導游實戰(zhàn):帶領(lǐng)游客旅游時之要領(lǐng)

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[ 情況簡析 ]
    游覽景點是游客出游的最主要目的,也是他們向往的地方,更是他們要留下美好的回憶以及實現(xiàn)自我價值之處。因此,在游覽過程中,游客的興趣是很高的,心情是愉快的,作為導游員要盡的努力去帶好旅游團隊,宣傳講解好景點,讓游客高興滿意,幫助游客實現(xiàn)自我價值和美好的回憶。
    [ 參考提示 ]
    導游員帶領(lǐng)游客參觀游覽景點是整個旅游產(chǎn)品中的“重頭戲”。在旅游景點中,導游員即不可“放羊”,也不可充當“啞巴導游”。導游員首先要正確運用好各種導游技巧,介紹講解景點的特色,把文化知識以及景點內(nèi)涵獻給我們的游客。其次,要針對不同的游客進行不同的講解,還要認真回答游客的提問,耐心解釋游客的疑問等。
    全陪和領(lǐng)隊要協(xié)助配合地陪好導游工作,同時要注意游客周圍的動向,防止游客走散,防止游客遭偷竊,提醒游客妥善保管好自己的財物。若游客突然發(fā)生意外或患病,導游員要及時組織人員進行搶救并及時送往醫(yī)院,并向旅行社匯報,得到指示要根據(jù)要求妥善處理各種事務(wù)。