下午剛送完一個(gè)團(tuán)，一個(gè)人坐在機(jī)場(chǎng)的椅子上累得站不起來(lái)。一群臺(tái)灣人，只是很簡(jiǎn)單的南京一日游，雖然頂著34度高溫在中山陵，總統(tǒng)府，夫子廟扯著嗓子講解了一天，但心里還是挺愉快的，特別是送團(tuán)的時(shí)候，客人們下車后集體鼓掌告別我的情景，作為導(dǎo)游這樣的場(chǎng)面真的讓自己很感動(dòng)很久。
我不是一個(gè)專職導(dǎo)游，我還是在校的學(xué)生，學(xué)的是藥劑，和導(dǎo)游完全沒(méi)關(guān)系。每個(gè)人都有自己的理想，和興趣，我最喜歡游山玩水，然后寫點(diǎn)小稿子投投，可以賺些零花錢。所以當(dāng)導(dǎo)游可以說(shuō)是自己長(zhǎng)久以來(lái)的理想之一。
也許自己比較幸運(yùn)，導(dǎo)游證很容易考到了，但為了向計(jì)調(diào)證明自己的能力，還是花費(fèi)了點(diǎn)苦心。不過(guò)依舊很幸運(yùn)，在大旅行社遇到了一群很好的前輩，認(rèn)可了我?guī)F(tuán)的方式，對(duì)我非常照顧，給我跟團(tuán)機(jī)會(huì)，上團(tuán)機(jī)會(huì)。所以一拿到證幾乎每個(gè)休息日都有團(tuán)帶。
嚴(yán)格地說(shuō)，當(dāng)導(dǎo)游已經(jīng)有一年了，從去年夏天臺(tái)風(fēng)的時(shí)候帶的第一個(gè)蘇州樂(lè)園開始，真正把精力放在帶團(tuán)上是這半年。因?yàn)閷W(xué)業(yè)快要結(jié)束，除了寫論文外其他時(shí)間都比較空。
一開始帶團(tuán)，完全是憑著一腔熱情，賺錢之類的一直都沒(méi)想過(guò)。那時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，所以?jì)調(diào)給我做全陪，全陪一般都不用操什么心，但我每次上車卻從客人的衣食住行關(guān)照起，特別用心。到了地方還不停地提醒地陪，這個(gè)客人不喜歡什么，那個(gè)客人有什么不舒服的，地接都說(shuō)我對(duì)客人太好，這樣有點(diǎn)傻。確實(shí)，在帶團(tuán)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，有些客人你對(duì)他越好，他越以為你要騙他的錢，對(duì)于一個(gè)剛剛出道的小導(dǎo)游，這樣的感覺(jué)是很寒心的。
后來(lái)開始做地接，需要講解。第一次做南京地接的時(shí)候，我把導(dǎo)游詞翻出來(lái)背了一天，上車以后講了半天卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有幾個(gè)客人在認(rèn)真聽，心涼了一半。到景點(diǎn)的時(shí)候還總是有客人走散，因?yàn)槟暇┑木包c(diǎn)很多不許用喇叭，聲音不可能讓40多個(gè)人全聽到，最后他們還怪你聲音小，找不到，真氣得要死。
轉(zhuǎn)變是從今年寒假以后開始的。也許是帶團(tuán)帶的多了，上團(tuán)的時(shí)候已經(jīng)不會(huì)再有緊張的感覺(jué)。其實(shí)寒假的時(shí)候我一直是放棄做導(dǎo)游的，覺(jué)得太累，后來(lái)有個(gè)朋友要我?guī)兔F(tuán)，我當(dāng)玩一天，就去了。但這次團(tuán)卻勾起了帶團(tuán)的小欲望，結(jié)果一個(gè)接一個(gè)，一直帶到夏天。
團(tuán)帶多了以后，我學(xué)會(huì)一些技巧，上車再不對(duì)客人畢恭畢敬了，而是讓自己顯得穩(wěn)重大方，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這樣客人反而很信服我。講解的時(shí)候，我也不會(huì)再死背導(dǎo)游詞，我有本小本子，把各個(gè)景點(diǎn)的每個(gè)小部分用故事的形式寫成一小段一小段，沒(méi)事就上網(wǎng)找找這些景點(diǎn)的一些相關(guān)小細(xì)節(jié)，記下來(lái)。久而久之，講解胸有成竹，不會(huì)那么死板。第一次有成就感是在總統(tǒng)府，我講解的時(shí)候，不僅我們團(tuán)的游客圍著很認(rèn)真的聽，其他團(tuán)的人也圍過(guò)來(lái)，把那個(gè)團(tuán)的地接氣得半死，呵呵。
對(duì)待客人我學(xué)會(huì)以身作則，從容不迫。其實(shí)人是一個(gè)很怪的東西，越寵他越變壞。導(dǎo)游雖然是服務(wù)行業(yè)，但不是什么不正經(jīng)的服務(wù)行業(yè)，沒(méi)必要對(duì)客人像對(duì)祖宗一樣，因?yàn)槲覀冏约簺](méi)做什么壞事。當(dāng)然，我對(duì)客人從心底上說(shuō)還是很關(guān)心的，不過(guò)如果他們遲到了，不守時(shí)間了之類的話，我就會(huì)發(fā)脾氣了。我們帶的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是一個(gè)人。我想導(dǎo)游如果把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的，那很多事情做起來(lái)就會(huì)很有底氣。
沒(méi)入行的時(shí)候，我很關(guān)心怎么入行，這個(gè)行業(yè)好不好，收入如何等等，入了行以后，我也遇見很多新人問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題。那么最后我就給新人提一些建議吧。
首先這個(gè)行業(yè)沒(méi)有一部分人想得那么好，也沒(méi)有一部分人想的那么差，要看你從哪個(gè)角度來(lái)看待。
有人說(shuō)導(dǎo)游很賺錢。我覺(jué)得，如果你做導(dǎo)游的目的是為了賺錢的話，那我建議你做點(diǎn)別的。導(dǎo)游的工作是很不穩(wěn)定的，還有淡旺季之分，平均收入和普通員工沒(méi)多少區(qū)別，但付出的辛苦卻是上百倍。沒(méi)有保險(xiǎn)，沒(méi)有合同。專職做導(dǎo)游的人也只有溫飽水平。
但如果說(shuō)你有做導(dǎo)游的熱情，有希望長(zhǎng)見識(shí)和鍛煉自己的心境，那么我覺(jué)得，有這個(gè)機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該試試。如果你是一個(gè)比較有內(nèi)涵的人，那么當(dāng)導(dǎo)游一定會(huì)讓你快樂(lè)，這是真的。
你會(huì)接觸不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感?？梢哉f(shuō)其他任何職業(yè)，不會(huì)像導(dǎo)游這樣，豐富你的人生經(jīng)歷。你也會(huì)看到不同的風(fēng)景，體會(huì)不同的人生。
每次從告訴公路下來(lái)，看到夕陽(yáng)下墜的時(shí)候都會(huì)有種很愜意的感覺(jué)，帶團(tuán)結(jié)束，又回到溫暖的家，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)家是這樣溫暖，呵呵。
我不是一個(gè)專職導(dǎo)游，我還是在校的學(xué)生，學(xué)的是藥劑，和導(dǎo)游完全沒(méi)關(guān)系。每個(gè)人都有自己的理想，和興趣，我最喜歡游山玩水，然后寫點(diǎn)小稿子投投，可以賺些零花錢。所以當(dāng)導(dǎo)游可以說(shuō)是自己長(zhǎng)久以來(lái)的理想之一。
也許自己比較幸運(yùn)，導(dǎo)游證很容易考到了，但為了向計(jì)調(diào)證明自己的能力，還是花費(fèi)了點(diǎn)苦心。不過(guò)依舊很幸運(yùn)，在大旅行社遇到了一群很好的前輩，認(rèn)可了我?guī)F(tuán)的方式，對(duì)我非常照顧，給我跟團(tuán)機(jī)會(huì)，上團(tuán)機(jī)會(huì)。所以一拿到證幾乎每個(gè)休息日都有團(tuán)帶。
嚴(yán)格地說(shuō)，當(dāng)導(dǎo)游已經(jīng)有一年了，從去年夏天臺(tái)風(fēng)的時(shí)候帶的第一個(gè)蘇州樂(lè)園開始，真正把精力放在帶團(tuán)上是這半年。因?yàn)閷W(xué)業(yè)快要結(jié)束，除了寫論文外其他時(shí)間都比較空。
一開始帶團(tuán)，完全是憑著一腔熱情，賺錢之類的一直都沒(méi)想過(guò)。那時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，所以?jì)調(diào)給我做全陪，全陪一般都不用操什么心，但我每次上車卻從客人的衣食住行關(guān)照起，特別用心。到了地方還不停地提醒地陪，這個(gè)客人不喜歡什么，那個(gè)客人有什么不舒服的，地接都說(shuō)我對(duì)客人太好，這樣有點(diǎn)傻。確實(shí)，在帶團(tuán)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，有些客人你對(duì)他越好，他越以為你要騙他的錢，對(duì)于一個(gè)剛剛出道的小導(dǎo)游，這樣的感覺(jué)是很寒心的。
后來(lái)開始做地接，需要講解。第一次做南京地接的時(shí)候，我把導(dǎo)游詞翻出來(lái)背了一天，上車以后講了半天卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有幾個(gè)客人在認(rèn)真聽，心涼了一半。到景點(diǎn)的時(shí)候還總是有客人走散，因?yàn)槟暇┑木包c(diǎn)很多不許用喇叭，聲音不可能讓40多個(gè)人全聽到，最后他們還怪你聲音小，找不到，真氣得要死。
轉(zhuǎn)變是從今年寒假以后開始的。也許是帶團(tuán)帶的多了，上團(tuán)的時(shí)候已經(jīng)不會(huì)再有緊張的感覺(jué)。其實(shí)寒假的時(shí)候我一直是放棄做導(dǎo)游的，覺(jué)得太累，后來(lái)有個(gè)朋友要我?guī)兔F(tuán)，我當(dāng)玩一天，就去了。但這次團(tuán)卻勾起了帶團(tuán)的小欲望，結(jié)果一個(gè)接一個(gè)，一直帶到夏天。
團(tuán)帶多了以后，我學(xué)會(huì)一些技巧，上車再不對(duì)客人畢恭畢敬了，而是讓自己顯得穩(wěn)重大方，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這樣客人反而很信服我。講解的時(shí)候，我也不會(huì)再死背導(dǎo)游詞，我有本小本子，把各個(gè)景點(diǎn)的每個(gè)小部分用故事的形式寫成一小段一小段，沒(méi)事就上網(wǎng)找找這些景點(diǎn)的一些相關(guān)小細(xì)節(jié)，記下來(lái)。久而久之，講解胸有成竹，不會(huì)那么死板。第一次有成就感是在總統(tǒng)府，我講解的時(shí)候，不僅我們團(tuán)的游客圍著很認(rèn)真的聽，其他團(tuán)的人也圍過(guò)來(lái)，把那個(gè)團(tuán)的地接氣得半死，呵呵。
對(duì)待客人我學(xué)會(huì)以身作則，從容不迫。其實(shí)人是一個(gè)很怪的東西，越寵他越變壞。導(dǎo)游雖然是服務(wù)行業(yè)，但不是什么不正經(jīng)的服務(wù)行業(yè)，沒(méi)必要對(duì)客人像對(duì)祖宗一樣，因?yàn)槲覀冏约簺](méi)做什么壞事。當(dāng)然，我對(duì)客人從心底上說(shuō)還是很關(guān)心的，不過(guò)如果他們遲到了，不守時(shí)間了之類的話，我就會(huì)發(fā)脾氣了。我們帶的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是一個(gè)人。我想導(dǎo)游如果把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的，那很多事情做起來(lái)就會(huì)很有底氣。
沒(méi)入行的時(shí)候，我很關(guān)心怎么入行，這個(gè)行業(yè)好不好，收入如何等等，入了行以后，我也遇見很多新人問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題。那么最后我就給新人提一些建議吧。
首先這個(gè)行業(yè)沒(méi)有一部分人想得那么好，也沒(méi)有一部分人想的那么差，要看你從哪個(gè)角度來(lái)看待。
有人說(shuō)導(dǎo)游很賺錢。我覺(jué)得，如果你做導(dǎo)游的目的是為了賺錢的話，那我建議你做點(diǎn)別的。導(dǎo)游的工作是很不穩(wěn)定的，還有淡旺季之分，平均收入和普通員工沒(méi)多少區(qū)別，但付出的辛苦卻是上百倍。沒(méi)有保險(xiǎn)，沒(méi)有合同。專職做導(dǎo)游的人也只有溫飽水平。
但如果說(shuō)你有做導(dǎo)游的熱情，有希望長(zhǎng)見識(shí)和鍛煉自己的心境，那么我覺(jué)得，有這個(gè)機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該試試。如果你是一個(gè)比較有內(nèi)涵的人，那么當(dāng)導(dǎo)游一定會(huì)讓你快樂(lè)，這是真的。
你會(huì)接觸不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感?？梢哉f(shuō)其他任何職業(yè)，不會(huì)像導(dǎo)游這樣，豐富你的人生經(jīng)歷。你也會(huì)看到不同的風(fēng)景，體會(huì)不同的人生。
每次從告訴公路下來(lái)，看到夕陽(yáng)下墜的時(shí)候都會(huì)有種很愜意的感覺(jué)，帶團(tuán)結(jié)束，又回到溫暖的家，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)家是這樣溫暖，呵呵。