科學性是做好秘書工作的根本。秘書工作要努力實現“規(guī)范化、制度化、科學化”的目標，其中實現科學化是做好新世紀秘書工作的重要的核心目標，它規(guī)定了其他目標的意義。在現代社會秘書工作中，經過長期努力探索，規(guī)范化、制度化逐步形成，科學化的因素日益增長。
所謂秘書工作的科學性就是秘書工作必須符合其內在的客觀規(guī)律，并按客觀規(guī)律辦事，與時俱進，提高秘書工作的科學水平。秘書活動作為客觀存在的人的社會活動，有其不以人的意志為轉移的客觀規(guī)律，如客觀性與主觀能動性，綜合性與專業(yè)性，常規(guī)性與隨機性等等。只有正確地認識、把握、遵循這些客觀規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，提高秘書工作的科學性，秘書工作才能順利進行。對立統(tǒng)一規(guī)律作為唯物辯證法的核心規(guī)律，也是秘書工作基本的規(guī)律。秘書工作的科學性必須建立在對其工作內在的對立統(tǒng)一規(guī)律正確把握基礎之上，以客觀辯證法為前提和依據發(fā)揮自已的主觀能動性。
客觀被動性與主觀能動性的辯證統(tǒng)一。人的實踐活動既具有客觀性，又具有主觀性；從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事就可以成功，按主觀愿望辦事搞主觀主義就會失敗；客觀規(guī)律是不以人的意志為轉移的。秘書工作必須正確處理主觀和客觀的關系，在實踐中做到尊重客觀規(guī)律性與發(fā)揮主觀能動性的辯證統(tǒng)一，只有這樣，才能增強秘書工作的預見性、科學性、合理性，減少盲目性、隨意性，提高秘書工作的效率與效益。
秘書工作具有被動性的一面，首先，秘書工作不僅客觀上從屬于領導機關、領導的工作安排，還要受到同級、下級機關活動的影響，決不能忽略這些客觀存在而自行其是；其次，秘書機構是各單位的樞紐性機構，來往的公文、電話、信件都要認真處理，每天要面對與處理大量始所未料的事情，從這個意義上講，秘書工作也是被動的。辦公室工作的性質、地位、功能和任務，決定了它在很大程度上受制于領導，很多事情必須請示領導，按領導的意圖、領導的決定辦事。這些都是不以秘書的意志為轉移的客觀存在，它以客觀必然性制約著秘書的思維方式和行為方式。
秘書工作的主動性是指秘書作為主體在把握工作的客觀規(guī)律，了解服務對象的意愿、目的、要求之后，充分發(fā)揮主觀能動性，在被動中求主動，以積極的態(tài)度創(chuàng)造性地開展本職工作。秘書處于不同層級領導機構的中樞，其工作成效對全局或局部產生著極大影響。秘書工作要有預見性、前瞻性，充分發(fā)揮秘書工作人員主觀能動性，不能停留在被動應付領導布置的具體工作水平上，要搞好超前服務，做好各種預案和應急準備。只有這樣，才能做到遇事不慌，有條不紊，保證工作高效率地進行。
客觀被動性與主觀能動性是秘書工作中的一對基本矛盾，它體現在秘書活動的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)之中，貫穿于秘書活動的始終，二者是辯證統(tǒng)一的關系。因此，它要求秘書正確處理客觀性與主觀能動性的關系，在尊重客觀規(guī)律的前提下充分發(fā)揮主觀能動性，在被動中爭取主動。
綜合性與專業(yè)性的辯證統(tǒng)一。領導機關、領導工作的綜合性決定了秘書工作的綜合性。秘書工作的綜合性在處理信息、輔助決策、監(jiān)督檢查等方面表現得特別突出。秘書部門要充分發(fā)揮樞紐作用，其秘書工作人員必須在處理信息、輔助決策、監(jiān)督檢查等方面具有全局思想和系統(tǒng)觀念，對各種復雜問題能夠進行綜合處理。
文書的起草、送批、抄報、登記、傳閱、管理等是秘書部門的專業(yè)職能。其他如機關事物的辦理、會議的組織、來訪的接待、隨領導外出聯(lián)系或檢查工作等等，也是秘書部門的工作職責，需要具有專門知識和技能的秘書人員來擔負。秘書人員專業(yè)水平的高低，直接影響著秘書工作，甚至是領導工作的成效。
綜合性與專業(yè)性相輔相成，我們既要看到秘書活動的綜合性，又要看到它的專業(yè)性。辦公室工作龐雜紛繁，難以預料和捉摸，辦公室的業(yè)務要求工作人員必須具備一定的文化基礎、相應的知識結構和完成特定崗位職責的技術才能，舍此就無法勝任本職工作。另一方面，綜合性是辦公室的重要屬性。它要求辦公室人員要學會“彈鋼琴”，十個指頭都動起來。所以，我們要求辦公室工作人員必須力爭成為多面手，提高綜合辦事能力，樣樣能做好，事事能處理。
常規(guī)性與隨機性的辯證統(tǒng)一。秘書工作的常規(guī)性表現在公文的撰寫要求具備固定的格式，即名稱、發(fā)文字號、標題、正文、主送單位、抄送單位、主題詞、密級、簽署等缺一不可，辦事有一定的程序、規(guī)范等等。
秘書工作的隨機性表現在對待隨機性的事物，秘書人員必須隨機應變，靈活處理。這就要求秘書工作的方法必須具有靈活性。秘書活動內容繁雜，變化多端，要求頗高。對此，秘書人員需要靈活處理，經常采取靈活的工作手段和方法，具體問題具體對待。反對一刀切，一個模式。秘書工作的靈活性還體現在秘書工作的選擇上。是單刀直入還是迂回曲折？是過關斬將還是翻山越嶺？秘書必須靈活把握。二者是秘書活動中相互對立又統(tǒng)一的一組矛盾，始終貫穿于秘書活動的始終。對待常規(guī)性的事物，可以用隨機性的事物，秘書人員需要充分發(fā)揮主觀能動性，進行靈活處理。
秘書工作方式、方法的科學性
秘書辦文、辦事、辦會既有數量要求，更有質量要求。隨著社會的發(fā)展，對辦公室工作要求也愈來愈高，不只是要求簡單地完成某項工作，而是要求工作規(guī)范化、程序化和辦公手段的現代化，以提高工作效率，更好地服務于領導和基層。
秘書工作程序及工作制度的規(guī)范化。規(guī)范化就是使秘書工作程序、工作方法都符合約定俗成或明文規(guī)定的標準。所以，規(guī)范化就是標準化。秘書工作的規(guī)范化要求秘書部門的工作標準、工作程序都要符合一定的規(guī)定。其二，要制定具體的秘書工作程序，如“辦文程序”、“辦公程序”、“接待程序”等。其三，對秘書工作中的一些具體事項應有統(tǒng)一標準，如公文處理、電話記錄薄、公文傳閱等。除此之外，對車輛管理、機關事務管理等，應統(tǒng)一標準，使之規(guī)范化。同時要形成快速、高效的運行機制，如要簡化辦公機制，優(yōu)化協(xié)作機制；實行科學管理，崗位要定責任，人員要定目標；工作環(huán)節(jié)要合理緊湊；逐步實現辦公自動化；提高人員素質，加強工作節(jié)奏等等。
秘書辦公、辦文的科學化?？茖W化就是按秘書工作固有的規(guī)律辦事。秘書工作同其他工作一樣，有其自身發(fā)展的客觀規(guī)律，因而秘書工作的運轉方式、管理方法，必須遵重客觀規(guī)律，不能隨意。要實現科學化，就要研究秘書工作的內在聯(lián)系和客觀規(guī)律，學會運用辯證法指導秘書工作，善于用兩點論和兩分法處理各種紛繁復雜的政務和事物，這樣就能夠避免形而上學，克服主觀性和片面性，增強自覺性，少出或不出大的失誤，把工作搞得更好，當好領導的參謀助手。
秘書工作要制度化，嚴格按照制度辦事。制定化就是在各項秘書工作中，大家都遵守一定的辦事規(guī)程或行動準則，嚴格按規(guī)章制度辦事。這就要求秘書部門對各項工作任務和環(huán)節(jié)，都制定出明確的規(guī)定、條例、章程和實施細則，要求秘書人員按規(guī)章制度辦事。
秘書工作的價值性
秘書工作的價值是指秘書工作作為客體是否滿足了社會、單位、領導等多方面主體的需要，以及滿足的程度。秘書工作的價值可分為自我價值和社會價值兩方面。秘書工作的整個活動過程，不僅對個人具有一定意義，而且對社會和他人具有社會價值，秘書工作直接為領導服務，滿足國家、單位、領導的要求，是其社會價值的具體體現。社會價值是秘書工作價值的核心部分，其自我價值在社會價值的同時得以實現。秘書工作價值的特性包括：
秘書工作價值的客觀性。秘書擔負的是為領導機構或領導人服務的具有參謀助手作用的輔助性管理和事務性工作。隨著社會的發(fā)展，特別是由計劃經濟向市場轉變，由粗放型管理向集約型管理轉變，領導工作日益繁重，因而秘書工作也就日益重要。秘書工作之所以成為一種人們熱衷的社會職業(yè)，是因為秘書工作價值具有客觀社會性。秘書職業(yè)能夠培養(yǎng)人的良好素質，它要求秘書工作者具備堅韌的性格、心懷大局、反應機敏，有善于學習和科學思維能力、良好的溝通能力、組織協(xié)調能力等等。一些領導人并不是一開始就杰出卓越的，而是因為他們在從事秘書工作的時候，逐步具備了這種潛力，培養(yǎng)了自己擔當大任的能力。
秘書工作者價值的主體性。當秘書創(chuàng)造價值的時候，秘書便成了價值主體。秘書人員發(fā)揮其主觀能動性、創(chuàng)造性積極主動完成領導交辦的事務，提高了秘書工作的質量和效率，保障了領導各項職能活動的有效進行，這就體現出秘書價值的主體性。在原則性指導下的靈活性既是秘書活動的特征，又是優(yōu)秀秘書工作者應具備的品質。秘書工作還具有超前性的特點，主要表現在兩個方面：第一，行動的先導性、超前性。以輔助決策為例，不論是程序性決策還是非程序性決策，也不論是戰(zhàn)術決策還是戰(zhàn)略決策，都是對未來行動的抉擇。因此，決策制定和決策執(zhí)行中的不確定性、可變性和風險性是客觀存在的。為了實現決策的科學化，提高決策的可靠性，秘書人員在輔助決策過程中，必須體現超前預測性特征。具體講，必須做到：先于提出決策課題；先于決策的制定，提供科學依據；先于決策實施拿出“防范措施”。一句話，要做“事前諸葛亮”。第二，意識的超前性。一個合格秘書必須具備超前思維，必須是是事事想在牽頭，即意識在先。在充分思考的情況下，創(chuàng)造性地開展工作，積極主動地為領導和廣大群眾服務。要想做到工作的積極主動性、靈活性及超前性，就必須發(fā)揮秘書人員的主觀能動性和創(chuàng)造性，這不僅是秘書工作科學性的體現，更是秘書工作價值主體性的體現。
秘書工作價值性的社會歷史性。秘書活動是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產物，自從人類社會有了集團的形成，有了組織者、、管理者的出現，有了溝通各個方面信息、協(xié)調各個方面關系的必要，有了輔助領導、協(xié)助管理者的職能需要，秘書活動的出現就成為歷史的必然。我國氏族部落形成之后，其首領軒轅皇帝身邊就有倉頡記其言，沮誦記其行。由此可見，社會集團的形成，是秘書活動萌發(fā)的基本條件。進入階級社會以后，秘書活動發(fā)生了根本性的變化，成為社會管理活動的一部分，并逐漸有了明確的職能分工和完備的程序。20世紀以后，世界各國的秘書活動發(fā)展很快，世界各國各個領域、各個組織都有自己的秘書活動，而且，秘書活動的目標日趨升高，秘書活動的要求日益嚴格。秘書活動的內容日益程序化、標準化。更重要的是，各個國家、各個集團都對秘書工作越來越重視，秘書工作水平在很大程度上成了一個國家、一個團體工作效率的標志。
秘書工作價值的選擇
社會選擇和個人選擇的統(tǒng)一。秘書工作作為一項社會工作，是雙向選擇的過程。社會發(fā)展到今天，分工越來越細，行業(yè)也不止幾百種。有些是“有名有利”，赫然于世間，顯榮于人前；也有些默默無聞，無名可揚、無利可圖，秘書工作屬于后一種。作為秘書工作者必須確立崇高的職業(yè)道德和正確的職業(yè)態(tài)度，熱愛秘書崗位，愿為秘書事業(yè)貢獻自己的才智和年華。以社會選擇為重，個人選擇應服從社會選擇。在服從于社會選擇的前提下，爭取實現自己的個人選擇，實現自已的人生價值，做到社會選擇和個人選擇的統(tǒng)一。
積極創(chuàng)新與繼承傳統(tǒng)的統(tǒng)一。秘書工作有自己的職業(yè)特點和優(yōu)良傳統(tǒng)。如：為領導機關服務的堅定指導思想，準確、迅速、保密的工作方針，嚴謹而細致的工作作風，自覺而又嚴格的職業(yè)紀律，埋頭苦干、不圖名利、甘做無名英雄的獻身精神等等。這些優(yōu)良傳統(tǒng)價值觀應當繼承和發(fā)揚，但任何經驗和傳統(tǒng)都是一定歷史實踐的產物，當這種歷史條件和實際情況變化了時，就必須創(chuàng)新，必須改革，確立新的價值觀，自覺地轉變觀念，以適應新的情況。當今，秘書工作呈現現代化、自動化的趨勢，這已成為秘書事業(yè)發(fā)展的又一顯著特點。領導決策對信息的需求，要求從事秘書工作人員必須以主要精力來收集、研究和處理大量的信息，要求盡快實現獲取信息網絡化、傳遞手段電子化、辦公手段現代化。抱著老經驗、老辦法、舊傳統(tǒng)不放是不行的。這是解決繼承與創(chuàng)新這一重要問題的正確辦法。我們堅持批判和繼承的思想，學習和借鑒古代的優(yōu)秀傳統(tǒng)和外國先進經驗，吸取精華，去其糟粕，博采眾長，為我所用。
突出重點與兼顧全面的統(tǒng)一。正確處理重點和一般的關系，突出重點，帶動一般。辦公室工作十分復雜，且變幻莫測，要圍繞黨的基本路線和任務，服從和服務于中心工作，按照領導的意圖辦事，這就是辦公室工作的重點。要學會“彈鋼琴”，調動大家的積極性，分工負責，各司其職，各負其責。辦公室工作人員必須力爭成為多面手，提高綜合辦事能力。但是，事情有重有輕，有急有緩，不可能等量齊觀、平均擇取。因此，我們應優(yōu)先考慮處理重點問題，從大局出發(fā)，在這個前提下，兼顧一般，做到突出重點與兼顧全面的統(tǒng)一。
秘書工作價值的系統(tǒng)結構
經濟、政治、文化的價值構架。秘書活動的性質和職能范圍，規(guī)定了秘書人員不能直接進行決策、管理，也不能直接到社會第一線生產產品。因此，秘書各項職能實踐所取得的只能是間接效益，如參謀咨詢，輔佐決策，為管理者獻計獻策等，所取得的效益主要表現為領導人的管理效益和決策者的決策效益。秘書工作的價值具有全面性：其一，秘書工作對經濟的價值性。信息已成為當今世界決定生產力、競爭力和經濟的關鍵因素。根據營銷學理論，成交一筆對外貿易，90%靠信息，10%靠推銷的自我“努力”。信息工作是秘書工作的重要工作。經濟領域情況復雜，國際國內相互牽連，市場情況瞬息萬變，秘書要了解真情，就要掌握信息、進行信息反饋。通過原始信息的收集，去粗取精、去偽存真，使之變?yōu)闇蚀_度很高的系統(tǒng)化、條理化的高價值信息，后轉遞給領導。使企業(yè)的經營計劃和經營決策有的放矢，提高經濟效益。
其二，秘書工作對政治的價值性。秘書工作的主要任務之一，就是協(xié)助各單位領導貫徹執(zhí)行好黨的方針政策，促進領導工作的順利進行。秘書工作人員要求具有較高理論政策水平，能夠吃透中央的精神，對領導的指示能夠及時進行閱讀、理解、分析、研究，深刻地把握內在的涵義和精神，在領導決策時，能把中央文件精神和本部門的實際相結合，成為出主意、想辦法、提建議的優(yōu)秀參謀和助手。秘書工作與法律制度密不可分。一方面，秘書工作的每一環(huán)節(jié)都必須遵循一定的法律法規(guī)，這是社會對秘書工作提出的必然要求。另一方面，秘書工作經常參與法律制度的制定與執(zhí)行，各項法規(guī)的制定，都包含著秘書工作者的辛勤勞動。立法機關的秘書部門，自然要在制定法規(guī)的過程中做大量的工作。其他機關的秘書部門，雖然不參與重大法規(guī)的制定過程，但也經常性擬定本組織、本部門的各種規(guī)章制度。同時，在制度執(zhí)行過程中，秘書工作必須依法辦事、辦文，依法行政。秘書違法、秘書腐敗對社會的危害極大。
其三，秘書工作對文化的價值性。秘書活動必然受一定社會的思想觀念的支配。反過來，秘書活動主體的思想觀念也有力地影響著社會思想觀念的轉變，在漫長的封建社會里，有膽有識的秘書官員雖是鳳毛鱗角，但其進步的思想常常閃爍著光彩，甚至影響社會觀念的轉變。幾乎每個人物的思想成果當中都或多或少包含著秘書活動智慧的結晶。我們不僅從毛澤東、周恩來、鄧小平等領袖人物的成長歷程中能找到他們從事秘書活動對其成長的巨大意義。而且，毛澤東思想、鄧小平理論作為中國共產黨集體智慧的結晶本身，凝結了無數秘書人物的智慧于其中。秘書活動主體本身的思想觀念對社會思想觀念具有巨大價值。另一方面，秘書人員本身具有的職業(yè)道德、科學技術、專業(yè)知識等素質對文化具有一定的價值。秘書人員應建立科學的知識結構，具有淵博的知識。秘書人員要搞好本職工作，要具有良好的職業(yè)道德，要有自我奉獻精神、忠于職守、講求工作效率、嚴守機密等等，這對社會來說，是一筆珍貴的精神財富。
國家、集體、個人的價值聯(lián)結。秘書工作服務的對象是多方面的。中央曾明確地指出：中央辦公廳的指導思想是圍繞著黨的總目標、總任務，做好“三服務”，既要為中央服務、為中央各個部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務，為人民服務。這充分說明秘書工作既要為上級領導服務還要為人民服務。對上要服從于各級領導，自覺維護黨的團結，維護集團的利益。對下要服務于基層組織，為人民服務。秘書工作就是要在服從于國家、集體的利益前提下，實現自己的目標和價值。從而做到國家、集體、個人的價值有機統(tǒng)一。
過程與結果、目的與手段的動態(tài)價值體系。秘書工作的過程、投入與其結果、產生是相對應的，結果來自于過程，產出來自于投入。秘書工作不僅見之于結果，也見之于秘書工作的實踐過程。秘書工作遵循客觀規(guī)律，采取科學性方法的過程，目的是為了實現秘書工作的價值目標，秘書工作的價值不僅體現于所追求的結果，同時也體現于追求的過程之中，是過程于結果的統(tǒng)一。秘書工作的價值選擇就是努力做好服務工作，認真為領導服務，直接對領導負責，目的和手段是相對應的概念，相對于秘書工作的目的，秘書工作本身既為實現這一目的的手段。秘書工作的目的來自于社會、單位、領導等方面的需要。但是目標一旦被曲解、偏離或拋棄，作為手段的活動，必然偏離它的真正目的，不能滿足社會、單位、領導等方面的需要，秘書工作就會異化產生弱效應、零效應或負效應。有些秘書利用在領導身邊工作的特殊條件以及和的特殊關系，視自己為特殊人物，追求特殊化，成克杰的秘書就是這種人。所以，在秘書工作過程中，尤其要注意目的與手段的相互校正以及過程與結果的統(tǒng)一。切不可欲達目的而不擇手段，只要結果不要過程，致使秘書工作偏離乃至背離其價值目標。秘書工作的價值性體現在過程與結果、目的與手段的動態(tài)價值體系之中，必須使其達到辯證統(tǒng)一。
秘書工作科學性與價值性的辯證統(tǒng)一
科學性就是真理性，它符合客觀事物的內在規(guī)律，揭示了事物發(fā)展的必然趨勢，反映了事物的客觀規(guī)律，科學性是從實踐中來的一種理性認識。科學的理論、思想能夠正確地指導實踐，在實踐中顯示價值，創(chuàng)造價值，促進社會的發(fā)展和人的發(fā)展。但是，如果理論脫離實際，就不僅不能成為人們的理想信念，而且無法體現其價值性。而價值性的缺失或價值性在實現上的困難，又會反過來影響人們對科學理論的認識和對真理的追求。因此，科學性與價值性的統(tǒng)一，才是我們追求的終目的。秘書工作追求的也是科學性與價值性的統(tǒng)一。
秘書工作的科學性是價值性的基礎和前提。只有做到科學性，實現秘書工作的科學化、規(guī)范化、制度化，才能實現其價值目標。秘書工作缺少科學性這個“指南針”的有力指導，不按客觀規(guī)律辦事，秘書工作就會迷失方向，缺乏合理性，工作就不能順利進行下去，其價值性就不能充分實現或者根本不能實現。秘書工作只有遵循科學性的原則，按其內在規(guī)律辦事，用辯證法指導工作，才能避免形而上學，克服主觀性和盲目性，少出或不出錯誤，把工作搞好，做好領導的參謀助手，滿足國家、單位、領導及群眾的要求，實現其價值。
秘書工作的價值性是科學性的著眼點和落腳點。科學的認識能把實踐引向成功，實現其應有的價值。只有做到了價值性，才使其科學性有了目標、有了意義。脫離價值目標的實踐，不僅不能對實踐起指導作用，而且會使實踐偏離秘書工作的規(guī)范。如用資產階級政客的那一套處世法則，封建官吏的處世哲學來從事秘書工作，必將扭曲價值目標，損害黨和人民的利益，成為反價值。所以，秘書工作只有實現其價值性才使其科學性有了積極意義。
秘書工作科學性與價值性的辯證關系。兩者相互聯(lián)系、相互區(qū)別、相互轉化、相互促進。一方面秘書工作的科學性是價值性的基礎和前提。另一方面秘書工作的價值性是科學性的著眼點和落腳點。有了科學性的指導，其價值性才能更好地實現，反過來，其價值性的實現，從而有利于人們對秘書工作理論的研究和探索，在實踐中完善理論、豐富理論。
科學性與價值性是秘書工作的必然選擇
秘書工作必須符合客觀規(guī)律，即科學性。秘書工作蘊含著高度的思想性和政治性。如果缺乏科學性的指導，秘書人員和秘書工作就會迷失方向，喪失工作的科學根據，就會出現混亂局面。工作上也會出現種種失誤，秘書工作也就沒有什么工作效率可言，秘書工作的價值也就無法實現。秘書工作的職業(yè)化和專業(yè)化已成為時代的要求，秘書工作也趨向自動化和現代化。這正是秘書工作科學性的迫切要求。所以說秘書工作的科學性是價值性的基礎和前提。
秘書工作必須符合目的性，即價值性。秘書工作的目的性在于全力做好服務工作，認真為領導服務，直接對領導負責。秘書工作做得好壞，直接影響到國家部門和群眾的利益。各級組織對秘書工作從來都是高標準、嚴要求。秘書人員優(yōu)質高效地做好了這些服務工作，才達到了其根本目的。這些工作不僅符合客觀規(guī)律，更重要的是其具有一定的價值性。
遵循客觀規(guī)律，實現秘書工作的目的，做到科學性與價值性的統(tǒng)一。實現秘書工作的價值性是秘書工作的根本目的，是做好秘書工作的出發(fā)點和歸宿。但它需要幾個方面的結合才能實現：一是科學意識。現代秘書隊伍，不用科學知識、科學精神、科學技術武裝起來，優(yōu)質高效服務就是一句空話。二是參謀意識。秘書之職，重在參謀。秘書工作貴在為領導決策和實施決策出好謀獻良策，以科學策劃來實現價值目標。從發(fā)展趨勢看，在新時期，秘書的參謀職能不但不會削弱，而且要進一步提升。三是實效意識。領導正確決策只是設定了價值目標，而更重要的是抓決策的落實，促進價值目標的實現。輔助領導綜合協(xié)調，抓大事，辦實事，推動決策落實，是新時期秘書工作的又一重要內容。四是網絡意識。實現辦公自動化，實施網上辦公，是秘書工作發(fā)展的新階段、新潮流、大趨勢。隨著政府職能的進一步轉變，政府決策要走向透明化、公開化。網絡作為先進的辦公工具，必須獲得長足的發(fā)展，秘書要有網絡意識和知識技能，提高工作效率和效益。總之，樹立這幾個意識，從這幾個方面抓服務，才能實現秘書工作的目的，做到科學性與價值性的統(tǒng)一。
所謂秘書工作的科學性就是秘書工作必須符合其內在的客觀規(guī)律，并按客觀規(guī)律辦事，與時俱進，提高秘書工作的科學水平。秘書活動作為客觀存在的人的社會活動，有其不以人的意志為轉移的客觀規(guī)律，如客觀性與主觀能動性，綜合性與專業(yè)性，常規(guī)性與隨機性等等。只有正確地認識、把握、遵循這些客觀規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，提高秘書工作的科學性，秘書工作才能順利進行。對立統(tǒng)一規(guī)律作為唯物辯證法的核心規(guī)律，也是秘書工作基本的規(guī)律。秘書工作的科學性必須建立在對其工作內在的對立統(tǒng)一規(guī)律正確把握基礎之上，以客觀辯證法為前提和依據發(fā)揮自已的主觀能動性。
客觀被動性與主觀能動性的辯證統(tǒng)一。人的實踐活動既具有客觀性，又具有主觀性；從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事就可以成功，按主觀愿望辦事搞主觀主義就會失敗；客觀規(guī)律是不以人的意志為轉移的。秘書工作必須正確處理主觀和客觀的關系，在實踐中做到尊重客觀規(guī)律性與發(fā)揮主觀能動性的辯證統(tǒng)一，只有這樣，才能增強秘書工作的預見性、科學性、合理性，減少盲目性、隨意性，提高秘書工作的效率與效益。
秘書工作具有被動性的一面，首先，秘書工作不僅客觀上從屬于領導機關、領導的工作安排，還要受到同級、下級機關活動的影響，決不能忽略這些客觀存在而自行其是；其次，秘書機構是各單位的樞紐性機構，來往的公文、電話、信件都要認真處理，每天要面對與處理大量始所未料的事情，從這個意義上講，秘書工作也是被動的。辦公室工作的性質、地位、功能和任務，決定了它在很大程度上受制于領導，很多事情必須請示領導，按領導的意圖、領導的決定辦事。這些都是不以秘書的意志為轉移的客觀存在，它以客觀必然性制約著秘書的思維方式和行為方式。
秘書工作的主動性是指秘書作為主體在把握工作的客觀規(guī)律，了解服務對象的意愿、目的、要求之后，充分發(fā)揮主觀能動性，在被動中求主動，以積極的態(tài)度創(chuàng)造性地開展本職工作。秘書處于不同層級領導機構的中樞，其工作成效對全局或局部產生著極大影響。秘書工作要有預見性、前瞻性，充分發(fā)揮秘書工作人員主觀能動性，不能停留在被動應付領導布置的具體工作水平上，要搞好超前服務，做好各種預案和應急準備。只有這樣，才能做到遇事不慌，有條不紊，保證工作高效率地進行。
客觀被動性與主觀能動性是秘書工作中的一對基本矛盾，它體現在秘書活動的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)之中，貫穿于秘書活動的始終，二者是辯證統(tǒng)一的關系。因此，它要求秘書正確處理客觀性與主觀能動性的關系，在尊重客觀規(guī)律的前提下充分發(fā)揮主觀能動性，在被動中爭取主動。
綜合性與專業(yè)性的辯證統(tǒng)一。領導機關、領導工作的綜合性決定了秘書工作的綜合性。秘書工作的綜合性在處理信息、輔助決策、監(jiān)督檢查等方面表現得特別突出。秘書部門要充分發(fā)揮樞紐作用，其秘書工作人員必須在處理信息、輔助決策、監(jiān)督檢查等方面具有全局思想和系統(tǒng)觀念，對各種復雜問題能夠進行綜合處理。
文書的起草、送批、抄報、登記、傳閱、管理等是秘書部門的專業(yè)職能。其他如機關事物的辦理、會議的組織、來訪的接待、隨領導外出聯(lián)系或檢查工作等等，也是秘書部門的工作職責，需要具有專門知識和技能的秘書人員來擔負。秘書人員專業(yè)水平的高低，直接影響著秘書工作，甚至是領導工作的成效。
綜合性與專業(yè)性相輔相成，我們既要看到秘書活動的綜合性，又要看到它的專業(yè)性。辦公室工作龐雜紛繁，難以預料和捉摸，辦公室的業(yè)務要求工作人員必須具備一定的文化基礎、相應的知識結構和完成特定崗位職責的技術才能，舍此就無法勝任本職工作。另一方面，綜合性是辦公室的重要屬性。它要求辦公室人員要學會“彈鋼琴”，十個指頭都動起來。所以，我們要求辦公室工作人員必須力爭成為多面手，提高綜合辦事能力，樣樣能做好，事事能處理。
常規(guī)性與隨機性的辯證統(tǒng)一。秘書工作的常規(guī)性表現在公文的撰寫要求具備固定的格式，即名稱、發(fā)文字號、標題、正文、主送單位、抄送單位、主題詞、密級、簽署等缺一不可，辦事有一定的程序、規(guī)范等等。
秘書工作的隨機性表現在對待隨機性的事物，秘書人員必須隨機應變，靈活處理。這就要求秘書工作的方法必須具有靈活性。秘書活動內容繁雜，變化多端，要求頗高。對此，秘書人員需要靈活處理，經常采取靈活的工作手段和方法，具體問題具體對待。反對一刀切，一個模式。秘書工作的靈活性還體現在秘書工作的選擇上。是單刀直入還是迂回曲折？是過關斬將還是翻山越嶺？秘書必須靈活把握。二者是秘書活動中相互對立又統(tǒng)一的一組矛盾，始終貫穿于秘書活動的始終。對待常規(guī)性的事物，可以用隨機性的事物，秘書人員需要充分發(fā)揮主觀能動性，進行靈活處理。
秘書工作方式、方法的科學性
秘書辦文、辦事、辦會既有數量要求，更有質量要求。隨著社會的發(fā)展，對辦公室工作要求也愈來愈高，不只是要求簡單地完成某項工作，而是要求工作規(guī)范化、程序化和辦公手段的現代化，以提高工作效率，更好地服務于領導和基層。
秘書工作程序及工作制度的規(guī)范化。規(guī)范化就是使秘書工作程序、工作方法都符合約定俗成或明文規(guī)定的標準。所以，規(guī)范化就是標準化。秘書工作的規(guī)范化要求秘書部門的工作標準、工作程序都要符合一定的規(guī)定。其二，要制定具體的秘書工作程序，如“辦文程序”、“辦公程序”、“接待程序”等。其三，對秘書工作中的一些具體事項應有統(tǒng)一標準，如公文處理、電話記錄薄、公文傳閱等。除此之外，對車輛管理、機關事務管理等，應統(tǒng)一標準，使之規(guī)范化。同時要形成快速、高效的運行機制，如要簡化辦公機制，優(yōu)化協(xié)作機制；實行科學管理，崗位要定責任，人員要定目標；工作環(huán)節(jié)要合理緊湊；逐步實現辦公自動化；提高人員素質，加強工作節(jié)奏等等。
秘書辦公、辦文的科學化?？茖W化就是按秘書工作固有的規(guī)律辦事。秘書工作同其他工作一樣，有其自身發(fā)展的客觀規(guī)律，因而秘書工作的運轉方式、管理方法，必須遵重客觀規(guī)律，不能隨意。要實現科學化，就要研究秘書工作的內在聯(lián)系和客觀規(guī)律，學會運用辯證法指導秘書工作，善于用兩點論和兩分法處理各種紛繁復雜的政務和事物，這樣就能夠避免形而上學，克服主觀性和片面性，增強自覺性，少出或不出大的失誤，把工作搞得更好，當好領導的參謀助手。
秘書工作要制度化，嚴格按照制度辦事。制定化就是在各項秘書工作中，大家都遵守一定的辦事規(guī)程或行動準則，嚴格按規(guī)章制度辦事。這就要求秘書部門對各項工作任務和環(huán)節(jié)，都制定出明確的規(guī)定、條例、章程和實施細則，要求秘書人員按規(guī)章制度辦事。
秘書工作的價值性
秘書工作的價值是指秘書工作作為客體是否滿足了社會、單位、領導等多方面主體的需要，以及滿足的程度。秘書工作的價值可分為自我價值和社會價值兩方面。秘書工作的整個活動過程，不僅對個人具有一定意義，而且對社會和他人具有社會價值，秘書工作直接為領導服務，滿足國家、單位、領導的要求，是其社會價值的具體體現。社會價值是秘書工作價值的核心部分，其自我價值在社會價值的同時得以實現。秘書工作價值的特性包括：
秘書工作價值的客觀性。秘書擔負的是為領導機構或領導人服務的具有參謀助手作用的輔助性管理和事務性工作。隨著社會的發(fā)展，特別是由計劃經濟向市場轉變，由粗放型管理向集約型管理轉變，領導工作日益繁重，因而秘書工作也就日益重要。秘書工作之所以成為一種人們熱衷的社會職業(yè)，是因為秘書工作價值具有客觀社會性。秘書職業(yè)能夠培養(yǎng)人的良好素質，它要求秘書工作者具備堅韌的性格、心懷大局、反應機敏，有善于學習和科學思維能力、良好的溝通能力、組織協(xié)調能力等等。一些領導人并不是一開始就杰出卓越的，而是因為他們在從事秘書工作的時候，逐步具備了這種潛力，培養(yǎng)了自己擔當大任的能力。
秘書工作者價值的主體性。當秘書創(chuàng)造價值的時候，秘書便成了價值主體。秘書人員發(fā)揮其主觀能動性、創(chuàng)造性積極主動完成領導交辦的事務，提高了秘書工作的質量和效率，保障了領導各項職能活動的有效進行，這就體現出秘書價值的主體性。在原則性指導下的靈活性既是秘書活動的特征，又是優(yōu)秀秘書工作者應具備的品質。秘書工作還具有超前性的特點，主要表現在兩個方面：第一，行動的先導性、超前性。以輔助決策為例，不論是程序性決策還是非程序性決策，也不論是戰(zhàn)術決策還是戰(zhàn)略決策，都是對未來行動的抉擇。因此，決策制定和決策執(zhí)行中的不確定性、可變性和風險性是客觀存在的。為了實現決策的科學化，提高決策的可靠性，秘書人員在輔助決策過程中，必須體現超前預測性特征。具體講，必須做到：先于提出決策課題；先于決策的制定，提供科學依據；先于決策實施拿出“防范措施”。一句話，要做“事前諸葛亮”。第二，意識的超前性。一個合格秘書必須具備超前思維，必須是是事事想在牽頭，即意識在先。在充分思考的情況下，創(chuàng)造性地開展工作，積極主動地為領導和廣大群眾服務。要想做到工作的積極主動性、靈活性及超前性，就必須發(fā)揮秘書人員的主觀能動性和創(chuàng)造性，這不僅是秘書工作科學性的體現，更是秘書工作價值主體性的體現。
秘書工作價值性的社會歷史性。秘書活動是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產物，自從人類社會有了集團的形成，有了組織者、、管理者的出現，有了溝通各個方面信息、協(xié)調各個方面關系的必要，有了輔助領導、協(xié)助管理者的職能需要，秘書活動的出現就成為歷史的必然。我國氏族部落形成之后，其首領軒轅皇帝身邊就有倉頡記其言，沮誦記其行。由此可見，社會集團的形成，是秘書活動萌發(fā)的基本條件。進入階級社會以后，秘書活動發(fā)生了根本性的變化，成為社會管理活動的一部分，并逐漸有了明確的職能分工和完備的程序。20世紀以后，世界各國的秘書活動發(fā)展很快，世界各國各個領域、各個組織都有自己的秘書活動，而且，秘書活動的目標日趨升高，秘書活動的要求日益嚴格。秘書活動的內容日益程序化、標準化。更重要的是，各個國家、各個集團都對秘書工作越來越重視，秘書工作水平在很大程度上成了一個國家、一個團體工作效率的標志。
秘書工作價值的選擇
社會選擇和個人選擇的統(tǒng)一。秘書工作作為一項社會工作，是雙向選擇的過程。社會發(fā)展到今天，分工越來越細，行業(yè)也不止幾百種。有些是“有名有利”，赫然于世間，顯榮于人前；也有些默默無聞，無名可揚、無利可圖，秘書工作屬于后一種。作為秘書工作者必須確立崇高的職業(yè)道德和正確的職業(yè)態(tài)度，熱愛秘書崗位，愿為秘書事業(yè)貢獻自己的才智和年華。以社會選擇為重，個人選擇應服從社會選擇。在服從于社會選擇的前提下，爭取實現自己的個人選擇，實現自已的人生價值，做到社會選擇和個人選擇的統(tǒng)一。
積極創(chuàng)新與繼承傳統(tǒng)的統(tǒng)一。秘書工作有自己的職業(yè)特點和優(yōu)良傳統(tǒng)。如：為領導機關服務的堅定指導思想，準確、迅速、保密的工作方針，嚴謹而細致的工作作風，自覺而又嚴格的職業(yè)紀律，埋頭苦干、不圖名利、甘做無名英雄的獻身精神等等。這些優(yōu)良傳統(tǒng)價值觀應當繼承和發(fā)揚，但任何經驗和傳統(tǒng)都是一定歷史實踐的產物，當這種歷史條件和實際情況變化了時，就必須創(chuàng)新，必須改革，確立新的價值觀，自覺地轉變觀念，以適應新的情況。當今，秘書工作呈現現代化、自動化的趨勢，這已成為秘書事業(yè)發(fā)展的又一顯著特點。領導決策對信息的需求，要求從事秘書工作人員必須以主要精力來收集、研究和處理大量的信息，要求盡快實現獲取信息網絡化、傳遞手段電子化、辦公手段現代化。抱著老經驗、老辦法、舊傳統(tǒng)不放是不行的。這是解決繼承與創(chuàng)新這一重要問題的正確辦法。我們堅持批判和繼承的思想，學習和借鑒古代的優(yōu)秀傳統(tǒng)和外國先進經驗，吸取精華，去其糟粕，博采眾長，為我所用。
突出重點與兼顧全面的統(tǒng)一。正確處理重點和一般的關系，突出重點，帶動一般。辦公室工作十分復雜，且變幻莫測，要圍繞黨的基本路線和任務，服從和服務于中心工作，按照領導的意圖辦事，這就是辦公室工作的重點。要學會“彈鋼琴”，調動大家的積極性，分工負責，各司其職，各負其責。辦公室工作人員必須力爭成為多面手，提高綜合辦事能力。但是，事情有重有輕，有急有緩，不可能等量齊觀、平均擇取。因此，我們應優(yōu)先考慮處理重點問題，從大局出發(fā)，在這個前提下，兼顧一般，做到突出重點與兼顧全面的統(tǒng)一。
秘書工作價值的系統(tǒng)結構
經濟、政治、文化的價值構架。秘書活動的性質和職能范圍，規(guī)定了秘書人員不能直接進行決策、管理，也不能直接到社會第一線生產產品。因此，秘書各項職能實踐所取得的只能是間接效益，如參謀咨詢，輔佐決策，為管理者獻計獻策等，所取得的效益主要表現為領導人的管理效益和決策者的決策效益。秘書工作的價值具有全面性：其一，秘書工作對經濟的價值性。信息已成為當今世界決定生產力、競爭力和經濟的關鍵因素。根據營銷學理論，成交一筆對外貿易，90%靠信息，10%靠推銷的自我“努力”。信息工作是秘書工作的重要工作。經濟領域情況復雜，國際國內相互牽連，市場情況瞬息萬變，秘書要了解真情，就要掌握信息、進行信息反饋。通過原始信息的收集，去粗取精、去偽存真，使之變?yōu)闇蚀_度很高的系統(tǒng)化、條理化的高價值信息，后轉遞給領導。使企業(yè)的經營計劃和經營決策有的放矢，提高經濟效益。
其二，秘書工作對政治的價值性。秘書工作的主要任務之一，就是協(xié)助各單位領導貫徹執(zhí)行好黨的方針政策，促進領導工作的順利進行。秘書工作人員要求具有較高理論政策水平，能夠吃透中央的精神，對領導的指示能夠及時進行閱讀、理解、分析、研究，深刻地把握內在的涵義和精神，在領導決策時，能把中央文件精神和本部門的實際相結合，成為出主意、想辦法、提建議的優(yōu)秀參謀和助手。秘書工作與法律制度密不可分。一方面，秘書工作的每一環(huán)節(jié)都必須遵循一定的法律法規(guī)，這是社會對秘書工作提出的必然要求。另一方面，秘書工作經常參與法律制度的制定與執(zhí)行，各項法規(guī)的制定，都包含著秘書工作者的辛勤勞動。立法機關的秘書部門，自然要在制定法規(guī)的過程中做大量的工作。其他機關的秘書部門，雖然不參與重大法規(guī)的制定過程，但也經常性擬定本組織、本部門的各種規(guī)章制度。同時，在制度執(zhí)行過程中，秘書工作必須依法辦事、辦文，依法行政。秘書違法、秘書腐敗對社會的危害極大。
其三，秘書工作對文化的價值性。秘書活動必然受一定社會的思想觀念的支配。反過來，秘書活動主體的思想觀念也有力地影響著社會思想觀念的轉變，在漫長的封建社會里，有膽有識的秘書官員雖是鳳毛鱗角，但其進步的思想常常閃爍著光彩，甚至影響社會觀念的轉變。幾乎每個人物的思想成果當中都或多或少包含著秘書活動智慧的結晶。我們不僅從毛澤東、周恩來、鄧小平等領袖人物的成長歷程中能找到他們從事秘書活動對其成長的巨大意義。而且，毛澤東思想、鄧小平理論作為中國共產黨集體智慧的結晶本身，凝結了無數秘書人物的智慧于其中。秘書活動主體本身的思想觀念對社會思想觀念具有巨大價值。另一方面，秘書人員本身具有的職業(yè)道德、科學技術、專業(yè)知識等素質對文化具有一定的價值。秘書人員應建立科學的知識結構，具有淵博的知識。秘書人員要搞好本職工作，要具有良好的職業(yè)道德，要有自我奉獻精神、忠于職守、講求工作效率、嚴守機密等等，這對社會來說，是一筆珍貴的精神財富。
國家、集體、個人的價值聯(lián)結。秘書工作服務的對象是多方面的。中央曾明確地指出：中央辦公廳的指導思想是圍繞著黨的總目標、總任務，做好“三服務”，既要為中央服務、為中央各個部門和各省、自治區(qū)、直轄市服務，為人民服務。這充分說明秘書工作既要為上級領導服務還要為人民服務。對上要服從于各級領導，自覺維護黨的團結，維護集團的利益。對下要服務于基層組織，為人民服務。秘書工作就是要在服從于國家、集體的利益前提下，實現自己的目標和價值。從而做到國家、集體、個人的價值有機統(tǒng)一。
過程與結果、目的與手段的動態(tài)價值體系。秘書工作的過程、投入與其結果、產生是相對應的，結果來自于過程，產出來自于投入。秘書工作不僅見之于結果，也見之于秘書工作的實踐過程。秘書工作遵循客觀規(guī)律，采取科學性方法的過程，目的是為了實現秘書工作的價值目標，秘書工作的價值不僅體現于所追求的結果，同時也體現于追求的過程之中，是過程于結果的統(tǒng)一。秘書工作的價值選擇就是努力做好服務工作，認真為領導服務，直接對領導負責，目的和手段是相對應的概念，相對于秘書工作的目的，秘書工作本身既為實現這一目的的手段。秘書工作的目的來自于社會、單位、領導等方面的需要。但是目標一旦被曲解、偏離或拋棄，作為手段的活動，必然偏離它的真正目的，不能滿足社會、單位、領導等方面的需要，秘書工作就會異化產生弱效應、零效應或負效應。有些秘書利用在領導身邊工作的特殊條件以及和的特殊關系，視自己為特殊人物，追求特殊化，成克杰的秘書就是這種人。所以，在秘書工作過程中，尤其要注意目的與手段的相互校正以及過程與結果的統(tǒng)一。切不可欲達目的而不擇手段，只要結果不要過程，致使秘書工作偏離乃至背離其價值目標。秘書工作的價值性體現在過程與結果、目的與手段的動態(tài)價值體系之中，必須使其達到辯證統(tǒng)一。
秘書工作科學性與價值性的辯證統(tǒng)一
科學性就是真理性，它符合客觀事物的內在規(guī)律，揭示了事物發(fā)展的必然趨勢，反映了事物的客觀規(guī)律，科學性是從實踐中來的一種理性認識。科學的理論、思想能夠正確地指導實踐，在實踐中顯示價值，創(chuàng)造價值，促進社會的發(fā)展和人的發(fā)展。但是，如果理論脫離實際，就不僅不能成為人們的理想信念，而且無法體現其價值性。而價值性的缺失或價值性在實現上的困難，又會反過來影響人們對科學理論的認識和對真理的追求。因此，科學性與價值性的統(tǒng)一，才是我們追求的終目的。秘書工作追求的也是科學性與價值性的統(tǒng)一。
秘書工作的科學性是價值性的基礎和前提。只有做到科學性，實現秘書工作的科學化、規(guī)范化、制度化，才能實現其價值目標。秘書工作缺少科學性這個“指南針”的有力指導，不按客觀規(guī)律辦事，秘書工作就會迷失方向，缺乏合理性，工作就不能順利進行下去，其價值性就不能充分實現或者根本不能實現。秘書工作只有遵循科學性的原則，按其內在規(guī)律辦事，用辯證法指導工作，才能避免形而上學，克服主觀性和盲目性，少出或不出錯誤，把工作搞好，做好領導的參謀助手，滿足國家、單位、領導及群眾的要求，實現其價值。
秘書工作的價值性是科學性的著眼點和落腳點。科學的認識能把實踐引向成功，實現其應有的價值。只有做到了價值性，才使其科學性有了目標、有了意義。脫離價值目標的實踐，不僅不能對實踐起指導作用，而且會使實踐偏離秘書工作的規(guī)范。如用資產階級政客的那一套處世法則，封建官吏的處世哲學來從事秘書工作，必將扭曲價值目標，損害黨和人民的利益，成為反價值。所以，秘書工作只有實現其價值性才使其科學性有了積極意義。
秘書工作科學性與價值性的辯證關系。兩者相互聯(lián)系、相互區(qū)別、相互轉化、相互促進。一方面秘書工作的科學性是價值性的基礎和前提。另一方面秘書工作的價值性是科學性的著眼點和落腳點。有了科學性的指導，其價值性才能更好地實現，反過來，其價值性的實現，從而有利于人們對秘書工作理論的研究和探索，在實踐中完善理論、豐富理論。
科學性與價值性是秘書工作的必然選擇
秘書工作必須符合客觀規(guī)律，即科學性。秘書工作蘊含著高度的思想性和政治性。如果缺乏科學性的指導，秘書人員和秘書工作就會迷失方向，喪失工作的科學根據，就會出現混亂局面。工作上也會出現種種失誤，秘書工作也就沒有什么工作效率可言，秘書工作的價值也就無法實現。秘書工作的職業(yè)化和專業(yè)化已成為時代的要求，秘書工作也趨向自動化和現代化。這正是秘書工作科學性的迫切要求。所以說秘書工作的科學性是價值性的基礎和前提。
秘書工作必須符合目的性，即價值性。秘書工作的目的性在于全力做好服務工作，認真為領導服務，直接對領導負責。秘書工作做得好壞，直接影響到國家部門和群眾的利益。各級組織對秘書工作從來都是高標準、嚴要求。秘書人員優(yōu)質高效地做好了這些服務工作，才達到了其根本目的。這些工作不僅符合客觀規(guī)律，更重要的是其具有一定的價值性。
遵循客觀規(guī)律，實現秘書工作的目的，做到科學性與價值性的統(tǒng)一。實現秘書工作的價值性是秘書工作的根本目的，是做好秘書工作的出發(fā)點和歸宿。但它需要幾個方面的結合才能實現：一是科學意識。現代秘書隊伍，不用科學知識、科學精神、科學技術武裝起來，優(yōu)質高效服務就是一句空話。二是參謀意識。秘書之職，重在參謀。秘書工作貴在為領導決策和實施決策出好謀獻良策，以科學策劃來實現價值目標。從發(fā)展趨勢看，在新時期，秘書的參謀職能不但不會削弱，而且要進一步提升。三是實效意識。領導正確決策只是設定了價值目標，而更重要的是抓決策的落實，促進價值目標的實現。輔助領導綜合協(xié)調，抓大事，辦實事，推動決策落實，是新時期秘書工作的又一重要內容。四是網絡意識。實現辦公自動化，實施網上辦公，是秘書工作發(fā)展的新階段、新潮流、大趨勢。隨著政府職能的進一步轉變，政府決策要走向透明化、公開化。網絡作為先進的辦公工具，必須獲得長足的發(fā)展，秘書要有網絡意識和知識技能，提高工作效率和效益。總之，樹立這幾個意識，從這幾個方面抓服務，才能實現秘書工作的目的，做到科學性與價值性的統(tǒng)一。