導(dǎo)游人員，是客人在旅行過程中責(zé)任重大且為客人完全依靠的工作人員。一個(gè)旅游團(tuán)少則幾個(gè)人，多則十幾人、幾十人，導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽參觀和導(dǎo)游工作中起著協(xié)調(diào)、溝通上下、內(nèi)外、左右的重要作用。所以導(dǎo)游在上團(tuán)前是否做好充分的心理及物質(zhì)準(zhǔn)備則顯得極為重要，在這里，我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)技巧，希望對(duì)大家能有些許的借鑒及幫助：
1、準(zhǔn)備一個(gè)小包，專門用來盛放上團(tuán)時(shí)的各種票據(jù)，即便無法及時(shí)整理，但最起碼不會(huì)把他們弄丟。
2、上團(tuán)時(shí)用胸包或者腰包盛放團(tuán)款，而且整個(gè)做團(tuán)過程中，即便是去洗手間，也要做到包不離人。尤其是在賓館過夜時(shí)，一定要保管好自己的團(tuán)款及財(cái)物。有些導(dǎo)游說他們整晚都抱著團(tuán)款睡，看似是玩笑，實(shí)際上這的確是一個(gè)很好、很有用的方法。
3、上團(tuán)要帶好導(dǎo)游IC卡、導(dǎo)游旗、喇叭、計(jì)劃表、預(yù)算表，尤其記住少帶一些潤喉片、消炎藥、止瀉藥，以備不時(shí)之需。
4、與司機(jī)搞好關(guān)系。司機(jī)的大力配合絕對(duì)會(huì)使你的“工資”倍漲，并為此次團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。
5、在與客人的首次見面時(shí)，一定要給客人留下良好的第一印象。因?yàn)榈谝挥∠蟮暮脡某３?gòu)成人們的心理定勢(shì)，成為最終評(píng)價(jià)的參考。
6、少開空頭支票，要做到言必行、行必果。那種信口開河、模棱兩可、華而不實(shí)的作風(fēng)只能引起游客的反感。使其認(rèn)為你不可靠、不能信賴。即便后來你真的對(duì)他們?cè)S諾時(shí)，他們也會(huì)對(duì)你心存芥蒂。
7、多與游客進(jìn)行溝通，大致上相互了解，與游客建立朋友關(guān)系，盡量促使自己與客人間產(chǎn)生情感共鳴。這樣會(huì)使我們接下來的工作事半功倍，對(duì)我們后面的導(dǎo)游工作也是有百利而無一害。
1、準(zhǔn)備一個(gè)小包，專門用來盛放上團(tuán)時(shí)的各種票據(jù)，即便無法及時(shí)整理，但最起碼不會(huì)把他們弄丟。
2、上團(tuán)時(shí)用胸包或者腰包盛放團(tuán)款，而且整個(gè)做團(tuán)過程中，即便是去洗手間，也要做到包不離人。尤其是在賓館過夜時(shí)，一定要保管好自己的團(tuán)款及財(cái)物。有些導(dǎo)游說他們整晚都抱著團(tuán)款睡，看似是玩笑，實(shí)際上這的確是一個(gè)很好、很有用的方法。
3、上團(tuán)要帶好導(dǎo)游IC卡、導(dǎo)游旗、喇叭、計(jì)劃表、預(yù)算表，尤其記住少帶一些潤喉片、消炎藥、止瀉藥，以備不時(shí)之需。
4、與司機(jī)搞好關(guān)系。司機(jī)的大力配合絕對(duì)會(huì)使你的“工資”倍漲，并為此次團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。
5、在與客人的首次見面時(shí)，一定要給客人留下良好的第一印象。因?yàn)榈谝挥∠蟮暮脡某３?gòu)成人們的心理定勢(shì)，成為最終評(píng)價(jià)的參考。
6、少開空頭支票，要做到言必行、行必果。那種信口開河、模棱兩可、華而不實(shí)的作風(fēng)只能引起游客的反感。使其認(rèn)為你不可靠、不能信賴。即便后來你真的對(duì)他們?cè)S諾時(shí)，他們也會(huì)對(duì)你心存芥蒂。
7、多與游客進(jìn)行溝通，大致上相互了解，與游客建立朋友關(guān)系，盡量促使自己與客人間產(chǎn)生情感共鳴。這樣會(huì)使我們接下來的工作事半功倍，對(duì)我們后面的導(dǎo)游工作也是有百利而無一害。