操作層面的基本原則
1、接納。服務(wù)于所有群體，寬容、尊重所有服務(wù)對(duì)象，不因特殊因素歧視、排斥或拒絕服務(wù)。類似于醫(yī)生。
2、尊重。不僅是符合文化習(xí)俗的稱謂，而且是一種減少社會(huì)不尊重待遇的實(shí)踐過程。
3、個(gè)別化。尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，回應(yīng)他們的獨(dú)特需要。個(gè)案方法最重視這一原則。
4、自決權(quán)和知情同意。社會(huì)工作者有義務(wù)提供必要信息，服務(wù)對(duì)象一般有權(quán)自我選擇，在利益攸關(guān)的事情中發(fā)揮主動(dòng)作用。服務(wù)對(duì)象無能力時(shí)，需要依法由他人代行決定。
5、保密。特別情況下必須透露信息時(shí)候，需向機(jī)構(gòu)或部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象必要性和有關(guān)保護(hù)措施。緊急情況，事后應(yīng)該提供證據(jù)。
6、不批判。保持中立，傾聽，可分享感受、提供建議，但不強(qiáng)求于人。
1、接納。服務(wù)于所有群體，寬容、尊重所有服務(wù)對(duì)象，不因特殊因素歧視、排斥或拒絕服務(wù)。類似于醫(yī)生。
2、尊重。不僅是符合文化習(xí)俗的稱謂，而且是一種減少社會(huì)不尊重待遇的實(shí)踐過程。
3、個(gè)別化。尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，回應(yīng)他們的獨(dú)特需要。個(gè)案方法最重視這一原則。
4、自決權(quán)和知情同意。社會(huì)工作者有義務(wù)提供必要信息，服務(wù)對(duì)象一般有權(quán)自我選擇，在利益攸關(guān)的事情中發(fā)揮主動(dòng)作用。服務(wù)對(duì)象無能力時(shí)，需要依法由他人代行決定。
5、保密。特別情況下必須透露信息時(shí)候，需向機(jī)構(gòu)或部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象必要性和有關(guān)保護(hù)措施。緊急情況，事后應(yīng)該提供證據(jù)。
6、不批判。保持中立，傾聽，可分享感受、提供建議，但不強(qiáng)求于人。