3． 如果需要詢問對方的身份，一定要注意措辭，不可太唐突?？捎靡韵卤磉_(dá)法：
Who is calling please?
Who is speaking please?
Whom am I speaking to?
May I have your name?
如果身為秘書，接電話時(shí)，若估計(jì)對方是其他公司的董事長、主管等高級職員詢問對方姓名時(shí)可以說：
What name shall I give?
Who shall I say is calling, please?
B．打電話時(shí)：
1． 打電話前對自己要講的內(nèi)容要心中有數(shù)。必要的時(shí)候，比如說打重要的電話，可以先列個(gè)題綱。語言要生動簡練，要點(diǎn)突出，并講究條理性。
2． 電話接通后，先報(bào)自己的公司或姓名、身份，再說想與何人通話。在中文里我們不習(xí)慣在自己的姓名前加上先生或女士等稱呼或“Dr”等頭銜。在英語里，自己加上Mr，Miss，Mrs，Ms或Dr等稱呼極為普遍，這樣會便于對方稱呼你。因?yàn)橛⒄Z里的surname是不能單獨(dú)用來稱呼人的。當(dāng)然，我們也可以籠統(tǒng)地按性別稱對方為Mr或Ms。
3． 注意打電話的時(shí)間是否合適。如不合適，首先要道歉，可以說“I’m sorry to call you this time of the day.”或“I’m sorry to have waken you up.”之類的話。另外，我們還應(yīng)注意一下時(shí)差，因?yàn)橛⒄Z電話中很可能有國際長途。假設(shè)你想與一位英國客戶聯(lián)系，在下午4點(diǎn)鐘給他打電話，他也許地睡得正香呢，因?yàn)橛臅r(shí)間比我們晚8個(gè)小時(shí)，這樣就很不得體了。
4． 當(dāng)無法抽身與對方面談時(shí)，可以這樣說：“I should have come and seen you to tell you the details, but I’m tied up these days.”
Who is calling please?
Who is speaking please?
Whom am I speaking to?
May I have your name?
如果身為秘書，接電話時(shí)，若估計(jì)對方是其他公司的董事長、主管等高級職員詢問對方姓名時(shí)可以說：
What name shall I give?
Who shall I say is calling, please?
B．打電話時(shí)：
1． 打電話前對自己要講的內(nèi)容要心中有數(shù)。必要的時(shí)候，比如說打重要的電話，可以先列個(gè)題綱。語言要生動簡練，要點(diǎn)突出，并講究條理性。
2． 電話接通后，先報(bào)自己的公司或姓名、身份，再說想與何人通話。在中文里我們不習(xí)慣在自己的姓名前加上先生或女士等稱呼或“Dr”等頭銜。在英語里，自己加上Mr，Miss，Mrs，Ms或Dr等稱呼極為普遍，這樣會便于對方稱呼你。因?yàn)橛⒄Z里的surname是不能單獨(dú)用來稱呼人的。當(dāng)然，我們也可以籠統(tǒng)地按性別稱對方為Mr或Ms。
3． 注意打電話的時(shí)間是否合適。如不合適，首先要道歉，可以說“I’m sorry to call you this time of the day.”或“I’m sorry to have waken you up.”之類的話。另外，我們還應(yīng)注意一下時(shí)差，因?yàn)橛⒄Z電話中很可能有國際長途。假設(shè)你想與一位英國客戶聯(lián)系，在下午4點(diǎn)鐘給他打電話，他也許地睡得正香呢，因?yàn)橛臅r(shí)間比我們晚8個(gè)小時(shí)，這樣就很不得體了。
4． 當(dāng)無法抽身與對方面談時(shí)，可以這樣說：“I should have come and seen you to tell you the details, but I’m tied up these days.”