能否把握好變革取決于能否把握好轉(zhuǎn)變過程。
曾是世界大的專用汽油發(fā)動機制造商的APEX制造公司，因為對市場變化的反應速度比不過競爭對手，結(jié)果它的市場份額迅速降低。
APEX制造公司的領(lǐng)導層決定：公司的五個制造廠要關(guān)閉兩家，裁員1,800人。首席行政總監(jiān)已經(jīng)寫好了宣布此項決定的備忘錄，打算很快公布。
你被邀請參加管理委員會，要拿出宣布和執(zhí)行關(guān)閉的方案，制訂裁減工人以及帶領(lǐng)員工通過轉(zhuǎn)折時期的計劃。
你拿到一份由高級管理層成員提出的建議，并要求你給每項建議分別打一到五分。
以下意見并非"正確"答案，而是提供給你的建議。這些建議應付類似情況證明是有用的。
第一類：非常重要，立即執(zhí)行
重寫備忘錄，要顯得更關(guān)心此事給公司員工帶來的影響。要是能夠開全公司大會，備忘錄就不是傳達這種信息的佳方式。
讓首席行政總監(jiān)公開表態(tài)，承認公司對市場局勢反應遲緩。
正面、公開宣布公司已進入持續(xù)變革期。
廣泛宣傳造成變革的難題。
幫助首席行政總監(jiān)起草公告：什么是組織變革，它對公司會有什么影響。效果應該是富有同情心、關(guān)心人的。
召集所有一線經(jīng)理和總監(jiān)全面通報情況。舉行懇談會，暢所欲言，有問必答。直到他們?nèi)紳M意，認為這是應付局面的佳途徑才準許離開。
制作錄像，解釋困境和對困境的反應。在公司每個一線部門舉行全體會議，一線經(jīng)理負責解答所有員工提出來的問題。
任命一位"變革經(jīng)理"，負責變革的順利實施。
在關(guān)閉的兩家工廠以及因此受到顯著影響的其它單位，設(shè)立轉(zhuǎn)變過程監(jiān)控小組。
第二類：值得做，但要花時間。開始籌劃。
解釋目的、圖景、計劃和人們在所宣布的變革中扮演的角色。
分析在變革中誰會失去什么。
關(guān)于變革對人們感情的影響，讓所有經(jīng)理接受兩小時的培訓。
設(shè)立熱線電話，向所有員工提供新的、可靠的信息。
建立"生產(chǎn)改造責任小組"，讓該組提出合并生產(chǎn)、確定裁員的佳方案。
策劃事業(yè)計劃研習班，以幫助那些因變化而喪失工作，或職業(yè)受到威脅的人。
設(shè)計兩家工廠的關(guān)閉儀式。這兩個地方曾經(jīng)是很多人的家，他們需要從那個世界脫離出來。
設(shè)立員工節(jié)支建議獎勵制度。
尋找使中間地帶這段時間重新設(shè)計整個業(yè)務：策略、員工設(shè)置、政策及結(jié)構(gòu)。
曾是世界大的專用汽油發(fā)動機制造商的APEX制造公司，因為對市場變化的反應速度比不過競爭對手，結(jié)果它的市場份額迅速降低。
APEX制造公司的領(lǐng)導層決定：公司的五個制造廠要關(guān)閉兩家，裁員1,800人。首席行政總監(jiān)已經(jīng)寫好了宣布此項決定的備忘錄，打算很快公布。
你被邀請參加管理委員會，要拿出宣布和執(zhí)行關(guān)閉的方案，制訂裁減工人以及帶領(lǐng)員工通過轉(zhuǎn)折時期的計劃。
你拿到一份由高級管理層成員提出的建議，并要求你給每項建議分別打一到五分。
以下意見并非"正確"答案，而是提供給你的建議。這些建議應付類似情況證明是有用的。
第一類：非常重要，立即執(zhí)行
重寫備忘錄，要顯得更關(guān)心此事給公司員工帶來的影響。要是能夠開全公司大會，備忘錄就不是傳達這種信息的佳方式。
讓首席行政總監(jiān)公開表態(tài)，承認公司對市場局勢反應遲緩。
正面、公開宣布公司已進入持續(xù)變革期。
廣泛宣傳造成變革的難題。
幫助首席行政總監(jiān)起草公告：什么是組織變革，它對公司會有什么影響。效果應該是富有同情心、關(guān)心人的。
召集所有一線經(jīng)理和總監(jiān)全面通報情況。舉行懇談會，暢所欲言，有問必答。直到他們?nèi)紳M意，認為這是應付局面的佳途徑才準許離開。
制作錄像，解釋困境和對困境的反應。在公司每個一線部門舉行全體會議，一線經(jīng)理負責解答所有員工提出來的問題。
任命一位"變革經(jīng)理"，負責變革的順利實施。
在關(guān)閉的兩家工廠以及因此受到顯著影響的其它單位，設(shè)立轉(zhuǎn)變過程監(jiān)控小組。
第二類：值得做，但要花時間。開始籌劃。
解釋目的、圖景、計劃和人們在所宣布的變革中扮演的角色。
分析在變革中誰會失去什么。
關(guān)于變革對人們感情的影響，讓所有經(jīng)理接受兩小時的培訓。
設(shè)立熱線電話，向所有員工提供新的、可靠的信息。
建立"生產(chǎn)改造責任小組"，讓該組提出合并生產(chǎn)、確定裁員的佳方案。
策劃事業(yè)計劃研習班，以幫助那些因變化而喪失工作，或職業(yè)受到威脅的人。
設(shè)計兩家工廠的關(guān)閉儀式。這兩個地方曾經(jīng)是很多人的家，他們需要從那個世界脫離出來。
設(shè)立員工節(jié)支建議獎勵制度。
尋找使中間地帶這段時間重新設(shè)計整個業(yè)務：策略、員工設(shè)置、政策及結(jié)構(gòu)。