【情況簡(jiǎn)析】
接到游客，這是導(dǎo)游員與游客的初次見面，也是導(dǎo)游工作的真正開始。游客看到前來迎接的導(dǎo)游員，心里自然會(huì)產(chǎn)生一種安全感。導(dǎo)游員應(yīng)借此機(jī)會(huì)努力工作，給游客留下良好的第一印象。
【參考提示】
導(dǎo)游員在接到游客時(shí)，首先要以熱情友好的態(tài)度及語言向游客表示歡迎，并作簡(jiǎn)短的自我介紹。同時(shí)要及時(shí)與全陪、領(lǐng)隊(duì)取得聯(lián)系，核對(duì)旅游團(tuán)人數(shù)、清點(diǎn)游客行李，并與行禮員做好行李交接手續(xù)，然后帶領(lǐng)游客安去地走出機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）。
在去旅游團(tuán)下榻飯店或景點(diǎn)觀光游覽之前，導(dǎo)游員要再次清點(diǎn)人數(shù)，照顧好游客上車，待游客全部做好后，然后才可通知司機(jī)開車。與此同時(shí)，導(dǎo)游員要面向游客，微笑地代表所屬旅行社向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭。幫助游客調(diào)整好時(shí)間差。之后便進(jìn)行沿途導(dǎo)游（其內(nèi)容包括：本地區(qū)地概況、地理位置、氣候特征、古代的情況、如今的情況、土特產(chǎn)品、注意事項(xiàng)等）。
在抵達(dá)賓館或景點(diǎn)時(shí)，下車前要告訴游客集合時(shí)間、地點(diǎn)以及旅游車牌照號(hào)碼和有關(guān)事項(xiàng)等。
接到游客，這是導(dǎo)游員與游客的初次見面，也是導(dǎo)游工作的真正開始。游客看到前來迎接的導(dǎo)游員，心里自然會(huì)產(chǎn)生一種安全感。導(dǎo)游員應(yīng)借此機(jī)會(huì)努力工作，給游客留下良好的第一印象。
【參考提示】
導(dǎo)游員在接到游客時(shí)，首先要以熱情友好的態(tài)度及語言向游客表示歡迎，并作簡(jiǎn)短的自我介紹。同時(shí)要及時(shí)與全陪、領(lǐng)隊(duì)取得聯(lián)系，核對(duì)旅游團(tuán)人數(shù)、清點(diǎn)游客行李，并與行禮員做好行李交接手續(xù)，然后帶領(lǐng)游客安去地走出機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）。
在去旅游團(tuán)下榻飯店或景點(diǎn)觀光游覽之前，導(dǎo)游員要再次清點(diǎn)人數(shù)，照顧好游客上車，待游客全部做好后，然后才可通知司機(jī)開車。與此同時(shí)，導(dǎo)游員要面向游客，微笑地代表所屬旅行社向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭。幫助游客調(diào)整好時(shí)間差。之后便進(jìn)行沿途導(dǎo)游（其內(nèi)容包括：本地區(qū)地概況、地理位置、氣候特征、古代的情況、如今的情況、土特產(chǎn)品、注意事項(xiàng)等）。
在抵達(dá)賓館或景點(diǎn)時(shí)，下車前要告訴游客集合時(shí)間、地點(diǎn)以及旅游車牌照號(hào)碼和有關(guān)事項(xiàng)等。