在散客接待中應注意什么

1) 與散客介紹認識后，應盡快記住散客姓名、體態(tài)和容貌，并設法了解其國籍、職業(yè)、性格、特征和習慣行為。但不宜直接詢問游客，可從與散客的交談中發(fā)現(xiàn)線索。
    2) 散客吩咐的事情要記在記事本上，并確實去做，最后將結果告訴客人。
    3) 讓客人作自我介紹。散客的特點是散，客人互相都不熟悉，導游人員在做完自我介紹后讓核仁互相作自我介紹，以便于今后散客之間能更好地浮想幫助，導游人員的工作也便利的多。