不一致，造成延誤產(chǎn)品的開發(fā)和制造過程，增加了產(chǎn)品成本。因此，通過信息系統(tǒng)的整合實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫的信息共享，不同應(yīng)用軟件之間的數(shù)據(jù)交換，對(duì)于提高企業(yè)的運(yùn)營效率是十分重要的，只有實(shí)現(xiàn)了信息集成，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流和物流的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的化。
主要需求描述
在與華虹集團(tuán)接觸的過程中，泛微的項(xiàng)目人員對(duì)華虹現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)華虹外部網(wǎng)站存在著有待完善的地方，現(xiàn)有的網(wǎng)站不論從結(jié)構(gòu)上和內(nèi)容上大多以企業(yè)為核心展開的，而現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，必須以客戶為導(dǎo)向，把握客戶的關(guān)注點(diǎn)。同時(shí)，銷售、市場、客服、人事、后勤等企業(yè)內(nèi)部信息分散存放在不同的信息庫中，造成溝通不及時(shí)、不能有效的提取有用信息，從而影響了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的提升和發(fā)展。
針對(duì)華虹目前的管理模式，泛微提出了有針對(duì)性的內(nèi)外網(wǎng)一體化的解決方案，采用集團(tuán)外部網(wǎng)站+內(nèi)部協(xié)同管理平臺(tái)的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的平臺(tái)化一體化管理和運(yùn)營。通過雙方項(xiàng)目人員的溝通，最終確定項(xiàng)目的主體需求：
1、 外部網(wǎng)站的改版，以客戶為導(dǎo)向同時(shí)突出集團(tuán)主營產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)。
2、 內(nèi)部平臺(tái)的搭建，將集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品銷售、客戶、人事、行政等集中運(yùn)營在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上。實(shí)現(xiàn)具體功能，同時(shí)要求系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性高，界面友好，易操作，擴(kuò)展性能良好。
3、 內(nèi)部系統(tǒng)和外部網(wǎng)站的有效結(jié)合：通過內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)站新聞、產(chǎn)品、招聘信息發(fā)布、維護(hù)和管理。
泛微解決方案總體描述
基于泛微協(xié)同管理平臺(tái)（e-cology）的內(nèi)外網(wǎng)一體化解決方案，通過七個(gè)關(guān)聯(lián)模塊協(xié)同運(yùn)作集成了內(nèi)網(wǎng)的新聞公告、文檔管理、人事管理、客戶管理等功能，同時(shí)，通過企業(yè)信息門戶將企業(yè)月刊、在線定購、產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)布等外網(wǎng)功能整合進(jìn)來，真正意義上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)的完美整合。
內(nèi)外網(wǎng)一體化系統(tǒng)的優(yōu)勢：
無縫的信息發(fā)布處理流程，外部網(wǎng)站的信息可以通過內(nèi)部的流程進(jìn)行直接的高效管理。
多種權(quán)限的信息共享定義，可以針對(duì)不同級(jí)別的網(wǎng)站用戶提供不同的信息內(nèi)容。
內(nèi)部的每一位員工都是外部網(wǎng)站信息的發(fā)布者，自由定義網(wǎng)站信息的管理流程，管理更加方便。