一 由于客觀原因，旅游團要提前離開本地。地陪應(yīng)做好哪些工作？
地陪應(yīng)盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完。若有困難，地陪應(yīng)有應(yīng)變計劃，突出本地代表性，物色的旅游景點，使游客對本地旅游景觀有一個基本的了解。
向旅行社報告，并與飯店、車隊聯(lián)系，及時辦理退、房退餐、退車等到事宜。
及時通知下一站，做好變更接待計劃的準(zhǔn)備。
二 地陪按接待計劃和預(yù)定時間到機場接一韓國旅游團，可是沒有接到這個團。你做為地陪如何處理？
立即與旅行社聯(lián)系，查明原因。
與機場聯(lián)系，查詢該團是否因故沒能登機。
如果推遲時間不長，地陪可留機場等候。
如果推遲時間過長，地陪應(yīng)按旅行社的安排重新落實接待事宜。
三 地陪應(yīng)如何防止學(xué)習(xí)漏接事故的發(fā)生？
認(rèn)真閱讀接待計劃，對旅游團抵達(dá)日期、時間、接站地點、航班車次親自核對清楚。
核實交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間。
提前半個小時到達(dá)接站起地點，等候團隊的到來。
四 如果發(fā)生了錯接事故，地陪應(yīng)如何處理？
如果錯接發(fā)生在同家旅行社的兩個旅游團時，經(jīng)旅行社同意地陪不再交換旅游團。
如果錯接的另一家旅行社的旅游團時，地陪應(yīng)立即向旅行社報告，設(shè)法盡快交換旅游團，并向旅游者說明情況并道歉。
五 地陪應(yīng)如何防止誤機事故發(fā)生？
地陪與全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作，核對并確認(rèn)日期、時間、班次和目的地等。帶團期間要隨時與旅行社或機場（車站、碼頭）聯(lián)系，詢問班次有無變化。
臨行前，不安排旅游團到地域復(fù)雜，活動范圍廣的景點參觀、游覽，不安排旅游團到治安環(huán)境較差、熱鬧的地方去購物或自由活動。
安排充裕的時間去機場（車站、碼頭）保證旅游團按規(guī)定時間到達(dá)離站地點，協(xié)助辦理登機（車、船）手續(xù)，按時離開本站。
六 如果發(fā)生了誤機（車、船）事故，地陪應(yīng)如何處理？
地陪應(yīng)立即報告旅行社，請求協(xié)助。
地陪應(yīng)盡快與機場聯(lián)系，爭取讓游客乘坐最近航班離開本站。（視情況采用包機或其他交通工具前往下一站）
穩(wěn)定團員情緒，安排好滯留期間的食宿，交通和游覽，并向游客賠禮道歉。
及時通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整。
寫出事故報告，查清事故原因和責(zé)任，責(zé)任人應(yīng)受到處罰。
七 你帶一緬甸佛教團正在慈恩寺游覽。突然，團員吳女士告訴你，她的護照丟失了，你做為地陪如何處理？
依據(jù)丟失者申請，由旅行社出具補辦臨時護照證明。
持旅行社證明，本人照片，由失主到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)外國人出入境管理處報失，由公安機關(guān)出具證明。
持公安機關(guān)證明去所在國駐華使領(lǐng)館申請辦新護照。
領(lǐng)到新護照后再去公安機關(guān)辦理簽證手續(xù)。
八 一名美國游客在我國旅游期間所帶的攝像機被盜，地陪如何處理？
確認(rèn)被盜后，地陪立即報告接待社，當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)和旅行社投保的保險公司，協(xié)助查找，力爭破案。
若找不回被盜物品，該游客應(yīng)持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)開具失竊證明書，以便回國時出具查驗和向保險公司索陪。
地陪應(yīng)安慰失主，緩解他的不快情緒。
九 地陪應(yīng)如何防止游客走失？
多做提醒工作。讓游客記住旅行社的名稱，旅游車的車號，下榻飯店的名稱，電話，帶上店徽或禮徽。
做好各項活動安排的匯報。讓游客了解游覽景點的路線，行程和時間，強調(diào)停車地點，集合時間。
地陪始終不要離開團隊，并應(yīng)經(jīng)常清點人數(shù)。自由活動時，勸告游客不要走得太遠(yuǎn)。
地陪應(yīng)與全陪、領(lǐng)隊密切配合，做好斷后工作。
十 在千山游覽時發(fā)現(xiàn)有一名游客走失，做為地陪你應(yīng)如何處理？
一般情況下是由全陪和領(lǐng)隊組織團員去尋找，地陪帶領(lǐng)其他團員繼續(xù)游覽。
向千山管委會和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告，請求援助尋找。
向旅行社報告，必要時向公安機關(guān)報案。
與下榻飯店聯(lián)系，詢問走失者是否已經(jīng)回到飯店。
若仍未找到，團隊可按計劃返回住地，地陪應(yīng)與全陪、領(lǐng)隊商量留下兩人繼續(xù)尋找，找到后可搭其他車輛返回住地。
做好善后工作責(zé)任如在導(dǎo)游，地陪應(yīng)向走失者賠禮道歉，責(zé)任如在走失者，應(yīng)提醒以后注意。
地陪應(yīng)盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完。若有困難，地陪應(yīng)有應(yīng)變計劃，突出本地代表性，物色的旅游景點，使游客對本地旅游景觀有一個基本的了解。
向旅行社報告，并與飯店、車隊聯(lián)系，及時辦理退、房退餐、退車等到事宜。
及時通知下一站，做好變更接待計劃的準(zhǔn)備。
二 地陪按接待計劃和預(yù)定時間到機場接一韓國旅游團，可是沒有接到這個團。你做為地陪如何處理？
立即與旅行社聯(lián)系，查明原因。
與機場聯(lián)系，查詢該團是否因故沒能登機。
如果推遲時間不長，地陪可留機場等候。
如果推遲時間過長，地陪應(yīng)按旅行社的安排重新落實接待事宜。
三 地陪應(yīng)如何防止學(xué)習(xí)漏接事故的發(fā)生？
認(rèn)真閱讀接待計劃，對旅游團抵達(dá)日期、時間、接站地點、航班車次親自核對清楚。
核實交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間。
提前半個小時到達(dá)接站起地點，等候團隊的到來。
四 如果發(fā)生了錯接事故，地陪應(yīng)如何處理？
如果錯接發(fā)生在同家旅行社的兩個旅游團時，經(jīng)旅行社同意地陪不再交換旅游團。
如果錯接的另一家旅行社的旅游團時，地陪應(yīng)立即向旅行社報告，設(shè)法盡快交換旅游團，并向旅游者說明情況并道歉。
五 地陪應(yīng)如何防止誤機事故發(fā)生？
地陪與全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作，核對并確認(rèn)日期、時間、班次和目的地等。帶團期間要隨時與旅行社或機場（車站、碼頭）聯(lián)系，詢問班次有無變化。
臨行前，不安排旅游團到地域復(fù)雜，活動范圍廣的景點參觀、游覽，不安排旅游團到治安環(huán)境較差、熱鬧的地方去購物或自由活動。
安排充裕的時間去機場（車站、碼頭）保證旅游團按規(guī)定時間到達(dá)離站地點，協(xié)助辦理登機（車、船）手續(xù)，按時離開本站。
六 如果發(fā)生了誤機（車、船）事故，地陪應(yīng)如何處理？
地陪應(yīng)立即報告旅行社，請求協(xié)助。
地陪應(yīng)盡快與機場聯(lián)系，爭取讓游客乘坐最近航班離開本站。（視情況采用包機或其他交通工具前往下一站）
穩(wěn)定團員情緒，安排好滯留期間的食宿，交通和游覽，并向游客賠禮道歉。
及時通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整。
寫出事故報告，查清事故原因和責(zé)任，責(zé)任人應(yīng)受到處罰。
七 你帶一緬甸佛教團正在慈恩寺游覽。突然，團員吳女士告訴你，她的護照丟失了，你做為地陪如何處理？
依據(jù)丟失者申請，由旅行社出具補辦臨時護照證明。
持旅行社證明，本人照片，由失主到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)外國人出入境管理處報失，由公安機關(guān)出具證明。
持公安機關(guān)證明去所在國駐華使領(lǐng)館申請辦新護照。
領(lǐng)到新護照后再去公安機關(guān)辦理簽證手續(xù)。
八 一名美國游客在我國旅游期間所帶的攝像機被盜，地陪如何處理？
確認(rèn)被盜后，地陪立即報告接待社，當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)和旅行社投保的保險公司，協(xié)助查找，力爭破案。
若找不回被盜物品，該游客應(yīng)持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)開具失竊證明書，以便回國時出具查驗和向保險公司索陪。
地陪應(yīng)安慰失主，緩解他的不快情緒。
九 地陪應(yīng)如何防止游客走失？
多做提醒工作。讓游客記住旅行社的名稱，旅游車的車號，下榻飯店的名稱，電話，帶上店徽或禮徽。
做好各項活動安排的匯報。讓游客了解游覽景點的路線，行程和時間，強調(diào)停車地點，集合時間。
地陪始終不要離開團隊，并應(yīng)經(jīng)常清點人數(shù)。自由活動時，勸告游客不要走得太遠(yuǎn)。
地陪應(yīng)與全陪、領(lǐng)隊密切配合，做好斷后工作。
十 在千山游覽時發(fā)現(xiàn)有一名游客走失，做為地陪你應(yīng)如何處理？
一般情況下是由全陪和領(lǐng)隊組織團員去尋找，地陪帶領(lǐng)其他團員繼續(xù)游覽。
向千山管委會和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告，請求援助尋找。
向旅行社報告，必要時向公安機關(guān)報案。
與下榻飯店聯(lián)系，詢問走失者是否已經(jīng)回到飯店。
若仍未找到，團隊可按計劃返回住地，地陪應(yīng)與全陪、領(lǐng)隊商量留下兩人繼續(xù)尋找，找到后可搭其他車輛返回住地。
做好善后工作責(zé)任如在導(dǎo)游，地陪應(yīng)向走失者賠禮道歉，責(zé)任如在走失者，應(yīng)提醒以后注意。