導游界有句行話：“有張有弛，先張后弛”，這段話生動地反映了導游在帶團過程中掌握游覽活動節(jié)奏的三步曲。
導游員對景點景區(qū)的考慮應首先
(1)游覽活動中的一般規(guī)律遵循“旅速游緩”的原則，這符合游客的心理，游客往往一上車就急于想到達目的地，途中的時間大都認為是多余的。導游員帶團到達景區(qū)后，對景點的選擇也同樣采取“先一般后精彩、漸入佳境”的方法，高潮要放在最后。
這好比觀看電影一樣，精彩的結(jié)果給人以滿足舒服的感覺。比如：導游員帶領游客參觀南京時，先游玩中華門、雨花臺、玄武湖等景點，然后再安排東郊三個景點，即中山陵、明孝陵和靈谷寺。在游覽景點時，導游員應找到路線行走，避免走重復路線和回頭路線，角角落落不一定都要跑遍，當然有價值和非去不可的地方另當別論?？傊瑢в螁T要看時間和需要等情況而定，不要一概而論。
另外，導游員也要兼顧“先遠后近”和“先高后低”的原則。所謂先遠后近是指在游覽活動中，先到離游客住宿點最遠的一個景點游玩，然后逐漸地向游客住宿點靠近，這樣做的目的是給游客有一個安全感，等到一天游覽結(jié)束，旅游團也離住宿近了。
所謂“先高后低”是指導游員先可以安排登山項目。這是因為游客在游玩第一個景點時其精神狀態(tài)以及體力最為充沛。反之，一天游玩結(jié)束前再安排登山活動，也許會有相當-部分游客因體力關系只能望山卻步了。
(2)內(nèi)容搭配的藝術
處理導游員是組織游覽活動的核心人物，導游在活動內(nèi)容的搭配上是否妥當、活動節(jié)奏是否合理，這些都會影響著游客的情緒和心理活動。導游員把握好游覽活動中的內(nèi)容搭配，實質(zhì)上是掌握導游工作的主動權(quán)。一般地說，游客參加旅游活動時的興趣既是濃厚的，又是廣泛好奇的。這為導游工作提供了良好的前提，問題是如何將這種興趣和好奇進一步得到發(fā)展和滿足，使游客高興而來，滿意而歸。
首先是當天的游覽景點安排要避免雷同，要知道游客來到異鄉(xiāng)他地，他們需要不僅僅是為了“到此一游”，而是陶冶情操，以及更高的精神上的追求。這樣理解理所當然是正確的，但是從更深的層次去分析研究游客的實際需求，僅僅做到以上所述的方面似乎還是不夠的。我們知道人的需求是多方面、多層次的，同時游客在旅游過程中需求內(nèi)容不斷變化?，F(xiàn)代的導游員所提供的服務不僅僅是游覽范圍，他體現(xiàn)在滿足游客多方面、多層次的需求上，并適應游客不斷變化的內(nèi)容需要，從而使游客有在家那么方便的感覺。
按照現(xiàn)代旅游者心理的一般特征來看，他們共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望。所以，導游員在安排當天的游覽內(nèi)容時應盡量避免重復：如上午安排參觀寺廟，下午就可安排游覽園林或參觀工廠；又如上午安排游覽溶洞，下午安排游湖等。參觀與游覽兼顧是避免內(nèi)容重復的好方法。
其次，游覽要與購物、娛樂相結(jié)合。游覽是游客的首要“任務”，但是從現(xiàn)代旅游活動的內(nèi)容上講，它包括吃、住、行、游、購、娛六大環(huán)節(jié)，從某種意義上講，導游員水平高低就表現(xiàn)在這六個環(huán)節(jié)上調(diào)節(jié)運用水平的高低。調(diào)節(jié)運用得法，游客都能得到很大滿足和享受。反之，遺憾、喧嘩、憤怒等會不斷出現(xiàn)，游客由高興而來，變?yōu)閽吲d而歸了。
旅游中的游是龍頭，其余五個環(huán)節(jié)是龍身龍尾，缺一不可。游覽要與購物、娛樂等相結(jié)合，才會協(xié)調(diào)，才會滿足游客的需要。據(jù)我國和世界各大旅游資源國的統(tǒng)計，一個旅游者所花的費用約有50%用于購買物品上。因此，有許多旅游接待國家把旅游商品作為最主要的旅游資源來加以開發(fā)利用和銷售。許多人都有這樣的體會，每次外出旅游或開會學習，總想買一些當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品回家，即使這個地方去過多次，但也不想兩手空空而歸，真有不買些當?shù)赝撂禺a(chǎn)等于沒有外出之感，這已成為許多人的一種習慣。
導游員要把游覽、購物和娛樂結(jié)合好，這樣既能滿足游客的需要， 也是旅游項目必不可少的活動。特別是對待購物問題, 導游員既要熱情介紹，但又要防止過多過濫的現(xiàn)象發(fā)生，避免游客產(chǎn)生不必要的誤解和反感。必須提醒的是：晴雨天的變化也是導游員需要時常留意的。常言說“天有不測風云”，盡管導游員工作很認真細致，比如預告第二天的天氣情況，告訴客人防止因天氣變化而引起的傷風感冒，可是有時老天爺還是“翻臉無情”將晴雨天氣弄顛倒了。導游員做好天氣情況預報固然是重要的，但要做到心中有“譜”，這樣就可掌握主動權(quán)，隨時調(diào)整旅游項目。
就一般情況而言，晴天時旅游景點放在室外活動為主，而雨天則把旅游項目放在室內(nèi)活動為宜，這樣做的目的除了游客免遭雨淋之外，還體現(xiàn)出變不利為有利以及導游員對游客愛護和關心。
(3)重視注意事項的交代
不少導游員認為：交代注意事項只要選擇一個機會總體講一講就可以了，何必要談重視二字呢？其實，只要冷靜地想一想：導游員在整個旅游活動中交代注意事項的數(shù)量還少嗎？比如上車、下車、途中提醒駕駛員、爬山、危險地帶、防竊等等，介紹注意事項的實質(zhì)其實就是交代安全問題，沒有安全就沒有旅游。因此，導游員交代注意事項不是一下子就能解決問題，而是體現(xiàn)在時時處處。從導游工作角度考慮，比如：游客在景點逗留多長時間？怎樣解決在異鄉(xiāng)他地的諸多不便？如何尊重當?shù)氐拿袼锥Y儀？游客必須清楚所遵循的規(guī)定？特別是國內(nèi)旅游團要告訴游客在購買土特產(chǎn)品時應妥善處理與當?shù)厣碳业年P系等等。導游員輕視或忽略注意事項的交代工作，所造成的后果在導游界應是有目共睹的，應該引起廣大導游員足夠的重視。其次，導游員在帶團過程中哪些已經(jīng)交代過、哪些還沒交代過，思路必須清楚，但方法可靈活機動地運用。
導游員對景點景區(qū)的考慮應首先
(1)游覽活動中的一般規(guī)律遵循“旅速游緩”的原則，這符合游客的心理，游客往往一上車就急于想到達目的地，途中的時間大都認為是多余的。導游員帶團到達景區(qū)后，對景點的選擇也同樣采取“先一般后精彩、漸入佳境”的方法，高潮要放在最后。
這好比觀看電影一樣，精彩的結(jié)果給人以滿足舒服的感覺。比如：導游員帶領游客參觀南京時，先游玩中華門、雨花臺、玄武湖等景點，然后再安排東郊三個景點，即中山陵、明孝陵和靈谷寺。在游覽景點時，導游員應找到路線行走，避免走重復路線和回頭路線，角角落落不一定都要跑遍，當然有價值和非去不可的地方另當別論?？傊瑢в螁T要看時間和需要等情況而定，不要一概而論。
另外，導游員也要兼顧“先遠后近”和“先高后低”的原則。所謂先遠后近是指在游覽活動中，先到離游客住宿點最遠的一個景點游玩，然后逐漸地向游客住宿點靠近，這樣做的目的是給游客有一個安全感，等到一天游覽結(jié)束，旅游團也離住宿近了。
所謂“先高后低”是指導游員先可以安排登山項目。這是因為游客在游玩第一個景點時其精神狀態(tài)以及體力最為充沛。反之，一天游玩結(jié)束前再安排登山活動，也許會有相當-部分游客因體力關系只能望山卻步了。
(2)內(nèi)容搭配的藝術
處理導游員是組織游覽活動的核心人物，導游在活動內(nèi)容的搭配上是否妥當、活動節(jié)奏是否合理，這些都會影響著游客的情緒和心理活動。導游員把握好游覽活動中的內(nèi)容搭配，實質(zhì)上是掌握導游工作的主動權(quán)。一般地說，游客參加旅游活動時的興趣既是濃厚的，又是廣泛好奇的。這為導游工作提供了良好的前提，問題是如何將這種興趣和好奇進一步得到發(fā)展和滿足，使游客高興而來，滿意而歸。
首先是當天的游覽景點安排要避免雷同，要知道游客來到異鄉(xiāng)他地，他們需要不僅僅是為了“到此一游”，而是陶冶情操，以及更高的精神上的追求。這樣理解理所當然是正確的，但是從更深的層次去分析研究游客的實際需求，僅僅做到以上所述的方面似乎還是不夠的。我們知道人的需求是多方面、多層次的，同時游客在旅游過程中需求內(nèi)容不斷變化?，F(xiàn)代的導游員所提供的服務不僅僅是游覽范圍，他體現(xiàn)在滿足游客多方面、多層次的需求上，并適應游客不斷變化的內(nèi)容需要，從而使游客有在家那么方便的感覺。
按照現(xiàn)代旅游者心理的一般特征來看，他們共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望。所以，導游員在安排當天的游覽內(nèi)容時應盡量避免重復：如上午安排參觀寺廟，下午就可安排游覽園林或參觀工廠；又如上午安排游覽溶洞，下午安排游湖等。參觀與游覽兼顧是避免內(nèi)容重復的好方法。
其次，游覽要與購物、娛樂相結(jié)合。游覽是游客的首要“任務”，但是從現(xiàn)代旅游活動的內(nèi)容上講，它包括吃、住、行、游、購、娛六大環(huán)節(jié)，從某種意義上講，導游員水平高低就表現(xiàn)在這六個環(huán)節(jié)上調(diào)節(jié)運用水平的高低。調(diào)節(jié)運用得法，游客都能得到很大滿足和享受。反之，遺憾、喧嘩、憤怒等會不斷出現(xiàn)，游客由高興而來，變?yōu)閽吲d而歸了。
旅游中的游是龍頭，其余五個環(huán)節(jié)是龍身龍尾，缺一不可。游覽要與購物、娛樂等相結(jié)合，才會協(xié)調(diào)，才會滿足游客的需要。據(jù)我國和世界各大旅游資源國的統(tǒng)計，一個旅游者所花的費用約有50%用于購買物品上。因此，有許多旅游接待國家把旅游商品作為最主要的旅游資源來加以開發(fā)利用和銷售。許多人都有這樣的體會，每次外出旅游或開會學習，總想買一些當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品回家，即使這個地方去過多次，但也不想兩手空空而歸，真有不買些當?shù)赝撂禺a(chǎn)等于沒有外出之感，這已成為許多人的一種習慣。
導游員要把游覽、購物和娛樂結(jié)合好，這樣既能滿足游客的需要， 也是旅游項目必不可少的活動。特別是對待購物問題, 導游員既要熱情介紹，但又要防止過多過濫的現(xiàn)象發(fā)生，避免游客產(chǎn)生不必要的誤解和反感。必須提醒的是：晴雨天的變化也是導游員需要時常留意的。常言說“天有不測風云”，盡管導游員工作很認真細致，比如預告第二天的天氣情況，告訴客人防止因天氣變化而引起的傷風感冒，可是有時老天爺還是“翻臉無情”將晴雨天氣弄顛倒了。導游員做好天氣情況預報固然是重要的，但要做到心中有“譜”，這樣就可掌握主動權(quán)，隨時調(diào)整旅游項目。
就一般情況而言，晴天時旅游景點放在室外活動為主，而雨天則把旅游項目放在室內(nèi)活動為宜，這樣做的目的除了游客免遭雨淋之外，還體現(xiàn)出變不利為有利以及導游員對游客愛護和關心。
(3)重視注意事項的交代
不少導游員認為：交代注意事項只要選擇一個機會總體講一講就可以了，何必要談重視二字呢？其實，只要冷靜地想一想：導游員在整個旅游活動中交代注意事項的數(shù)量還少嗎？比如上車、下車、途中提醒駕駛員、爬山、危險地帶、防竊等等，介紹注意事項的實質(zhì)其實就是交代安全問題，沒有安全就沒有旅游。因此，導游員交代注意事項不是一下子就能解決問題，而是體現(xiàn)在時時處處。從導游工作角度考慮，比如：游客在景點逗留多長時間？怎樣解決在異鄉(xiāng)他地的諸多不便？如何尊重當?shù)氐拿袼锥Y儀？游客必須清楚所遵循的規(guī)定？特別是國內(nèi)旅游團要告訴游客在購買土特產(chǎn)品時應妥善處理與當?shù)厣碳业年P系等等。導游員輕視或忽略注意事項的交代工作，所造成的后果在導游界應是有目共睹的，應該引起廣大導游員足夠的重視。其次，導游員在帶團過程中哪些已經(jīng)交代過、哪些還沒交代過，思路必須清楚，但方法可靈活機動地運用。